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“Quelle déception...” 2 5 étoiles
Avis sur Château d'Etoges

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Château d'Etoges
3.0 sur 5 Hôtel   |   4 Rue Richebourg, 51270 Étoges, France   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
Prix spécial
20 % sur le tarif de la chambre
Classé n°1 sur 1 hôtels à Étoges
Lasne, Belgique
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
“Quelle déception...”
2 5 étoiles Avis écrit le 8 août 2013

Nous avons réservé avec un couple d'amis un séjour de 3 jours (2 nuits au château d'Etoges) Quelle déception!!! Une véritable arnaque.....
Nous avons réservé une suite (200€ la nuit) en sus d'une demi pension (75€/P/P) ce qui nous donne un montant de 350€/jour HORS boissons.
La suite n'a de suite que le nom : confort moyennageux (pas de clim, pas de mini frigot, sdb datant de 30 ans, absence de couette mais une couverture tout aussi moyennageuse châssis vermoulus, fenêtre pas très claire, pas de produits dans la sdb - sauf sur demande, jardin mal entretenu...)
L'on peut disposer d'un réfrigérateur à l'acceuil, mais si l'on y dépose une bouteille, un droit de bouchon de 20€ vous est réclamé, si l'on souhaite prendre un verre dans sa suite, un montant de 8€ vous est majoré au prix du verre.
Si vous désirez vous rendre dans le spa uniquement pour vous relaxer, la somme de 18€ vous sera à nouveau réclamé.
Le restaurant à un côté sympa mais le personnel est drillé au cl près (au vous sert une coupe de champagne à moitié remplie) mais le prix lui par contre est plein !!! Ce qui est désolant en séjournant en champagne.
Si vous vous installer sur l'un des fauteuils de jardin, pas de coussins, et chose surprenante si là vous souhaitez consommer un verre - surprise, pas de serveur!
La qualité gastronomique n'est pas mauvaise, mais rien d'exeptionnel. Notez que si l'on vous propose le fromage avec un verre de porto (toujours avec un minimun présenté) il vous en coûtera 19€ de supplément par verre de porto.
Le rôle d'un hôtelier n'est il pas d'essayer du moins, que son client se sente "comme chez lui" et ne manque de rien?
Un endroit que l'on ne recommande absolument pas.
En conclusion, un comfort vraiment très relatif au vu des prix et suppléments sans cesse demandés.
Le couple d'amis qui nous accompagnait a laissé dans une appréciation tout aussi peu favorable.

  • Séjour du août 2013 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
chateaudetoges, Directeur adjoint de Château d'Etoges, a répondu à cet avis, 19 septembre 2013
Madame S.

Voilà donc votre commentaire enfin publié… Oui, je dis enfin car Tripadvisor l’avait bloqué pendant 3 semaines… sans le publier : votre avis était un avis litigieux et lié au chantage dont nous avons été victime au cours de votre séjour.

Mais, n’ayant pas pu apporter de preuve écrite à ce chantage, Tripadvisor a dû publier votre avis et nous a écrit que « les voyageurs verront ce commentaire négatif comme une simple aberration »… souhaitons qu’il ait raison.

Je regrette cependant que vous ayez mis à exécution vos menaces de chantage et que vous ayez créé spécialement votre compte sur ce site pour dénigrer notre demeure en y publiant cet unique commentaire.

Après plusieurs lectures de votre commentaire, ma déception s’est muée en un petit sourire quasi narquois. Ne peut-on rire lorsque vous décrivez le confort moyenâgeux comme l’absence de climatisation, de mini-bar énergivore, de produits d’accueil individuels sur-emballés… ne s’agit-il pas plutôt ici de pratiques éco-responsables ?
Le moyen-âge était peut être éco-responsable alors ???

