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“limite arnaque” 2 5 étoiles
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Ibis Senlis
3.0 sur 5 Hôtel   |   Route Nationale 324 BP 74, 60300 Senlis, France   |  
Services
Classé n°6 sur 7 hôtels à Senlis
Ban-sur-Meurthe-Clefcy, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
“limite arnaque”
2 5 étoiles Avis écrit le 1 mai 2014

j'ai séjourné la nuit du 16/04 au 17/04 dans cet hôtel qui est une franchise ibis, lors d'un déplacement professionnel. A la base j'avais une prise en charge de ma chambre et pdj par ma société, donc l'absolu rien à payer. Hors 3 jours après je m'aperçois que ma CB a été débitée du montant de la nuit.. Attention à vous pauvre voyageur. J'ai appelé l'hôtel pour demander mon remboursement le 23/04 et maintenant nous sommes le 1er mai et toujours rien. Si vous séjournez dans cet établissement vérifiez bien votre relevé de compte cela pourra vous être utile , afin de ne pas avoir de mauvaise surprise.

  • Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alexandre L, Directeur général de Ibis Senlis, a répondu à cet avis, 19 juin 2014
Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Tout commentaire est apprécié et il nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous avons pris note de vos remarques avec beaucoup d'intérêt et sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
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230 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Rouen, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 10 février 2014

Personnel très accueillant et sympathique, cadre agréable et chaleureux, le restaurant Courtepaille est agréable aussi et reste un bon rapport qualité/prix.
Le petit déjeuner est bien fourni, type buffet avec pas mal de choix.
Un Bémol tout de même sur la literie qui était creusé lors de mon passage dans la chambre 215.

  • Séjour du février 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

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Mably, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 5 étoiles Avis écrit le 31 janvier 2014

La chambre est un peu petite pour 3 personnes (1 enfant et 2 adultes). Les travaux devraient être spécifiés sur le site lors de la réservation.Sinon chambre silencieuse malgré le Velux.Un peu loin du centre ville, prévoir un transport.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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Quimper
Auteur
12 avis 12 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 31 janvier 2014

Le site de l'hôtel annonce "chambre standard double avec la nouvelle literie" ; inexact ; nous n'avions pas la nouvelle literie !aucun rangement dans la chambre juste une tite penderie ; le plus grave, 2 nuits réservées le 6/01 pour le baptême de nos 2 petites filles les 25 et 26/01 ; le 1er souvenir lié à cet évènemen heureux reste un w e gâché dans cet hôtel car le chauffage était en panne ; malgré nos réflexions répétées sur la température glaciale, à la réception, au resto, c'est le 2é soir que la réceptionnistel nous a "avoué" qu il y avait un pb de chauffage ; selon des clients cela durait depuis plusieurs jours ; le resto, la salle du petit déjeuner, les couloirs étaient un frigo, j'ai du mettre mon manteau à table et encore! l'environnement glacial influait su rla température de la chambre ; réveillée à 3h du matin par le froid nous avons quitté l hôtel à 5H30 du matin, alors que nous avions normalement tout notre temps ; résultat, visite chez le médecin dans les jours suivants ; à noter la grande gentillesse du personnel qui subissait et avait sûrement des consignes ; la réceptionniste nous a installé un chauffage d'appoint près de notre table au resto......mais il est resté froid (un pb éléctrique généralisé ?) ; inadmissible de n'avoir pas été prévénus avant notre déplacement pour prendre d'autres dispositions ; c'était une réfrigération imposée! pas une visite, pas un mot de la directrice de l'établissement (c 'est la réceptionniste de nuit qui nous a dit que la directrice avait perdu beaucoup de clients avec cette affaire) ; sur notre insistance, la réceptionniste nous a offert les petits déjeuners ; c 'est un minimum, insuffisant, que nous n'aurions pas sû avoir à demander.c est la 1er fois que nous éméttons un avis négatif sur un hötel Ibis et je pense que l'absence de dédommagement correct nous conduira à revoir notre fidélité à ces hôtels.

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service

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Informations supplémentaires concernant Ibis Senlis

Adresse: Route Nationale 324 BP 74, 60300 Senlis, France
Location : France > Picardie > Oise > Senlis
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°6 sur 7 hôtels à Senlis
Fourchette de prix (par nuit): 53 € - 89 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Ibis Senlis 3*
Nombre de chambres: 95
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Ibis Senlis

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