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“Pas commerçant , propreté moyenne” 2 5 étoiles
Avis sur Best Western the Hotel Versailles

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Best Western the Hotel Versailles a été ajouté à vos Favoris
Best Western the Hotel Versailles
3.0 sur 5 Hôtel   |   rue Morane Saulnier, 78530 Buc, Versailles, France   |  
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JUSQU'À –30% D'ECONOMIE*
N° 1 sur 3 hôtels à Buc
Lille, France
Auteur chevronné
50 avis 50 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
38 votes utiles 38 votes utiles
“Pas commerçant , propreté moyenne”
2 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2014

Nous passons une nuit dans cet hôtel lors de notre visite de Versailles. Lors de l'accueil, je fournis mon bon de réservation. La réceptionniste commence à nous parler du petit déj et là nous précisons que nous ne l'avons pas pris. Elle m'assure que c'est compris avec la chambre.
Le soir même je suis obligée de descendre car nous n'avons que 2 serviettes taille "essuie mains" dans la salle d'eau. Elle nous en fournit gentillement d'autres mais toutes sont de la même taille.
Le matin nous allons donc au petit déj, il est tôt et à cette heure nous nous contentons d'un café et d'un croissant. Nous allons voir la gérante avant de partir pour rendre la carte et là elle nous annonce que l'on doit régler 29€ pour les 2 petits déj. Nous lui expliquons la situation, son excuse est que la réceptionniste est là depuis peu et que de toute façon nous avions eu une réduction via booking sur le prix de la chambre. Une femme pas professionnelle et pas commerçante.
Pour la chambre, elle est petite, 3 cintres comme seul rangement, des plinthe en moquette et une propreté moyenne ( une tâche rouge dans la douche qui part quand j'ai frotté.)
Un manque de professionnalisme qui fait que je déconseille!

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Christelle D, Gérant de Best Western the Hotel Versailles, a répondu à cet avis, 8 septembre 2014
Madame, Monsieur,

Au nom de toute l'équipe, je vous présente toutes mes excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Bien évidemment, j'ai transmis vos remarques aux services concernés afin de nous améliorer dans le futur et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Je tenais à vous remercier pour avoir pris le temps de nous écrire et nous faire part de votre ressenti. N'hésitez pas à me contacter si nécessaire, je reste à votre entière disposition pour en discuter.
J'espère vivement que vous nous renouvellerez votre confiance afin que nous puissions vous fournir un service et des prestations à la hauteur de notre standing.
Bien cordialement
Christelle Delecroix
Directrice de l'hôtel
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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87 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    15
    48
    18
    1
    5
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Buc
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2014

Hotel très bruyant
Portes qui claquent, bruit des douches, discussions dans les couloirs ....
Hotel non fumeur mais la fumée des terrasses voisines rentre par votre fenêtre
Et la cerise sur le gâteau les moustiques pour vous occuper la nuit.

  • Séjour du août 2014
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Christelle D, Gérant de Best Western the Hotel Versailles, a répondu à cet avis, 5 septembre 2014
Madame,Monsieur,
Au nom de toute notre équipe, je souhaite vous présenter nos excuses pour ne pas avoir réussi à dépasser vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous utiliserons vos commentaires pour procéder à des améliorations, afin d'être sûrs de proposer une meilleure expérience à nos hôtes à l'avenir.
J'espère que vous envisagerez à nouveau de séjourner parmi nous, pour que nous ayons une seconde chance de vous proposer une expérience de qualité supérieure.
Si je peux vous apporter mon aide de quelque manière que ce soit, n'hésitez pas à me contacter directement au 0139564811.
Bien cordialement
Christelle Delecroix
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Vertou, France
Auteur chevronné
53 avis 53 avis
19 avis sur les hôtels
Avis dans 35 villes Avis dans 35 villes
61 votes utiles 61 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2014

les points positifs :
la propreté nickel, la literie ferme mais tres correcte
la déco moderne de la chambre vaste sous les toits
la clim pour la catégorie supérieur, c'est appréciable en été, sous les toits
l'équipement avec cafeteriere nespresso
le tres bon acceuil

petit détail : un peu bruyant à cause de la porte palière qui clacque, pensez à réserver plus loin sur le pallier, et une porte de chambre par assez insonorisée ne filtrant pas assez les bruits de passage dans le couloir

