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“Peut faire mieux” 3 5 étoiles
Avis sur Residence Mona Lisa - LES GENTIANES

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Residence Mona Lisa - LES GENTIANES
3.0 sur 5 Hôtel   |   Station 1800 | Station 1800, 05290 Puy-Saint-Vincent, France   |  
Services
Chaumont-Gistoux, Brabant, Belgium
Auteur
16 avis 16 avis
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
“Peut faire mieux”
3 5 étoiles Avis écrit le 10 mars 2014

Nous avons loué un studio 4 personnes la semaine de Carnaval dans la résidence Les Gentianes. L'accueil est sympa, tous les renseignements y sont donnés. Le logement est petit mais suffisant pour 4 personnes. Le canapé-lit n'était pas confortable, la table en pin était bancale et les chaises se déboitaient. il manque des espaces de rangements. Un soin pourrait être apporté pour la propreté. Bonne isolation phonique et thermique. Balcon et vue agréables. Piscine propre (pas de sauna).
Le foodpack n'est pas à recommander (produits low-cost de mauvais goût et cher pour une qualité qui n'y est pas).
Accès aux pistes de ski à pieds. Petite station familiale, petite restauration, quelques boutiques.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en solo
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mona L, Responsable relations clients de Residence Mona Lisa - LES GENTIANES, a répondu à cet avis, 14 mars 2014
Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour dans notre résidence.
Vos remarques sont importantes et nous serviront à procéder à des améliorations.
En espérant vous revoir très prochainement au sein de l'une de nos résidences.

Bien cordialement.

Service Client.
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48 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    5
    11
    10
    17
    5
Consultez les avis pour
35
5
1
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    2,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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Date | Note
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Le Mans, France
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 16 février 2014

le service clients Mona Lisa nous avait promis un bon séjour après une hésitation à venir aux Gentianes et la promesse a été tenu grasse à la nouvelle directrice et son équipe aux petits soins pour leurs clients . Dépannage rapide du lave vaisselle avec le sourire ,appartement propre et spacieux ,vraiment départ et arrivée skis aux pieds ,belle petite station et la neige plus que bonne , super semaine et merci à toute l'équipe pour votre accueil chaleureux et sympathique ,vous travaillez dur pour satisfaire les clients et nous vous félicitons .

  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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Mona L, Responsable relations clients de Residence Mona Lisa - LES GENTIANES, a répondu à cet avis, 14 mars 2014
Bonjour,

Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier sur les commentaires que vous avez pris le temps de mettre en ligne pour faire par de vos impressions de séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d'avoir comblé vos attentes et espérons vous recevoir pour une prochaine occasion.

Bien Cordialement.

Service Client
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carnoules
Auteur confirmé
27 avis 27 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
31 votes utiles 31 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 janvier 2014

Dans logement pour 6 personnes vue très agréable, logement propre et spacieux bien conçus ,
l' accueil un peu rapide mais l'ensemble du personnel très sympathique, courtois rapide efficace et de bons conseils. L'accès à la piscine manque d'intimité vestiaire ouvert et piscine fermée le samedi dommage. Nous avons passés un court séjour agréable, nous pensons y retourner prochainement;

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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monalisamanager, Responsable relations clients de Residence Mona Lisa - LES GENTIANES, a répondu à cet avis, 12 février 2014
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre récent séjour au sein des Gentianes.
Nous sommes heureux d'avoir réussi à satisfaire vos attentes
C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, pour un prochain séjour dans l’une de nos résidences Mona Lisa.

Nous vous remercions et nous vous souhaitons une agréable journée.

Bien cordialement,

Service client.
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Montpellier, France
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 15 villes Avis dans 15 villes
29 votes utiles 29 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 décembre 2013

Nous revenons d'une semaine au ski et nous sommes vraiment ravis de notre séjour.

Les bons points :
- appartements spacieux et bien situés
- personnel gentil et disponible
- les navettes gratuites à Puy Saint Vincent sont en nombre
- la station est petite et familiale
- bon resto "le grand chariot" en face de la résidence et petit snack épicerie "Tom Raider" à 20m
- école de ski en bas de la résidence

Les points à revoir :
- la piscine était froide mais il y en a une à la station.

J'y retournerai avec plaisir !

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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monalisamanager, Responsable relations clients de Residence Mona Lisa - LES GENTIANES, a répondu à cet avis, 12 février 2014
Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de vos impressions suite à votre séjour au sein de notre résidence.
Nous sommes heureux d'avoir pu faire de votre séjour de bonne vacance.

