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“Très déçue!!!!” 3 5 étoiles
Avis sur Qualys Hotel L'Auberge du Forgeron

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Qualys Hotel L'Auberge du Forgeron
17 rue Roger Bouvry, 59113 Seclin, France (Anciennement Inter-Hotel L'Auberge du Forgeron)   |  
Services
Classé n°3 sur 5 hôtels à Seclin
Beauvais, France
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
“Très déçue!!!!”
3 5 étoiles Avis écrit le 28 avril 2014

Je souhaitait faire un long et explicite commentaire sur cet établissement cependant au vu des réponses du chef et directeur de l'hôtel je n'en ai même plus envie... Je n'ai jamais de chambres avec de tels tarifs aussi sales et petites .Tant de prétention fait froid dans le dos...Heureusement pour vous Cher Monsieur votre équipe de serveurs est chaleureuse et sympathique. Bref un conseil:passez votre chemin.

  • Séjour du avril 2014 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AubergeduForgeron, Gérant de Qualys Hotel L'Auberge du Forgeron, a répondu à cet avis, 1 mai 2014
Madame,
Je vous remercie d'avoir souligné le sens de l'accueil de notre équipe et je leur en ferai part.
En revanche, vous nous trouvez trop cher. Or, nous nous alignons pourtant le plus souvent sur Campanile, qui offre des prestations nettement moindre( "sans prétention"). De plus, en réservant 15 jours à l'avance sur notre site, en plus de la garantie de réservation au meilleurs prix, vous bénéficier de 15% de réduction supplémentaire.
Par ailleurs, concernant la propreté, de nombreux clients objectifs ventent ce critères chez nous. Je vous invite donc à nous donner des détails afin que nous nous améliorons encore. C'est très important pour nous.
Je vous prie d'agréer, Madame, mes plus sincères salutations.

Philippe Bélot
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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75 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    11
    21
    15
    12
Consultez les avis pour
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51
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Résumé des notes
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    2,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 11 avril 2014

J’ai séjourné 3 nuits dans cet établissement avec 4 collègues et en garde un souvenir très mauvais. Les photos que j’avais pu voir sur internet ne ressemblait pas du tout à la chambre qui m’a été louée. L’hôtel étant payé d’avance, nous n’avons malheureusement pas pu quitter l’établissement prématurément.

Pour 116€ par chambre (avec petit déjeuner et dîner), la chambre qui m’a été louée était une chambre de bonne sous les combles (chambre n°217) sans chauffage la première nuit (au mois de mars) et dans laquelle je ne pouvais circuler qu’en longeant le mur ou en me baissant. Pour le même tarif, les chambres de mes 4 collègues n’étaient absolument pas équivalentes. J’ai demandé à changer de chambre dès le premier matin mais le personnel de l’hôtel était incapable de satisfaire ce genre de demande. Il m’a fallu écrire un mail de réclamation directement au directeur de l’hôtel.

Le directeur a, le 3ème jour, compris mon insatisfaction en me proposant par mail une nouvelle chambre. Mais, à mon arrivée le soir à l’hôtel, j’ai appris qu’ils avaient réservé à la dernière minute la chambre de substitution et donc l’hôtel était complet.
Le directeur est venu se justifier en public dans la salle du restaurant sur le fait qu’on ne me change pas de chambre : il m’accusait (à tort !) d’avoir posté un message négatif sur son établissement sur « tripadvisor » et a ajouté gratuitement que je suis malhonnête (c’est l’hôpital qui se moque de la charité !) et qu’il ne voulait pas de client comme moi (mon équipe a pris 5 chambres à 116€ pendant 3 à 5 nuits, il est bien étonnant qu’il veuille nous « foutre à la porte »…). Devant ce scandale public, le directeur s’est finalement senti obligé de m’octroyer une nouvelle chambre alors que l’établissement était soit disant complet…
C’est la première fois que j’écris un commentaire sur un établissement, l’attitude déplorable du directeur m’en a donné l’envie !

Passez votre chemin, les tarifs sont exorbitants, il y a des hôtels dans les environs de Seclin d’un bien meilleur rapport qualité/prix et d’un accueil bien plus chaleureux !

  • Séjour du mars 2014 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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Épernay, France
Auteur chevronné
55 avis 55 avis
23 avis sur les hôtels
Avis dans 26 villes Avis dans 26 villes
154 votes utiles 154 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 2 avril 2014 par mobile

Nous avons séjourné dans cet hôtel avec une offre Groupon que nous avions surtout choisi pour la découverte de la cuisine moléculaire. Accueil très sympathique, j'avais demandé un parking, un garage fermé m'a été proposé. Nous avions la chambre 108, simple mais propre, par contre le chauffage central ne fonctionnait pas et était remplacé par un radiateur électrique, pas terrible mais nous avons fait avec. Le dîner nous a été servi dans la jolie véranda et la commande a été prise par le chef, lui aussi fort sympathique. Belle expérience culinaire que nous n'avons pas regretté. Petits déjeuners tout à fait corrects. Bref, un bon week end dans l'ensemble si ce n'est le regret que d'avoir demandé un supplément pour disposer d'une chambre supérieure.

Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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AubergeduForgeron, Gérant de Qualys Hotel L'Auberge du Forgeron, a répondu à cet avis, 4 avril 2014
Madame, Monsieur,
Je vous remercie grandement pour vos commentaires très positifs dans le cadre d'une offre groupon que nous réalisons en mars pour une chambre tradition (les moins grandes), le menu Louvre Lens en 6 plats et les petits déjeuners que vous avez bien apprécié aussi (avec champagne et saumon fumé maison).
Désolé de ne pas avoir pu vous proposer une chambre de catégorie supérieure, celles-ci étant prises d'assaut plusieurs semaines à l'avance. Quant au chauffage d'appoint, il ne sert que pour nos clients frileux. Si vous réservez 15 jours à l'avance sur notre site, vous avez aussi une remise de 15%.
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Bordeaux, France
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 26 mars 2014

En déplacement pro, l'hotel n'a aucun des charmes annoncés.

Chambres ridiculement petites, voir avec une hauteur sous plafond moyenne la réservant aux personnes de moins de 1m30 sans possibilité de changer de chambre alors que l’hôtel n'est pas plein.

La propreté des sanitaires laisse également fortement à désirer. Odeur de siphons prononcée, joints, plafond moisis, robinetterie ayant subit des attaques acides.

L'insonorisation des chambres est également du type passoire surtout quand les chambres alentours sont équipées de sanibroyeur ou que la chambre voisine découvre la gratuité de la chaîne XXL accessible sans contrôle parental.

En soirée étape, le repas n'est pas mauvais sur la qualité des plats mais le service est très très long.

Astuce pour la chambre : Chambre 110 (grande contrairement aux autres)
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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AubergeduForgeron, Gérant de Qualys Hotel L'Auberge du Forgeron, a répondu à cet avis, 4 avril 2014
Parce que nous n'avons pas pu vous surclasser comme votre collègue, vous tapez du pied, vous êtes en colère et vous nous faites ce commentaire. C'est indigne. Mon fils de 8 ans a plus de maturité.
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Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 21 mars 2014

Nous avons sejourné avec une wonderbox nous donnant droit à une nuitée avec le dîner et le petit déjeuner. En entrant dans la chambre, nous avons constaté que la propreté n'etait pas au rendez-vous : poils et cheveux sur la couverture et en dessous des draps, plateau de courtoisie déjà utilisé et seulement un mouchoir restant dans la boîte de la salle de bains. Le dîner s'est bien deroulé, plats bien présentés et vraiment bon; seul bémol, nous avons demandé des biscuits salés pour accompagner notre apéritif et là le serveur nous a tendu la coupelle utilisée par la table voisine qui venait de quitter le restaurant..pas terrible! Enfin, nous avons pris le petit déjeuner vers 8h45, nous etions les derniers et donc il restait uniquement des viennoisseries cramées, la machine a café ne fonctionnait pas et une fois réparée celle-ci produisait plus d'eau que de café, impossible de se presser une orange tant la machine etait encombrée de pulpe et non nettoyée...bref séjour en demi teinte..

Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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AubergeduForgeron, Gérant de Qualys Hotel L'Auberge du Forgeron, a répondu à cet avis, 29 mars 2014
Monsieur,
Je vous remercie grandement pour votre commentaire même si je ne suis pas sûr que vous ne vous trompiez pas d'hôtel et de restaurant.
J'ai relu plusieurs fois votre commentaire sur la propreté des draps. Je l'ai montré aussi à mon fournisseur de linge (RLD) qui n'a pas compris non plus. comment des cheveux ou des poils peuvent-ils rester sur du linge propre...
On a été surpris malgré tout car nous avons des couettes mais plus de couvertures depuis des années. Pour le plateau de courtoisie déjà utilisé, est-ce qu'il manquait des dosettes nespresso ou à Thé ?
Par ailleurs, nous ne servons pas de cacahuètes ou de chip mais des mises en bouche maison.
Pour le petit déjeuner, a défaut de jus d'orange pressé, vous avez un jus d'orange de qualité, et du jus de pomme bio et en plus des viennoiseries, trois sortes de pain frais (baguette, pain complet maison, toasts, un cake maison, une brioche maison, et des krisprolls. Sans oublier le champagne et le saumon fumé...Je ne parle pas de la charcuterie, ni des fromages, etc. Je pense qu'il y avait de quoi sustenter les appétits les plus féroces et délicats. Bref, vous dites qu'il ne vous restait pas grand chose , était-ce donc bien chez nous?
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Metz, France
Auteur
15 avis 15 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 mars 2014