Astuce pour la chambre : pensez à réserver une chambre avec clim en été
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Christelle D, Gérant de Best Western the Hotel Versailles, a répondu à cet avis, 30 juillet 2014
Cher Jean Marie,

Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et espèrons vous revoir très vite. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Christelle Delecroix.
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Rennes, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2014

Nous avons passé une nuit au Best Western de Buc avec petit déjeuner.
La chambre est décorée simplement mais agréable, on s'y sent bien, et la literie est confortable. Rien à dire sur la propreté. Seul bémol, le carrelage de la salle de bain était cassé et on entend facilement les bruits dans les couloirs, mais rien qui nous ai empêché de dormir.
Pour l'accueil, personnel très agréable, de bon conseil et soucieux du confort de ses clients.
Et enfin, pour ce qui est du petit déjeuner, il y'en a pour tous les goûts, beaucoup de choix et de bons produits.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Rennes, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 12 mai 2014

Accueil très chaleureux et agréable : à notre arrivée, un petit parc avec château nous est indiqué pour nous promener (avec la carte de Buc), des petits jeux sont proposés à notre enfant pendant que nous prenons un verre...le personnel est vraiment très très sympa !
Localisation parfaite pour visiter le château et Paris(sud).
Chambre familiale assez grande, très bonne literie, et climatisation.
Quelques bémols quand même : pas de rangements dans la chambre (pour 3 nuits, c'est un peu gênant), une odeur de remontée d'égouts dans la chambre, le ménage pas fait dans le détail (crotte de nez collée sous la table de nuit, lit parapluie sale, gobelets pour café collants, chaise haute au restaurant pas nettoyée).

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Christelle D, Gérant de Best Western the Hotel Versailles, a répondu à cet avis, 13 mai 2014
Madame, Monsieur,

Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre commentaire concernant l'accueil qui vous a été réservé lors de votre séjour dans notre établissement.
Nous tenons à nous excuser pour les problèmes de propreté rencontrés en particulier dans votre chambre et nous avons immédiatement informé la société qui gère le nettoyage de nos chambres. Nous veillons à ce que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous espérons que vous nous renouvellerez votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous accueillir une prochaine fois lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement
Christelle Delecroix
Directrice
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Saint-Denis, France
Auteur
16 avis 16 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 février 2014

Un accueil chaleureux, le personnel est à l'écoute! la chambre est un peu petite pour une famille avec 2 enfants en bas âge mais très propre et bien entretenue.
Le petit déjeuner n'est pas copieux mais reste plus que correcte.
Le seul bémol, pas d’ascenseur pour ceux qui arrivent avec 3 grosses valises.
Mais sinon, je recommande cet hôtel à 100%!

  • Séjour du mai 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Christelle D, Gérant de Best Western the Hotel Versailles, a répondu à cet avis, 25 février 2014
Madame, Monsieur,

Je vous remercie d’avoir choisi de séjourner dans notre établissement. Je suis heureuse de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Je transmettrais votre retour à nos équipes qui seront ravis de lire votre satisfaction.
Nous avons pris en compte votre suggestion concernant le manque d'ascenseur et sachez que nous avons un service d'étage à votre disposition.
Nous espérons vous recevoir à nouveau prochainement.
Bien cordialement
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CHATILLON
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 janvier 2014

Que ce soit pour boire un café ou un chocolat pour le goûter, pour déjeuner ou pour dîner ..... l accueil est vraiment chaleureux l ambiance tranquille et c est bon !!!!!!
Vous avez le droit d être pressé ou prendre votre temps ....

Séjour du janvier 2014 - voyage avec des amis
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Christelle D, Gérant de Best Western the Hotel Versailles, a répondu à cet avis, 25 février 2014
Madame,

Au nom de toute l’équipe du BEST WESTERN The hotel Versailles, je vous remercie pour votre gentil commentaire qui sera une grande satisfaction pour l’ensemble de notre équipe.

Nous espérons vous recevoir prochainement dans notre hôtel.

Bien cordialement
Christelle Delecroix
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Best Western the Hotel Versailles

Adresse: rue Morane Saulnier, 78530 Buc, Versailles, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Yvelines > Versailles > Buc
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 3 hôtels à Buc
Fourchette de prix (par nuit): 69 € - 150 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Best Western the Hotel Versailles 3*
Nombre de chambres: 47
Options de réservation :
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Alias :
Best Western The Hotel Versailles Buc

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