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“Toujours une référence” 4 5 étoiles
Avis sur Seaside Los Jameos Playa

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Seaside Los Jameos Playa
4.0 sur 5 Hôtel   |   Playa De Los Pocillos, 35510 Puerto Del Carmen, Lanzarote, Espagne   |  
Services
Classé n°4 sur 84 hôtels à Puerto Del Carmen
Saintes/Belgique
Auteur confirmé
28 avis 28 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 23 villes Avis dans 23 villes
56 votes utiles 56 votes utiles
“Toujours une référence”
4 5 étoiles Avis écrit le 22 mars 2013

Nous revenons dans cet hôtel après 10 ans. L’infrastructure et les services sont toujours au top. La seule faiblesse par rapport en 2003 est la cuisine. La crise a dû pousser le management à ajouter le « all inclusive » en plus de son offre petit-déjeuner et demi-pension. Dommage car la qualité de la nourriture s’en ressent. Moins de choix. Moins varié. Le show-cooking divisé par deux. Dommage.

Cependant l’hôtel reste confortable et de standing. Un must pour Lanzarote. Les chambres rénovées sont cosy. Les catégories ont sensiblement changé. La chambre catégorie B que nous avions réservée en 2003 est devenue C, donc plus chère….

Malgré tout le service est impeccable et tout est très propre. On peut le recommander bien que l’excellence d’antan soit un peu ternie.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
M_Kuckenburg, Manager de Seaside Los Jameos Playa, a répondu à cet avis, 25 mars 2013
Google Traduction
Dear Seaside Los Jameos Playa Guest,

We wish to thank you for having chosen our Seaside Los Jameos Playa**** once again as your holiday destination.

It is a pleasure to learn that you enjoyed your stay with us and appreciated the service, the cleanliness, the allocated room and the facilities. We are really proud that you consider our hotel to be a must when holidaying on Lanzarote.

Please be informed that the difference between room category B and C is that the C rooms have a more spacious balcony than the B rooms and are furthermore equipped with sun loungers on the balcony, a kettle, a DVD player, bathrobes and slippers.

High quality and a wide variety of foods are very important for us therefore we provide several cooking stations and buffets offering various international specialities, like German, Italian, Chinese, Spanish etc. We regret to hear that it didn't meet your expectations.

Once again, we would like to thank you for your comments and hope that we will have the possibility to welcome you back in the near future.

Warmest regards,

Martin Kuckenburg
General Manager Seaside Los Jameos Playa****
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 623 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    1 014
    433
    129
    36
    11
Consultez les avis pour
657
669
27
10
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
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Français en 1er
Lasnne, Belgique
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
33 votes utiles 33 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 février 2013

Nous passions quelques jours dans un hôtel voisin, et avons visité à l'aide le Los Jameos, avec l'oeil de professionnels du tourisme. Un vrai bijou ! Lobby spectaculaire, jardins superbes, excellente situation, architecture assez refermée sur elle-même offrant un micro-climat appréciable par grand vent, recherche remarquable de confort et d'esthétique.
Je ris en lisant le "mécontent", parlant du bruit des avions, qui ne passent qu'en descente, quasi sans moteurs, et qu'on est parfois surpris d'apercevoir sans avoir rien entendu ! Des critiques concernant le "français universel" qu'il revendique, alors qu'outre l'espagnol, le personnel parle toujours un excellent anglais, ou fait appel à un collègue pour les monolingues intraitables. Tout cela n'est pas sérieux !

Pour notre part, le choix est fait : si nous retournons à Lanzarote, ce sera évidemment au Los Jameos !

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Propreté
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
M_Kuckenburg, Manager de Seaside Los Jameos Playa, a répondu à cet avis, 20 février 2013
Cher Seaside Los Jameos Playa Client,

Nous souhaitons, tout d’abord, vous remercier d’avoir laissé un commentaire sur Tripadvisor pour nous.