Sans oublier l’inénarrable « on vous sert des coupes à moitié remplie, pour un prix bien plein !!!!» c’est vrai qu’en champagne (et souvent ailleurs à travers le monde), on sert généralement 6 coupes dans une bouteille de champagne, soit 12.5cl par verre.
Au château d’Etoges, nous avons souhaité proposer une version plus généreuse avec plutôt 14 cl par verre, ce qui une fois servi dans une coupe de 28 cl fait une coupe à moitié remplie… CQFD.

Pour vos autres « vérités », l’espace pour ma réponse étant limitée, je laisse à chacun le soin de mettre en perspective vos propos par rapport aux centaines d’autres avis de voyageurs.

Avec mes pétillantes considérations.

Eric Himmesoete
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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564 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    292
    197
    44
    26
    5
Consultez les avis pour
62
372
5
10
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Japonais en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
  • Suédois en premier
  • Toutes
  • Derniers résultats en français
Français en 1er
Chartres, France
Auteur confirmé
34 avis 34 avis
8 avis sur les hôtels
Avis dans 27 villes Avis dans 27 villes
57 votes utiles 57 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2013 par mobile

Nous nous sommes arrêtés en moto sur la route du retour. Quelle agréable surprise... Un rapport qualité-prix imbattable, une chambre parfaite, un personnel aux petits soins et un dîner mémorable. Le menu dégustation au champagne... rien que du plaisir! Du coup, nous avons pris l'annuaire et allons privilégier cette "chaîne" lors de prochains voyages.

  • Séjour du juillet 2013
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Bruxelles, Belgique
Auteur chevronné
175 avis 175 avis
36 avis sur les hôtels
Avis dans 45 villes Avis dans 45 villes
78 votes utiles 78 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 juillet 2013

C’est devenu rare mais certains endroits justifient encore de faire plusieurs heures de déplacement pour s’y rendre. Le Château d’Etoges fait partie de ces endroits où l’ on passe un moment hors du temps. Outre son emplacement idéal pour ceux qui voudraient visiter la Champagne et ses producteurs de Reims et d’Epernay, l’hôtel est confortable avec un parking dans la propriété fermée la nuit. N’allez pas au Château d’Etoges sans réserver une table à l’Orangerie pour quelques heures de pur plaisir. Le cadre est luxueux et bien agencé. Le personnel est – pour la plupart- chaleureux, à l’écoute et de bons conseils. Les plats sont subtils et – en majorité- tout à fait excellents. N’allez pas non plus à Etoges sans prendre le petit déjeuner sur place. Le buffet est achalandé de produits frais et c’est assez exceptionnel, de jus d’orange fraichement pressé, de saumon fumé et de Champagne. Trois bémols toutefois. L’accueil à l’hôtel pourrait être moins austère, le jaccuzzi du fitness devrait être mieux fixé au sol car il vibre terriblement. Enfin et pour ce qui est de la tartelette aux fraises et basilic, un des desserts proposé à l’ Orangerie, désolé de le dire mais ce fut la fausse note de fin de repas…

  • Séjour du juillet 2013 - voyage d'affaires
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Épernay, France
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 7 juin 2013

Un très bon séjour, le personnel est très aimable, le chateau et le jardin magnifique.
Les petits déjeuners sont excellents avec beaucoup de choix.
Nous avons adoré le repas haut de gamme du restaurant mais le service laisse un peu à désirer (deux fois je n'ai pas eu le plat commandé). Ce n'est pas très grave mais un peu surprenant dans un restaurant de cette catégorie.
Nous y reviendrons .....

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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chateaudetoges, Directeur adjoint de Château d'Etoges, a répondu à cet avis, 17 juin 2013
Cher Monsieur,

J’ai été heureux d’apprendre que vous avez été satisfait de notre cadre authentique, de notre cuisine et de notre personnel.

Concernant votre commentaire pour le service du restaurant, n'ayant ni vos coordonnées, ni la date de votre séjour, je vous invite à me contacter pour me préciser votre remarque afin que nous puissions comprendre pourquoi vous n'avez pas eu les plats que vous souhaitiez.
S'agit-il d'une erreur à la commande, à la préparation, au service ou d'une simple incompréhension ?

