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“Fait du tort à la station!” 2 5 étoiles
Avis sur Madame Vacances Résidence Le Parc des Airelles

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Madame Vacances Résidence Le Parc des Airelles
3.0 sur 5 Appartement   |   Zac du Bois de Mean, 05200 Les Orres, France   |  
Services
Dijon, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
“Fait du tort à la station!”
2 5 étoiles Avis écrit le 11 octobre 2012

Nous avons choisi cette résidence pour des vacances d'été en famille, fin juillet, comme chaque année... Et c'est la première fois que nous sommes aussi déçus... Le logement n'a rien a voir avec les belles photos du site!! La résidence est parait-il récente... cela ne se voit pas!! Le logement est sale, les draps tachés et troués, les couvertures sentent mauvais, le mobilier est cassé (5 chaises sur 6, toutes les poubelles, les lits, les portes...) et les prestations annoncées ne sont pas là : piscine fermée puis ré-ouverte mais température de l'eau qui ne permettait pas de se baigner (20°)!! Le désenchantement total!! Et le personnel... sans doute pas responsable de tout cela, des saisonniers pour la plupart, mais pas prompt à écouter nos doléances, ni à trouver des solutions. C'est réellement décevant d'autant que la station est agréable et accueillante, bien aménagée.

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
serviceclientele, Responsable relations clients de Madame Vacances Résidence Le Parc des Airelles, a répondu à cet avis, 15 octobre 2012
Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir transmis vos remarques, et tenons à vous signaler que nous les prenons en considération.

Nous vous indiquons que si l’état de votre logement ne vous satisfait pas, alors n’hésitez pas à vous rendre à notre réception pour demander à changer d’appartement, ou bien à ce que quelqu’un vienne le remettre en ordre.

Sachez également que notre entreprise dispose d’un service après vente disponible pour traiter vos réclamations, n’hésitez pas à faire appel à mes collaborateurs si vous désirez nous faire part de vos remarques et suggestions.

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86 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    15
    24
    18
    20
    9
Consultez les avis pour
51
14
1
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    2,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    2,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Toutes
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Français en 1er
Nantes, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 19 septembre 2012

Cela fait 5ans que nous passons Noél dans cette résidence, donc depuis son ouverture.
Quelle dégradation depuis l'ouverture, aucun entretien, on nous demande de faire attention à la consommation d'electricité alors que les VMC ne sont pas entretenues et aspirent a tout va la chaleur des appartements. Aimabilité du personnel d'accueil a revoir surtout depuis trois ans, cela n'était pas le cas en 2007 et surtout en 2008 ou la gérante a du faire face à un début d'incendie (explosion de 2 ballons d'eaux chaude dans les sous sol).
Je déconseille vivement cette résidence laissée à l'abandon malgré sa bonne apparence extèrieure. De plus les prix ont presque triplés en 5ans et plus 40% en un an!!!

  • Séjour du décembre 2011 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
serviceclientele, Responsable relations clients de Madame Vacances Résidence Le Parc des Airelles, a répondu à cet avis, 15 octobre 2012
Bonjour,

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Sachez que nous regrettons toujours d’apprendre que la qualité de service et le niveau de confort qui vous ont été offerts par la résidence n’aient pas parfaitement correspondu à vos attentes.

Nous vous indiquons que notre personnel sur place est disponible pour contribuer au bon déroulement de votre séjour et nous vous invitons à les solliciter en cas de besoin de fourniture ou remplacement d’un matériel ou objet, pour votre appartement,

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La Penne-sur-Huveaune, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 30 août 2012

En arrivant sur place, la première impression fut la bonne "Une Arnaque" ! En rentrant dans l'appartement ça ne sentait pas "le frais", la plaque vitro était sale, et le menage n'a certainement pas était fait avant notre arrivée, ce qui a été confirmé par mes enfants qui ont marché pieds nus et se sont retrouvés avec les pieds couleur noir corbeau.... Une honte pour un établissement 3 étoiles ! Quant à la vue, sur le parking et l'entrée de la résidence très décevant car la publicité montrait une belle vue sur la montagne avec table et chaises sur la terrasse, mais pas de table et chaises pour nous ! Le mobilier quand à lui n'a rien d'un 3 étoiles, et les matelas des enfants sont plein de tâches d'urine... Et la piscine, elle n'est même pas dans la même résidence, l'air y est chloré, le jacusi ne marche pas et le sauna.... Les 2 demis journées d'activités offertes sont "pétanque et ping pong" ! Bravo pour ce beau deal Arnaque...

