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“A éviter ! c'est sale” 1 5 étoiles
Avis sur Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz

Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz
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Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz
3.0 sur 5 Appartement   |   120 rue des Bettets, 73500, France   |  
Services
Strasbourg, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“A éviter ! c'est sale”
1 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2014

Remise des clés prévue à 17 h. Mais attente jusqu'à 18h30 pour soit disant ménage pas terminé. En fait même pas commencé vu la crasse dans l'appartement ! Sols même pas balayés,moutons sous les meubles et les lits, toiles d'araignées aux plafonds et murs, literies défoncées (il manque même des lattes aux sommiers), couvertures, oreillers et couvre-lits sales, Rideaux ne fonctionnent pas. VMC bouchée par la crasse. Appartement pour 12 personnes, frigo pour 3, 2 casseroles, 1 faitout et deux poelles. Pas de four comme annoncé mais un petit micro-onde dans lequel les 2 plats ne rentrent pas en + en panne après 10mn d'utilisation. Fuites aux robinets dans deux salles de bain. Après 3 douches plus d'eau chaude, pratique avec 5 enfants. Parkings en sous-sol (25 € par emplacement) pour une porte de garage qui ne fonctionne pas, donc ouvert en permanence.
Le tout pour 1 900 € la semaine avec piscine, sauf que l'on se demande même s'il y en a une, elle était soit disant en panne mais nous n'avons même pas pu la voir ! Je ne donnerai pas mon avis sur les jeux pour enfants ni sur le centre de fitness, je pense que comme la piscine : c'est l'Arlésienne. En fait un piège à Gogo et nous en fûmes !

Astuce pour la chambre : Pas de besoin de conseil, de toute façon vous ne choisirez rien ! Allez ailleurs.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mona L, Responsable relations clients de Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz, a répondu à cet avis, 24 juillet 2014
Bonjour,

Merci de votre commentaire.
Notre réception vous fournira à la demande des ustensiles supplémentaires ou manquants,
Apres la vandalisation de la porte du parking nous étions dans l’impossibilité de la fermer, nous avons aussi rencontré une panne du compresseur de la piscine ne nous permettant pas de la rendre accessible, je vous confirme cependant qu'elle est fonctionnelle à ce jour est bien accessible à nos résidents sans supplément.

Bien cordialement.

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41 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    4
    4
    9
    16
    8
Consultez les avis pour
34
1
Voyage solo
0
1
Résumé des notes
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Literie
    2,5 5 étoiles
  • Chambres
    2,5 5 étoiles
  • Service
    2 5 étoiles
  • Qualité-prix
    2,5 5 étoiles
  • Propreté
    2,5 5 étoiles
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Français en 1er
Larmor plage
Auteur de niveau
8 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 10 mars 2014 par mobile

C'est pas difficile : personne n'y retourne... Ceux qui y vont sont ceux qui s'y sont pris à la dernière minute comme nous...
Arrivée à 17h30 dans la station... Mais à 22h30 dans le chalet ! Accueil très mal indiqué, 2h d'attente (sans exagérer) pour avoir les clés, accès à l'appartement quasi impossible (il neigeait, on a du mettre les chaînes de nuit) : la route monte et se termine en impasse dans lequel on ne peut pas faire demi-tour et où deux voitures ne peuvent pas se croiser... Vous arrivez enfin à quelques mètres du chalet et vous vous apercevez que pour y accéder il faut descendre un escalier complètement inutilisable car complètement verglacé... Nous l'avons donc descendu en rappel avec les valises, les 3 enfants et de nuit (après 16h de route)... Ensuite il ne reste plus qu'à monter les escaliers (pas d'ascenseur)... Vous arrivez Enfin... Et là pas de lumière, pas de frigo, et pas d'eau chaude !
Si tout ça ne vous arrête pas, je continue : le chalet se trouve en effet pas très loin d'une piste (mais une bleue déconseillée aux débutants car très longue et avec des passages difficiles) donc pas utilisable avec de jeunes enfants... Et pour se rendre aux cours ESF, il faut faire 500m à pied, même chose pour la piscine...mais ce n'est pas gênant car elle est également inutilisable (fermée car trop froide)...
Quant aux équipements : ils n'y sont pas tous (pas de cafetière comme noté).
Par contre, la vue était très belle, l'appartement bien insonorisé et la station très agréable, familiale, avec une super salle de repas...
Il y a possibilité de réserver certains appartements aux chalets d'Arrondaz sans passer par Mona Lisa et pour cela il faut passer par l'office de tourisme (ce sera moins cher, sans attente, sans devoir payer la télé en supplément...).
Au bout du compte, nous avons passé une bonne semaine une fois l'eau chaude rétablie le lendemain soir de notre arrivée (après avoir beaucoup, beaucoup râlé auprès de la soit disant responsable, pas honnête par ailleurs).

