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“vacances au Paradis” 4 5 étoiles
Avis sur Viva Wyndham Dominicus Palace

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Viva Wyndham Dominicus Palace
3.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Bayahibe, République dominicaine   |  
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Offres de l'hôtel
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Services
Classé n°9 sur 12 hôtels à Bayahibe
Strasbourg, France
2 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
“vacances au Paradis”
4 5 étoiles Avis écrit le 11 août 2014

Agréablement surpris de notre séjours qui à mal débuté,à notre arrivés pas de chambre il faut que je vous dises nous avions réserver au beach donc on nous à offert le palace magnifique séjours de reves rien à dire tous très gentil la plage,la chambre ,les serveurs tous aux petits soins,les repas excellent, le café très bon,les commentaires négatifs ce sont des personnes jamais satisfait,nous ces sures !!!! nous reviendrons au palace Martine et christophe

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VivaDominicusPalace, General Manager de Viva Wyndham Dominicus Palace, a répondu à cet avis, 13 août 2014
Cher client,

Au nom de tout le personnel du Viva Wyndham Dominicus Palace, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel.

Nos efforts sont récompensés par le fait d'avoir contribué à ce que vos vacances aient été paradisiaques.

Merci beaucoup pour votre appréciation de notre personnel, chacun s’efforce de fournir le service que nos clients méritent. Ancre un fois merci de partager votre appreciation sur la plage, la chambre, le cafe, etc.

Nous serons ravis de pouvoir vous faire profiter à nouveau de notre hospitalité dans notre hôtel dans le future proche.

Sincèrement,

Directeur Général
Viva Wyndham Dominicus Beach & Palace
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 594 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    450
    640
    248
    130
    126
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
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Lisbonne, Portugal
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
1 vote utile 1 vote utile
2 5 étoiles Avis écrit le 9 août 2014

Pour notre voyage de noces, nous avions souhaité partir dans une destination exotique de rêve, pour y voir et y gouter des choses merveilleuses...
Nous avons donc effectué notre réservation dans une agence de voyage bien connue en Belgique (Jet***)... L'Hôtesse nous a proposé deux hôtels sur Bayahibe, soit le Viva Dominicus Palace, soit un Iberosar**** avec une préférence "qualité/prix" pour le Viva Palace puisqu'il serait plus "authentique", moins "américanisé", moins "industrialisé", disait-elle... HUM HUM!
La différence de prix, au total, n'était pourtant pas énorme, puisque l'Iberostar proposait une SUPER REDUCTION!! mais nous avons suivi les conseil de cette "très bonne vendeuse"... A notre plus grand désarroi!
Autant le paysage et la situation de l'hôtel sont irréprochables, (entre les cocotiers, le sable fin et la mer turquoise et chaude) autant tout le reste était horrible:
Nous avons dormi sur un matelas dont les ressorts rouillés avaient troués le tissus. Ce matelas était posé sur un "cadre de lit" en béton donc seul une aération de 20cm/20cm était visible en son centre... En 10 jours, il y avait donc moyen de se faire bien mal au dos et beaucoup d'ecchymoses!!
Nous avons mangé, tant aux restaurants buffets, qu'aux snacks, qu'aux restaurants "à la carte", une nourriture industrielle innommable. Chaque jour, les restes étaient remixés pour d'autres préparations du lendemain. Pour exemple, le poulet rôti, ensuite émietté en salade froide, était finalement enrobé de sauce le troisième jour...; le pain chaque jour un peu plus sec, le yaourt chaque jour un peu plus grumeleux sentait le rance; mon mari a même eu droit à un "risotto tomate" ressemblant fortement à la paëlla du jour précédent! Je ne savais pas qu'un risotto tomate était fait avec du safran et des crustacés... Bonjour l'odeur!!
De plus, les fontaines d'eau disponibles au buffet ne sont pas remplies avec de l'eau "en bouteille" ou, au moins, de l'eau traitée... Non Non! Nous avons vu un serveur vider les glaçons fondus des sceaux à glaces sensés refroidir les vins et le "mousseux" dans ces mêmes fontaines!
Nous ajoutons même que, mis à part les femmes de chambres qui sont très polies, le personnel manque de correction vis-à-vis des clients qui ne parlent pas couramment espagnol ou italien! Au point d'être mal servi au bar et de devoir attendre plus que la moyenne, de ne pas recevoir le dessert dans un restaurant à la carte, de devoir se servir seuls pour faire une activité type kayak, surf, etc. (il faut pourtant remplir des documents, prendre un gilet de sauvetage, etc), de même se faire rire au nez alors qu'on attend d'être servi par ces gens grossiers! Pourtant, en dehors de l'hôtel et durant les excursions, nous avons pu noter la sympathie des républicains et des haïtiens qui y vivent!!
Nous n'étions pas les seuls à ne pas être contents, puisque nous avons entendu pas moins de 3 autres familles critiquer les mêmes choses que nous!

