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“Excellent séjour” 5 5 étoiles
Avis sur Residence Mona Lisa LE BOIS MEAN

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Residence Mona Lisa LE BOIS MEAN
3.0 sur 5 Appartement   |   Station les Orres | Route de Bois Méan, 05200 Les Orres, France   |  
Site internet de l'hôtel
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Services
Valence, France
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
“Excellent séjour”
5 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2014

C'est la 1ere fois que nous passons par ce site 'Mona Lisa' pour un court séjour du 5/7 au 12/7/2014, l'accueil excellent, le personnel se met a notre écoute pour nous satisfaire au mieux, l'appartement était très bien situé dans la résidence, très propre il ne manquait vraiment rien, une vue magnifique sur la montagne, les sapins, nous n'avons pas pu profité de la piscine, du sauna, car nous avons fait de belles randos, celle du chef lieu des Orres, est a ne pas rater, une vue de toute beauté sur le lac, la passerrele pour aller aux Orres 1650, très pratique pour les enfants, une belle station à découvrir en été, pour un bon bol d'air pur.A ceux qui ralent que tout est payant, il y a un descriptif très détaillé , qu'il faut consulter avant de reserver....
très satisfait de notre séjour, a conseiller.... Bravo a toute l'équipe.

Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Groupe_Monalisa, Directeur général de Residence Mona Lisa LE BOIS MEAN, a répondu à cet avis, 16 septembre 2014
Bonjour,

Nous sommes heureux de vous avoir accueilli à la résidence du Bois Méant et mettons tout en oeuvre pour que nos clients passent un excellent séjour

Au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
la direction
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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90 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    11
    29
    18
    19
    13
Consultez les avis pour
51
14
Voyage solo
0
1
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    2,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    2,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Anglais en 1er
  • Français en 1er
  • Néerlandais en 1er
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  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Marseille, France
1 avis
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 juin 2014

Nous avons passé un séjour du 21 au 28 juin 2014. Après avoir regardé sur le site, nous avions un peu peur de ce que nous allions trouver sur place.
Cependant, une agréable surprise nous attendait! Un personnel très sympa et à notre écoute.
Un appartement propre, qui certes à quelques traces de vécu, mais reste en bon état.
Nous étions déjà venu il y a quelques temps, et nous avons noté une amélioration sur la propreté des locaux.
Malheureusement le Sauna a était indisponible au court de notre séjour.... mais la qualité d’accueil et la propreté des locaux à rattraper ce petit impair!
Malheureusement, les commerces étaient tous fermé, ce qui rend les chose difficile (obliger de descendre aux Embrun pour faire les courses!)

En bref, un très bon séjour, nous reviendrons.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Groupe_Monalisa, Directeur général de Residence Mona Lisa LE BOIS MEAN, a répondu à cet avis, 16 septembre 2014
Cher client(e),

nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez.
Le groupe vous accueillera avec plaisir dans l'une de nos multiples infrastructures.

Bien cordialement,
La direction.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Cuers, France
Auteur
14 avis 14 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
32 votes utiles 32 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 15 avril 2014

La première fois que je me suis rendue au bois mean la résidence venait d'ouvrir tout était impeccable à tous les points de vue !
Mais alors cette année qu'elle horreur, arrivés aux horaires, appart pas fait et il a fallu le prendre comme ça car sinon il fallait encore attendre plusieurs heures soit disant !
Exactement le même appartement plusieurs années plus tard, sale, un montant du mur arraché qui a failli crever l'œil de ma fille en rentrant et qui malgré mes demandes n'a jamais été réparé.
J'ai du amener ma fille chez le médecin pour qu'il lui soigne sa blessure.
Des trous dans le du sol, des murs sale, un canapé cassé, de la vaisselle manquante...
Mal insonorisé, la joie de vivre avec ses voisins pendant 1 semaine.
Le jacuzzi, en panne,
le sauna, en panne,
le hammam, en panne,
la piscine, les gens y font des bains de pieds habillés...
Dans l'appartement le wifi ne fonctionnait pas clou du spectacle zéro réception du téléphone donc coupé du monde pendant 1 semaine, c'est la première fois que je pars en vacances avec une seule envie, rentrer à la maison, je regrette vraiment ce sejour
Pour demander des infos à l'accueil, fermé toute la semaine réouverture juste le vendredi soir avant la journée des départs le lendemain.
Une chose est certaine, le bois mean m'a dégoûtée des orres ou l'on ne viendra plus jamais !

  • Séjour du janvier 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 10
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Clamart, France
Auteur chevronné
51 avis 51 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 27 villes Avis dans 27 villes
94 votes utiles 94 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 22 mars 2014

Séjour du 15 au 21 mars 2014.
Ras le bol de ces résidences qui sont chères et qui proposent des services low cost:
ici tout est payant; les draps, la télé, le wifi, le parking... On a vraiment l'impression d'être pris pour des pigeons !

Le pire, c'est que la résidence est moche et sale à l'intérieur. La réception n'est vraiment pas chaleureuse; ni le personnel qui n'est pas compréhensible du tout.

Dans d'autres résidences de montagne, la réception est un endroit où l'on se retrouve; ici, c'est froid et moche.
La piscine pue le chlore, le sauna et le hamam étaient fermé. Une seule douche fonctionnait.
On croise à la piscines des clients qui boivent leur bière dans le jaccuzi...

L'insonorisation est CATASTROPHIQUE. On entend les voisins aux toilettes par exemple.
Notre chambre était accolée à une porte coupe feu du couloir. A chaque passage; les murs tremblaient et nos enfants dont le coin montagnard était au niveau de cette porte; n'ont jamais pu dormir correctement. Une véritable honte.

