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“Château splendide” 5 5 étoiles
Avis sur Château de Fere

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Château de Fere
5.0 sur 5 Hôtel   |   Route de Fismes, 02130 Fère-en-Tardenois, France   |  
Services
Classé n°1 sur 1 hôtels à Fère-en-Tardenois
Vincennes
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
“Château splendide”
5 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2014 par mobile

Nous venons d'y passer 2 nuits (1/08 et 2/08) dans l'une des deux suites du château.
Le séjour a été exceptionnel, le site est superbe, le restaurant incroyable, l'accueil chaleureux et bienveillant.
Piscine et Spa fort agréable.
Hâte d'y retourner.

  • Séjour du août 2014
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ORoussellier, Directeur général de Château de Fere, a répondu à cet avis, 26 août 2014
Cher Monsieur,

Je vous remercie infiniment pour votre message qui nous ravit.
Je suis très heureux que vous ayez au combien apprécié le charme du lieu, la qualité du restaurant et la chaleur de l'accueil.
Je me réjouis à vous accueillir à nouveau très bientôt,

Très sincèrement,

Olivier Roussellier
Directeur Général
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239 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    94
    82
    30
    20
    13
Consultez les avis pour
30
126
4
16
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 août 2014

il y a peu d'etablissement de cette qualité dans ce secteur...Allié à un environnement historique de toute beauté, il présente les atouts d'une bonne halte... peu etre un peu surclassé en 5 étoiles, mais encore une fois le seul de cette qualité dans le coin.

Astuce pour la chambre : Suite en Boiserie sous toits de belle qualité avec une salle de bain de reve
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage d'affaires
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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ORoussellier, Directeur général de Château de Fere, a répondu à cet avis, 26 août 2014
Cher Monsieur Guillaume,

Je vous remercie infiniment pour votre message. et pour votre confiance pour le Château de Fère.
Ce fût un plaisir que de vous acueillir et je suis au combien ravi que vous ayez apprécié le charme de la Suite n°16, très choyée des couples avec sa très grande salle de bains située sous les combles.
L'environnement est également effectivement exceptionnel avec cette intempolarité entre ruines du 13ème siècle et l'hôtel situé dans une bâtisse du 18ème.
J'espère avoir la joie de vous accueillir à nouveau très bientôt au Château de Fère.

Très sincèrement,

Olivier Roussellier
Directeur Général
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Saint-Laurent-Blangy, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 août 2014

Effectivement le château est superbe, le séjour formidable et le personnel toujours disponible.
Cependant pour une prestation de ce niveau, j'avoue avoir été déçu par certaines choses :
- Chambre luxe : toiles d'araignées entre le lit et la table de chevet, chambre refaite le deuxième soir seulement pendant le repas.
- Service impeccable le premier soir mais à désirer le 2ème; Nous avions pris le menu gastronomique, 4h de service (?!), serveur qui se trompe de table pour le vin, qui nous apporte deux fois les mêmes amuse bouches et un serveur qui nous jette le pain dans nos assiettes sans même nous demander celui que nous souhaitons.
- Erreur sur la note lors du départ, un repas compté deux fois.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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ORoussellier, Directeur général de Château de Fere, a répondu à cet avis, 28 août 2014
Cher Monsieur,

Je vous remercie de votre message et de votre confiance.
Nous avons été ravis de vous accueillir au Château de Fère et c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que l'attention de tous les instants de l'équipe de l'Hôtel.
Nous travaillons la qualité de service au quotidien et vos remarques mais surtout votre satisfaction vont ainsi nous permettre de maintenir le standing exceptionnel de l'établissement.
J'espère avoir la joie de vous accueillir très bientôt à nouveau au Château de Fère.

