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“très bien mais ne mérite pas 4 étoiles” 3 5 étoiles
Avis sur Atalante Relais Thalasso

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Atalante Relais Thalasso
4.0 sur 5 Hôtel   |   Port Notre-Dame, 17740 Sainte-Marie-de-Ré, Ile de Re, France   |  
Services
Classé n°2 sur 5 hôtels à Sainte-Marie-de-Ré
st amant de bonnieure
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
14 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
“très bien mais ne mérite pas 4 étoiles”
3 5 étoiles Avis écrit le 1 octobre 2013

ce complexe se situe dans un endroit plein de charme , au calme et près de l'océan,ça c'est le point positif.
le point négatif c'est est en partie l'établissement.
cet établissement est par lui même sans charme,grand dédale de couloirs non personnalisés.
l'extérieur est complètement banal.
l'intérieur est mal fini,si ce n'est le restaurant et l'entrée, le reste est fait par (sûrement) des pros sans goût .
rien n'est vraiment fini , même dans les chambres, jolie deco mais finitionsplus que légères pour un établissement de ce type.
lit fait de 2 matelas avec un trou entre les lits!
vraiment ça ne mérite pas 4 étoiles.
le spa non plus, rien d'extraordinaire, même pas un vrai jaccuzi! pour un tel établissement...
seul le hammam est a la hauteur .
seule la restauration mérite le détour.
très bon, simple mais efficace. c'est est notre recherche.
bon accueil et personnel agréable.

Astuce pour la chambre : ne choisissez pas les vignes! plus cher que Classic et vue sur le parking!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirectionAtalante, Directeur général de Atalante Relais Thalasso, a répondu à cet avis, 3 octobre 2013
Chère Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un commentaire au sujet de votre séjour à l'Hôtel Atalante Relais Thalasso.

Nous avons communiqué à nos équipes les points positifs que vous mentionnez concernant le bon accueil de notre personnel et la restauration qui a pleinement répondu à vos attentes.

Nous avons également bien noté votre déception au sujet de la personnalité et finitions des bâtiments et la regrettons fortement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous vous ces points de déception afin de pouvoir les identifier plus clairement, en effet, vos commentaires peuvent nous aider à améliorer notre qualité de service et nos prestations.

Bien cordialement,

Didier Gireau
Directeur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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296 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    99
    122
    51
    19
    5
Consultez les avis pour
50
183
7
10
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Russe en 1er
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Français en 1er
Chouzy-sur-Cisse, France
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 22 villes Avis dans 22 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 septembre 2013 par mobile

Deuxième séjour toujours aussi agréable avec un accès au spa pour un instant détente. Bon accueil et réactivité.
Le + proximité mer
Les - manque prise électrique proche tête lit et tarif élevé du petit-déjeuner.

  • Séjour du septembre 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Waterloo
Auteur confirmé
39 avis 39 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
45 votes utiles 45 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 septembre 2013

Un hôtel ou l’on sent la crise , mobilier vieillot , décoration des terrasses du bar vases abîmée , pas d’air conditionné dans les chambres acceptés dans les suites une véritable horreur en période de forte chaleur, salle de bain mal ventilée pas de frigo dans la chambre.

Impossible de faire une sieste dans la chambre en journée, difficile pour dormir le soir, l’hôtel a bien fourni un ventilateur …. Pour un 4 **** belle déception.

Les couloirs sont sombres car économies sur le courrant tout fonctionne avec des détecteurs de mouvement, j’ai trouvé cela assez lugubre.

Pas de piscine extérieur, la seule piscine est au spa et c’est de l’eau de mer la profondeur est de maximum 1 M et encore ….

Excepté pour le restaurant de l’hôtel qui est d’un très bon niveau, si l’hôtel n’avais pas débiter le montant total avant notre arrivé nous ne serions pas restés … pas pour rien qu’ils débitent avant l’arrivé des clients.

Le petit déjeuner est assez minable, il est prévu jusque 10h30 quand vous arrivez à 10h, il manque déjà à peu prêt de tout, plus de jus d’orange, pas de fromage en tranche, plus de petits pains, plus de bacon et quand vous le signalé au personnel on dirait que vous les embêtés et il faut attendre 15 min pour recevoir ce que vous avez demander, vu le prix du petit déjeuner c’est assez décevant , autant allez prendre votre petit déjeuner au village à coté de l’hôtel ou pour la moitié du prix vous aurez une belle assiette de fromage , charcuterie de produits locaux .