A notre arrivée, deux lampes étaient défectueuses, les chaises totalement branlantes et franchement pas confortables (planche en bois).
Nous avons réclamé un oreiller supplémentaire car un des notre était épais comme deux feuilles de papier; "impossible" nous a t on répondu...

Sinon, notre chambre n'avait pas de table de chevet (pas pratique du tout)...

Enfin, le local a ski est tellement dégueulasse : une pataugeoire sans aucun banc pour s'équiper que tout le monde le fait dans son appart. Cela rajoute un bruit infernal !

Enfin la sécurisation des chutes de blocs de glaces et de neige du toit est totalement absente.
La semaine où nous y étions; une énorme chute a défoncé le balcon d'un appartement au rdc (coté piscine) et une autre est tombé à 50cm de ma fille à l'entrée du local ski !

Bref, je compte bien me plaindre auprès de Mona Lisa et je DECONSEILLE cette résidence !!!

  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 7
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mona L, Responsable relations clients de Residence Mona Lisa LE BOIS MEAN, a répondu à cet avis, 28 mars 2014
Bonjour

Merci pour votre commentaire.Vos remarques nous sont utile pour procéder à des améliorations.
A la réservation , les prestations comprises sont bien spécifiées, la grille tarifaire des prestations annexes y est associée.
Il est important que tout dysfonctionnement relevé dans votre appartement comme dans la résidence soit signalé à la réception afin de donner l'opportunité à nos équipes d'agir en conséquence.
Enfin sachez que notre service client se tient à votre disposition pour recueillir vos impressions.

Bien cordialement.

Service Client
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nice
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 mars 2014

Très bon Accueil à notre arrivée ; Appartement spacieux et propre. Résidence très bien située proche des pistes et des écoles de ski. Les locaux sont propres et nettoyés régulièrement (Sans compter le passage en chaussures de ski dans le hall et les escaliers de certains résidents !!!!).
Il y a un local avec des casiers à ski il est dommage de ne pas disposer de bancs pour se déchausser plus facilement. Un espace détente est à notre disposition l'eau de la piscine est suffisamment chaude, le jacuzzi est agréable dommage que cet espace ne soit ouvert que jusqu'à 19 H (une heure de plus serait plus judicieux ...) le sauna ne fonctionnait pas . Petits Bémols : Nous avions réclamé le changement d'une ampoule de notre appartement ce qui n'a jamais été effectué et oreillers vraiment ridicules. Dans l'ensemble cette résidence est agréable dans une belle station de ski familiale et conviviale.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mona L, Responsable relations clients de Residence Mona Lisa LE BOIS MEAN, a répondu à cet avis, 23 avril 2014
Bonjour,

Merci de votre commentaire,
Nous avons bien pris en considération toutes vos remarques,aussi les dysfonctionnements de l'espace détente sont résolus à ce jours,

Bien cordialement.
Service Client.
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Firminy, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 18 février 2014

La résidence est bien placée par rapport aux pistes de ski. De l'extérieur elle présente bien par contre à l'intérieur de notre appartement : radiateur arraché du mur posé au sol, robinet de l'évier non fixé au plan de travail, pas de rideau de douche, vaisselle sale ( nourriture dans les casseroles), problème d'évacuation de l'eau, propreté très limite...
Nous avions pris le service de fourniture de draps et des serviettes: une horrible odeur de vinaigre !!!
Pour la piscine pareil , la propreté est bien limite.
Nous étions 4 dans un appartement pour 6 et il fallait bien ça car c'était petit.

  • Séjour du février 2014 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mona L, Responsable relations clients de Residence Mona Lisa LE BOIS MEAN, a répondu à cet avis, 23 avril 2014
Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions,
Sachez qu en signalant ces dysfonctionnements à la réception , les mesures adéquates seront prises immédiatement.

Bien cordialement.

Service client.
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Auteur
11 avis 11 avis
Avis dans 10 villes Avis dans 10 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 février 2014

Notre apparemment était bien agencé tout les équipements fonctionnaient. je dois dire que j'ai vraiment eu peu de venir avec tout les commentaires négatif que j'avais lu. Mais nous avons été agréablement surpris . Le ménage a été fait dans la semaine dans les parties communes et le personnel est agréable. Le plus c'est que nous sommes aux pieds des pistes pas besoin de prendre la voiture. C'est vraiment une station très agréable en famille. Pour la piscine et le spa pas d'avis à donner étant venus pour skier nous n'avons pas utilisé ces services.

Séjour du février 2014 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mona L, Responsable relations clients de Residence Mona Lisa LE BOIS MEAN, a répondu à cet avis, 23 avril 2014
Bonjour,

Merci pour votre commentaire
Nous sommes heureux d'avoir su répondre à vos attentes et serions ravis de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement.

Service Client.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Residence Mona Lisa LE BOIS MEAN

Adresse: Station les Orres | Route de Bois Méan, 05200 Les Orres, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Hautes-Alpes > Les Orres
Services et équipements :
Kitchenette Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Skis aux pieds Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 6 sur 15 hébergements spéciaux à Les Orres
Fourchette de prix (par nuit): 34 € - 71 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Residence Mona Lisa LE BOIS MEAN 3*
Nombre de chambres: 172
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
A l’orée de mélèzes, dans le nouveau village du Bois Méan (à 3 km du centre de la station), la résidence Les Chalets de Bois Méan vous propose 172 appartements spacieux et confortables pouvant accueillir de 2 à 10 personnes, avec de larges balcons donnant sur la vallée ou les pistes de ski (Caution : 250 € par appartement + 50 € ménage). Pour votre bien être, profitez d’un espace détente avec piscine intérieure chauffée, sauna et bain remous. ... plus   moins 
Options de réservation :
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