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“deçu de ce sejour” 3 5 étoiles
Avis sur Novotel New York Times Square

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Novotel New York Times Square a été ajouté à vos Favoris
Novotel New York Times Square
4.0 sur 5 Hôtel   |   226 W 52nd Street, New York, NY 10019 (Midtown)   |  
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N° 118 sur 464 hôtels à New York
Certificat d'Excellence
ÉcoLeadersNiveau Platine
Paris, France
Auteur de niveau
8 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
“deçu de ce sejour”
3 5 étoiles Avis écrit le 20 janvier 2014

La reforme de l hotel est passée par là+ cher et moins de prestations . Les chambres sont fonctionelles mais la clim n'a pas été changée et les chambres sont trés chaudes meme en arretant la climatisation Par contre le plus l'isolation phonique

  • Séjour du janvier 2014 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MarcSternagel, Manager de Novotel New York Times Square, a répondu à cet avis, 24 janvier 2014
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au Novotel New York Times Square a été moins que satisfaisant. Nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients, et nous nous excusons de ne pas avoir pu entièrement vous satisfaire à cette occasion. Nous apprécions vos commentaires, et nous espérons vous servir à nouveau dans l'espoir de pouvoir changer votre opinion au sujet de notre hôtel.
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2 452 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 166
    985
    217
    57
    27
Consultez les avis pour
918
748
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188
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Genève, Suisse
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45 avis
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4 5 étoiles Avis écrit le 15 janvier 2014

Hôtel rénové courant Juin 2013.
Chambre moderne et assez spacieuse.

Emplacement top en haut de Time Square à 50m des théâtres de Broadway.

Vue sur Time Square depuis certaines chambres et la terrasse de l'hôtel

Commerces en bas de l'hôtel (Snack, épicerie, restos, etc...).

Le personnel parle Français et la charmante réceptionniste nous a même offert la wifi durant notre séjour.

A 10min à pieds environ de la 5ème Avenue et de Central Park.

Très bon rapport / qualité prix.

Aucun point négatif

  • Séjour du juin 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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MarcSternagel, Manager de Novotel New York Times Square, a répondu à cet avis, 17 janvier 2014
Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre voyage à New York et notre emplacement idéal. Plus important encore, nous apprécions vos compliments sur notre service. Merci de nous avoir donné votre opinion.
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Lyon, France
Auteur de niveau
5 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 janvier 2014

Nous arrivons de notre troisième séjour sur New York l'hotel bénéficie d'une excellente situation
Nous étions en couple et notre chambre était au 23e. La vue bof mais en coin nous avions times square.
La chambre n'était pas très grande mais parfaitement refaite et une literie excellente
Très bon rapport qualité prix
Le petit déjeuner est cher compter 30 dollars avec les taxes par personne mais il y très bon avec énormément de choix
Un réceptionniste parle francçais sinon le reste du personnel est agréable
Bouche de métro à deux pas

Astuce pour la chambre : Demander une chambre au dessus du 23eme étage, Chambre paire coté Times square, chambre impaire co...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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MarcSternagel, Manager de Novotel New York Times Square, a répondu à cet avis, 17 janvier 2014
Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour chez nous très agréable, et notre équipe sympathique et serviable. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à New York!
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Vélizy-Villacoublay, France
Auteur de niveau
8 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 janvier 2014

Séjour d'une semaine en famille pour Noël.
Hôtel très bien situé, et quelques personnes parlant français à la réception.
Check-in/check-out rapide et efficace.
La chambre : literie très confortable.
Pas de mini-bar, pas de bouteille d'eau, pas de bouilloire, pas de verre.
Nous avons demandé une bouilloire, il nous a été répondu que ce n'était pas possible.
Pour info, si vous voulez un café, il sera payant $3,25 HT à la boutique de l'hôtel ...
Salle de bains (ou devrais-je dire cabinet de toilette ) : minuscule.
Impossible d'y être à 2 en même temps, le wc est quasiment collé au lavabo, le pare-douche n'est pas très efficace, le sol se retrouve vite éclaboussé (sympa pour le dernier qui prend sa douche !).
Nous avons demandé à changer de chambre (2 adultes + 2 ados, c'était quasiment mission impossible ), il nous a été répondu que ce n'était pas possible et que de toutes façons, toutes les salles d'eau ont la même superficie.
Ce n'est pourtant pas ce que j'avais lu, ni vu sur des photos...
Pas de verre, pas de gobelet, serviettes en nombre insuffisant, douche bouchée.
Après demande, nous avons obtenu les articles manquant et le débouchage.
A ce stade, nous nous sommes demandé si nous étions bien dans un Novotel ...
Petit déjeuner : attente interminable si vous arrivez après 07.30/08.00.
Buffet moyen, cher ($24 HT/personne), et, encore une fois, pas digne d'un Novotel.
Le personnel qui vous place et qui vous sert ne sourit jamais ! A part un serveur qui nous a sourit 2 ou 3 fois, nous n'avons jamais eu droit à un mot aimable ni même un sourire ! Il y a réellement un mur entre le personnel et les clients.
Combien sommes-nous à avoir signalé un petit-déjeuner approximatif, une salle d'eau ridicule, le maque de bouilloire dans la chambre, etc ? Et pourtant, c'est malheureusement toujours d'actualité...
La direction de l'établissement fait des réponses standards aux avis laissés sur ce site.
On aimerait, suite aux remarques des clients, des réponses personnalisées et surtout trouver des améliorations réelles quand on arrive sur place.
(Allez-vous remettre des bouilloires dans les chambres comme dans tous les Novotel ? des peignoirs ? des verres ? moins de queue au petit-déjeuner ? un buffet amélioré ? une vraie salle de bains ?etc)
Un grand hôtel sur Times Square n'a à priori pas de raison de s'inquiéter, il fera toujours le plein !
Mais la prochaine fois, ce sera sans nous, c'est sûr !

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MarcSternagel, Manager de Novotel New York Times Square, a répondu à cet avis, 14 janvier 2014
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de fournir un commentaire concernant votre récent séjour au Novotel New York Times Square. Nous sommes désolés d’apprendre que vous ayez rencontré quelques problèmes lors de votre séjour. Evidemment, offrir un service de la meilleure qualité à nos clients reste notre objectif premier.
Je vous remercie d'avoir porté ces questions à notre attention et sachez qu’elles seront étudiées avec mon équipe dans les plus brefs délais.
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Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Novotel New York Times Square

Adresse: 226 W 52nd Street, New York, NY 10019
Location : États-Unis > État de New York > New York > Midtown , Times Square / Theater District , Manhattan
Services et équipements :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels écologiques à New York
N°85 des hôtels familiaux à New York
N°87 des hôtels de luxe à New York
N°97 des hôtels romantiques à New York
N°104 des hôtels d'affaires à New York
Fourchette de prix (par nuit): 242 € - 497 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel New York Times Square 4*
Nombre de chambres: 480
Options de réservation :
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Alias :
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Novotel New York Times Square Hotel New York City
Accor New York City
Novotel New York City
Novotel Times Square
New York City Novotel
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