Nous sommes ravis que vous choisissiez notre hôtel pour vos prochaines vacances à Lanzarote et nous espérons que vous apprécierez votre séjour parmi nous.

Encore une fois, nous voudrions vous remercier pour ces compliments et espérons vous voir d’ici peu !

Amicalement,

Martin Kuckenburg
Directeur Seaside Los Jameos Playa****
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Luxembourg
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 11 décembre 2012

Nous étions en famille (6 personnes) et tout le monde était content.Chacun malgré des souhaits différents a été PLEINEMENT SATISFAIT.Je suis allé avec ma femme et mon fils (11 ans) pour la première fois il y a 3 ans dans cet hôtel.Nous étions CONTENTS.J'ai réussi à convaincre mes beaux-parents et mon beau-frère et depuis, chaque année, le Los Jameos Playa est notre préférence.Nourriture très variée et copieuse.En plus d'un buffet international,chaque soir il y a un buffet à thème.Les piscines très propres et une chaufée même en été.Animations pour les adultes et les enfants.La soirée commence avec la mini-disco à 20h00 suivie du show à 21h30 puis de la musique d'ambiance jusque 1h00 du matin.Il faut être là au moins 15 minutes à l'avance pour trouver de la place pour le show.Parfois les animateurs font des jeux en famille 1-2 fois par semaine.Pour ceux qui n'aiment pas, il y a le piano bar à partir de jeudi-dimanche à 20h00.Les chambres sont petites mais fonctionnelles et très propres.Excellent rapport qualité/prix.Je vous recommande cet hôtel fortement.Il mérite d'être numéro 1 de tripadvisor.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
M_Kuckenburg, Manager de Seaside Los Jameos Playa, a répondu à cet avis, 20 février 2013
Cher Seaside Los Jameos Playa Client,

Nous tenions, tout d’abord, à vous remercier d’avoir pris la peine de laisser un commentaire sur Tripadvisor à propos de l’hôtel.

Nous sommes vraiment honorés que vous ayez choisi notre hôtel pour vos vacances en famille et sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour.

Une fois de plus, nous voudrions vous remercier pour ces agréables paroles et nous espérons vous revoir parmi nous d’ici peu !

Amicalement,

Martin Kuckenburg
Directeur Seaside Los Jameos Playa****
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Bruxelles, Belgique
Auteur
18 avis 18 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
24 votes utiles 24 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 novembre 2012

Cet hôtel est vraiment super!
La réception est immense, aérée et sent le propre (d'ailleurs, on croisait souvent des femmes de ménage en train de nettoyer le hall, preuve que l'hôtel est entretenu).
L'accueil est charmant également, sourire aux lèvres ainsi que mousseux et jus d'orange le premier jour. La nourriture est très bonne, un très grand choix de nourriture entre crudités, plats froids, viandes, pâtes, cuisine internationale ou grillade. Et bien que ce ne soit pas forcément varié, certains aliments ou plats changent de temps à autre.
Les chambres sont très propres et belles, mais pas forcément très grandes. La notre était dotée d'une terrasse.

Un seul bémol est peut-être ce tourisme de masse. Les gens sont les uns sur les autres au bord des piscines, alors que la plage est nettement plus calme (à noter que l'hôtel n'a pas de plage privée, mais vous pouvez louer un parasol tout le long de la plage).
Autrement, Puerto del Carmen est une petite station balnéaire charmante avec restaurants, cafés, bars et petits magasins ainsi qu'un lieu où l'on peut faire de belles promenades en bord de mer. L'hôtel est à recommander !

  • Séjour du avril 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
M_Kuckenburg, Manager de Seaside Los Jameos Playa, a répondu à cet avis, 29 novembre 2012
Cher Seaside Los Jameos Playa Client,

Au nom de l'hôtel, je vous remercie de partager votre expérience sur Tripadvisor, ce qui permettra à d'autres voyageurs de mieux nous connaitre et de nous choisir pour leur séjour en Lanzarote.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Notre personnel essaie de fournir à chaque client, tout au long de son séjour, un service de qualité, en étant toujours serviable et aimable.