La situation prêt de la mer est bien par contre l’hôtel est a 50 m de l’eau .

Nous avons trouvés le tarif surfait au vu du niveau de confort de la chambre, la terrasse de la chambre était sale.

Nous avons beaucoup aimés l’île de ré et nous comptons y retourner mais plus dans cet hôtel en tous les cas.

Si vous allez pour vous reposer en période de forte chaleur oublié le vite … vous reviendrez plus fatigués que quand vous êtes arrivés.

Très déçu pour un 4 étoiles cela en vaut tout au plus 3, nous avons vu les suites et apparemment le niveau est nettement supérieur.

Alors un conseil prenez une suite si vous en avez le budget ou n’y allez pas.

Je ne savais pas qu’en France il existait des hôtels 4 étoiles sans air conditionnés et surtout sans petit frigo .

Astuce pour la chambre : Prendre une suite pour avoir un peu de confort !!!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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ReceptionAtalante, Directeur général de Atalante Relais Thalasso, a répondu à cet avis, 27 septembre 2013
Cher Monsieur,
Nous avons bien prit connaissance de vos commentaires et il nous parait important d’éclaircir certains points.
Etant donné que nous ne pouvons vous identifier, il ne nous est pas possible d’avoir tous les paramètres de votre séjour en main pour apporter des réponses détaillées mais voici quelques précisions utiles, point par point :
- L’hôtel a été rénové en 2010, le mobilier et les éléments de décors ne sont donc pas si vieux que vous le laissez supposer par votre première phrase.
- Les chambres Classiques et Standing ne sont, en effet, pas encore équipées de climatisation, c’est pourquoi pour limiter l’inconfort causé par de fortes chaleurs (exceptionnelles et brèves cette année), nous mettons à disposition des ventilateurs et offrons à nos clients des brumisateurs.
- Ces mêmes types de chambres ne sont pas équipés de mini bar, nous le mettons en place sur simple demande et gratuitement.
- Nos couloirs vous paraissent sombres… les murs sont peints de couleurs différentes et actuelles qui ne renvoient pas toujours la lumières… Ils n’ont cependant rien de lugubre ! D’autre part, si certaines parties des couloirs (et non pas toutes) fonctionnent avec des détecteurs de mouvement il s’agit plus d’un choix éthique qu’économique. Nous ne rentrerons pas dans un débat sur la responsabilité de chacun de rationaliser ses consommations d’énergie pour le bien de l’environnement… notez l’expansion des labels écologiques dans le domaine de l’hôtellerie et du tourisme.
- Notre Centre de Thalassothérapie dispose d’un Espace Hydromarin, il s’agit d’un bassin dont la profondeur maximum est de 1.30m. Ce bassin d’eau de mer chauffée est équipé de jets sous-marin, cols de cygne, banquette bouillonnante etc… pour permettre la détente et la relaxation. Ce n’est effectivement pas une piscine destinée à la natation. Cette installation, comme toutes celles de notre Relais Thalasso, bénéficie de la certification Qualicert qui garantit la qualité de ces prestations au travers de 158 critères pour lesquels nous sommes régulièrement contrôlés. Notre projet de construction d’une piscine à l’extérieur est actuellement en cour d’instruction auprès des autorités locales.
- Notre établissement ne débite jamais la totalité d’un séjour avant l’arrivée. Si votre carte a été débitée en totalité, c’est par votre agence de voyage ou parce que vous avez bénéficié d’une offre spéciale sur un site internet de réservation en ligne. Vos propos sont donc inappropriés.
- Notre petit déjeuner est servi jusqu’à 10h00, il est donc fort possible qu’à 10h30 le personnel commence à le débarrasser!
- Le petit déjeuner que vous qualifiez de « minable » propose en plus des boissons chaudes et 4 sortes de jus de fruits : 6 sortes de céréales, 4 sortes de pain, 2 sortes de viennoiserie, brioche, crêpes, 7 confitures, pâte à tartiner, miel, 2 sortes de beurres, 2 choix de yaourts, 2 types de fromages blancs, 3 compotes, 2 types de jambons, bacon, œufs, 3 fromages, fruits frais et secs etc… soit plus de 40 produits différents hors boissons.

