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“très bien” 4 5 étoiles
Avis sur Mitsis Rinela Beach Resort & Spa

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Mitsis Rinela Beach Resort & Spa
5.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   Rinela Beach, Kokkini Hani, Crète 71500, Grèce   |  
Services
Grandfresnoy, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
“très bien”
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 2 jours NOUVEAU

nous avons passé une semaine dans cet hotel, bien situé, plage propre, les piscines sont géniales. le personnel est souriant et parle un peu francais, mais l'ideal est de savoir parler un minimum anglais!
hotel magnifique, chambre très bien et le mini bar est rempli tous les jours (boissons gratuites).
les buffets sont bons, le restaurant chinois excellent, je vous le recommande.
par contre les prix changent tous les jours concernant les massages, donc ne pas hesiter a negocier. grace a notre representante la bas, nous avons payé 35 euros par personne au lieu de 55!
animations dans la journée, et le soir aussi.
dans la rue de l'hotel, pas mal de magasin,, y compris un petit supermarché. ne pas hesiter a aller dans les petites agences d'excursions, car on y est bien recu, et c'est moins cher qu'avec l'organisateur de voyage!
bref bonnes vacances, je recommande cet hotel

  • Séjour du mai 2015 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
liarosHeraklion, Υπεύθυνος Σχέσεων με Πελάτες de Mitsis Rinela Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, hier
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Dear Laetitia,
Thank you for your review. We were delighted to have you as our guest. we are glad to know that you enjoyed our beautiful hotel, its the convenient location, the clean beach, the great pools, our friendly staff which speaks several languages, our cozy rooms with their mini bar which is restocked every second day and is free of charge, our Spa with its relaxing massage treatments, our delicious buffet in the Min Restaurant, our excellent Chinese Restaurant and our animation team. Thank you for chooing our hotel for your holidays and for your recommendations. Hope that you will visit us again soon.
Best regards,

Julietta Zioga
GUEST RELATION
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2 019 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    949
    670
    235
    104
    61
Consultez les avis pour
946
615
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18
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Grec en 1er
  • Hébreu en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en 1er
  • Russe en 1er
  • Suédois en 1er
  • Tchèque en 1er
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Lyon, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 4 jours NOUVEAU

Hôtel très bien situé avec accès à la plage. Nombreuses activités. Personnel très très professionnel et toujours prêt à rendre service. Le spa n'a rien d'exceptionnel mais on peut négocier un créneau horaire et le prix pour y aller avec des enfants s'il ne fait pas beau. Le tour opérateur est toujours joignable et les guides sont parfaits. Le voyage organisé d'une journée était donc une superbe expérience pour se plonger dans la culture crétoise.
Points négatifs : les chambres sont très mal isolées et pour fermer les portes il faut les claquer.

Séjour du avril 2015
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liarosHeraklion, Υπεύθυνος Σχέσεων με Πελάτες de Mitsis Rinela Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, Il y a 3 jours
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Dear Tzun69,
Thank you for your review. It was a pleasure to have you as our guest. We are delighted to know that you enjoyed your stay in our hotel, its great location, its direct access to the beach, our extremely professional and always willing to help staff and our nice Spa. AS for your comments I would like to inform you that I have reported them to my managers and was told that they will be taken into consideration. Thank you for choosing Rinela Beach for your holidays and We are looking forward to have you with us again soon.
Best regards,

Julietta Zioga
GUEST RELATION
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Nivelles, Belgique
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 5 jours NOUVEAU

Voici un extrait du message que j'ai envoyé le 17 mai 2014....

Message à l'attention de madame Svetlana Galimulina
Guest Relation ( Personne qui répond aux avis sur TRIPADVISOR).

Concerne: M........... et Mme.......... (de BELGIQUE).

Madame,

Nous avons séjourné au Mitsis Rinela Beach du 03 mai au 12 mai 2014.

