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“Très déçu / beaucoup trop cher.” 2 5 étoiles
Avis sur Grand Geneva Resort & Spa

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Grand Geneva Resort & Spa
4.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   7036 Grand Geneva Way, at Hwys 50 East & 12, Lake Geneva, WI 53147   |  
Services
N° 2 sur 14 hôtels à Lake Geneva
Certificat d'Excellence 2014
Bloomingdale, IL
Auteur
16 avis 16 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
83 votes utiles 83 votes utiles
“Très déçu / beaucoup trop cher.”
2 5 étoiles Avis écrit le 5 septembre 2008

Beaucoup trop cher pour de vieilles salles de bain, pas de réfrigérateur ni de four micro-ondes. Matelas complètement affaissé au milieu. Quelque chose de non-identifié sur le mur près de la table. Quatre araignées dans la salle de bain. Porte de la salle de bain et lavabo sales. Ma famille avait deux chambres pour deux nuits, les chambres 1102 et 1104. L'une des chambres (1102) n'avait pas de chaise confortable. Avec deux femmes âgées, trop de marche à faire pour atteindre le restaurant pour le petit-déjeuner et le dîner. Puisqu'on était donc obligés de prendre la voiture, nous en avons profité pour aller là où ce n'était pas hors de prix. On avait l'impression d'être envoyé jusqu'en Sibérie. Pas facile pour les personnes âgées de se déplacer dans ce labyrinthe. Des escaliers partout. Une rénovation est URGENTE. Je dirai à tous mes amis et à toute ma famille de ne pas y aller.

Un point positif : personnel agréable, même ceux qui ne font que passer dans le couloir.

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
ResortManager36, Resort Manager de Grand Geneva Resort & Spa, a répondu à cet avis, 1 novembre 2008
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Dear Guest,

I would like to apologize for not meeting with you personally during your recent stay. We truly value your feedback and appreciate having the opportunity to have served you. While it is certainly our expectation to be “better than expected” with each stay, I do know sometimes we may fall short. It is with the information that you provide that enables us to continue to improve our operation with each and every part of the experience.

Please know, I have already discussed your experience with our team and can say with a great deal of confidence that we truly hope for another opportunity to regain your confidence in our resort. While I understand that we only have one chance to make a first impression, I know that we would change your opinion with another stay. We simply fell short of your, as well as our, expectations. For this I am sorry.

Please feel free to reach out to me directly when your travels return you to the Lake Geneva area. I would appreciate the opportunity to meet. We have a team of associates that hope to welcome you back and give you the experience you deserve.


Jay Wiendl
Resort Manager
Grand Geneva Resort and Spa
262.248.8811
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Informations supplémentaires concernant Grand Geneva Resort & Spa

Adresse: 7036 Grand Geneva Way, at Hwys 50 East & 12, Lake Geneva, WI 53147
Location : États-Unis > Wisconsin > Lake Geneva
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels Spa à Lake Geneva
N°1 des hôtels familiaux à Lake Geneva
N°2 des hôtels romantiques à Lake Geneva
Fourchette de prix (par nuit): 144 € - 274 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Grand Geneva Resort & Spa 4*
Nombre de chambres: 355
Options de réservation :
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Alias :
Grand Geneva Hotel Lake Geneva
Grand Geneva Resort And Spa
Grand Geneva Lake
Lake Geneva Illinois

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