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“Hotel magnifiquement place mais service très moyen” 3 5 étoiles
Avis sur Les Tourelles

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Les Tourelles
2-4 Rue Pierre Guerlain, 80550 Le Crotoy, France   |  
Services
Classé n°4 sur 5 hôtels à Le Crotoy
lille
Auteur chevronné
54 avis 54 avis
20 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
59 votes utiles 59 votes utiles
“Hotel magnifiquement place mais service très moyen”
3 5 étoiles Avis écrit le 25 mai 2013

Habitue depuis 8 ans a ce bel Établissement pour l'emplacement face a la baie , nous ressentons une baisse constante de service tant pour le service sur terrasse ou il est plus simple d'aller au bar se servir .... Qu'au salon ou c'est la panique totale pour se faire servir.
A chaque fois la même réponse " je démarre aujourd'hui et je fais le maximum ..."
Dommage aussi pour le niveau du restaurant ou les prix ne correspondent pas a la qualité attendue : menu pas très fun , tableau avec des produits du jour a prix très élevé ( carré agneau 24 euros !!! )
Un ensemble qui reste correct mais attention , nous les amoureux de ce lieu , nous perdons le ressenti de magie ....
Quid du management de cet Établissement ( Mme la directrice a beaucoup de mal a salué les clients tant a l'entrée qu'au bar .... ) il serait souhaitable , de manière constructive , que la Direction s'assure , par un contact clientèle constant , au bon séjour de sa fidèle clientèle .
Un très bon point a Clément a l'accueil qui fait son maximum pour satisfaire la clientèle , a Laurence qui tient de maître ses chambrières et a Abdel au bar qui bouche les trous "des jeunes débutants" par son sourire et son professionnalisme .
Les propriétaires Belges , prioritaires dans les réservations ( !!!! ) , laissent peu d échéance d'avoir les chambres face a la baie ( les grandes chambres ou dans la tour )
A savoir !

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DominiqueFERREIRA, Gérant de Les Tourelles, a répondu à cet avis, 26 mai 2013
Bonjour,

Je suis désolée qu’un client habitué soit si déçu sur divers points. Nous aurions aimé en discuter de vive voix…Depuis 8 ans que vous venez, vous nous connaissez : dans l’attention à notre clientèle, fonctionnant « comme une maison de famille avec un service ». Ceci n’est pas excusable sur votre déception, mais sans doute êtes vous venu lors d’un week-end chargé de ce mois de mai, où effectivement nos stagiaires commencent leur saison chez nous et il y a bien entendu un moment d’apprentissage qui durant les jours d’affluence est difficilement gérable... et comme vous dites, heureusement les «anciens» gardent cette attention envers la clientèle. Notre cuisine, gérée par notre chef Philippe Carré depuis plus de 10 ans , reste constante dans son rapport qualité/prix, mais évolutive dans la proposition des produits locaux et de saison qui sont déclinés sur un tableau.
Pour ce qui est de ma part, je suis désolée de ne pas avoir eu plus d’attention à votre égard et j’espère avoir le plaisir de vous revoir et que nous en discutions agréablement autour d’un verre… Toute remarque est constructive.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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237 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    57
    87
    48
    30
    15
Consultez les avis pour
60
120
5
6
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
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Français en 1er
Bruxelles, Belgique
Auteur confirmé
37 avis 37 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
33 votes utiles 33 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 24 mai 2013