Nous avons tout de même profité de deux excursions, qui sont également disponibles dans les autres hôtel. Grace à cela, notre séjour nous est paru moins difficile...

Pour tout vous dire, mais le steward de chez J*** sur place nous a avoué que l'hotel n'est pas bien coté! Que même l'hôtesse qui nous avait vendu la réservation nous avait menti sur des détails importants! Et que "soit les vacanciers sont moyennement contents, soit très mécontents de leur séjour ici"...

A déconseiller (même aux gens qu'on aime pas!)
Pourquoi cet hôtel apparait il encore dans les listes???

Astuce pour la chambre : Allez dans un autre Hotel!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VivaDominicusPalace, General Manager de Viva Wyndham Dominicus Palace, a répondu à cet avis, 13 août 2014
Cher client,

Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire via TripAdvisor. Les observations de nos clients sont très importantes, car elles nous permettent d’améliorer nos services et installations.

Nous tenons à vous présentez nos excuses pour les éventuels désagréments occasionnés lors de votre séjour au Viva Wyndham Dominicus Palace.

Merci d’avoir choisi le Viva Wyndham Dominicus Palace pour vos vacances et nous espérons pouvoir vous servir de nouveau très bientôt.

Salutations distinguées,

Directeur Général
Viva Wyndham Dominicus Beach & Palace
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Strasbourg, France
1 avis
2 5 étoiles Avis écrit le 8 août 2014

Nous avons passé 13 jours au viva Dominicus Palace, la réception pas du tout aimable le personnel pour les activités sportives et animations pas aimables et ne disent même pas bonjour c'est quand même un minimum non ! les restaurants à la carte ne sont pas bons du tout heureusement que certains serveurs sont sympathiques pour rattraper la qualité des plats.
Il y'a eu beaucoup de malade lors de notre séjour dont notre fils de 9 ans (diarrhée, gastro...) et pourtant ce n'est pas notre 1er vacance en République dominicaine, les gobelets sont juste rincés dans les différents bars, les piscines sont sales.

Astuce pour la chambre : Demander une chambre à l'étage moins d'humidité .
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VivaDominicusPalace, General Manager de Viva Wyndham Dominicus Palace, a répondu à cet avis, Il y a 3 semaines
Cher client,

Un grand merci pour avoir pris le temps de nous écrire via TripAdvisor.

Les observations de nos clients sont très précieuses car celles-ci nous permettent l’amélioration de nos services et installations.

Nous regrettons les inconvénients survenus au cours de votre séjour.

