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“beau mais service très décevant” 3 5 étoiles
Avis sur The St. Regis New York

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The St. Regis New York
5.0 sur 5 Hôtel   |   2 East 55th Street, at Fifth Avenue, New York, NY 10022 (Midtown)   |  
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Forfait
N° 59 sur 463 hôtels à New York
Certificat d'Excellence 2014
Nantes, France
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 23 villes Avis dans 23 villes
30 votes utiles 30 votes utiles
“beau mais service très décevant”
3 5 étoiles Avis écrit le 8 juin 2014

Notre chambre suite astor, était superbe et spacieuse. L'hôtel est extrêmement bien situé, au coin de la 5è avenue. Malheureusement le service au restaurant est une catastrophe. 1 heure minimum est nécessaire pour prendre le petit déjeuner, nécessaire de négocier avec l'hôtesse d'accueil pour s'assoir à la table de notre choix, impossible d'avoir des oeufs à la coque qui ne soient pas complètement durs.
Le personnel du restaurant parait très inexpérimenté. Les tables ne sont pas desservies au fur et à mesure, et de nombreuses tables restent donc sales ..très loin d'un 5 étoiles.
L'hôtel est un lieu de réception, le hall et le restaurant sont donc systématiquement bondés.
Notre chambre n'était pas prête à 18h...le 1 er jour, l'intervention du manager fut nécessaire, l'hôtesse d'accueil n'étant visiblement pas consciente que cela pouvait poser problème.

Astuce pour la chambre : les suites astor sont extrêmement spacieuses et agréables
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
StRegisNYC, Manager de The St. Regis New York, a répondu à cet avis, 1 juillet 2014
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We appreciate you taking the time to detail your recent stay at The St. Regis New York.

We apologize for the experience that you encountered in our restaurant, and please know that this is certainly not our standard.

Rest assured we will do an internal follow up to be sure that this experience does not happen again, and we hope to welcome you back again soon!
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721 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    517
    112
    47
    29
    16
Consultez les avis pour
139
279
38
138
Résumé des notes
  • Situation
    5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 mai 2014

J'ai séjourné dans le St Regis à deux reprises, et cela tout simplement classé comme le meilleur hôtel que je connais. Vous ne trouverez pas mieux que l'emplacement, le service, la propreté, la chambre, la qualité, l'atmosphère et le style de l'hôtel. La chambre est gérée par un maître d'hôtel, qui s'assure que tout ce dont vous avez besoin est fourni. Le bar de l'hôtel a été récemment rénové, et le triptyque du vieux King Cole se dresse avec plaisir au-dessus les festivités de nuit encore une fois. C'est l'endroit où aller pour des anniversaires spéciaux, anniversaires, ou tout simplement une nuit inoubliable.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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StRegisNYC, Manager de The St. Regis New York, a répondu à cet avis, 28 mai 2014
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au St Regis New York. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et espérons vous re-accueillir bientôt!
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Paris, France
Auteur chevronné
70 avis 70 avis
21 avis sur les hôtels
Avis dans 33 villes Avis dans 33 villes
53 votes utiles 53 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 décembre 2013

testé uniquement pour la partie restaurant.

Etonnamment, le prix est très abordable, au regard des lieux. Un service attentionné, une salle luxueuse, mais les prix restent bien moins élevés que ce que l'on pourrait attendre d'un établissement pareil à Paris par exemple.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Service
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StRegisNYC, Manager de The St. Regis New York, a répondu à cet avis, 26 décembre 2013
Merci d’avoir pris le temps d'essayer notre nouveau restaurant. Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre expérience!
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Luxembourg, Luxembourg
Auteur
14 avis 14 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 30 mai 2013

nous sommes restés uniquement une nuit dans ce superbe hôtel.

La beauté de l'ancien, l'hotel est très bien entretenu, notre chambre basic était très bien, a peine arrivé quelqu'un vient se proposer de defaire nos valises et nous explique la chambre et son histoire.

le soir repas dans le restaurant de l'hôtel excellent.

Hotel a la hauteur de sa réputation!

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Angoulême, France
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
25 avis sur les hôtels
Avis dans 25 villes Avis dans 25 villes
22 votes utiles 22 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 mai 2013

Très bien situé près de Madison , la 5éme et des grands magasins, dans une rue calme, pas de passage des pompiers ou police avec leur sirène stridente, l'hôtel est divin par son confort, l'atmosphère feutré du lobby; des chambres somptueuses, un restaurant digne de ce nom
(Important aux USA) quand au personnel, au dessus du lot quand à leurs compétences
Pour ceux qui veulent un hôtel discret, grand luxe et superbement bien placé , il est à conseiller

  • Séjour du juin 2012 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Marseille, France
Auteur chevronné
55 avis 55 avis
54 avis sur les hôtels
Avis dans 38 villes Avis dans 38 villes
44 votes utiles 44 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 novembre 2012

Séjour de 2 nuits dans une chambre gand luxe ( $1005 / nuit + taxe ). Très bel chambre et grande salle de bains en marbre. Butler dédié, service très bien. Room service un peu long ( 45 mins pour un PDJ) avec quelques oublis ( pas de verres d'eau) . Lobby minuscule. Au final un très belle expérience mais pour le même prix il existe des alternatives au moins aussi bonnes.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Auteur confirmé
21 avis 21 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 mai 2012

Un "palace" à taille humaine à New York - idéalement situé (angle 5 ave et 55 rue), chambres de très belles factures, un service vraiment haut dessus du lot et au petit-soins, bref 48:00 heures dans un havre de paix et de luxe dans une ville ou la frénésie peut vite prendre le dessus.
Mon meilleur séjour à New York.

  • Séjour du mai 2012 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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StRegisNewYork, Manager de The St. Regis New York, a répondu à cet avis, 25 mai 2012
Nous vous remercions pour vos commentaires et apprecions beaucoup le fait que vous ayez pris le temps de partager votre experience. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent sejour au St Regis New York.
Nous avons a coeur d’offrir un service sophistiqué et une experience de premiere classe et nous rejouissons que vous en ayez profité.
Nous esperons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau tres bientot.

La Direction du St Regis New York.
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Informations supplémentaires concernant The St. Regis New York

Adresse: 2 East 55th Street, at Fifth Avenue, New York, NY 10022
Numéro de téléphone:
Location : États-Unis > État de New York > New York > Midtown , Manhattan
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Restaurant Service en chambre Spa Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels Spa à New York
N°22 des hôtels romantiques à New York
N°48 des hôtels de luxe à New York
N°73 des hôtels d'affaires à New York
N°123 des hôtels familiaux à New York
Fourchette de prix (par nuit): 710 € - 1 167 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — The St. Regis New York 5*
Nombre de chambres: 229
Options de réservation :
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Alias :
Hotel The St. Regis New York
The St. Regis New York Hotel New York City
St Regis New York City
St Regis Hotel New York
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