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“Très bonne situation” 4 5 étoiles
Avis sur Atalante Relais Thalasso

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Atalante Relais Thalasso
4.0 sur 5 Hôtel   |   Port Notre-Dame, 17740 Sainte-Marie-de-Ré, Ile de Re, France   |  
Services
Classé n°2 sur 5 hôtels à Sainte-Marie-de-Ré
Le Grand-Quevilly, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
“Très bonne situation”
4 5 étoiles Avis écrit le 22 octobre 2013

Deuxième visite à l'Atalante du fait de sa situation, de la literie et de son restaurant. Un gros bémol quant au prix prohibitif du petit déjeuner que nous n'avons pas pris mais qui était quand même compté sur la note : 3 j. X 2 à 20 € soit 120 € et une différence sur la note du restaurant toujours en faveur de l'hôtel. Nous avons bien vérifié notre note avant de partir car nous avions déjà eu une demande de remboursement à effectuer l'année précédente toujours pour des erreurs en faveur de l'Atalante. De plus, il manque un minibar dans les chambres. Le spa est moyen et il ne faut pas s'y rendre lorsqu'il y a aquagym dans la piscine : plus de bain bouillonnant et jets.

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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217 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    68
    91
    37
    16
    5
Consultez les avis pour
41
130
4
10
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Vivonne, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 octobre 2013

nous sommes clients depuis 8 ans. nous avons voulue passer 2 nuits pour notre anniversaire de mariage et nous somme revenu déçues. le restaurant et le petit-déjeuner très bien. l'hotel , la réception moyen.la chambre en rentrant une odeur désagréable et le soir impossible de dormir sur les oreillers a cause de l' odeur et obliger de mettre du parfum dessus.la terrasse très sale (toile d'araignées,chenilles,vers de terre sec) a croire que la femme de ménage a oublier qu'il y avait une porte pour aller sur la terrasse.la piscine est bien mais il faudrait dire au abonnés locaux de partager les jets quand leur séance aquagym ne sont pas commencer et surtout leurs apprendre a être aimable et souriant . nous ne sommes pas rétais mais nous payons aussi pour ce service.l'hôtel 3 étoiles était plus propre et beaucoup moins chéres

Astuce pour la chambre : les chambres les plus agréables sont les 424 426 428.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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JUSSEY
Auteur confirmé
25 avis 25 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 octobre 2013

Pour la 2° fois, j'ai séjourné dans ce relais thalasso et j'en repars toujours aussi enchantée. D'abord la restauration : chaque plat est un délice et est délicatement présenté, le personnel est très attentionné, la vue sur la mer est agréable. Quant au petit déjeuner, c'est une merveille, toutes sortes de pain fabrication maison variant tous les jours et tout ce dont on peut désirer le matin. Le Loufa ( bar de la thalasso) permet de déjeuner à midi de bonnes salades diététiques et d'autres plats pour une somme plus modique.
En ce qui concerne les chambres, celles du rez de chaussée ont été refaites après Xyntia et sont superbes avec la vue sur les vignes.
Suite à un petit contre-temps, la réception m'a dédommagée avec une bouteille de Trousse-chemise et un voyage gratuit avec la navette. Geste très commercial et apprécié.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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st amant de bonnieure
Auteur
14 avis 14 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 1 octobre 2013

ce complexe se situe dans un endroit plein de charme , au calme et près de l'océan,ça c'est le point positif.
le point négatif c'est est en partie l'établissement.
cet établissement est par lui même sans charme,grand dédale de couloirs non personnalisés.
l'extérieur est complètement banal.
l'intérieur est mal fini,si ce n'est le restaurant et l'entrée, le reste est fait par (sûrement) des pros sans goût .
rien n'est vraiment fini , même dans les chambres, jolie deco mais finitionsplus que légères pour un établissement de ce type.
lit fait de 2 matelas avec un trou entre les lits!
vraiment ça ne mérite pas 4 étoiles.
le spa non plus, rien d'extraordinaire, même pas un vrai jaccuzi! pour un tel établissement...
seul le hammam est a la hauteur .
seule la restauration mérite le détour.
très bon, simple mais efficace. c'est est notre recherche.
bon accueil et personnel agréable.

Astuce pour la chambre : ne choisissez pas les vignes! plus cher que Classic et vue sur le parking!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DirectionAtalante, Directeur général de Atalante Relais Thalasso, a répondu à cet avis, 3 octobre 2013
Chère Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un commentaire au sujet de votre séjour à l'Hôtel Atalante Relais Thalasso.