Après avoir rempli les formalités à l'accueil, nous nous sommes rendus dans notre chambre. Comme dans tous les hôtels que nous avons fréquentés jusqu'à ce jour (et ils sont très nombreux!) nous espérions y trouver un fascicule reprenant des points importants concernant notre séjour (heures des repas dans les différents restaurants de l'hôtel, heures d'ouverture des bars, nettoyage du linge, médecin, magasins dans l'hôtel, salle internet, etc....).
Il n'y en avait pas!
Pour recevoir ces informations nous avons dû nous rendre plusieurs fois à l'accueil, où le personnel très serviable, je tiens à le souligner, répondait à nos questions. Que de temps perdu par ce personnel pour répondre aux nombreuses questions des clients suite au manque d'informations reçues lors de l'arrivée!!
Deux jours après notre arrivée nous avons vu que quelqu'un lisait un document sur lequel étaient repris le plan de l'hôtel ainsi que des points importants concernant le séjour. Nous nous sommes rendus à l'accueil et y avons obtenu ce document rédigé en allemand. Il n'existait pas en français. Il existe en allemand, en russe et probablement en anglais. Je ne comprends pas qu'il n'existe pas en français car pendant notre séjour il y avait beaucoup plus de personnes parlant le français que l'allemand ou l'anglais. Je suppose qu'il en est de même pendant toute la période d'ouverture de votre hôtel.
Pourquoi ne remettez-vous pas d'office ce document aux clients lorsqu'ils remplissent les formalités à l'arrivée. Ce serait idéal pour eux. Ils recevraient en même temps, dès leur arrivée, la clé de leur chambre et les informations importantes concernant leur séjour. Si ce document n'existe pas dans toutes les langues, vous pourriez citer les langues existantes et demander aux clients de choisir la langue qui leur convient le mieux.
Ce problème de langue se pose aussi dans le restaurant. Les plats sont traduits en allemand, en russe et en anglais mais pas en français alors que beaucoup de personnes parlant le français fréquentent votre hôtel.

Bien à vous,



IL Y A DU NOUVEAU!

Nous avons séjourné au Mitsis Rinela Beach du 06 mai au 16 mai 2015 et avons constaté que les remarques formulées en mai 2014 ont porté leurs fruits.
Nous avons reçu le document sur lequel sont repris le plan de l'hôtel ainsi que des points importants concernant notre séjour en même temps que la clé de notre chambre. Pas en français mais en anglais....mais c'est beaucoup mieux que rien.
Les noms des plats sont maintenant aussi traduits en français.

Cela fait vraiment plaisir de voir que la direction tient compte, quand c'est possible, des remarques formulées par les vacanciers.
Un tout grand merci.

Séjour du mai 2015 - voyage en amoureux
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
liarosHeraklion, Υπεύθυνος Σχέσεων με Πελάτες de Mitsis Rinela Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, Il y a 4 jours
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Dear Pierre,
Thank you for your review. I would like to inform you that Mrs Svetlana is not working in our hotel anymore and that in your recent visit to our hotel there was allready a new Guest Relation Manager. The fact that you visited our hotel again really pleased us. We are very proud to hear that you enjoyed your stay and that you stayed satisfied from the changes that were made. The opinion of our guests is very important for us and we allways try to take it into consideration. Thank you for choosing Rinela Beach for your vacation and hope too have you as our guest again for the third time.
Best Regards,

Julietta Zioga
GUEST RELATION
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Audruicq, Nord-Pas-de-Calais, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