La vue et la déco de l'hotel sont à la hauteur par contre n'y allez pas pour vous reposer! C'est bien simple, nous entendions TOUTE la conversation de nos voisins de chambre, sans parler des réveils pendant la nuit et à l'aube par les cris d'enfants ou l'aspirateur. Pour un hotel à 100€ la nuit j'ai connu mieux!!
Vu les commentaires négatifs du restaurant, nous ne l'avons pas testé. Nous avons par contre pris un petit déjeuner, pas à la hauteur. La serveuse agréable comme un porte de prison, vous avez droit à un croissant par personne, jus en brique, deux trois vieux fruits qui trainent. Le thé et les confitures étaient délicieux mais cela ne fait pas tout!
Bref pour moi ce n'est pas un bon rapport qualité/prix.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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DominiqueFERREIRA, Gérant de Les Tourelles, a répondu à cet avis, 10 mai 2014
Madame, Monsieur, nous vous remercions de vos remarques et avis concernant notre établissement. En effet, ces dernières sont importantes à prendre en considération afin que nous puissions nous améliorer.
Notre hôtel, qui tend à entretenir son ambiance chaleureuse, est un hôtel « familial ». Bien sûr, le confort du sommeil de nos clients est primordial, ainsi nous nous excusons pour la gène occasionnée. Si nous avons le plaisir de vous revoir, nous ferons en sorte de vous attribuer une chambre plus calme, où vous pourrez tranquillement vous reposer.
Notre restaurant propose des produits frais et de saisons, issus de producteurs locaux. Nous espérons avoir le plaisir de vous faire découvrir nos différents produits, en ,bien sûr ,vous conseillant selon vos envies et vos demandes.
Notre petit déjeuner, quant à lui, se compose de multitudes de produits, sucrés et salés.
La satisfaction de notre clientèle est notre priorité, ainsi notre personnel tend à être le plus aimable possible en restant à votre disposition pour toutes demandes et suggestions.
Nous nous excusons ainsi pour la gène occasionnée, et ferons en sorte que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous revoir prochainement au sein de notre établissement, veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les meilleures
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Bousval
Auteur
15 avis 15 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 20 mai 2013

Nous rentrons du long week-end de Pentecôte ( 3 nuitées), passé en famille, aux Tourelles.
Nous ne souhaitons pas détailler notre séjour , juste préciser qu'il va de soi que l'on accepte ce merveilleux endroit, idéalement situé, tel qu'il s'offre à vous, bourré de charme, accompagné de toutes ses faiblesses.
Nous l'aimons inconditionnellement, et y retournerons encore et toujours avec bonheur !

Séjour du mai 2013 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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DominiqueFERREIRA, Gérant de Les Tourelles, a répondu à cet avis, 10 mai 2014
Madame, Monsieur, nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre établissement et sommes ravis que ce si bel endroit vous corresponde
En effet, la satisfaction de notre clientèle est notre priorité , ainsi , lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à nous faire part de vos éventuelles remarques afin que nous puissions nous améliorer.
A très bientôt au sein des "Tourelles".
Dans l’attente , veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les meilleures
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Bruxelles, Belgique
Auteur chevronné
242 avis 242 avis
58 avis sur les hôtels
Avis dans 87 villes Avis dans 87 villes
67 votes utiles 67 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2013

Alors que nous séjournions dans cet établissement une fois par an auparavant, nous n'y avions plus été depuis six ans ; j'y retournais donc un peu sur mes gardes, après avoir découverts des commentaires fréquemment peu élogieux sur TA. Et bien, les retrouvailles furent heureuses ! Bien sûr, plusieurs changements sont intervenus, mais tous bienvenus : le salon-bar s'est agrandi en sacrifiant l'une ou l'autre chambre, une belle terrasse à l'arrière permet de profiter du soleil à d'autres heures de la journée ; le charme des chambre et de l'emplacement n'a en revanche pas souffert au cours de ces années. Le rapport qualité prix est perfectible, ce n'est pas un endroit particulièrement bon marché, surtout la table, et le service mériterait à certains égard une petite reprise en main, mais j'ai eu beaucoup de plaisir à retourner aux Tourelles, certainement pas pour la dernière fois.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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DominiqueFERREIRA, Gérant de Les Tourelles, a répondu à cet avis, 10 mai 2014
Madame, Monsieur, nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre établissement et sommes ravis que votre séjour vous est conquis.
En effet, notre établissement a subi quelques modifications ces dernières années, pour le plus grand plaisir de notre clientèle .
La satisfaction de notre clientèle est notre priorité, ainsi nous sommes ravis que ces changements vous conviennent.
Notre établissement tend à conserver son ambiance « cosy » et « familiale » avec son emplacement idéal au sein de notre belle région de la Baie de Somme.
Notre restaurant propose des produits frais et saisons, issus de nos producteurs locaux, ce qui explique le tarif de nos plats proposés. Bien sûr votre remarque a bien été prise en compte et nous vous en remercions.
En espérant vous revoir prochainement au sein de notre établissement, veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les meilleures
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Gouvieux, France
Auteur confirmé
34 avis 34 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
42 votes utiles 42 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 mai 2013