Très sincèrement,

Olivier Roussellier
Directeur Général
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Le Plessis-Robinson, France
Auteur confirmé
41 avis 41 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 27 villes Avis dans 27 villes
261 votes utiles 261 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2014

Nous avons passe un excellent weekend. L'endroit est vraiment un cadre idéal, calme et parfait pour décompresser. Les chambres sont magnifiques et le service est parfait. Nous ne sommes restés qu une nuit mais la chambre a bien été préparée et nous avons eu une bouteille d'eau d'1litres avec 2 petits chocolats. Tout le personnel est très professionnel et souriant. La piscine est très bien entretenue et le personnel au petit soin. Pas de pression a la consommation mais toujours qql pour vous renseigner. Le Spa est très bien équipé. Le restaurant est excellent même si l'attente entre chaque plat gagnerait a être plus courte. Néanmoins dans le cas d'un week end détente nous avions le temps. Beaucoup de bon souvenirs et un vrai moment de détente avec en prime des lapins tout mignons le matin a l'aube. Nous recommandons évidemment cet endroit a100%.

Séjour du juillet 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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ORoussellier, Directeur général de Château de Fere, a répondu à cet avis, 2 août 2014
Chère Madame Florence,

Je vous remercie infiniment pour votre message.
Je suis ravi que vous ayez passé un excellent moment dans notre établissement.
C'est un plaisir de voir que vous avez relevé les petites attentions que nous souhaitons dispenser à nos clients tout bau long de la journée afin qu'ils vivent une expérience des plus agréables.
Pour ce qui est de nos voisins les lapins, nous en sommes effectivement bien pourvus qui font le bonheur de nos clients, pas forcément de notre équipe de jardiniers...

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,

Bien sincèrement,

Olivier Roussellier
Directeur Général
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Le Plessis-Robinson, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2014

Nous avons passe un week end en couple parfait. L'endroit est vraiment un cadre idéal, calme et parfait pour décompresser. Les chambres sont magnifiques et le service est parfait. Tout le personnel est accueillant, souriant. Nous recommandons cet endroit chaleureusement.

Séjour du juillet 2014
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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ORoussellier, Directeur général de Château de Fere, a répondu à cet avis, 21 août 2014
Cher Monsieur,

Je vous remercie beaucoup pour votre gentil message.
C'est toujours une immense joie de voir que les efforts déployés pour assurer un service à la fois de qualité et chaleureux sont reconnus.
Vous avez au la chance de séjourner dans la chambre 4 au charme subtil et je suis enchanté que vous l'ayez apprécié.
Je vous souhaite un bel été et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,

Très sincèrement,

Olivier Roussellier
Directeur Général
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Paris
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
22 avis sur les hôtels
Avis dans 22 villes Avis dans 22 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 16 juillet 2014

Tout d'abord, le lieu est charmant, un joli château avec des ruines derrière, un parc à 1h30 de Paris et avec une piscine, sur le papier tout avait l'air parfait, mais...

Quand nous avons vu notre chambre (une standard certes, mais à plus de 200€ la nuit tout de même) elle avait le charme de l'ancien, située sous les toits, avec un mobilier de caractère, très spacieuse avec une douche et une baignoire, mais 5 ampoules grillées n'avaient pas été changées, il n'y avait ni savon, ni serviette dans les toilettes, les tiroirs d'un des meubles ne tenaient plus en place et la télé devait avoir au minimum 15 ans (pas d'écran plat et image de mauvaise qualité).
Il n'y a pas de stylos dans la chambre pour commander le petit déjeuner en chambre, n'oubliez donc pas le vôtre et la préparation de la chambre pour la nuit n'a été faite qu'une nuit sur les deux que nous avons passés sur place et ne prévoit pas de bouteille d'eau, uniquement un chocolat. Comme il n'y a qu'une bouteille d'eau dans le mini-bar, pensez à apporter votre bouteille si vous avez soif dans la nuit.
La chambre n'avait pas été faite en notre absence (de 13h à 17h) alors que nous avions laissé la clé à la réception et nous avons du demander à ce qu'elle soit faite....