  • Séjour du août 2012 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 28 août 2012 par mobile

Nous sommes trés deçu . Le parc des airelles se vante d'avoir une piscine ainsi qu'un sauna , chose que l'on a pas vu puisque tout était hors service !!! Idem pour la photo du balcon avec salon de jardin pour profiter de la vue lors du petit "dejeuner ". Certe , il y avait la vue magnifique mais pour le salon de jardin lui on la pas vue !!! Et enfin pour l'état des lieu , rdv pris pour 9h45 on a vus quelqu'un a 11h00 . A par tous ça , les appartements sont bien et propres . La station aussi est bien et les gens super agréable .. Nous reviendrons aux Orres mais certainement pas chez Madames vacances ..

  • Séjour du août 2012
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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territoire de Belfort
Auteur
20 avis 20 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
34 votes utiles 34 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 juillet 2012

Nous connaissions déjà le secteur, car nous avions déjà séjourner dans une résidence à côté. Nous n'avons pas été déçu de la résidence des Airelles.
Appartement propre (il faut dire que nous commencions la saison d'été), bien agencé. Le prêt de lit bébé et de chaise haute fut fort agréable et en plus gratuit.
Très jolie vaisselle typique des alpes.
La literie très confortable.
Point négatif : le personnel à l'accueil venant des pays de l'Est, est fort aimable, mais parlent difficilement le Français. Ils se rôdaient, nous étions les premiers vacanciers de l'été, ils étaient très vite dépasser, mais toujours avec le sourire.
Autre point négatif la piscine se trouve dans l'autre résidence en face, et le Jacuzzi ne fonctionnait pas.
Les horaires d'ouverture étaient courts pour le nombre de personnes (10 h à 19 h), et le nettoyage succinct. Les douches par contre gelée, idéal pour le sauna.

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
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isle sur la sorgue
1 avis
5 5 étoiles Avis écrit le 18 avril 2012

Pour nous la semaine est passée trop vite !
les hôtesses d'accueil sont très sympatiques et au petits soins pour leurs clients, les appartements sont au pied des pistes ! et l'école de ski en face ! encore mieux pour une maman qui veut profiter de son séjour. Les moniteurs de ski sont aussi très gentils et pédagogues avec les enfants. C'est la deuxième fois que nous venons aux orres et notre petits bouts de choux de 4 ans se débrouille déjà super bien !!!! donc, ça fait du bien de laisser son enfant en confiance et de profiter d'un domaine skiable très beau. Les appartements sont bien équipés et très confortables, les petits commerces de proximité sont tout à fait raisonnable au niveau prix (on trouve vraiment tout sur place). Le haut de la station est très vivant. Beaucoup de choix aussi si on a envie de se faire un petit resto !!!!
Voilà ! que dire d'autre .... nous reviendrons cet hiver c'est sûr !!!

  • Séjour du janvier 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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vincent_fr_aus
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 mars 2012

Le bâtiment est très bien situé, au pied des pistes. Le local à ski donne directement sur les pistes au pied des cours de ski et télésièges. L'accueil est très chaleureux et la réception est disponible et arrangeante pour les demandes diverses. Les services proposés par la résidence sont respectés (prêt d'appareil, lit bébé, aspirateur). Les appartements sont petits mais fonctionnels et surtout propres ! La résidence est assez familiale et bien insonorisée. Le balcon des appartements est très appréciable. La piscine est de taille correcte mais assez limité en vestiaires, sauna parfait mais bains à remous HS (dommage...)

Un petit mot concernant la station : Les Orres est une station très agréable, très vivante et très animée. L'organisation est parfaite et ce dès l'arrivée des vacanciers. Dommage que l'on ai manqué de neige..

Nous ne serions pas contre pour y retourner.

Bon séjour ! ;)

  • Séjour du février 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour

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Informations supplémentaires sur Madame Vacances Résidence Le Parc des Airelles

Adresse : Zac du Bois de Mean, 05200 Les Orres, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Hautes-Alpes > Les Orres
Services et équipements :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Skis aux pieds
Style d'hôtel :
Classé n°5 sur 11 hébergements spéciaux à Les Orres
Fourchette de prix (par nuit): 29 € - 161 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Madame Vacances Résidence Le Parc des Airelles 3*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Eurogroup Residence Le Parc Des Airelles Les Orres

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