Séjour du mars 2014 - voyage en famille
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Bruxelles, Belgique
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 9 mars 2014

Pour obtenir les clés de l'appart : la croix et la bannière! Trop peu de personnel : ils sont débordés (plusieurs résidences à gérer) et de plus très mal organisés (aller-retours incessants entre l'ordi de la pièce d'à côté et la réception). Les clients ayant fait long voyage sont fatigués, deviennent agressif, et eux aussi : vive l'ambiance !!!! L'appart est moyennement propre, et pour la moquette à terre, il est grand temps de changer !!!! Peu de vaisselle, donc, beaucoup de lave-vaisselle! Prix haute saison exorbitant pour la qualité ! ! !
La station est mignonne mais pour arriver de la résidence aux "oeufs", passage par la piste Escargot, qui porte très bien son nom, obligé ! Familles avec petits enfants s'abstenir !!!! De même, pour le retour à la station à ski... si la piste "Jeu" est fermée, tout le monde est concentré sur une piste bleue (pas très bleue) avec tout ce que cela implique : slalom assez compliqué pour des débutants...
Le personnel des remontées est sympa et le restaurant "Le Charmaix" à conseiller!

  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Mona L, Responsable relations clients de Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz, a répondu à cet avis, 23 avril 2014
Bonjour,

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Nous avons fait remonter vos remarques afin de remédier au dysfonctionnements rencontrés.

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Valfrejus, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2014

L'arrivée est une véritable catastrophe, nous avons déjà fait plusieurs stations et nous n'avons jamais eu de problème comme ce que l'on a du subir.... On ne pouvait effectivement récupérer les clés qu'à 17 h, nous sommes arrivés à 11 h 30 (on a voulu éviter les bouchons de période scolaire), le temps de trouver l'accueil de la résidence, nous sommes arrivés à 12h02 mais fermé... jusqu'à 14 h (inadmissible en période scolaire !). à 14 h on nous a dit de revenir entre 16 h et 16 h 30 mais évidemment on nous a dit que le ménage n'était toujours pas fait (il faut savoir qu'ils sont 3 femmes de ménage pour 150 appartements et qu'ils passent 5 bonnes minutes par appart, autant dire la qualité du ménage). A 18 h 30, énervé de toujours attendre après les clés, nous avons été obligé d'aller à la recherche des femmes de ménage pour récupérer les clés et là... hourrra enfin nous pouvions entrer dans l'appart ... sauf que le ménage ne pouvait pas être fait car l'aspirateur ne fonctionnait pas, tout était sale donc obligé de faire le ménage en arrivant ainsi qu'au retour. Et dans l'appart, c'est le minimum au niveau de la cuisine, pas de four, pas de cafetière. Au bout de 2 jours on nous a donné une cruche avec le cône d'une cafetière en guise de cafetière !!!!! En discutant avec les vacanciers de la station beaucoup se plaignaient des mêmes problèmes que nous. Une maman a été obligé de changer son bébé dans la voiture au froid, d'autre avait une cafetière mais ..... la verseuse ne rentrait pas dedans. Une seule prise de courant par pièce. Nous avions demandé une loc au pied des pistes (nous avons des enfants de 6 à 12 ans) mais nous devions marcher pendant plus de 20 minutes pour atteindre l'ESF en descendant le matin et en remontant le midi Nous étions au 4ème étage et bien sur le local à ski était sur le palier de l'appart, donc pas besoin de vous expliquer que déjà nous étions épuisé de remonter avec tout le matériel de ski sur le dos et en plus monter 4 étages sans ascenseur bien sûr !

Astuce pour la chambre : ne louer pas avec monalisa ! c'est inadmissible
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Auteur de niveau
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 8 mars 2014

Nous avons longuement hésité avant de choisir Valfréjus et les Chalets d'Arrondaz de Mona Lisa.
Mais voilà mon épouse, nos 2 filles 4 ans et 10ans avons fait le pire choix pour ces vacances scolaire d'hiver 2014! pourtant j'avais lu un avis très négatif sur la queue à l'arrivée... sur l'état de la piscine... mais on se dit souvent la personne abuse 2h 30 de queue pour avoir les clés ce n'est pas possible... et pourtant si...
-l'attente ou la consternation
Nous sommes arrivé à la station vers 15h et la réception était ouverte alors que sur le descriptif ca devait être 16h. Agréablement surpris je commence à faire la queue environ 50 min et... arrivé au bout... "non l'appartement n'est pas prêt"... bon ok j'ai tenté... "pouvez vous m'éviter de refaire la queue et m'appeler quand il est prêt? "
"non pas possible revenez plus tard" la on se dit aie aie les vacances commencent mal
je reviens vers les miens en leur disant que nous allons devoir attendre un peu...
je vous passe les détails de l'attente... mais nous avons finalement eu les clefs à 19H30!!!!!
quand nous remontons dans la voiture dehors il neige depuis un moment et la route est glissante... il est très difficile de monter en voiture jusqu'a l'appartement... mais j'y arrive tant bien que mal... je décharge la voiture dans le noir, le froid... toute la famille est épuisée quand nous prenons possession de l'appartement vers 20h!!!

