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“Epouvantable!!!” 1 5 étoiles
Avis sur Cliff Edge by the Sea

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Cliff Edge by the Sea
5.0 sur 5 Lodge / refuge   |   Richardson Road West | [ off English Bay Rd ], Opua, Nouvelle-Zélande   |  
Services
Certificat d'Excellence 2014
Guînes, France
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
“Epouvantable!!!”
1 5 étoiles Avis écrit le 4 juillet 2012

Et la palme est attribuée au Cliff Edge Landing de Opua qui impressionne plus par sa devanture que nous appellerions plutôt couverture que par la qualité de ses appartements ou infrastructures. L'appartement étaient aussi grand que certaines chambres où nous avons logé voir plus petit que certaines suites. Mais le pire était à venir ; en visitant les lieux pour nous installer, nous avons vite remarqué que nous n'étions pas seuls puisque plusieurs araignées y avaient élu domicile et beaucoup de toiles laissaient deviner qu'elles n'étaient pas les premières. L'accès au sauna étaient épouvantable, sous la terrasse, il fallait presque s'accroupir dans un minuscule passage infesté d'araignées, de toiles, de saletés, de torchons pour laver les sols etc.. pour y accéder : bref, cela ressemblait plus à la cave d'une maison peu entretenue qu'à un spa. Nous sommes donc partis rapidement. De plus l'accueil très impersonnel de notre hôte (car il est clair qui c'est plus un business qu'autre chose / dans ce cas autant prendre un hotel classique) est devenu glacial lorsque nous lui avons dit que nous souhaitions partir. Il nous a évidemment claqué la porte au nez et injuriés lorsque nous avons voulu prendre des photos avant de partir. Finalement et beaucoup plus tard, nous avons trouvé un hôtel très convenable et du moins beaucoup plus propre : le scenic hotel

  • Séjour du janvier 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PeterMeierOpua, Owner de Cliff Edge by the Sea, a répondu à cet avis, 17 avril 2013
Google Traduire en français
not speaking french and only reading the Google 'Lost in translation' I perhaps misread the full meaning of your review.
Firstly let me apologize that you did not enjoy your stay which was in our 1 bedroom apartment.
Irrespective of what happened we do not like to see guests being unhappy
I distinctly remember your visit.
Your booking came through a Travel agent. Let me address your different comments starting with the size of the apartment. We are very careful in pointing out both on our website and to the travel agents that the 1 bedroom apartment is a studio one, which in-itself coveys that it is compact comprising usually only one room,with a kitchenette
In this instance it is 2 rooms both on the smallish side each with its own balcony, ensuite bathroom and wonderful views. There may have been a couple of spiders but I do object that the place was dirty with paintings, I guess spider or fly poop.
In fact I take offense. With the sauna, which is rarely used during summer again there may have been a couple of spiders and dust but it certainly was not invested with vermin as pointed out by you.
You may recall that once I realized that you both were dissatisfied with your accommodation I mentioned to you that you were welcome to leave and that we would not charge the agent for your stay.
The normal procedure, unless there were serious dissatisfaction with the accommodation, would be to charge for the stay.
I also mentioned to you, when you were just about to leave and wanted to re enter the apt. to take photographs of the spiders that there was no need to do so, as you were not charged for anything.
Let me finish by saying that whilst we appreciate that there is a bit of truth in what you said, there was no need to embellish it to the point were truth became vitriolic fiction.
I am very sad. I guess one of the problems also was that both of you spoke hardly any English and I spoke no french!
As I mentioned in another reply, Cliff Edge has reverted back to a fully hosted Guest Lodge, with only the 1 bedr. apt remaining as it was when you were there. Please take a look at the images which paint a different picture and are in stark contrast to what you made it out to be
best wishes to you both
Peter Meier
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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66 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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Consultez les avis pour
5
51
3
1
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Cliff Edge by the Sea

Adresse: Richardson Road West | [ off English Bay Rd ], Opua, Nouvelle-Zélande
Location : Nouvelle-Zélande > Île du Nord > Northland Region > Bay of Islands > Opua
Services et équipements :
Plage Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant
Style d'hôtel :
N° 2 sur 5 hébergements spéciaux à Opua
Fourchette de prix (par nuit): 183 € - 308 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Cliff Edge by the Sea 5*
Nombre de chambres: 4
Options de réservation :
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Alias :
Cliff Edge By The Sea Opua, Nouvelle-Zélande - Bay Of Islands

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