De retour d'un sejour d'une semaine au Rinela beach super!! nous avons été tres satisfaits.tout d'abord par l'accueil crétois!toujours aux petits soins pour nous.un grand merci au personnel et egalement a l'equipe d'animation de l'hotel.ils sont tres sympathiques et une animation le soir comme en journee de qualité.aquagym waterpolo jeu a l'apero etc...
nous avons egalement apprecié la restauration...nous avons sans doute pris quelques kilos...nous nous sommes régalés.on recommande la taverne(un peu plus intimiste que le restaurant)et puis n'exister pas a gouter les pates du chef italien...un regal!!
l'hotel est tres propre tres bien entretenu.de tres jolis parterres de fleurs etc...bien situer on apprecie l'aeroport qui est tout proche sans toute fois etre trop genant environ 15min
les chambres propres et agreables egalement.je vous recommande la journee jeep.cela permet de decouvrir une bonne partie de l'ile d'une maniere plutot sympa!clin d'oeil a notre guide wesley super genial!!son humour et sa bonne humeur nous ont beaucoup plu.nous avons egalement bien aimé l'excursion a Santorin....juste inoubliable.des paysages a couper le souffle.paradisiaque
le tout sous un soleil de plomb...merci les coups de soleil!!!!
en resumer nous avons adoré!!!!c'etait la premiere fois pour nous la Crete mais certainement pas la derniere...nous y retournerons sa c'est sur!!!!
un grand merci a tout le personnel ainsi qu'a l'equipe d'animation de gros bisous des chtis!!!!

  • Séjour du mai 2015 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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liarosHeraklion, Υπεύθυνος Σχέσεων με Πελάτες de Mitsis Rinela Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, Il y a 6 jours
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Dear EI062,
Thank you for your review. We are very happy to hear that you stayed very satisfied from your stay in our hotel. We are glad tha you enjoyed our Cretan hospitality, our professional, courteous and helpful staff, our friendly Animation team with its entertaining activities day and night, our Main restaurant with its delicious italian pasta, our traditional Greek Tavern, the cleanliness of our hotel, its convenient location and the pretty decoration of our rooms. Thank you for choosing Rinela Beach for your holidays and hope to have you back with us as soon as possible.
Best regards,

Julietta Zioga
GUEST RELATION
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volx
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
4 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Nous rentrons d'un sejour en crete d'une semaine et l'hotel rinela beach. Vous pouvez y aller sans crainte car tres bel hotel, tres propre et nous avons tres bien mangé. Le personnel est adorable à tous les niveaux. Nous avions une chambre vue mer...les piscines sont tres propres et la mer aussi.
Le seul petit reproche que je peux faire est que les bains de soleil sont vieillissants et pour un hotel 5 etoiles c'est un peu dommage. Nous sommes partis avec voyage privé et nous sommes déçus par la representante "katya" que nous n'avons pas vu de la semaine car dans le classeur de "cretan holidays" elle n'indiquait jamais ses heures de presence !!!
Il parait qu'elle venait vers 14h mais on partait pour la journée donc difficile de se voir....
Nous avions loué une voiture pour la semaine donc nous étions completement independant.
Sinon les crêtois sont adorables...le côté ouest vers la chania et rethymnon sont tres jolis...mais l'est est sympa aussi vers agios nikolaos et le plateau de lassiti...le site de knossos est à faire absolument.
Bon voyage en crête.

  • Séjour du mai 2015 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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liarosHeraklion, Υπεύθυνος Σχέσεων με Πελάτες de Mitsis Rinela Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, Il y a 1 semaine
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Dear Roma04,
Thank you for your review. We are happy that you liked our nice hotel, its cleanliness, our tasty food, our cozy rooms with their beautiful sea view, our lovely personel in all the departments of our hotel and our neat pools and beach. As for your comments I would like to inform you that I have reported them to my managers and was told that they will be taken into serious consideration. Thank you for choosing Rinela Beach for your vacation and hope to have you back as soon as possible.
Best regards,

Julietta Zioga
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Illzach
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Un hôtel recemment rénové, de très belles chambres, et un personnel ultra agréable, comme une majorité de la population Grèque. Un extérieur très bien entretenu, avec plusieurs piscine afin de pouvoir se détendre à gré en fonction de ses humeurs. Une animation musicale le soir pour tout oublier. Une belle équipe d'animation sympa, mais des spectables le soir assez moyens, rien de bien méchants, car nous n'allons pas en vacances pour des spectables, mais pour se reposer. La restauration est parfaite, avec un plus ultra "les pâtes" j'en ai rarement mangé de si bonnes. Le cuisinier est Italien, et c'est juste parfait. Le choix la qualité et le service sont extraordinaires. Le gros plus c'est un hôtel multi langues, et une fois n'est pas coutûme beaucoup parlent le Français. Vous pouvez y passer une semaine ou plus en famille ou en couple. Privilégiez les excursions en propre autonomie, elles sont horiblement chère et pas forcément extraordinaires. La location de voiture est donnée, alors profitez-en. La plage est agrémentée de bains de soleil, et cette belle plage se trouve derrière les piscines à 3 mn à pied pour les plus anciens, sinon moins d'une minute pour la jeunesse dorée. C'est un très bel endroit a partager avec tout le monde même si ce dernièr ne vaut pas un 5 étoiles, mais il porte bien les 4 étoiles. Merci pour cet accueil et ces fabuleux moments

