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“magnifique mais le service n'est pas à la hauteur” 3 5 étoiles
Avis sur Summerland Waterfront Resort & Spa

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Summerland Waterfront Resort & Spa
3.5 sur 5 Hôtel   |   13011 Lakeshore Dr. S, Summerland, Colombie-Britannique V0H 1Z1, Canada   |  
Services
N° 1 sur 4 hôtels à Summerland
Certificat d'Excellence 2014
ÉcoLeadersNiveau Platine
wellin
Auteur chevronné
138 avis 138 avis
38 avis sur les hôtels
Avis dans 76 villes Avis dans 76 villes
34 votes utiles 34 votes utiles
“magnifique mais le service n'est pas à la hauteur”
3 5 étoiles Avis écrit le 24 septembre 2011

Nous avons séjourné dans cet hotel en mai 2010.
L'hotel est magnifique, bien situé le long du lac.
Nous avions réservé par internet via le site booking.com plus de 6 mois à l'avance une suite deux chambres.
En arrivant, on nous a donné les clefs de notre suite. Elle ne correspondait pas à notre réservation. Il n'y avait qu'une chambre et un canapé-lit dans le salon. J'ai été réclamé une autre chambre à la réception mais il n'y avait rien d'autre disponible.
Ensuite, vers 20 heures, quand nous avons ouvert le canapé-lit, nous avons remarqué que celui-ci n'avait pas été faits, draps sales et cannette sous le lit ! Nous sommes allés à la réception, qui nous a fournis des draps en mains propres pour faire notre lit nous-mêmes ! Vu le prix de la chambre et le nombre d'étoiles de l'établissement, nous avons trouvé ça déplorable.
Le lendemain, j'ai expliqué nos problèmes à la réception qui a eu un geste commercial en rédiusant notre facture ce qui n'a pas empêché notre déception.

  • Séjour du mai 2011 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Informations supplémentaires concernant Summerland Waterfront Resort & Spa

Adresse: 13011 Lakeshore Dr. S, Summerland, Colombie-Britannique V0H 1Z1, Canada
Location : Canada > Colombie-Britannique > Vallée de l'Okanagan > Summerland
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 4 hôtels à Summerland
Fourchette de prix (par nuit): 93 € - 210 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Summerland Waterfront Resort & Spa 3.5*
Nombre de chambres: 107
Options de réservation :
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Alias :
Summerland Waterfront Resort And Spa
Summerland Waterfront Hotel Summerland

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