Vos remarques et ces précisions nous permettrons d'apporter les ajustements nécessaires pour maintenir la qualité que nos clients attendent.

Dans l’attente de vous accueillir à nouveau au Château d'Etoges.

Avec nos respectueuses considérations

Eric Himmesoete
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Yvetot, France
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 juin 2013

avons séjourné en novembre 2012. parc très agréable mais qui doit être magnifique l été car il y faisait très froid.Peu importe,il faisait très bon dans le château où nous avions une chambre .On peut aussi coucher dans l orangerie.salle avec feu cheminée et bibliothèque.Chambre spacieuse se prolongeant par coin salon et salle de bain.
Le restaurant est dans l orangerie.Menu gastronomique top! quant au champagne......Le personnel est charmant,professionnel et discret.Une très bonne soirée!
Le lendemain matin ,petit déjeuner digne de châtelains! vaisselle porcelaine et argenterie ,buffet assorti et ......champagne à volonté .Il faut essayer ,vous ne regretterez pas ,mais pas facile pour le chauffeur avant de reprendre la route!

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
chateaudetoges, Directeur adjoint de Château d'Etoges, a répondu à cet avis, 4 juin 2013
Chère Madame,

Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au Château d'Etoges et que vous ayez apprécié nos chambres, notre cuisine et le petit déjeuner au Champagne...

Quel plaisir de lire que notre personnel était à l’hauteur de vos attentes. Vos remarques seront une grande motivation pour toute l’équipe !

Nous espérons sincèrement vous revoir au Château d'Etoges lors d'une prochaine visite en Champagne...

Très cordialement,

Eric Himmesoete
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Mulhouse, France
Auteur
14 avis 14 avis
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 23 mai 2013

Nous avons fait étape au Château d'Etoges et avons été enchantés.
Notre magnifique chambre donnait sur le parc.
Un seul regret, le temps n'était pas de la partie et n'avons - de ce fait - pu profiter pleinement des extérieurs...
Le dîner à l'Orangerie était parfait, le personnel très aimable et compétent.
Nous avons complété notre étape avec un moment de détente au SPA ; c'était super !
Nous comptons bien y retourner pour profiter encore de merveilleux moments.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2013

Merci beaucoup pour cette séjour magnifique!!! Le château est très beau (même mieux que sur les photos) a gardé son charme medival avec accueil chaleureux, le personnel très attentives. J'ai choisi le château pour fêter l'anniversaire de mon marie et je remercie encore pour le petit message et gâteau que vous n'avez pas oublié.
J'ai réservé une chambre Mon Senior (le plus cher) et je n'ai pas regretté, la chambre ressemble avec celle du Louis XIV au château de Vaux le Vicomte, grand plafond, les grands statues style égyptien et même chambre pour la femme de manage comme à l’époque...
Le diner au resto du château à été parfait, très délicieuse, le majeur-dôme est coool, trop gentil, avec bon humour! Nous avons eu l’impression qu'il fait partie du l’histoire du château. Le diner nous a couté 100€ en plats pour 2 et 100€ en boisson. Envie de refaire encore cette escapade.

Cdl,

Anna
Sejour le 25.04.2013

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Château d'Etoges

Adresse: 4 Rue Richebourg, 51270 Étoges, France
Numéro de téléphone:
Location : France > Champagne-Ardenne > Marne > Étoges
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 1 hôtels à Étoges
Fourchette de prix (par nuit): 97 € - 239 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Château d'Etoges 3*
Nombre de chambres: 28
Options de réservation :
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Alias :
Chateau d`Etoges Hotel Etoges
Hotel Chateau D'etoges
Chateau D'etoges Etoges
Chateau Etoge
Chateau d Etoges Champagne
Château D'Etoges Étoges, Champagne-Ardenne
Chateau d Hotel Etoges

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