Astuce pour la chambre : Si vous souhaitez le calme prenez les chambre vers la plage, peut-être un peu plus loin mais très ca...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2015 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
liarosHeraklion, Υπεύθυνος Σχέσεων με Πελάτες de Mitsis Rinela Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, Il y a 6 jours
Google Traduire en français
Dear Eric,
Thank you for your review. It makes us extremely happy to know that you had a fabulous time in our hotel. We are glad that you enjoyed our well maintained hotel, our beautiful rooms, our super nice, multilingual and hospitable staff, our relaxing pools, our Live Music evenings, our lovely Animation team, our perfect Main Restaurant with its exceptional Italian cook and its big range and high quality of food, our extraordinary service and our sandy beach with its free of charge sun beds and umbrellas. Thank you for choosing our hotel for your vacation and we are looking forward to have you as our guest as soon as possible.
Best regards,

Julietta Zioga
GUEST RELATION
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Eckbolsheim, France
1 avis
5 5 étoiles Avis publié: Il y a 1 semaine

Excellent hôtel pour tous ,les Personnels sont très gentils , chambres propres , les nourritures sont très bon , les barmans , les serveurs et aminations ( remise en forme ,aérobic , aquagym , soirée dansante , soirée orchestre ) sont excellent , rien à dire .
Plage et piscine au mois de Mai sont excellent , nous étions 3 Mai 2015 entre 10-mai 2015 , 100% soleil , pas une goute de pluie , 2/3 client sont Français , Je remercie à ses personnels qui sont très aimables .

Astuce pour la chambre : Ma chambre 662 est très tranquille , pour mes enfants (réviser examen) , merci à Mr Manolis Koun...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2015 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
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liarosHeraklion, Υπεύθυνος Σχέσεων με Πελάτες de Mitsis Rinela Beach Resort & Spa, a répondu à cet avis, Il y a 6 jours
Google Traduire en français
Dear Tafranc,
Thank you for your review. It was our pleasure to have as our guest especially after our breaf communication through the "short questions" in Tripadvisor. We are happy that you decided to visit us and that you enjoyed our excellent hotel, our nice and friendly staff, the cleanliness of our rooms and of the hotel in general, our lovely waiters and bartenders, our entertaining Animation team, our delicious food provided bya all our three Restaurants and our beautiful pools and beach. Thank you for choosing Rinela Beach for your vacation and we really hope to have you as our guest again in the near future.
Best regards,

Julietta Zioga
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Mitsis Rinela Beach Resort & Spa

Adresse: Rinela Beach, Kokkini Hani, Crète 71500, Grèce
Location : Grèce > Crète > Heraklion Prefecture > Kokkini Hani
Services et équipements :
Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 13 hôtels à Kokkini Hani
Fourchette de prix (par nuit): 107 € - 243 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Mitsis Rinela Beach Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 440
Options de réservation :
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Alias :
Mitsis Rinela Beach Resort & Spa Crète/Kokkini Hani
Sentido Mitsis Rinela Beach
Hotel Mitsis Rinela Beach
Rinela Beach Crete
Hotel Rinela Beach
Hotel Sentido Mitsis Rinela Beach
Rinella Beach Hotel
Sentido Rinela Beach Crete
Mitsis Sentido Rinela Beach Resort
Mitsis Hotel Kokkini Hani

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