Passons sur ces détails matériels sur la chambre et passons au restaurant. Bon point, c'est bon et bien présenté, mais le service s'est fait attendre et nous avons du attendre plus de 20 minutes avant de pouvoir boire un verre d'eau, surprenant pour un restaurant gastronomique.

Nous avons pris RDV au spa pour un massage, notre heure de RDV a été décalée sans que nous soyons prévenus et pour seule excuse, nous avons eu droit "On ne vous a prévenu", non, en effet, dommage! L'espace spa en lui même pourrait être bien mais il n'y a pas de vestiaire, passage obligatoire par le bar et la réception en peignoir et claquettes donc, et sur place, il n'y a que 4 crochets pour suspendre les peignoirs, mais une dizaine de personnes dans le spa. Il faudrait peut-être prévoir plus de crochets ou bien limité le nombre de personnes dans le spa. Nous avions réservé un massage polynésien de 80 minutes qui était dans la carte des soins, mais qui en fait n'est disponible qu'en 50 minutes, nous nous sommes donc rabattu sur le massage ayurvédique qui fut très agréable.

Quant au room service, il est précisé que l'ensemble de la carte du restaurant est disponible de 20h à 22h, mais en fait, non il n'y a que la carte du room service qui est disponible en chambre.

Pour notre dernier jour, l'alarme incendie s'est déclenchée, nous avons donc évacué la chambre pour nous retrouver dans la cour avec d'autres clients, mais aucun personnel de l'hotel en vue pour nous rassurer ou nous guider. Il s'agissait en fait d'une fausse alerte comme on nous l'expliquera au check out quelques heures plus tard....

Le temps ne nous a pas permis de profiter de la piscine qui a l'air fort agréable.

Finalement, nous avons passé un très bon week-end, mais cet enchaînement d'imprécisions fait que le service n'est pas à la hauteur de ce qu'on peut attendre d'un 4 étoiles et je trouve qu'à 1000€ le week-end, on peut s'attendre à plus de précisions de la part du management (invisible) et du personnel qui a l'air de bonne volonté mais qui manque clairement de direction et de coordination. Dommage car le lieu en vaudrait la peine.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ORoussellier, Directeur général de Château de Fere, a répondu à cet avis, 21 août 2014
Cher Monsieur,

Je vous remercie infiniment pour avoir choisi le Château de Fère pour votre week-end.
Je suis ravi que vous ayez apprécié le site, votre chambre, la cuisine et globalement votre séjour.
Pour répondre à vos remarques concernant en premier lieu l'hébergement, la chambre classique n°14 dans laquelle vous avez séjournée est effectivement spacieuse et dispose de salle de bains avec baignoire et douche et wc séparés. Concernant les lumières, il ne s'agissait pas de cinq ampoules grillées, mais d'un plomb qui a sauté, ce qui peut arriver et qui a été remis immédiatement.
Il n'y a certes pas de stylo, mais des crayons pour écrire, ce qui est plus dans la tonalité écologique de l'établissement.
Par ailleurs, je tiens à spécifier que si la chambre n'a pas été faite durant l'après-midi de votre séjour, c'est que le sigle Ne Pas Déranger figurait sur la porte. Le calme et la volonté des cllients doivent être avant tout préservés.
Pour ce qui concerne le spa, un vestiaire homme et un vestiaire femme sont effectivement à votre disposition. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les dix minutes de retard que vous avez du attendre pour le début de votre soin ; les soins étant très prisés, il arrive souvent que les clients viennent quelque peu en retard pour un soin, ce qui a une répercussion sur les soins suivants, mais fort heureusement pas sur les bienfaits rencontrés.

Enfin, concernant le déclenchement intempestif de l'alarme, nous avons effectivement subi l'oeuvre d'un plaisantin qui a déclenché un détecteur. Pour des raisons de sécurité, nous avons pris toutes les dispositions pour nous assurer de l'absence totale de danger.