Nous avons communiqué à nos équipes les points positifs que vous mentionnez concernant le bon accueil de notre personnel et la restauration qui a pleinement répondu à vos attentes.

Nous avons également bien noté votre déception au sujet de la personnalité et finitions des bâtiments et la regrettons fortement.
Nous serions ravis d'échanger avec vous vous ces points de déception afin de pouvoir les identifier plus clairement, en effet, vos commentaires peuvent nous aider à améliorer notre qualité de service et nos prestations.

Bien cordialement,

Didier Gireau
Directeur
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Chouzy-sur-Cisse, France
Auteur
16 avis 16 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 septembre 2013 par mobile

Deuxième séjour toujours aussi agréable avec un accès au spa pour un instant détente. Bon accueil et réactivité.
Le + proximité mer
Les - manque prise électrique proche tête lit et tarif élevé du petit-déjeuner.

  • Séjour du septembre 2013
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Waterloo
Auteur confirmé
39 avis 39 avis
17 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
37 votes utiles 37 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 septembre 2013

Un hôtel ou l’on sent la crise , mobilier vieillot , décoration des terrasses du bar vases abîmée , pas d’air conditionné dans les chambres acceptés dans les suites une véritable horreur en période de forte chaleur, salle de bain mal ventilée pas de frigo dans la chambre.

Impossible de faire une sieste dans la chambre en journée, difficile pour dormir le soir, l’hôtel a bien fourni un ventilateur …. Pour un 4 **** belle déception.

Les couloirs sont sombres car économies sur le courrant tout fonctionne avec des détecteurs de mouvement, j’ai trouvé cela assez lugubre.

Pas de piscine extérieur, la seule piscine est au spa et c’est de l’eau de mer la profondeur est de maximum 1 M et encore ….

Excepté pour le restaurant de l’hôtel qui est d’un très bon niveau, si l’hôtel n’avais pas débiter le montant total avant notre arrivé nous ne serions pas restés … pas pour rien qu’ils débitent avant l’arrivé des clients.

Le petit déjeuner est assez minable, il est prévu jusque 10h30 quand vous arrivez à 10h, il manque déjà à peu prêt de tout, plus de jus d’orange, pas de fromage en tranche, plus de petits pains, plus de bacon et quand vous le signalé au personnel on dirait que vous les embêtés et il faut attendre 15 min pour recevoir ce que vous avez demander, vu le prix du petit déjeuner c’est assez décevant , autant allez prendre votre petit déjeuner au village à coté de l’hôtel ou pour la moitié du prix vous aurez une belle assiette de fromage , charcuterie de produits locaux .

La situation prêt de la mer est bien par contre l’hôtel est a 50 m de l’eau .

Nous avons trouvés le tarif surfait au vu du niveau de confort de la chambre, la terrasse de la chambre était sale.

Nous avons beaucoup aimés l’île de ré et nous comptons y retourner mais plus dans cet hôtel en tous les cas.

Si vous allez pour vous reposer en période de forte chaleur oublié le vite … vous reviendrez plus fatigués que quand vous êtes arrivés.

Très déçu pour un 4 étoiles cela en vaut tout au plus 3, nous avons vu les suites et apparemment le niveau est nettement supérieur.

Alors un conseil prenez une suite si vous en avez le budget ou n’y allez pas.

Je ne savais pas qu’en France il existait des hôtels 4 étoiles sans air conditionnés et surtout sans petit frigo .