-l'appartement 3 ***...... dans le ciel!
un appartement pour 6 à 4 c'est pas de trop, peu de rangement. une petite chambre avec un lit superposé. un couloir ou il faut faire un Tetris pour ouvrir les portes... en effet si vous voulez ouvrir en même temps la porte de la salle de bain et la porte de la chambre c'est pas possible...
le lit double de la chambre des parents n'a pas de sommier c'est des planches de bois... c'est pas le lit le plus confortable mais bon...
la propreté laisse à désirer des gros moutons sous les lits et un peu partout dans les coins ...

-situation dans la station:
alors la c'est le ponpon il faut marcher 500 m.
c'est pas grand chose on est la pour faire du sport après tout! mais un enfant de 4ans+ un enfant de 10 avec des chaussures de ski, batons, gants, casque lunettes, si vous n'oubliez rien... sans compter les voitures sur le chemins qui roulent vite, malgré la route glissante, et les flacs d'eau...
c'est le parcours du combattant, le chemin de croix pour toute la famille... allez skier devient un enfer alors on prend sur soi on porte les skis, les batons, les enfants et quand on arrive enfin au départ de la télécabine on est épuisé...et c'est pas fini car après une longue attente devant la télécabine, serré comme des sardines, on doit encore marcher pour arriver en haut afin d'amener la plus petite au piou piou... tout ceci multiplier par 6 jours... je ne vous dis pas dans l'état de fatigue dans lequel nous repartons de ce séjour...
-la piscine :
on s'était dit : chouette une piscine ! mais nous ne l'avons pas vu elle avait un problème fermée toute la semaine... cette prestation inexistante devait être le lieu d'apaisement de la famille, le lieu de réconfort mais nous n'y avons pas eu droit, pas d'explication ni même d'excuses de la part des responsables...
une honte mais on est plus à ca prés!!

Alors voilà, en conclusion n'y allez pas. éviter Mona lisa et les leurs chalets. Je trouve ca scandaleux, et j'espère que ces quelques mots vous permettrons de ne pas commettre la même erreur que nous. D'autant que ces chalets sont mis en avant par un bon nombre de prestataire du tourisme: ski planet, voyage privé, ski horizon, LOCATOUR alors je voudrais leur dire à tous ces escrocs qu'avant de proposer des destinations aussi pourries il devrait peut être les tester.
Merci donc pour ces vacances reposantes et agréables...
c'est sûr, nous ne repartirons plus jamais dans cette station malgré un domaine skiable agréable.

Astuce pour la chambre : nul nul nul
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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Compiègne, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 5 mars 2014

Je déconseille très fortement !!!!!

- accueil lors de notre arrivée déplorable, (apparemment c'est habituel l'accueil agressif de la part des personnes à la réception...)

- réception des clés à 18h30 (et nous étions parmi les 1ers à les recevoir malgré une promesse orale de ns les remettre vers 14h) ; ce qui a impliqué une 1/2 journée de perte de ski puisque nous n'avons pu récupérer les skis que le dimanche matin (avec tout le monde qui n'avait pas reçu les clés à temps - je vs laisse imaginer la queue...),

- appartement vaste mais sale, très peu de rangements (un petit arbre à linge pour 8 personnes ça fait vraiment peu....), pas de rideaux de douches : pr la douche et la baignoire, pas de rangements ds l'une des SDB, manque d'ustensiles de cuisine dc obligés de faire tourner le lave-vaisselle 2 à 3 fois/jour,

- si vous prenez l'option "ménage" en fin de séjour, sachez que ce sera à vous de nettoyer la cuisine et les SDB avant votre départ...

- chalet situé tout en haut (donc dernière portion pas déneigée) et à l'opposé des télécabines (il faut savoir que le lieu de RV pr les cours de ski se situe en haut des "œufs" (si vous ne skiez pas vs êtes obligés de prendre un forfait pr emmener les enfants aux cours de ski) ; marcher presque 500 mètres (descente à l'aller mais grande montée au retour) avec les chaussures de ski aux pieds + nos skis et ceux des enfants, essayez et au bout de 2 jours vous n'en pouvez plus ( et les enfants st crevés en arrivant au cours de ski),

=> DONC location totalement inadaptée aux petits enfants commançant à skier et aux débutants.