Nous avons découvert cet hôtel-restaurant par le biais de Groupon car nous n'avons pas l'habitude de fréquenter ce genre d'établissement. Nous avons fortement apprécié le repas "moléculaire" servi, la véranda est accueillante et le personnel aussi. La chambre était petite mais propre et la literie très confortable ! Nous sommes enchanté de cette expérience ! Merci

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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AubergeduForgeron, Gérant de Qualys Hotel L'Auberge du Forgeron, a répondu à cet avis, 19 mars 2014
Un commentaire qui nous fait vraiment plaisir surtout venant de la part d'un bon Groupon. Ce n'est pas tous les jours que l'on nous dis merci A moi de vous remercier pour toute l'équipe. Nos efforts sont ainsi récompensés et j'ai appris aussi aujourd'hui que nous avions aussi reçu de nouveau le coup de cœur du guide du ch'ti pour les grandes tables.
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Bruxelles, Belgique
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 1 janvier 2014

Nous avions réservé ce restaurant pour le réveillon de la St Sylvestre et au vu de la carte du jour ( et du prix de 163,77 € par couvert, nous étions 2) nous avions pensé vivre une belle expérience.
Quelle déception!
Déjà, à l'arrivée, sans avoir été placés, prière de passer à la caisse. Étonnant pour un établissement qui se targue d'être dans le top, mais on pourrait comprendre les mauvaises surprises.
Sur la série "d’amuse-gueule", 3 ne nous ont pas été servis(suivant la personne de service,la direction avait instauré de ne pas servir les personnes assises?) (Mais même pas l'ébauche d'une compensation)
Chacun de ces "start" était constitué d'une bouchée.
Vers 1:30 h, nous avons quitté les lieux, la sono était à 93 décibels.
Le service et son organisation étaient en dessous de ce que l'on peut attendre d'un établissement qui propose un menu à 340 € pour 2 personnes.
Champagne à discrétion (nous avons prix 1 verre), un verre de vin blanc(sans prétention) et le rouge qui ne venait dont on ne sait où.
Le patron était satisfait et estimait avoir remplit mieux que la normale les souhaits des clients.Cela s'appelle de l'autosatisfaction.
Bref, mes notes sont, 3 pour le service, 3 pour la qualité des mets ( 3 auraient mérités 8), 8 pour l’accueil, 4 pour le prix, soit note globale de 5.
Je vais ranger les renseignements de ce restaurant dans le tiroir des mauvaises adresses.

Astuce pour la chambre : Nous n'avons pas été à l'hôtel, il était fermé la fin d'année, par contresi vous cherche...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AubergeduForgeron, Gérant de Qualys Hotel L'Auberge du Forgeron, a répondu à cet avis, 19 mars 2014
Monsieur,
Nous avons tellement été choqué par votre commentaire qu'il nous a fallu du temps pour être apaisé et vous répondre.
A vrai dire, je dirais seulement : un belge qui n'aime pas la bière...passez votre chemin!
En revanche, je confirme et je fais de l'autosatisfaction: c'était une soirée magnifique qui s'est terminée vers 5 heures. Je n'ai eu, ainsi que l'équipe , que des remerciements et même si vous n'avez pas eu beaucoup de champagne, en moyenne, 1 bouteille par personne a été consommée. Je me permettrais juste une remarque: le cocktail dinatoire de début de soirée se sert debout et vous avez préféré rester dans votre coin. C'était votre choix Vous avez choisi aussi ne pas prendre de chambre sur place car vous aviez garé votre camping-car face à l'auberge. Vous étiez le premier parti alors que des clients très sympathique ont essayé de vous retenir avec une bonne bière. Bref, plusieurs personnes ont essayé de vous emmener dans l'ambiance festive du moment et personne n'a compris. C'est très dommage mais nous avons fait tout ce que nous pouvions.
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Informations supplémentaires sur Qualys Hotel L'Auberge du Forgeron

Adresse : 17 rue Roger Bouvry, 59113 Seclin, France (Anciennement Inter-Hotel L'Auberge du Forgeron)
Location : France > Nord-Pas de Calais > Nord > Seclin
Services et équipements :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°3 sur 5 hôtels à Seclin
Fourchette de prix (par nuit): 89 € - 134 €
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Dernière auberge de charme de la Métropole Lilloise, cette auberge, tenue depuis trois générations par la famille Bélot, offre à la fois des chambres confortables dans l'air du temps et l'une des plus grande table de la région. Un bistro à l'ambaince conviviale (coup de Coeur du guide Chti 2012/2013) fait aussi partie de cette auberge. ... plus   moins 
Options de réservation :
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