Vous finissez votre message en saluant le bon séjour que vous avez passé, nous en sommes particulièrement fiers. Sachez qu'en tant que Directeur, je vous ai salué à deux reprises sans peut-être me présenter, et qu'en tout temps, la satisfaction de mes clients reste ma priorité

J'espère vous revoir très bientôt au Château de Fère,

Je vous souhaite un très bel été,

Très sincèrement,

Olivier Roussellier
Directeur
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Saint-Leu-d'Esserent, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 15 juillet 2014

Réservé via une carte cadeau platine du coffret " hôtels et préférences" offerte par mon ami à l’occasion de la saint valentin ce séjour était un rêve que j'étais impatiente de réaliser.

Initialement prévu du samedi 12 juillet 2014 au dimanche 13 juillet 2014 nous avons décalés notre séjour au week-end du dimanche 13 juillet 2014 au 14 juillet 2014 .
En effet suite à une erreur commise par la plateforme de réservation la chambre attribuée lors de la réservation n'était plus disponible à la date souhaité.
Un appel téléphonique du directeur du château m'en a informé, la chambre allouée à cette date était "classique". Il m'a donc était proposé, si nous le souhaitions, de décaler notre séjour à n'importe qu'elle autre date ( dans la limites des disponibilités).
Ce que nous avons finalement accepter. Le directeur nous a donc, pour nous remercier, surclasser en suite "balnéo" et nous a offert une demi-bouteille de champagne en chambre

A notre arrivé un membre du personnel souriant nous a accueillit, nous invitant à prendre une coupe de champagne au salon offerte par le château pendant qu'il s'assurait que la chambre était prête. Il a ensuite monté nos bagages et nous a souhaité un bon séjour.
La suite balnéo était conforme à la description, spacieuse avec un salon, une chambre et une salle de bain avec la fameuse baignoire balnéo ( jacuzzi).

Nous avons pu visiter les ruines du château présents justes en face et profiter du spa comportant une petite piscine tempéré avec lumière et remous, un hammam et un sauna.

Notre formule comprenait un diner gourmand pour deux qui correspond au menu du château.
S'agissant d'une cuisine gastronomique il ne faut pas s'attendre à une assiette pleine mais l'accumulation de "petits plats" et le temps d'attente appréciable entre ces plats fait de ce diner un repas agréable à la fin duquel nous avions plus faim. Seul bémol pour moi, les entrées proposés: foie gras ou du thon. Je n'aime ni l'un ni l'autre ; tout comme chèvre qui est le seul fromage proposé.

Une nuit agréable, un grand lit confortable, un calme appréciable et un petit déjeuner buffet très varié.

En résumé, un personnel disponible, agréable, chaleureux et souriant. Une cuisine de qualité. Des services appréciables et un cadre idyllique.

Je le conseil vivement.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ORoussellier, Directeur général de Château de Fere, a répondu à cet avis, 21 août 2014
Chère Madame,

Je vous remercie infiniment pour avoir choisi le Château de Fère.
Je suis ravi de lire que vous avez immensément apprécié votre séjour parmi nous.
Je vous réitère mes excuses pour l 12 juillet et mes plus vifs remerciements d'avoir accepté notre offre pour le 13. Vous avez ainsi pu allègrement profiter de l'une de nos suites au confort et au prestige remarquables.
Je suis également très heureux que vous ayez apprécié le dîner. Vous auriez parfaitement dû nous solliciter pour remplacer le foie gras ou le thon, nous vous aurions sans souci proposé une alternative afin de vous rendre ce moment encore plus exceptionnel.
J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,

Très sincèrement,

Olivier Roussellier
Directeur Général
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour

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Informations supplémentaires concernant Château de Fere

Adresse: Route de Fismes, 02130 Fère-en-Tardenois, France
Location : France > Picardie > Aisne > Fère-en-Tardenois
Services et équipements :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 1 hôtels à Fère-en-Tardenois
Fourchette de prix (par nuit): 159 € - 242 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Château de Fere 5*
Nombre de chambres: 29
Options de réservation :
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Chateau De Fere France
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