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“chambre trop petite” 3 5 étoiles
Avis sur Kyriad Marne-la-Vallee Torcy

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Kyriad Marne-la-Vallee Torcy
3.0 sur 5 Hôtel   |   3 Avenue Jean Moulin, 77200 Torcy, Marne-la-Vallée, France   |  
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10€ DE REMISE
Classé n°1 sur 6 hôtels à Torcy
Sassenay
1 avis
“chambre trop petite”
3 5 étoiles Avis écrit le 12 juin 2014

La chambre 3 personnes est aussi grande qu'une chambre double. Pas de place pour bouger, pour défaire les valises. Ne voulant pas les poser sur le lit ( valises roulantes). Le week end du 07/06/2014 il a fait une chaleur caniculaire et pas de climatisation !! Le petit déjeuner était excellent!!! du choix!!!

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Kyriad.com - Louvre Hotels Group

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jérémy V, Directeur général de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis, 20 juin 2014
Cher client,
Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de notre hôtel. Etant dans une démarche d'amélioration constante, les avis de nos clients sont les bienvenus.
Je suis désolé pour l'inconfort au niveau de la taille de la chambre, nos chambres de trois personnes sont plus grandes que celles de deux personnes. La taille de la salle de bain reste la même.
Je suis surpris que vous n'ayez pas eu la climatisation dans votre chambre. En effet, la climatisation générale fonctionne, nous allons procéder à la vérification du matériel dans la chambre. Nous sommes désolé pour la nuissance du à ce soucis.
Je vous remercie pour les compliments du petit déjeuner.
Les commentaires de nos clients sont toujours source d'amélioration, je vous remercie également d'avoir pris le temps de nous écrire.
En espérant de vous revoir trés prochainement dans notre établissement.
Cordialement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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247 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    38
    106
    70
    21
    12
Consultez les avis pour
110
36
5
46
Résumé des notes
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Date | Note
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Wintershouse
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 10 juin 2014

Un hotel situé à 15 minutes de disneyland, en arrivant notre chambre était dans un état moyen(manque ampoules, lait caillé dans les dosettes, siphon fuyard dans la salle de bain)... en plus de ces petits désagréments, il faut tenir compte du fait que les matelas sont trop mou a notre gout.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service

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Jérémy V, Directeur général de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis, 20 juin 2014
Bonjour,
Merci de nous avoir fait part de votre vision de notre hôtel. L'avis de nos clients est une source d'amélioration constante.
Je suis désolé que vous ayez trouvé votre chambre avec tous ses petits défaults, je vais immédiatement me rapprocher de mes équipes afin de les accompagner pour améliorer notre service.
Je suis surpris que nos matelas ne vous aient pas convenu, nous les avons changé récemment par des matelas Dorsopédic de qualité .
Je vous remecie d'avoir pris le temps de nous écrire. Les commentaires de nos clients sont toujours source d'améliration.
En espérant vous revoir prochainement.
Cordialement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Jarny, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 1 juin 2014

La chambre était correcte et la literie tres bonne mais la salle de bain était moyenne. Quand à la salle de restaurant, elle est trop petite pour contenir tous les touristes qu arrivent en même temps le matin. Néanmoins, accueil agréable de la part des réceptionnistes même à 23h passés.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

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Jérémy V, Directeur général de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis, 20 juin 2014
Bonjour,
Nous avons pris connaissance des vos avis et commentaires et vous en remercions. L'avis de nos clients est une source d'amélioration constante.
La propreté de nos chambres est une priorité pour nos équipes. Je suis désolé du fait que la salle de bain ne vous ai pas satisfait entièrement.
Notre petit déjeuner est trés apprécié par tous nos clients et prennent plaisir à rester dans la salle afin d'en profiter plus longtemps, se qui nous pose quelques problème, comme vous avez pu le constater. Néamoins, nous allons chercher des sources d'amélioration afion de remédier à ce problème.
La qualité d'accueil et de service à toute heure de la journée est une priorité.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire.
En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement.
Cordialement.
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Bouxières-aux-chênes
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 28 mai 2014

En déplacement professionnel, j'ai passé une nuit agréable dans cet hôtel.
Le restaurant est agréable et on y mange bien.
Lors de mon prochain passage, je choisirai à nouveau cet hôtel.
Débit WiFi un peu faible.

  • Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

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Jérémy V, Directeur général de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis, 20 juin 2014
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir fait un retour concernant votre séjour. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je vous remercie pour les compliments concernant la qualité de l'hôtel, je vais les partager avec mon équipe.
Je suis désolé pour l'inconfort causé au niveau du débit wifi, je vais me rapporcher des personnes compétentes afin de remédier à ce problème le plus rapidement possible.
Votre retour en temps que client nous permet de nous améliorer tous les jours.
Dans l'attente de vous revoir dans notre hôtel.
cordialement.
Jérémy V.
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Montpellier, France
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 26 mai 2014

le service etait dépassé par l affluence au petits dejeuners,viennoiseries au gout rance,le samedi matin ,pas de pain????le veilleur de nuit avait oublié de les faire cuire !!!???????
DOMMAGE CAR L HOTEL EST BIEN SITUE PAR RAPPORT A LA GARE ET AU R E R

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

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Jérémy V, Directeur général de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis, 20 juin 2014
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir fait un retour concernant votre séjour. Etant dans une démarche constante d'amélioration, les avis de nos clients sont les bienvenus.
Je suis désolé pour l'expérience que vous avez eu lors de votre petit déjeuner. Je vais me rapprocher de mes responsables et collaborateurs afin de remédier à ses problèmes et mettre en place des améliorations.
Les viennoiseries et baguettes sont fraiches et cuites sur place.
Je suis avi que vous ayez apprécier tous les autres services de l'hôtel.
J'espère que ma réponse est à la hauteur de vos attentes.
Je vous remercie également d'avoir pris le temps de nous écrire.
Cordialement.
Jérémy V
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Auteur
14 avis 14 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2014

à savoir un hôtel pour une nuit de transit avant de partir à l'assaut de disneyland !
Un bémol toutefois, la fenêtre oscillo battante ne fonctionnait pas dans sa partie oscillante et était parfaitement accessible à un enfant en bas âge, pas de sécurité...
Sinon chambre plus que correcte et surtout personnel très accueillant...

Dans les mêmes circonstances j'y retournerai sans hésiter !

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Jérémy V, Directeur général de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis, 21 mai 2014
Bonjour,
Nous vous remercions de nous faire partager votre vision de notre hôtel. Etant dans une démarche constante d'amélioration, les avis de nos clients sont les bienvenus.
Je vous remercie, je vais partager immédiatement à mes équipes les compliments.
Je me rapporche immédiatement du responsable technique afin de remédier au problème de la fenêtre. Je suis désolépour la gêne occasionné.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire, votre retour en tant que client nous permet de nous améliorer.
Dans l'attente de vous revoir.
Cordialement.
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Bras, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 11 mai 2014

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et il n'y a rien à redire. La chambre était belle, propre, au même titre que la literie. Le personnel de l'hôtel est agréable. Le petit déjeuner était très bon notamment les viennoiseries, peut être un peu juste au niveau du choix.
Le seul vrai point négatif est les places de parking qui sont vraiment très très étroites (on peut tout juste sortir de la voiture...) ce qui fait peur pour les coups de portière. Le parking n'est pas fermé ce qui est dommage car l'environnement allant tour n'est pas forcément des plus rassurants... mais si non c'est un très bon hôtel.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

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Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Jérémy V, Directeur général de Kyriad Marne-la-Vallee Torcy, a répondu à cet avis, 13 mai 2014
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir fait un retour concernant votre séjour. Etant dans une démarche constante d'amélioration, tous les avis de nos clients sont les bienvenus.
Le confort de nos clients est une priorité, nous mettons tout en oeuvre pour que nos chambres, salle de bains, réception et restaurant soient le plus propres et acceuillant possible.
J'ai bien noté le problème lié à la largeur des places de parking, je suis désolé pour l'inconfort lié à cette situation. Le parking ne possède aucune barrière car nous n'avons eu aucun cas de dégradation ni de vol depuis de nombreuses années.
Les commentaires de nos clients sont toujours source d'amélioration.
En espérant vous revoir trés prochainement dans notre établissement.
Cordialement.
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Informations supplémentaires concernant Kyriad Marne-la-Vallee Torcy

Adresse: 3 Avenue Jean Moulin, 77200 Torcy, Marne-la-Vallée, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Île-de-France > Seine-et-Marne > Marne-la-Vallée > Torcy
Services et équipements :
Bar/lounge Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 6 hôtels à Torcy
Fourchette de prix (par nuit): 46 € - 95 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Kyriad Marne-la-Vallee Torcy 3*
Nombre de chambres: 85
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Kyriad Marne-La-Vallee Torcy
Kyriad Marne-La-Vallee Torcy Marne-La-Vallée
Kyriad Marne-La-Vallee Torcy Hotel Torcy

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