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“Tout fout le camp...” 3 5 étoiles
Avis sur Novotel Dijon Sud

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Novotel Dijon Sud
4.0 sur 5 Hôtel   |   11 route de Beaune, 21160 Marsannay-la-Cote, France   |  
Services
Classé n°3 sur 10 hôtels à Marsannay-la-Cote
Paris, France
Auteur
12 avis 12 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
10 votes utiles 10 votes utiles
“Tout fout le camp...”
3 5 étoiles Avis écrit le 4 août 2013

L'hôtel est vieux et ça se ressent... L'extraction d'air fait vibrer certaines chambres toute la nuit, les bouches d'extraction cliquètent allègrement et le personnel d'accueil fait semblant de ne pas voir de quoi on parle. Bien obligé d'admettre quand on lui met le nez dessus.
D'ailleurs, à la réception, l'accueil est irrégulier. Certains réceptionnistes sont corrects mais il y a aussi un "archiduc déchu" fort peu accueillant.
Le restau est une cata absolue. Produits de mauvaise qualité (la bavette d'aloyau n'est surement pas d'aloyau, le riz dit pilaf ressemble à celui des aires d'autoroute), on attend une demi-heure pour voir arriver une purée froide (refaite, elle, était bonne). On est servi par des enfants (prétendument en stage... Victor Hugo, reviens !!). 1 ou 2 professionnels adultes (sympas et désolés) dans la salle en plein mois de juillet, idem sans doute en cuisine, que des mineurs, absolument pas formés à part ça. Pour les prix pratiqués, c'est juste une escroquerie. Même si on vous fait volontiers une ristourne sur la note.
Le petit déj est convenable (à 15 €, c'est bien le moins !)
Literie adulte correcte, matelas en mousse pour les enfants à peine passable. Télés bridées, impossible de brancher son ordi ou la console du fiston, à quoi bon ? Sans doute pour rentabiliser la "salle de jeux" où tout est payant. Mention spéciale pour le personnel de service, adorable.
On sent à quel point le fond de pension proprio serre les coûts de tous côtés. La marque Novotel est en perte de vitesse. La confiance n'y est plus, dommage.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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487 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    164
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    16
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Tubize, Belgium
1 avis
3 5 étoiles Avis écrit le 1 août 2013

Hôtel d' étape très confortable avec un personnel accueillant .
Chambre bien insonorisée et très propre.
Petit déjeuner très complet et très bon service a table.
Un hôtel a conseiller pour un break entre 2 destinations

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

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NovotelDijon, Directeur général de Novotel Dijon Sud, a répondu à cet avis, 12 août 2013
Bonjour,
Merci pour vos commentaires positifs suite à votre séjour dans mon établissement.
Nous espérons avoir de plaisir de vous revoir bientôt en Bourgogne.
Cordialement
Alain COQUEAU
Directeur
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Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2013

Service impeccable Petit déjeuné excellent. Situe a deux pas de Dijon. La piscine extérieure est tres agreable l ete. Seul bémol la literie doit etre changé (matelas hors d usage). Mis a part ca sejour reposant.

  • Séjour du juillet 2013
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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NovotelDijon, Directeur général de Novotel Dijon Sud, a répondu à cet avis, 12 août 2013
Bonjour,
Je vous remercie de vos commentaires suite à votre séjour dans mon établissement.
Je suis heureux que vous ayez passé un bon séjour et pu profiter de notre piscine.
Nous avons déjà remplacé une bonne partie de notre literie et nous avons prévu de continuer cet hiver.
J'espère vous revoir bientôt à Dijon.
Cordialement
Alain COQUEAU
Directeur
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Tournai (Belgique)
Auteur chevronné
176 avis 176 avis
32 avis sur les hôtels
Avis dans 62 villes Avis dans 62 villes
336 votes utiles 336 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 juillet 2013

Cet hôtel est le point de chute idéal pour une étape de vacances, l’hôtel est très bien tenu et le service est à la hauteur. La piscine est très agréable mais mériterait peut-être une petite rénovation.

Mon coup de cœur va à la restauration qui ne m’avait pourtant pas plus marqué lors des autres visites. Elle est soignée et très agréable en bouche. L’accueil chaleureux des enfants est un plus très appréciable.

Les enfants ont plusieurs options pour s'amuser: la piscine, les jeux d'extérieurs, la console de jeux, les bandes-dessinées...
Point négatif : l’installation dans une salle de réunion d’un lunapark pour enfants, véritable piège pour les enfants sensibles et surtout leurs parents dont la soirée sera prise en otage.
On se pose donc la question de pourquoi avoir installé des jeux payants ?
L'hôtel en a-t-il vraiment besoin de ce revenu complémentaire pour être rentable ?

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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NovotelDijon, Directeur général de Novotel Dijon Sud, a répondu à cet avis, 12 août 2013
Bonjour,
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de ma faire part de vos commentaires suite à voter séjour dans mon établissement.
Je partagerai avec mes équipes vos avis positif sur le service en général et surtout à l'équipe de la restauration.
Nous accueillons sur les périodes estivales de nombreuses familles avec des enfants. Afin de pouvoir permettre aux enfants de s'amuser sans perturber le séjour des autres clients, nous avons transférer notre coin enfants dans une salle de séminaire. De plus, un prestataire extérieure installe quelques jeux dont la recette reviens exclusiement au prestataire. Nous comprenons votre étonnement sur le fait de payer les jeux et nous allons étudier une autre solution pour l'année prochaine.
Nous espérons vous revoir bientôt en bourgogne.
Cordialement
Alain COQUEAU
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Informations supplémentaires concernant Novotel Dijon Sud

Adresse: 11 route de Beaune, 21160 Marsannay-la-Cote, France
Location : France > Bourgogne > Côte d'Or > Marsannay-la-Cote
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°3 sur 10 hôtels à Marsannay-la-Cote
Fourchette de prix (par nuit): 75 € - 126 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Dijon Sud 4*
Nombre de chambres: 120
Options de réservation :
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Alias :
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