En conclusion nous regrettons fortement votre insatisfaction et prenons très à cœur votre mécontentement.
Cependant, si parfois des défauts de service peuvent survenir malgré nos efforts, vos commentaires ne reflètent en rien le service et la qualité de séjour que chaque membre de notre équipe s’efforce de donner au quotidiens à nos clients.
Nous sommes à votre entière disposition pour échanger avec vous sur votre expérience dans notre établissement.
Bien cordialement,
Didier Gireau, Directeur.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Sautron
Auteur
16 avis 16 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 août 2013

C'est parfait en tout point. Accueil chaleureux avec conseils de visites. Chambre impec ainsi que la literie( la salle de bain de la suite que nous occupions aurait peut être besoin d'une mise au gout du jour, mais elle est propre). Spa très bien avec des tarifs corrects. Le restaurant est top avec vue sur mer( coucher de soleil à ne rater sous aucun prétexte), une carte et un service très pro. Le snack du Spa est aussi très bien en étant plus simple. Location de vélos pour adultes et enfants.
A REFAIRE DANS LES PLUS BREFS DELAIS!

Astuce pour la chambre : Si possible prendre une chambre ou une suite au premier étage avec vue sur mer. Il y a une navette é...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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Liège, Belgique
Auteur
14 avis 14 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
31 votes utiles 31 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2013

Endroit idyllique quand on apprécie la nature et le calme, public respectant les autres.
Nous avions une chambre supérieure vignes et le supplément est justifié car par les canicules nous avions la clim et puis la chambre est spacieuse.
Nous avons eu une mauvaise expérience le premier soir au resto : ayant pris le menu le plus cher, nous avons été très déçus par de la lotte sèche...
Les autres soirs nous avons dîné à l'extérieur.
Le petit déjeuner est tout simplement merveilleux dans le calme face à l'océan.
Point négatif le wifi est instable mais se sont de vraies vacances !

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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ReceptionAtalante, General Manager de Atalante Relais Thalasso, a répondu à cet avis, 23 août 2013
Chère Madame,

Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement.

Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Atalante Relais Thalasso ai répondu à vos attentes.

Nous regrettons votre déception au restaurant lors de votre dîner et prenons très à cœur votre remarque qui bien entendu sera communiquée à notre Chef.

Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion lors d'un prochain séjour de tester à nouveau la cuisine de notre Chef, qui vous donnera, nous en sommes certains, entière satisfaction.

Bien cordialement,

Didier Gireau
Directeur
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noalhat
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2013

pour un 2ème séjour cela était en très bien ,toute une équipe a nos petits soins, un nouveau chef pour une cuisine simple mais excellente , quelque jours de vacances sympa ,établissement a conseiller .

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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ReceptionAtalante, General Manager de Atalante Relais Thalasso, a répondu à cet avis, 23 août 2013
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Hôtel Atalante Relais Thalasso et je tiens à vous remercier personnellement de votre fidélité.

Chaque jour, toute notre équipe s'efforce de contribuer à la satisfaction et au bien être de tous nos clients.

Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous, recevez nos salutations ensoleillées de l'île de Ré.

Bien sincèrement,

Didier Gireau
Directeur
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KUALA LUMPUR
Auteur chevronné
83 avis 83 avis
24 avis sur les hôtels
Avis dans 33 villes Avis dans 33 villes
74 votes utiles 74 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2013

