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“voyage de noce” 5 5 étoiles
Avis sur Iberostar Torviscas Playa

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Iberostar Torviscas Playa
4.0 sur 5 Hôtel   |   Ernesto Sarti 5, 38679 Costa Adeje, Ténérife, Espagne   |  
Services
Classé n°17 sur 38 hôtels à Costa Adeje
Brussels, Belgium
1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
“voyage de noce”
5 5 étoiles Avis écrit le 9 juin 2012

tout c super bien passé, hotel fomidable et propre,repas fort diversifié souos forme de buffets,chacun y trouve son bonheur,piscine grandiose avec bain bulle,personnel sympa,animation chaque soir,on y a passer vraiment un bon sejour,on y retournera

  • Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service

Avis recueilli en partenariat avec Iberostar

Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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1 389 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    522
    584
    201
    60
    22
Consultez les avis pour
458
648
26
5
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Norvégien en 1er
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  • Portugais en premier
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Français en 1er
Mulhouse, France
Auteur
14 avis 14 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 mai 2012

Un très bon Iberostar, un accueil chaleureux avec du personnel parlant français,bonne situation proche de toutes les commodités, contrairement à d'autres commentaires les produits de toilette étaient fournis. La restauration était parfaite avec beaucoup de choix dans les plats. Nous avions une chambre avec vue mer et piscine latérale ce qui n'était pas dérangeant car nous y passons très peu de temps. Une literie très correcte et une parfaite propreté.Une bonne animation tous les soirs danses etc..... un super séjour avec une météo entre 19 et 25°. Nous y retournerons sans problème.

  • Séjour du mai 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Torviscas Playa, a répondu à cet avis, 29 mai 2012
Chers clients:


Nous apprenons avec plaisir que votre séjour dans notre Iberostar Torviscas Playa ait été plaisant et sachez que nous transmettrons vos félicitations à notre équipe.

L’avis de notre clientèle est toujours très importante . votre commentaires seront pris en considération pour chercher l´amélioration des nos services. Nous sommes convaincus que ces commentaires nous aiderons à continuer notre effort dans la bonne direction.

Nous vous assurons que nous continuerons à travailler pour améliorer votre prochaine expérience si vous souhaitez passer les suivantes vacances dans un de nos hôtels.
Bien cordialement

Online Reputation Manager
Iberostar Hotels & Resorts
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
canal
Contributeur confirmé
8 avis 8 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
15 votes utiles 15 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 avril 2012

L'accueil a été tres chaleureux. Le personnel est attentif pour vous satisfaire et même en français ce qui est rare. Petit bémol, le prix des consommations un peu élévé comparé à ce que l'on trouve à l'extérieur et le couloir des chambres qui mérite d'être rénové.
Dans les produits de toilette, le shampoing n'est pas fourni.
Dommage qu'il n'y a pas la possibilité d'avoir un repas à la carte. Le buffet est varié mais servi avec beaucoup de légumes en boites, et la viande pour moi est un peu trop cuite.
Ayant des problèmes de santé recherchions le calme que nous avons eu, pas dérangé par les activités proposées sans insistances et dans la bonne humeur. Pas de musique assourdissante. Au week end de Pâques, il y avait un manque de place au parking qui doit se reproduire en saison. Pour nous de bonnes vacances.

  • Séjour du avril 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Torviscas Playa, a répondu à cet avis, 30 avril 2012
Chers clients:

Nous sommes ravis que vous ayez passé d´agréables vacances dans notre Iberostar Torviscas Playa et vous remercions très vivement de partager votre votre avis .

Nous voudrions vous remerciez au nom de toute l’équipe pour vos agréables commentaires à propos de notre personnel, nous sommes convaincus que ces commentaires nous aideront à continuer notre effort dans la bonne direction, à savoir l´amabilité, la discrétion et l’efficacité qui sont pour nous des valeurs essentielles.

Nous continuerons à travailler pour améliorer votre prochaine expérience si vous souhaitez passer les suivantes vacances dans un de nos hôtels.

Veuillez croire en l’expression de mes sentiments les plus distingués,
Mes plus cordiales salutations.

Online Reputation Manager

Iberostar Hotels & Resorts
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Terrebonnre
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 10 avril 2012

Nous voyageons toujours dans des hôtels Iberostar et c'est la première fois que nous sommes vraiment déçu. Nous avons manqué de tout (eau en bouteille, bouffe au resto à la carte, eau dans les chambres, serviettes). Nous avons eu droit aux fruits en canne au buffet, sans compter une attente de 30 minutes pour une omelette. Le premier matin lorsque nous sommes aller au buffet pour déjeuner, la serveuse a demandé à ma fille de 18 ans ce qu'elle voulais boire, ma fille a demandé un verre de jus d'orange et la serveuse lui a dit, ""va te le chercher''". J'ai payé pour un 5 étoiles et nous avons eu un 3.5 étoiles. J’aimais plus nous y retournerons.

  • Séjour du mars 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Torviscas Playa, a répondu à cet avis, 11 avril 2012
Chers clients,

Avant tout nous tenons à vous remercier pour votre commentaire dans notre hôtel Iberostar Torviscas Playa. Nous regrettons profondément de ne pas avoir parvenu à satisfaire vos espoirs et sans doute votre commentaires seront pris en considération pour chercher l´amélioration des nos services.