Sans aucun doute, les commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à travailler dur.

Nous vous voulons encore une fois dire merci pour votre effort d’écrire votre observation sur votre séjour et bien sur merci pour vos mots en signe d'approbation sur notre hôtel.

Dans l'espoir de vous revoir parmi nous bientôt veuillez recevoir mes meilleures salutations.

Martin Kuckenburg
Directeur Seaside Los Jameos Playa****
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Liège
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 26 avril 2012

Hôtel de caractère car frappé de la marque de l'architecte canarien César Manrique. Cette influence est surtout perceptible dans le monumental bâtiment d'accès comprennant la réception. Les étages ouverts habillés de bois vernis éclairés de lanternes donnent une première image de toute beauté.
Les deux piscines (une chauffée, l'autre non) se trouvent au centre de l'hôtel, cernées par les bâtiments contenant les chambres. Ces dernières, propres et soignées, renferment un lit grand format et sont équipées d'une TV écran plat et des habituels frigo et coffre-fort à l'usage payant. On y dort bien en dépit de l'isolation acoustique très discutable. On sait tout de suite ce que fait le voisin dans sa salle de bain et les valises sur roulettes que l'on tracte dans les couloirs font un potin d'enfer sur les joints des carrelages.
Les transats et les galettes pour couvrir ceux-cis étaient en nombre suffisants pour faire face à la clientèle présente lors de notre séjour (du 18 au 25 avril 2012).
Les buffets du restaurant sont particulièrement bien approvisionnés et la nourriture est variée et délicieuse. Un bon point de cet établissement. Un autre est la qualité des boissons qui y sont servies. Les vins rouges surtout, issus de la région de la Rioja, sont très savoureux et plusieurs alcools de marques internationales sont disponibles en "all inclusive".
L'espace wellness est de toute beauté (saunas et hammam sont accessibles en all inclusive) et les cours de gym dispensés sont d'une grande qualité.
D'une façon générale, le personnel est souriant et agréable même si le français n'est effectivement pas le langage prioritaire.
Je me ferai l'écho d'autres vacanciers pour juger que le système de carte magnétique utilisé par l'hôtel pour servir les clients dans les différents bars est source de lourdeur. Non seulement la commande doit être à chaque fois encodée sur un écran d'ordinateur mais le système génère systématiquement un ticket indiquant que prix payé est "0,00". Dès que le soleil se montre un peu généreux, les bars sont prix d'assaut et cette procédure provoque immédiatement un engorgement regrettable.
Nous avons aussi apprécié la succession de petits commerces situés tout contre l'hôtel en front de mer, laquelle est accessible par une très belle plage.

Astuce pour la chambre : Les chambres situées au rez-de-chaussée nous ont paru les plus bruyantes. Elles sont d'ailleurs...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 10
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
M_Kuckenburg, Manager de Seaside Los Jameos Playa, a répondu à cet avis, 9 mai 2012
Chers hôtes de Seaside Los Jameos Playa,

Premièrement nous voulons vous remercier pour votre évaluation de votre séjour sur Tripadvisor.

Nous sommes très heureux que vous avez passé de belles vacances et que vous vous avez senti bien dans notre hôtel.

Comme la philosophie de Seaside Hotels est d’avoir une qualité exquisité et un haute standard de cuisine nous nous rejouions beaucoup que vous ayez savouré notre gastronomie, la haute qualité de repas, la diversité de notre buffet y aussi la qualité de notre élection de boisson. Sera un plaisir pour nous de transmettre votre félicitation à notre département de la cuisine y du restaurant.

