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“Hotel magnifique” 5 5 étoiles
Avis sur Outrigger Mauritius Beach Resort

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Outrigger Mauritius Beach Resort a été ajouté à vos Favoris
Outrigger Mauritius Beach Resort
5.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   Allee des Cocotiers, Bel Ombre, Île Maurice 61010   |  
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N° 6 sur 6 hôtels à Bel Ombre
Auteur
18 avis 18 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
“Hotel magnifique”
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU

Très bel hôtel , cadre magnifique pour nous un vrai 5 étoiles Beaux jardin , personnel attentionné , bonne cuisine et variée, belle chambre , belle plage , belle piscine , différents restaurants .... .On ne comprends pas les mauvais avis concernant cet hôtel Nous avons séjourné 8 jours et tout s'est très bien passé ( sauf le mauvais temps et le cyclone ) .

Astuce pour la chambre : Choisissez le chambres au bord de la plage
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2015 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Pieter v, General Manager de Outrigger Mauritius Beach Resort, a répondu à cet avis, Il y a 2 jours
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Dear Valued Guest,

Our sincere thanks for your kind review and we are pleased that your stay, despite the weather, was one that you will remember fondly.

We hope that you will have the chance to travel again to Mauritius and that we have the opportunity to be of service once again.

With my sincere thanks

Pieter van der Hoeven
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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249 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    135
    63
    26
    15
    10
Consultez les avis pour
68
136
Voyage solo
0
3
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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Français en 1er
La Charite-sur-Loire, France
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 3 jours NOUVEAU

Un séjour entre amis du 8 au 20 janvier. Nous connaissions l hôtel du temps du Movenpick et cet endroit est très spécial !! Depuis 4 ans je n ai découvert le pourquoi que cette année ! Ns sommes a cette endroit sur une colonne tellurique . Le courant oassé ici même sous la croute terrestre. D ailleurs non loin ex l hôtel de trouve le Vortex un centre pour se régénérer ... Non sommes répartis de la avec une pecheeeee !!!
Tout le staff de l hôtel est sur je pont pour remédier au pbl de management . Pour avoir côtoyer les no 1 et 2 du management et Mickael venus d Australie pour étudier tous les points de l hôtel je peux vs dire que ts les soucis se règlent au coup par coup ! Merci a Pieter de ses sourires et sa grande capacité a réagir . Merci a Mickael qui a sagement écouté nos avis et est sources remettre en cause.

Je vous souhaite de choisir cet hôtel l endroit , les chambres, la vue , les infrastructures valent les 11h d avion. !!!!! Plus que 11 mois d attente pour y retourner !

Séjour du janvier 2015
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Pieter v, General Manager de Outrigger Mauritius Beach Resort, a répondu à cet avis, Il y a 2 jours
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Dear Valued Guest,

It was a great pleasure to meet you during your stay and we are pleased that you enjoyed your return visit.

We look forward to hearing of your plans to visit again and as we discussed contact me directly so that I may personally oversee your arrangements.

We thank you for your continued loyal patronage and look forward to seeing you again soon.

With my best personal regards

Pieter van der Hoeven
General Manager
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Plovan, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

Nous avons séjourné du 5 au 12 janvier dans cet établissement. Beaucoup de problème, par rapport aux prestations qui ne sont pas à la hauteur d'un 5 étoiles, mais plus l'équivalent d'un 3 étoiles.
A notre arrivée attente 2 heures avant d'avoir notre chambre, puis 30 minutes pour avoir les bagages en chambre. Après un vol de 11 heures ce n'est pas l'idéal ces temps d'attente!
autre problème le réfrigérateur dans la chambre ne fonctionne pas, donc pas de boisson fraiche, heureusement le remplacement à été effectué assez rapidement.
Autre problème une fuite d'eau sur le pallier qui était toujours souillé.
Autre problème une seule serviette de bain alors que nous étions 2. Explication de la direction: les machines à laver ne fonctionner plus.
autre problème manque de siège de plage et de piscine, donc pas de place et matelas de plage salle.
autre problème compte tenu que la machine à laver ne fonctionné plus, pas de serviette de plage propre, on s'est même aperçu que les serviette distribuée dans la journée étaient repliées le soir et redistribuées le lendemain sans être nettoyées (bonjour l'hygiène)
autre problème, mur des toilettes sales
autre problème les allées sont en sables, et comme nous avons eu quelques jours de pluie on a pataugé dans les flaques d'eau.
concernant la restauration bonne mais sans beaucoup de choix.
Le rapport qualité prix de cet hôtel n'est pas bon. Nous avons séjourné dans un autre hôtel après celui-ci, le Westin est là il s'agit vraiment d'un 5 étoiles d'un excellent niveau.
Concernant le personnel, il sont tous gentil, mais manque de professionnalisme, donc de formation.
Je ne conseille pas cet endroit, qui est cher par rapport au prestations

  • Séjour du janvier 2015 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Service
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Pieter v, General Manager de Outrigger Mauritius Beach Resort, a répondu à cet avis, Il y a 2 jours
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Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to share your feedback on your visit earlier this month.

We sincerely apologise for the lapses in service you encountered during your visit and I am sorry that we were not able to adequately address these during your stay.

Since my arrival we have purchased new linen, new sun beds and hired extensively.

We hope that should your travels bring you to Mauritius that you contact me directly on Pieter.vanderhoeven@outrigger-mu.com so that I may personally oversee your arrangements and ensure your next visit is more memorable for the right reasons.