Salutations distinguées,

Directeur Général
Viva Wyndham Dominicus Palace
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Lens, France
Contributeur
3 avis 3 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2014

Pas de grande bâtisse, grand hôtel étalé donc on ne se rend pas compte du monde (sauf au repas mais nous avons droit de manger 3 fois par semaine dans l'un des 5 restaurants intérieurs et de diverses spécialités.
Plage nettoyée régulièrement, chambre correcte et surtout des serveurs et tout le reste du personnel toujours chaleureux et souriant !
L'hôtel se situe à 4 kms du port de BAYAHIBE : très sympa (allez y en guagua à prendre face à la pharmacie en dehors de l'hôtel env. 25 pesos/pers) sinon taxi à la sortie de l'hôtel = 7 $

Astuce pour la chambre : Chambre donnant sur jardin (type 20 sur catalogue) : 2 grands lits, douche, climatisation et petite...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VivaDominicusPalace, General Manager de Viva Wyndham Dominicus Palace, a répondu à cet avis, 6 août 2014
Cher client,

Nos sincères remerciements pour vos gentils commentaires et de prendre le temps d'écrire votre commentaire sur TripAdvisor.

Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre séjour dans notre bel hôtel et que vous avez eu la chance d'avoir une expérience trés dominicaine.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,

Directeur Général
Viva Wyndham Dominicus Beach & Palace
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Binche, Belgique
Contributeur
4 avis 4 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 2 août 2014

Nous avions réservé une chambre "promo". Nous avions en fait demandé une chambre familiale car nous avons 2 enfants en bas âges. La chambre ne correspond pas du tout à ce qu'on peut voir dans les catalogues ou sur internet. J'ai vu des chambres d'hôpital plus agréables que ça.... La salle de bain tombe en ruine et il faut demander au moins 3 fois pour avoir une réparation! Quand on s'est plaint à la réception, on nous a traité comme des ploucs ne sachant se payer qu'une chambre promo. Ensuite, ils avaient le culot de nous aborder à chaque coin de rue du complexe pour nous proposer un service VIP, en devenant membre de l'hôtel!

La partie "palace" ( un bien grand mot pour ce vieux truc qui tombe en ruine) est vraiment nulle et surtout réservée aux italiens. L'animation est très bruyante et vulgaire ( à la limite de la décence avec des enfants). Il faut passer dans la partie beach et club lookea. C'est beaucoup mieux mais il y a plus d'un quart d'heure de marche pour y arriver.

La nourriture est correcte et les bars aussi.

Bref, si vous hésitez entre cet hôtel et un hôtel, prenez l'autre!

Astuce pour la chambre : Surtout pas de chambre promo
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VivaDominicusPalace, General Manager de Viva Wyndham Dominicus Palace, a répondu à cet avis, 5 août 2014
Cher Client:

On vous recercie sicérement pour partager avec nous, vos impresions général sur notre hôtel après son expérience personnelle lors de sa récente visite.

Nous regrettons d'apprendre que la suite des observations en surbrillance, leur expérience n'a pas été entièrement satisfaisante.

Nous apprécions le temps passé à écrire votre avis à cet important forum d'information communautaire et lecteurs réguliers. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et soyez assurés que nous allons passer en revue les détails de chaque marquée pour vous a fin d'améliorer nos services. Notre intérêt principal est d'améliorer et de travailler sur les domaines d'opportunité pour nos clients marqués.

Encore une fois merci pour vos critiques constructives et vos commentaires.


Trés cordialement,

Directeur General
Viva Wyndham Dominicus Beach & Palace
























































































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Lille, France
Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
3 votes utiles 3 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2014

De retour d'un séjour du 12 au 26 juillet 2014 au Dominicus Palace,pour résumé :
- Représentant Jetair excécrable (Maarten) ainsi que le personnel de la réception.
- Buffet identique chaque jour jamais renouvelé.
- A notre arrivée on a dû se débrouiller pour trouver notre chambre dans ce labyrinthe.
- Animateurs qui ne calcule pas les Français mais font tout pour les Italiens.
- Attente minimum de 15 minutes pour être servi au bar (les Italiens nous passent devant) ajouter à cela qu'on nous sourit au nez.
- La 1ère semaine passé au niveau du Palace on est vite parti au Club Lookéa passer notre seconde semaine (tout de même 2 kms à faire tous les jours pour s'y rendre).
- Au niveau des restos seul le "mexicain" est potable le reste ce n'est pas de la grande cuisine.
- On explique la situation et notre mécontentement à notre représentant Jetair, le fameux Maarten qui nous dit que si nous sommes pas content des prestations nous devons finir au Club Lookéa !!!
- Franchement pour 4000 euros à 2 pour 15 jours très déçu des prestations et services, par contre la chambre et la structure de l'hôtel rien à redire pour rester quand même dans le positif.
- Pour les excursions nous sommes passés par la société Ryanna Sun situé dans le centre de Bayahibé largement moins cher que celles proposées à l'Hôtel. Ce sont des Français (Mimi et Lindsay) et grâce à eux nos vacances ce sont tout de même bien déroulées !!!
- HOTEL DECONSEILLE AUX FRANCAIS !!!