Les Tourelles : Le bonheur n'est pas loin ... et, c'est vrai !
Il suffit d'ouvrir la fenêtre de sa chambre et d'admirer et écouter le murmure du chant de la baie de somme.
Le restaurant vous servira une excellente cuisine créative de bord de mer et locale.
L'accueil convivial et chaleureux vous donnera envie d'y revenir encore.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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DominiqueFERREIRA, Gérant de Les Tourelles, a répondu à cet avis, 10 mai 2014
Madame, Monsieur, nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre établissement et sommes ravis que votre séjour vous est conquis.
En effet , notre établissement, idéalement situé, est l’endroit parfait pour se détendre au son du chant de la Baie de Somme. Notre si belle région est un endroit à découvrir et redécouvrir avec ses nombreux paysages.
De plus, notre restaurant propose des produits frais et de saisons, issus de nos producteurs locaux. Notre personnel reste bien sûr à votre entière disposition pour toutes demandes et suggestions .
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein des « Tourelles », veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les meilleures
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Brest
Auteur
18 avis 18 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 14 mai 2013

Hôtel de charme dans un lieu magnifique, au bord de l'eau à marée haute, chambre de style nordique toute en boiserie et matériaux naturels, bref parfait ou presque! En effet, l'accueil ou le pas d'accueil est surprenant, les barmaids ne veulent pas voir les clients qui attendent et finalement chacun va chercher sa consommation et l'apporte sur la terrasse. Les crevettes et huîtres proposées pour l'apéritif sont une bonne idée mais par à 19 heures car la cuisine est fermée...
Dîner pas mal, moules trop cuites et dures dans l'assiette de fruits de mer puis un bon poisson au sésame, dessert agréable.
Au petit déjeuner, les frites tombées la veille parsemaient toujours le sol, la café était clair et le pain très basique, par contre d'excellentes confitures!
Ce pourrait être parfait, il manque juste un patron et un peu d'organisation.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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DominiqueFERREIRA, Gérant de Les Tourelles, a répondu à cet avis, 12 mai 2014
Madame, Monsieur, nous vous remercions de votre avis et de vos remarques concernant notre établissement. Ces dernières sont importantes à prendre en considération afin que nous puissions nous améliorer.
En effet, nous demandons à nos clients de venir chercher leurs consommations au bar lorsque ces derniers s’installent en terrasse. Vous avez ainsi le temps de vous poser tranquillement pour boire une tasse de café ou un verre de vin en profitant de notre vue magnifique sur la mer.
De plus , notre personnel se tient toujours à votre entière disposition pour toutes demandes et suggestions , mais se permet de ne pas intervenir sur les boissons en terrasse , afin de privilégier le service en salle et de laisser aux clients de la terrasse, le temps de « prendre leur temps »
Les crevettes et huîtres proposées en apéritif ne sont plus servies à partir de 19h00. En effet , cela s’explique par le fait que notre service restauration ouvre ses portes à 19h15 .
Toutefois, nous nous excusons bien sûr pour la gène occasionnée durant votre repas du soir et du petit déjeuner . Nous ferons en sorte de nous améliorer à ce sujet
En espérant vous revoir prochainement au sein de notre établissement, veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations les meilleures.
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Arras, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 9 mai 2013

Nous sommes allés passer une nuit dans cet hôtel avec dîner au restaurant et petit déjeuner le matin; le constat est clair : grosse déception!!!

Hôtel très bien situé mais ça s'arrête là.

Nous étions dans une chambre "Dune" à 75€, chambre petite, et salle de bain minuscule (on peut se brosser les dents et faire pipi en même temps)! Salle de douche pas du tout fonctionnelle, et c'est abusé lorsqu'on voit le prix et le nombre d'étoiles...