- l'ESF : les moniteurs sont absolument ODIEUX et parlent aux enfants pire qu'à des animaux !!!! Admettre qu'un enfant qui n'a jamais fait de ski tombe du téléski me paraît "normal ; pas à eux... donc insultes de la part de ces moniteurs envers ces pauvres enfants terrorisés.

- la piscine..... ne prenez même pas vos maillots de bain.
......
La liste est trop longue et il y a tellement à dire, j'arrête là !!!

  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Mona L, Responsable relations clients de Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz, a répondu à cet avis, 23 avril 2014
Bonjour,

Merci pour votre commentaire.
Vos remarque nous permettrons de procéder à des amélioration,
En signalant les dysfonctionnent rencontrés dans la résidence ou lors de l’état des lieux, nos équipes agiront immédiatement en conséquence, pour répondre au mieux à vos attentes.

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5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 26 février 2014

A l'arrivée, 2h30 d'attente pour obtenir les clés et les draps, et cela sans aucu.e excuse, c'est la faute des touristes qui arrivent tous en même temps! Nous avons pris l'option ménage pour ne pas nous casser la tête au départ mais il nous a fallu
le faire à notre arrivée.
L'appartement prévu pour 8 était tout à fait correct pour 4 adultes et 3 enfants, malgré le peu de rangements. Cependant les radiateurs très vétustes peinnent à compenser le froid que laissent passer les fenêtres pas du tout isolantes. Nous avons dû mettre en marche forcée le ballon d'eau chaude qui ne pouvait fournir 7 douches + un peu de vaisselle. Pas de moisissure dans les salles d'eau mais tout de même pas clean ( rideau et bac de douche jaunâtre). La piscine est dans un état déplorable et devrait être condamnée : carrelage cassé, moisissure omniprésente, eau froide et mégot de cigarette flottant à la surface... n'y mettez surtout pas les pieds! Panorama magnifique, emplacement idéal pour les skieurs mais pas pratique du tout pour les familles, il faut prendre la voiture ou marcher un certain temps avec les enfants pour aller où que ce soit. La crêche et l'école de ski sont à l'opposé l'une de l'autre et ont les mêmrs horaires, pas très pratique lorsqu'il faut déposer un enfant de chaque
côté.La station est jolie, avec de belles pistes malgré des défauts de dignalisation, cependant l'accueil de l'école de ski se fait en haut et vous oblige donc à prendre un forfait piéton pour accompagner votre enfant si vous ne skiez pas. En résumé cadre agréable mais prix bien trop élevé par rapport à la qualité de la prestation.

  • Séjour du février 2014
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
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Mona L, Responsable relations clients de Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz, a répondu à cet avis, 12 mars 2014
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre récent séjour au sein de notre résidence.
Les arrivées se font à partir de 17h comme mentionné sur votre bon de séjour.
Concernant l’état des lieux de l'appartement , il ne vous est pas nécessaire de faire le ménage, en signalant le dysfonctionnement à la réception une équipe vous sera immédiatement envoyée.
Vos commentaires nous permettront de procéder à des améliorations nous vous en remercions.

Bien cordialement.

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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz

Adresse: 120 rue des Bettets, 73500, France
Location : France > Rhône-Alpes > Savoie > Valfrejus
Services et équipements :
Parking gratuit Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 6 sur 11 hébergements spéciaux à Valfrejus
Fourchette de prix (par nuit): 40 € - 1 011 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Résidence Mona Lisa - Les Chalets d'Arrondaz 3*
Nombre de chambres: 100
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Habillés de bois, Les Chalets d’Arrondaz sont constitués de 5 à 8 appartements (Caution : 250 € par appartement + 50 € ménage), qui vous offrent tout le confort nécessaire pour passer un agréable séjour, en couple ou à plusieurs, et une vue imprenable sur la nature et la vallée.Envie de skier, ou de vous détendre au bord d’une piscine? Il y en a pour tous les goûts avec un espace détente en accès libre au Chalet Club (100 m des Chalets) et un accès direct aux pistes (à moins de 100 m ). ... plus   moins 
Options de réservation :
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Alias :
Chalet d Arrondaz
Hotel Les Chalets D'arrondaz Valfrejus
Chalet Arrondaz Valfrejus
France Les Chalets D'arrondaz Valfrejus
Les Chalets D'arrondaz Valfrejus Residence

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