Malheureusement vous avez eu l’impression qu’il y a dans notre hôtel beaucoup de bruit. Nous regrettons les inconvénients et nous vous prions de nous excuser. C’est dommage que vous n’ayez pas dit ça à notre réception ou bien à notre direction pendant votre séjour. Nous vous pouvons assurer que nous aurions trouvé facilement une autre chambre plus calme pour vous.
À votre prochain séjour dans un hôtel de Seaside s’il vous plait n’hésitez pas de contacter tout de suite la direction s’il manque quelque chose ou si vous avez une demande ou un souhait. Nous sommes à votre disposition.

Nous vous voulons encore une fois dire merci pour votre effort d’écrire votre observation sur votre séjour et bien sur merci pour vos mots en signe d'approbation sur notre hôtel.

Nous nous réjouirions de souhaiter la bienvenue à vous de nouveau à notre beau Seaside Hôtel Los Jameos Playa****.


Sincères salutations,

Martin Kuckenburg
Directeur Seaside Los Jameos Playa****
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Nancy
Auteur
11 avis 11 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 23 avril 2012

Nous revenons d'une semaine en tout inclus de cet hotel, il n'y a eu le jour de l'arrivée aucun accueil, vous vous débrouiller tout seul, si vous parler que le français il ne vous comprenne pas,il y a une seule hôtesse qui parle le français à la réception qui est malheureusement peu présente.Une fois que vous avez réussi à avoir le numéro de votre chambre (arrivée à 9h00 eu chambre à 14h00) personne ne vous accompagne pour trouver votre chambre et prendre en charge vos bagages. Manque de personnel au restaurant donc souvent notre table n'était pas débarrassée, la nourriture était bonne mais au bout de 4 jours souvent les mêmes plats, peu de choix le midi. Les chambres ne sont pas propres, le ménage est vite fait,l'aspirateur jamais passé et pourtant nous avons souvent vu les aspirateurs dans les couloirs.
L'animation du soir est médiocre et souvent plus de place 1h00 avant le spectacle.
Nous avions une chambre vu sur la mer mais nous entendions beaucoup les avions (aéroport à 10 minutes en voiture)
Pour ce qui est du départ toujours livré avec vous même.......
Nous ne recommandons pas cet hôtel,le prix à la semaine est excessif pour si peu de prestations.

  • Séjour du avril 2012 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
M_Kuckenburg, Manager de Seaside Los Jameos Playa, a répondu à cet avis, 3 mai 2012
Chers hôtes de Seaside Los Jameos Playa,

Merci beaucoup pour votre commentaire de Tripadvisor concernant votre séjour dans notre hôtel.

Nous regrettons que notre hôtel n’a pas répondu aux attentes et bien sûr nous voulons répondre à vos observations.

Premièrement nous vous prions de nous excuser pour le temps d’attendre pour faire le Check-In et nous regrettons que nous ayons laissé passer l’opportunité de vous aider avec vos bagages.

Nous vous assurons que tout l’équipe de l’hôtel essaye toujours de parler la langue maternelle avec chaque client et naturellement il y a aussi des personnes qui parlent Français dans l’hôtel, par exemple il y a deux réceptionnistes qui sont francophones.

Nous sommes surpris de lire votre commentaire sur notre gastronomie, normalement tous nos clients estiment beaucoup notre buffet varié et la haute qualité des repas. C’est très important pour nous d’offrir un grand choix de repas. En plus nous essayons avec les buffets thématiques d’avoir une diversité de spécialités différentes pays, ainsi nos clients peuvent connaître des saveurs différentes.

En outre nous nettoyons les chambres et les installations de l’hôtel soigneusement pour que nos hôtes puissent se sentir bien pendant tout le séjour. Pour cette raisons nous sommes surpris d’écouter que vous n’avez pas été content avec le nettoyage et nous voulons nous excuser pour les inconvénients.

Si nos hôtes ne sont pas satisfaits pendant leurs séjours nous sommes bien sûr toujours à leurs dispositions pour trouver une solution et aider que nos hôtes peuvent passer des vacances sans inconvénients.

