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“Toujours un ravissement” 5 5 étoiles
Avis sur Chateau de Castel-Novel

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Chateau de Castel-Novel
4.0 sur 5 Hôtel   |   Route D'objat, 19240 Varetz, France   |  
Services
N° 1 sur 1 hôtels à Varetz
Certificat d'Excellence 2014
Mexico, Mexique
Auteur chevronné
67 avis 67 avis
31 avis sur les hôtels
Avis dans 40 villes Avis dans 40 villes
62 votes utiles 62 votes utiles
“Toujours un ravissement”
5 5 étoiles Avis écrit le 24 octobre 2013

Bien que nous vivions très loin, nous revenons au Castel Novel dès que nous séjournons dans la region. Nous y aimons le caractère, l'ambiance, et la gentillesse des propriétaires et du personnel, qui s'efforcent de rendre votre séjour agréable.
Cette fois-ci, nous avions une chambre dans la tour (22) avec un petit salon et une salle de bain bien agencée mais pas très grande.
Le restaurant est toujours excellent, la cuisine raffinée et le service parfait. Il nous semble cependant que, par le passé, chaque menu incluait davantage d'options.
Très bon petit-déjeuner buffet.
Comme toujours, si possible, nous reviendrons.

Astuce pour la chambre : Les chambres Prestige sont plus chères mais magnifiques.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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122 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    29
    7
    4
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80
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 octobre 2013

Nous avons séjourné 3 nuits (du 13/09/13 au 16/09/13) et avons dîné 1 soir au château.

Points très positifs :
- notre chambre était ravissante
- nous avons fait un excellent dîner

Points négatifs :
- le lavabo de la salle de bain est resté bouché pendant les 3 jours en dépit de notre signalement dès le 2ème jour.
- la mauvaise volonté évidente du serveur pour nous communiquer le prix des vins au verre. Nous ignorons toujours s'il en existe une carte spécifique.
- Avant de partir, nous avons pris 2 cafés au bar. Ils nous ont été facturés 9,00 euros, alors que nous venions d'effectuer un règlement de près de 1.000 euros, en signalant à nouveau que le lavabo était resté bouché !

La Direction ignore, à l'évidence, la notion de "geste commercial". Dommage !

Néanmoins, au total le positif l'emporte nettement sur le négatif.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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PARVEAUX-SOULIE, Propriétaire de Chateau de Castel-Novel, a répondu à cet avis, 22 octobre 2013
Madame, Monsieur,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur notre établissement et suis ravie que vous ayez apprécié votre chambre et votre diner.
Cependant, je regrette sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour et ne manquerai pas de prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.
Il est certain qu’il y a eu négligence et je m’en excuse car il n’est pas dans mon habitude, ni celle de mes équipes de ne pas faire au mieux pour le bien-être de nos clients.
J’espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et souhaite pouvoir de nouveau vous accueillir au Château de Castel Novel,

Cordialement.

Sophie PARVEAUX SOULIÉ
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Paris, France
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2013

Nous avons séjourné 6 jours au Castel Novel et avons été très décus de cet établissement qui n'est pas à la hauteur de ses 4 étoiles.
Le restaurant est de son coté parfait, la nourriture est excellente et le rapport qualité-prix est vraiment bon.
En revanche, nous avons eu une chambre (la 28) sombre et très surannée. La literie est bonne mais la salle de bain est vraiment quelconque ce qui ne va pas dans ce genre d'hôtel. En plus nous étions au dessus des cuisines et les odeurs dès le matin étaient vraiment fortes. La piscine en contrebas est très grande mais une impression de cage en ressort puisqu'elle est entourée tout autour d'un grillage se trouvant devant les transats donnant une impression désagréable.
Enfin la propriétaire des lieux a été très froide avec nous( peut être car nous n'étions de pas de vieux habitués), nous sommes néanmoins restés 6 jours.....Une bonne rénovation de l'hôtel serait nécessaire.