Nous voudrions vous donner nos plus sincères excuses pour les désagréments subis

Bien cordialement

Online Reputation Manager
Iberostar Hotels & Resorts
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Cuiseaux, France
Auteur
12 avis 12 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
19 votes utiles 19 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 20 février 2012

Bon séjour surtout grâce à la météo, entre 18 et 22° tout le temps (par contre 12° au nord de l'île). L'emplacement de l'hotel a un point positif: proche océan, promenades et commerces mais, points négatifs, de trop nombreuses chambres donnent sur d'autres hotels (impossible de changer cela hélas! )en plus totalement à refaire car "usées", limite sales, et ça n'a rien à voir avec les femmes de ménage qui font tout ce qu'elles peuvent. Literie nulle! Il faut impérativement demander une chambre refaite (au 6e il y a des travaux et certaines sont refaites). Les services iberostar sont bien là, la chaîne sait très bien les organiser dans tous les domaines. A la différence de l'hotellerie, le restaurant est bien, nourriture très variée, fraîche (pas extrêmement raffinée mais bonne) et à contrario d'autres hotels qui accueillent aussi beaucoup de monde ici on ne fait quasiment pas la queue, ceci étant dû justement à la bonne organisation et disposition des buffets. Contrairement à ce qui est dit précédemment on peut manger dehors près de la piscine, en repas plus restreint. Le personnel est très bien. Par contre vaisselle pas impec. Quant à la clientèle, elle est âgée mais comme partout à cette période (perso, déjà vu ça partout en janvier-février!!) Il y a surtout beaucoup de monde en raison de la désaffection pour la tunisie et maroc (8,5 M de touristes en 2011, 5 M avant). Meilleur iberostar à fuerteventura (essayé en 2008), meilleur à agadir, meilleur à djerba

  • Séjour du février 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 8
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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Torviscas Playa, a répondu à cet avis, 6 mars 2012
Cher Client,

Merci d´avoir pris le temps de compartir avec nous votre expérience récente de votre séjour dans l´Iberostar xxx. Nous vous présentons nos sincères excuses et les départements impliqués ont été informés de vos commentaires afin de pouvoir améliorer leurs services dans l´avenir.

Des commentaires comme les vôtres sont très importants pour nous afin de pouvoir identifier les points à améliorer pour finalement atteindre un service encore plus élevé et plus personnel puisque nos clients peuvent profiter d'un temps merveilleux dans nos hôtels.

Nous vous assurons que nous continuerons à travailler pour améliorer votre prochaine expérience si vous souhaitez passer les suivantes vacances dans un de nos hôtels.

Bien cordialement

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Iberostar Hotels & Resorts
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Paris, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 15 février 2012

- Accueil deplorable, serveur mal aimable, au mois de fevrier, je n imagine meme pas en pleine saison
- eviter le all incluses car le midi vous ne pourrez pas manger sur la terasse ni avec une vue sur la piscine " pour eviter de salir" vous aurez le droit a la piece sombre dans le fond...et la nourriture n est vraiment pas espagnole on se croirait en angleterre ( peut etre le but car il y a beaucoup de personnes agees de cette origine)
- chambre vielle et salle ( cigarettes et taches au rendez vous)
- vue mer, attention, car les chambres ayant vue mer sous entende qu il faille se placer sur la terrasse et voir de tes loin la mer, sinon vous aurez le deoit a l immeuble voisin (50metres) lors de votre reveil
- seul point positif, les piscines, la proximite de la mer

=> hotel a eviter il y a tellement mieux ailleur...

  • Séjour du février 2012 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de Iberostar Torviscas Playa, a répondu à cet avis, 6 mars 2012
Cher Client,

Merci d´avoir pris le temps de compartir avec nous votre expérience récente de votre séjour dans l´Iberostar xxx. Nous vous présentons nos sincères excuses et les départements impliqués ont été informés de vos commentaires afin de pouvoir améliorer leurs services dans l´avenir.

Des commentaires comme les vôtres sont très importants pour nous afin de pouvoir identifier les points à améliorer pour finalement atteindre un service encore plus élevé et plus personnel puisque nos clients peuvent profiter d'un temps merveilleux dans nos hôtels.

Nous vous assurons que nous continuerons à travailler pour améliorer votre prochaine expérience si vous souhaitez passer les suivantes vacances dans un de nos hôtels.

Bien cordialement

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dunkerque
Auteur confirmé
33 avis 33 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 20 villes Avis dans 20 villes
37 votes utiles 37 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 janvier 2012

habituée des iberostar dans les caraïbes.... celui à Ténérife n'est pas de la même gamme...mis à part cela, belles piscines, dont une chauffée, chambres vieillissantes mais propres, repas sous fome de buffets copieux et variés.
hotel bien situé près de la plage. un peu loin de playa de las americas mais pour le repos c'est nettement mieux.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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Informations supplémentaires sur Iberostar Torviscas Playa

Adresse : Ernesto Sarti 5, 38679 Costa Adeje, Ténérife, Espagne
Location : Espagne > Îles Canaries > Ténérife > Costa Adeje
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°10 des hôtels en bord de mer à Costa Adeje
N°14 des hôtels familiaux à Costa Adeje
N°16 des hôtels de luxe à Costa Adeje
N°17 des hôtels romantiques à Costa Adeje
Fourchette de prix (par nuit): 82 € - 129 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Iberostar Torviscas Playa 4*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Iberostar Torviscas Playa
Iberostar Torviscas Playa Ténérife/Costa Adeje
Iberostar Torviscas Playa Hotel Costa Adeje
Iberostar Hotel Torviscas Playa
Iberostar Hotel Adeje
Torviscas Playa Tenerife

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