Une fois de plus nous voulons vous remercier pour votre feed-back et nous vous souhaitons tous le mieux.

Sincères salutations,

Martin Kuckenburg
Directeur Seaside Los Jameos Playa****
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france
Auteur chevronné
55 avis 55 avis
23 avis sur les hôtels
Avis dans 26 villes Avis dans 26 villes
65 votes utiles 65 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 novembre 2011

L hôtel est près de l aéroport donc transfert rapide et pourtant pas de nuisance sonore. Les bâtiments blancs aux volets bleus sont bien entretenus, la végétation ( palmiers et cactus) est superbe et le tout forme un très joli complexe hôtelier. Des notre arrivée ( pourtant matinale et en plein mois d août ) une de nos 2 chambres est prête !... Du rarement vu, félicitations! La seconde est à notre disposition dans l'a près midi. Nous voyageons avec nos 2 enfants et nous avons eu 2 chambres communicantes type b , rien a redire. L'hotel est très propre.
La restauration est variée, avec des produits frais et délicieux. La viande et le poisson sont grilles à la demande à la plancha. Les serveurs sont très gentils et vous déplacent une table avec le sourire, vous ajoutent des chaises avec un ' pas de problème' sans grimacer, un vrai bonheur ! Le personnel est très poli et serviable.
Pas de bracelets mais une carte à présenter, un peu pénible au final .....
Les spectacles sont animés par des extérieurs et la soirée ABBA était très réussie, sinon magie, danse, ....les enfants aiment, on est moins fans.
La piscine est grande, c'est la guerre des transats comme partout ..... Donc il faut se lever tôt et aller courir sur la rembla le long de la plage, c'est une belle balade qui peut aussi se faire en Rosalie ;-) Pas de plage privé donc transats payants à la plage.
Le centre touristique est à 30 mn à pied environ le long de la plage, mais il y a quelques boutiques juste sous et à côté de l'hôtel.
L'excursion au marche soit disant flolklorique est décevante mais le tour de l'île avec le parc des volcans est sympa. Les enfants ont adoré la balade à chameau et nous avons été bluffé par les paysages volcaniques. L'architecture locale donne un vrai charme à l'île.

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 25
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M_Kuckenburg, Manager de Seaside Los Jameos Playa, a répondu à cet avis, 7 novembre 2011
Google Traduction
Dear Seaside Los Jameos Playa Guest,

Thank you for your comments published on Tripadvisor.

We are very delighted to read that you and your family spent wonderful holidays with us and that particularly our service was to your satisfaction. It will be a pleasure to pass on your kind words to our staff. This is our best motivation and it shows us that we are on the right track.

Regarding the All-Inclusive system, we are already changing the ordering system so that our service will be faster and easier for our guests.

We would be pleased to welcome you back on Lanzarote and at the Seaside Los Jameos Playa****:

Kind regards,

Martin Kuckenburg
General Manager Seaside Los Jameos Playa****
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Informations supplémentaires sur Seaside Los Jameos Playa

Adresse : Playa De Los Pocillos, 35510 Puerto Del Carmen, Lanzarote, Espagne
Location : Espagne > Îles Canaries > Lanzarote > Puerto Del Carmen
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels en bord de mer à Puerto Del Carmen
N°3 des hôtels de luxe à Puerto Del Carmen
N°4 des hôtels familiaux à Puerto Del Carmen
N°4 des hôtels romantiques à Puerto Del Carmen
Fourchette de prix (par nuit): 126 € - 204 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Seaside Los Jameos Playa 4*
Options de réservation :
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Alias :
Seaside Hotel Los Jameos Playa
Los Jameos Playa Hotel Lanzarote
Hotel Seaside Los Jameos Playa Puerto Del Carmen
Hotel Los Jameos Playa
Los Jameos Playa Lanzarote
Seaside Los Jameos Playa Lanzarote/Puerto Del Carmen
Seaside Los Jameos Playa Hotel Puerto Del Carmen

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