Astuce pour la chambre : Evitez la 28!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 10
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PARVEAUX-SOULIE, Propriétaire de Chateau de Castel-Novel, a répondu à cet avis, 12 septembre 2013
Madame, Monsieur,

Je tiens à vous remercier pour votre visite dans notre établissement et suis ravie que vous ayez apprécié notre cuisine.
Sachez que nous avons volontairement souhaité gardé l’esprit du Château dans la décoration de nos chambres. Cependant, certaines sont plus « modernes » que d’autres et si vous nous aviez informé de votre mécontentement, nous aurions fait notre maximum pour vous attribuer une chambre plus à votre goût.
Je regrette de ne pas avoir pu en discuter avec vous lors de votre séjour, mais les seuls moments où nous aurions pu échanger quelques mots étaient au petit déjeuner, or je ne souhaitais pas vous déranger.
Concernant la fermeture de sécurité de la piscine, elle est rendue obligatoire par la loi pour toute piscine accueillant du public.
Celle-ci a d’ailleurs été appréciée tout au long de l’été par de nombreuses familles ayants de jeunes enfants.
Je suis navrée que notre établissement n’ai pas été à la hauteur de vos attentes et espère pouvoir vous accueillir à nouveau.

Cordialement

Sophie PARVEAUX SOULIE
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biarritz
Auteur chevronné
72 avis 72 avis
53 avis sur les hôtels
Avis dans 52 villes Avis dans 52 villes
36 votes utiles 36 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2013

Cet endroit est plein de charme, comme on les aime, avec un côté suranné sympathique et agréable. Les chambres sont belles et spacieuses, le personnel parfaitement a l'écoute du moindre de vos désirs. Le plus, si c'est l'été, la température de l'eau de la piscine: un bonheur lorsque vous entrez dedans

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Chevreuse, France
Auteur confirmé
36 avis 36 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
27 votes utiles 27 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 août 2013

Quand on arrive à Varetz, on ne soupçonne pas l'existence d'une telle adresse.
Le cadre d'abord: un splendide château, doté de plusieurs tours, surplombant un paysage magnifique. La décoration est agréable, sans pour autant chercher l'ambiance "château". La terrasse sert pour les repas et le soir, quand il fait plus frais, il est très agréable de s'y restaurer. Comme de nombreux établissements de cette catégorie, il y a une piscine et un court de tennis.
L'accueil est excellent; la maîtresse de maison est très présente et a un mot pour chacun. Le personnel est plutôt jeune et aux petits soins. On se sent bien du début jusqu'à la fin.
Je suggère quelques pistes d'amélioration: le petit-déjeuner, un peu léger en viennoiserie, le parking qui mériterait d'être mieux aménagé ainsi que la dimension patrimoniale du lieu autour de Colette.
Cet établissement mérite le détour (et sa réputation).

Astuce pour la chambre : Les chambres dans les tours ont vraiment un plus...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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Lyon, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2013

Il est rarissime de trouver une telle prestation : tant l'hôtellerie que la restauration.
Tout est soigné : l'accueil chaleureux, la décoration, l'entretien des jardins, tenue et propreté des chambres, table réellement remarquable avec des mets fins et recherchés, service aux petits soins.

Beaucoup de travail dans la réalisation de leurs produits : pains maison - produits régionaux - gâteaux maison - etc.

Une vaste piscine, un terrain tennis, tous deux à l'écart pour ne pas déranger et être paisibles.

Bravo ! Notre famille de 5 comme notre chien ont été accueillis admirablement.

Astuce pour la chambre : Chambre standard de bonne prestation : exemple n° 18. Chambre supérieure et suite exceptionnelles.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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LIMOGES
Auteur chevronné
60 avis 60 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 24 villes Avis dans 24 villes
111 votes utiles 111 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 8 août 2013

Nous étions venus exprès de LImoges pour avoir du plaisir, nous sommes repartis avec du Bonheur. Cette maison s'améliore à chacun de nos passages ! Accueil impécable dans un château vraiment magnifique posé sur un promontoire avec une très belle vue. Service absolument irréprochable par des professionnels qui aiment manifestement ce qu'ils font et surtout ce qui sont fiers de ce qu'ils servent. L'assiette est vraiment fantastique, imaginative, riche et très goûteuse. Un petit bémol (marge de progression pour la prochaine fois) : les desserts ne sont pas encore tout à fait à la hauteur: il manque de l'audace et du visuel ! et MERCI MERCI pour ces délicieux moments.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Chateau de Castel-Novel

Adresse: Route D'objat, 19240 Varetz, France
Location : France > Limousin > Correze > Varetz
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine
Style d'hôtel :
N° 1 sur 1 hôtels à Varetz
Fourchette de prix (par nuit): 112 € - 180 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Chateau de Castel-Novel 4*
Nombre de chambres: 27
Options de réservation :
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Alias :
Castel Novel
Chateau De Castel-Novel Varetz, Correze
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Chateau Castel Novel Hotel
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