With our renewed apologies and best wishes

Pieter van der Hoeven
General Manager
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Trégastel, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 6 jours NOUVEAU

Resort magnifique, vaste espace très bien entretenu, très bel environnement, des jardiniers très attentifs, de l espace aussi bien extérieur qu'intérieur, plusieurs restaurants un service attentionné, efficace avec le calme et la gentillesse des mauriciens,
nous avons passés 8 jours exceptionnels malgré le cyclone, la qualité des lieux, la qualité de la restauration ont largement compensé le désagrément du temps!!
Le manager est très present à l ecoute des clients,
Nous y reviendrons sans hesitation!

  • Séjour du janvier 2015 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
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Pieter v, General Manager de Outrigger Mauritius Beach Resort, a répondu à cet avis, Il y a 5 jours
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Dear Valued Guest,

It was a great pleasure to meet you during your visit and your patience and good nature during the cyclone was most appreciated.

All the team are very keen to welcome you back in better weather so you can fully enjoy the resort.

I have passed your thanks to the gardening team in particular who were wonderful in getting the resort back to its proper condition after the weather we experienced.

Once again our sincere thanks and we look forward to welcoming you back soon.

With our best wishes

Pieter van der Hoeven
General Manager
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Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine NOUVEAU par mobile

De superbes infrastructures, une équipe attentionnée et souriante, une chambre magnifique, une restauration de qualités, tous les ingrédients sont la pour passer des vacances inoubliables. Nous reviendront!

  • Séjour du janvier 2015
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Pieter v, General Manager de Outrigger Mauritius Beach Resort, a répondu à cet avis, Il y a 6 jours
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Dear Valued Guest,

Thank you and we are delighted you enjoyed your experience and we are excited that we will have the opportunity to welcome you back soon.

With our best wishes

Pieter van der Hoeven
General Manager
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Montesson, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Merci à l'équipe pour notre séjour innoubliable.

Nous avons passé un super séjour dans votre établissement, très bopn standing, super service et une très bonne table.

A recommander vivement.

Merci encore à toute l'équipe.

Astuce pour la chambre : Junior Suite Front de mer...Excellente
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Service
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Pieter v, General Manager de Outrigger Mauritius Beach Resort, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
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Dear Valued Guest,

Our sincere thanks for your kind review and we are delighted that you had a pleasant visit.

We look forward to welcoming you back and assure you of our continued best attention.

With my best wishes

Pieter van der Hoeven
General Manager
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2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

nous venons de passer 8 nuits dans cet hotel.
A notre arrivée, excellente organisation avec un transfert parfait qui nous attendait (petite bouteille d'eau, prospectus).
Réception excellente avec un thé glacé et une serviette chaude. On nous fait visiter l'hotel et nous arrivons à notre chambre. Nous avons été surclassé. Vue mer, mini suite avec jaccuzzi.
Malgré un cyclone nous passé un excellent séjour.
Les + :
situation de l'hotel (géographiquement le sud ouest est vraiment top car peu de touristes, de la vraie vie locale et des superbes paysages. Hotel pas trop grand qui permet de ne presque croiser personne : 2 belles piscines, la mer avec 3 types de plages (même si une avec des oursins). La zone spa est très belle et agréable même si les massages sont qd meme chers.
Un sentiment d'hotel de bout de l'ile qui est plus qu'agréable.
Personnel très gentil même s'il manque un peu de management pour que les choses se passent rapidement.
Un grand merci à Frédérik, le directeur com et marketing, qui a su nous faire partager sa culture, des rires, des bons moments et nous proposer une nouvelle nuit non prévue au package.
La restauration est bonne, voir excellente (poisson frais grillé au bar de la plage...) mais il faut être absolument en pension complète minimum. Allez voir également la cave à vin pour en déguster, Jean le chef vous familiarisera avec des vins de monde excellent.
C'est un hôtel calme (fermeture du bar à 23h30), sécurité.

Les - :
changement de direction qui a commencé à porter ses fruits avec l'arrivée de nouveaux transats, du personnel plus nombreux.
Attention aux prix des boissons et massage, ca monte vite.


Certains points sont en train d'être remis aux "normes" pour égaler un Sofitel (transats, cleaning chambre) et il ne faut pas hésiter à les remonter à Frédérik afin que le staff s'en rende compte car ils réagissent très vite.
Mais pour résumer, merci à eux, nous avons passer des vacances top, reposantes, avec de magnifiques couchers de soleil avec un bon mojito.
Donc note excellente et nous le conseillons.

Astuce pour la chambre : A choisir , prenez les chambres du devant en suite junior ou autre ; nous étions 1124 et c'était...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du janvier 2015 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
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Pieter v, General Manager de Outrigger Mauritius Beach Resort, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
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Dear Valued Guest,

Our sincere thanks for your patronage and kind review.

I have personally thanked Fred and Jean for their efforts that you have so kindly recognised.

The improvements you mention we continue to build on and thank you for suggesting that if we are contacted during the guests stay we will most certainly assist in making good any short comings in service or mistakes we have made.

Our sincere thanks again and we look forward to welcoming you back in what we hope is the not too distant future.

With my best wishes,

Pieter van der Hoeven
General Manager
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Outrigger Mauritius Beach Resort

Adresse: Allee des Cocotiers, Bel Ombre, Île Maurice 61010
Numéro de téléphone:
Location : Île Maurice > Savanne District > Bel Ombre
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels Spa à Bel Ombre
N°6 des hôtels de luxe à Bel Ombre
N°6 des hôtels en bord de mer à Bel Ombre
Fourchette de prix (par nuit): 173 € - 320 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Outrigger Mauritius Beach Resort 5*
Nombre de chambres: 181
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Promovacances, Expedia, Booking.com, Voyages SNCF, Agoda, LogiTravel, Hotels.com, Odigeo, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Outrigger Mauritius Beach Resort en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Outrigger Mauritius Beach Resort Île Maurice/Bel Ombre

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