Astuce pour la chambre : Prendre une suite pour avoir un peu de confort !!!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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ReceptionAtalante, Directeur général de Atalante Relais Thalasso, a répondu à cet avis, 27 septembre 2013
Cher Monsieur,
Nous avons bien prit connaissance de vos commentaires et il nous parait important d’éclaircir certains points.
Etant donné que nous ne pouvons vous identifier, il ne nous est pas possible d’avoir tous les paramètres de votre séjour en main pour apporter des réponses détaillées mais voici quelques précisions utiles, point par point :
- L’hôtel a été rénové en 2010, le mobilier et les éléments de décors ne sont donc pas si vieux que vous le laissez supposer par votre première phrase.
- Les chambres Classiques et Standing ne sont, en effet, pas encore équipées de climatisation, c’est pourquoi pour limiter l’inconfort causé par de fortes chaleurs (exceptionnelles et brèves cette année), nous mettons à disposition des ventilateurs et offrons à nos clients des brumisateurs.
- Ces mêmes types de chambres ne sont pas équipés de mini bar, nous le mettons en place sur simple demande et gratuitement.
- Nos couloirs vous paraissent sombres… les murs sont peints de couleurs différentes et actuelles qui ne renvoient pas toujours la lumières… Ils n’ont cependant rien de lugubre ! D’autre part, si certaines parties des couloirs (et non pas toutes) fonctionnent avec des détecteurs de mouvement il s’agit plus d’un choix éthique qu’économique. Nous ne rentrerons pas dans un débat sur la responsabilité de chacun de rationaliser ses consommations d’énergie pour le bien de l’environnement… notez l’expansion des labels écologiques dans le domaine de l’hôtellerie et du tourisme.
- Notre Centre de Thalassothérapie dispose d’un Espace Hydromarin, il s’agit d’un bassin dont la profondeur maximum est de 1.30m. Ce bassin d’eau de mer chauffée est équipé de jets sous-marin, cols de cygne, banquette bouillonnante etc… pour permettre la détente et la relaxation. Ce n’est effectivement pas une piscine destinée à la natation. Cette installation, comme toutes celles de notre Relais Thalasso, bénéficie de la certification Qualicert qui garantit la qualité de ces prestations au travers de 158 critères pour lesquels nous sommes régulièrement contrôlés. Notre projet de construction d’une piscine à l’extérieur est actuellement en cour d’instruction auprès des autorités locales.
- Notre établissement ne débite jamais la totalité d’un séjour avant l’arrivée. Si votre carte a été débitée en totalité, c’est par votre agence de voyage ou parce que vous avez bénéficié d’une offre spéciale sur un site internet de réservation en ligne. Vos propos sont donc inappropriés.
- Notre petit déjeuner est servi jusqu’à 10h00, il est donc fort possible qu’à 10h30 le personnel commence à le débarrasser!
- Le petit déjeuner que vous qualifiez de « minable » propose en plus des boissons chaudes et 4 sortes de jus de fruits : 6 sortes de céréales, 4 sortes de pain, 2 sortes de viennoiserie, brioche, crêpes, 7 confitures, pâte à tartiner, miel, 2 sortes de beurres, 2 choix de yaourts, 2 types de fromages blancs, 3 compotes, 2 types de jambons, bacon, œufs, 3 fromages, fruits frais et secs etc… soit plus de 40 produits différents hors boissons.

En conclusion nous regrettons fortement votre insatisfaction et prenons très à cœur votre mécontentement.
Cependant, si parfois des défauts de service peuvent survenir malgré nos efforts, vos commentaires ne reflètent en rien le service et la qualité de séjour que chaque membre de notre équipe s’efforce de donner au quotidiens à nos clients.
Nous sommes à votre entière disposition pour échanger avec vous sur votre expérience dans notre établissement.
Bien cordialement,
Didier Gireau, Directeur.
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Sautron
Auteur
16 avis 16 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 27 août 2013

C'est parfait en tout point. Accueil chaleureux avec conseils de visites. Chambre impec ainsi que la literie( la salle de bain de la suite que nous occupions aurait peut être besoin d'une mise au gout du jour, mais elle est propre). Spa très bien avec des tarifs corrects. Le restaurant est top avec vue sur mer( coucher de soleil à ne rater sous aucun prétexte), une carte et un service très pro. Le snack du Spa est aussi très bien en étant plus simple. Location de vélos pour adultes et enfants.
A REFAIRE DANS LES PLUS BREFS DELAIS!

Astuce pour la chambre : Si possible prendre une chambre ou une suite au premier étage avec vue sur mer. Il y a une navette é...
Autres astuces sur les chambres
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    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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Informations supplémentaires sur Atalante Relais Thalasso

Adresse : Port Notre-Dame, 17740 Sainte-Marie-de-Ré, Ile de Re, France
Location : France > Poitou-Charentes > Charente-Maritime > Ile de Re > Sainte-Marie-de-Ré
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°2 sur 5 hôtels à Sainte-Marie-de-Ré
Fourchette de prix (par nuit): 128 € - 299 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Atalante Relais Thalasso 4*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Atalante Relais Thalasso Sainte Marie De Re
Atalante Relais Thalasso Ile De Re/Sainte-Marie-De-Ré
Atalante Relais Thalasso Hotel

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