Sachez concernant la piscine, qu'elle est vérifiée très régulièrement , sa température est de 26°, la réception se tient cependant à votre disposition tout au long de votre séjour pour toute demande particulière.

Au plaisir de vous revoir très prochainement dans l'une de nos résidences Mona Lisa.

Nous vous remercions et nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,

Service client.
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Toulouse, France
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 décembre 2013

Je suis surprise de voir tant de mauvais commentaires...Nous avons séjourné aux Gentianes au mois d'aout en famille. nous avons passé un excellent séjour. très bon accueil, personnel disponible et à notre écoute. La nouvelle directrice nous a expliqué que toute l'équipe avait été changer cet été.
Notre appartement était propre agréable et spacieux. La station est accueillante et offre de nombreuses activités.
Nous avons décidé d'y revenir pour nos vacances de ski en février.
Merci encore à toute l'équipe !
David

Astuce pour la chambre : demandez un logement vue vallée
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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Kintzheim, France
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2013

Accueil mauvais, appartement sale, odeur d'urine dans les toilettes, piscine minuscule et horaires d'ouverture restreints !
location du kit bébé payant sur site, alors qu'il devait être gratuit selon le site internet de Mona Lisa, et la centrale de réservation par laquelle je suis passée pour réserver ce kit bébé !!

Bref, Résidence à éviter !!!

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 9
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MonaLisa S, Responsable relations clients de Residence Mona Lisa - LES GENTIANES, a répondu à cet avis, 2 octobre 2013
Bonjour Madame Archenault,

Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Vos remarques contribuent à améliorer notre qualité de prestation.
Concernant la location du kit bébé, la somme vous a été remboursée et une remise sur votre prochain vous a été proposé.

Cordialement,

Service Clientèle de Mona Lisa.
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Puy-Saint-Vincent

Marseille, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
1 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2013

Nous avons loué un appartement 3 pièces 6 personnes pour la periode du 17 aout 2013au 24 aout 2013. Arrivé que le lundi pour raison familiales , nous arrivons a 18h00 de la on nous demande un chèque de caution de 300 euros et de régler les taxes de séjour. En possession des clefs nous allons a notre appartement mon mari et mon petit garçon de 4 ans et la l horreur;
-appartement sale des miettes sur la table et par terre
-Une literie dégueulasse avec moisissure et araignée vivante tué par un employé!!lui même stupéfie!
-nuage de poussier après avoir taper sur la matelas
-et l aveu de l employé que les couvertures n ont pas été lavé depuis au moins 3 ans!!!!!
Apres 4 heures de routes nous décidons de rentrer a notre domicile malgres les 150 euros de courses dans le coffre et la fatigue de notre petit garçon!Une réclamation est en cours.
Bref n y allé jamaissssssssss

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
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MonaLisa S, Responsable relations clients de Residence Mona Lisa - LES GENTIANES, a répondu à cet avis, 2 octobre 2013
Bonjour Madame Rivière,

Nous vous remercions pour votre commentaire qui contribue à améliorer notre qualité de prestation.
En ce qui concerne les désagréments que vous citez dans votre commentaire, notre équipe a déjà pris contact avec vous, et vous a proposé 100% de remise sur votre prochain séjour.
Toutefois nous tenons à vous préciser que lorsque vous prenez la décision de mettre fin à votre séjour avant la date prévue, il est impératif de nous contacter afin de connaître les démarches à suivre.

Cordialement,

Service Clientèle de MonaLisa.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Residence Mona Lisa - LES GENTIANES

Adresse: Station 1800 | Station 1800, 05290 Puy-Saint-Vincent, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Hautes-Alpes > Puy-Saint-Vincent
Services et équipements :
Parking gratuit Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Skis aux pieds Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 5 sur 8 hôtels à Puy-Saint-Vincent
Fourchette de prix (par nuit): 26 € - 1 028 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Residence Mona Lisa - LES GENTIANES 3*
Nombre de chambres: 113
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Pour un séjour douillet et zen en famille, la résidence Les Gentianes est la destination idéale. Constituée de 4 petits bâtiments de bois et de pierres, la bâtisse s’intègre parfaitement dans l’environnement naturel. Les appartements spacieux et conviviaux, vous feront bénéficier d’un maximum de confort et d’une vue imprenable sur le glacier blanc, le Parc National des Écrins ou la vallée de la Vallouise. Pour vous détendre, vous pourrez profiter librement de la piscine chauffée de la résidence (Caution : 250 € par appartement + 50 € ménage). ... plus   moins 
Options de réservation :
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Hotel Transmontagne Residence Les Gentianes Puy Saint Vincent
Transmontagne Residence Les Gentianes Hotel Puy Saint Vincent

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