Niveau restaurant, comment dire? Une serveuse qui ne sait pas sourire, on vous a à peine servi l'apéritif qu'on vous apporte l'entrée (hum sympa le cocktail de fruits avec la soupe aux lentilles!), une entrée passable, mais alors le plat .... Grosse déception! A 24€ le menu on s'attend à un poisson frais et savoureux , là il était sec sec sec... Et ensuite le dessert, bon mais on vous apporte le café en même temps, "dépêchez vous" et savourez votre glace avec votre infusion ou votre fromage avec le café, on est dans le nord mais bon!! Abusé ce "service" et cette "qualité" pour le prix!

Et petit déjeuner passable pour 11€, juste un croissant, du pain en tranches, très très peu de salé ... Ca ne vaut pas le prix....

Habitués au 3 étoiles, voici donc notre résumé : rapport qualité/prix très mauvais!!! Nous ne le conseillons pas et nous n'y retournerons pas!

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
DominiqueFERREIRA, Gérant de Les Tourelles, a répondu à cet avis, 19 mai 2013
Chère Madame,

Nous vous remercions pour votre avis sur notre maison, néanmoins nous désirons vous apporter quelques précisions au vu de vos critiques quelques peu excessives.

La chambre dont vous avez bénéficiée est notre premier prix et en effet de taille modeste, mais tout à fait fonctionnelle.
Nos chambres varient de 75€ à 106€, en fonction de leur superficie, qui peuvent aller jusqu’à 60m²… Nos prix sont dans la moyenne pour un 3 étoiles de bord de mer.
Le petit déjeuner à 11€ est également dans les normes, d’autant que nos confitures, pains, etc… sont de production artisanale et locale.

Quant au service restauration effectivement il est regrettable d’avoir eu ce ressenti envers un membre de notre personnel, nous nous attachons pourtant au bon accueil et à la bonne tenue de notre personnel.
Notre établissement étant ouvert à l’année, 7 jours sur 7 et non saisonnier comme de nombreux sur la côte, notre réputation est engagée et nous sommes donc attentifs à valoriser une prestation de qualité envers la clientèle de passage et/ou en grande partie d’habitués.
Notre chef de cuisine tient à vous préciser que nos produits sont frais et pour la plupart locaux, il se peut que ce jour là une défaillance de cuisson ait été commise et nous nous en excusons.

Etant Ecolabellisé depuis 2007, nous sommes très attentifs à valoriser les produits de saison et du terroir et avons d’ailleurs une charte d’engagement avec traçabilité et mise en valeur de nos producteurs locaux sur notre carte restaurant.

Toute critique positive comme négative est intéressante à prendre en compte pour l’évolution constante de notre lieu mais il nous semble important d’apporter quelques précisions à des critiques qui nous semblent peu en adéquation avec notre hôtel restaurant.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Les Tourelles

Adresse: 2-4 Rue Pierre Guerlain, 80550 Le Crotoy, France
Location : France > Picardie > Somme > Le Crotoy
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°4 sur 5 hôtels à Le Crotoy
Fourchette de prix (par nuit): 84 € - 97 €
Nombre de chambres: 35
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
L'établissement "les Tourelles" est un hôtel éco-labellisé , respectueux de l'environnement et bénéficiant d'un accès direct à la plage et d'une terrasse offrant une vue panoramique sur la Baie de Somme Vous pourrez utiliser la connexion Wifi gratuite en prenant un verre au bar, dans le salon ou sur la terrasse lorsque le temps le permet Les chambres comprennent une salle de bain privative et sont décorées dans des tons clairs , avec des matériaux naturels. Certaines sont desservies par un ascenseur S'inscrivant dans la démarche environnementale, le restaurant vous propose des plats frais, de saison et locaux. Un petit déjeuner continental est servi tous les matins sous forme de buffet L'établissement se trouve à 14km de la sortie 24 de l'autoroute A16 et à 8km des gares ferroviaires de Rue et de Noyelles sur Mer ... plus   moins 
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Alias :
Les Tourelles Le Crotoy, Somme
Hotel Les Tourelles Le Crotoy
Hotel Les Tourelles Crotoy
Le Crotoy Les Tourelles
Hotel Des Tourelles Le Crotoy
Hotel Le Crotoy Les Tourelles
Le Crotoy Hotel Les Tourelles
Les Tourelles Hotel
Crotoy Tourelles

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