La localisation sur la côté sauvage en font un lieu différent et ouvert sur la mer .
Les bâtiments sont simples bien entretenus .
L'accueil chaleureux et efficace.
Les chambres ont un défaut , la moquette qui est un hiatus avec la permanence du bois et redoutable pour les allergiques .
On dort la fenêtre ouverte d'où l'intérêt des chambres du premier , les terrasses mer et vignes du RDC obligent a se calfeutrer la nuit .
Le confort est bon tout un restant simple pour la SDB , les baignoires a coque plastique molle ne sont plus trop dans l'air du moment .
Le petit déjeuner très agréable , riche et varie chaque matin .
Côté déjeuner nous avons seulement tester la brasserie de l'espace THALASSO , c'est bien avec une innovation chaque jour de cocktails et salades .
Côté espace public THALASSO l'espace piscine est décevant , il manque une belle piscine a nager dehors dans tout cet espace disponible car la côté sauvage n'est pas idéale pour nager sauf a remonter un peu au nord sur la belle plage des Grenettes .
C'est une bonne localisation car elle oblige a bouger en louant des vélos pour découvrir l'île superbe en cycles.
C'est la ou nous avons trouver notre vrai bonheur en louant dans le village de bons VTT et en parcourant tous les spots nature de l'île ( pour ceux qui sont moins exigeants on peut louer des vélos confort a l'hôtel )
Le Restaurant se tient bien avec un menu du marche bien place en rapport qualite prix .
Le chef est plus poissons que viandes ou alors très a l'aise dans les cuissons a l'étouffée .
Honnêtement c'est bien et surtout presque sans fautes , un canard dont la cuisson a été ratée .
Nous restons sur une très bonne impression gustative en reconnaissant que servir 100/150 couverts n'est pas aisé car la patiente ne caractérise pas les pensions complètes ........
Une formule que nous n'aimons pas car elle conduit a ne pas découvrir les bonnes opportunités de l'île et il y en a !
Un seul reproche la carte des vins qui ne colle pas avec l'esprit de l'île .
Retrouver les classiques des négociants de bourgogne ou de Bordeaux est pour moi sans intérêt .
Les vacances sont une bonne opportunité de découvertes .
J'ai déguster a LA ROHELLE des cotes Charentaises et vendéennes superbes et a un très bon rapport qualite prix .
Même en Bordelais il y a plein de découvertes en biodynamie qui pourrait être passionnant dans un lieu de THALASSO donc de santé, mais c'est une opinion très personnelle et il est plus facile de vendre les classiques banals plutôt qu'un cotes de franc comme ce superbe CHATEAU LE PUY sans souffre ou la superbe cuvée BARTHÉLÉMY mais la on est dans le très personnel .......
Même le CHECK OUT est sans stress ,on vous laisse le temps de pointer votre séjour , vos extras
Nous reviendrons pour un séjour THALASSO pur avec hébergement hors saison car l'île est plus belle en Mai juin ou septembre octobre avec moins de circulations sur les routes ( infernale ) nous avons d'ailleurs laisser la voiture pendant 9 jours sur le parking et privilégier les vélos , la solution idéale pour découvrir les villages , les marais , les plages , les producteurs d'huîtres de palourdes et même de gambas a consommer sur place nature ou a la Rhétaise .......

Astuce pour la chambre : Vue mer premier niveau avec loggia/ terrasse pour sécher un minimum de serviettes et maillots et bén...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ReceptionAtalante, General Manager de Atalante Relais Thalasso, a répondu à cet avis, 23 août 2013
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les utilisateurs de Trip advisor.

Nous sommes bien entendu ravis que votre séjour parmi nous ai répondu à vos attentes.

Nous avons bien noté tous vos commentaires, très constructifs, de voyageur avisé et contributeur confirmé de Trip Advisor.

Votre avis est essentiel pour nous et nous aide, chaque jour, à améliorer la qualité de nos prestations pour votre bien être.

Sachez que tous les points que vous avez mentionné sont pris en compte et que tout est mis en oeuvre au quotidien pour améliorer votre confort.

Bien sincèrement,

Didier Gireau
Directeur
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Informations supplémentaires concernant Atalante Relais Thalasso

Adresse: Port Notre-Dame, 17740 Sainte-Marie-de-Ré, Ile de Re, France
Location : France > Poitou-Charentes > Charente-Maritime > Ile de Re > Sainte-Marie-de-Ré
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°2 sur 5 hôtels à Sainte-Marie-de-Ré
Fourchette de prix (par nuit): 100 € - 220 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Atalante Relais Thalasso 4*
Nombre de chambres: 107
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Atalante Relais Thalasso Sainte Marie De Re
Atalante Relais Thalasso Ile De Re/Sainte-Marie-De-Ré
Atalante Relais Thalasso Hotel

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