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VivaDominicusPalace, General Manager de Viva Wyndham Dominicus Palace, a répondu à cet avis, 29 juillet 2014
Cher client,

Merci de nous avoir fait part de votre opinion concernant vos vacances au Viva Wyndham Dominicus

Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous vous assurons que vos observations seront prise en compte afin d´améliorer notre service.

Salutations distinguées,

Directeur Général
Viva Wyndham Dominicus Beach & Palace
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Paris, France
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 1 juillet 2014

Nous avons séjourné durant 12 nuits au Viva Wyndham. Nous avions réservé notre séjour via Voyage-Privé.

J'étais déjà allé dans cet hôtel lorsque j'étais plus jeune (en 2008). Ce que je peux dire c'est que l'hôtel s'est encore plus amélioré par rapport à cette époque !

Nous sommes arrivés aux alentours de 18h, nous avons vite eu notre chambre et les personnes de la réception étaient très aimables.

Nous avions une Junior Suite, la chambre était grande avec un coté "salon", un lit king-size, un grand écran LCD et une grande salle bain avec une douche à l'italienne. Le ménage était fait tous les jours et la chambre était dans un état niquel. Il faut également savoir que vous disposez d'un petit réfrigérateur avec différents soda et de l'eau. Le seul bémol provient du fait que le coffre soit payant (2$ / jour).

Concernant l'hôtel, il est immense car il est composé de deux parties : Beach & Palace. Le côté Palace est plus reposant alors que le coté Beach est plus jeune et plus festif. En tout il y a 4 piscines, personnellement, nous allions à la piscine tout au fond de l'hôtel coté Beach car le Club Lookéa se situe là-bas, il y avait donc un bon nombre de français et les animateurs parlaient le français. Aux niveaux des installations, rien à redire : 2 salles de sport, 2 spas (payant), plusieurs terrains de beach-volley, des terrains de pétanques, un équipement de trapèze, de l'escalade, du tirs à l'arc, etc. Bref il y en a pour tous les goûts !

Coté animation, nous étions la plupart du temps du coté Beach avec le Club Lookéa, les animateurs sont super sympas et vous font participer aux activités même si vous n'êtes pas Look Voyages (ce qui était notre cas) !

Par rapport aux bars et restaurants : l'hôtel dispose de plus de 5 bars où vous pourrez trouver multitude de cocktails ! Certains soirs il y a de l'affluence donc il faut patienter un peu pour avoir sa boisson mais bon c'est les vacances .. Le bar où il y a le plus d'ambiance se situe au beach. L'hôtel dispose de 3 restaurants buffets (un au Palace, un au Beach et un à la piscine du Club Lookéa). La nourriture est bonne et variée, je vous conseille surtout les fruits, ils sont excellents. Il y a également 2 snacks et une pizzeria où vous trouverez burgers, frites et pizzas. Concernant les restaurants à la carte, nous avons testé :
- Le Viva Café : pour nous ce fut le meilleur restaurant car c'est un ponton, donc diner à la bougie avec vu sur mer, juste magnifique ! A FAIRE ABSOLUMENT
- Il Palco : restaurant italien, c'est celui où nous avons préféré la nourriture, les raviolis au fromage sont excellents !
- La Yuca : restaurant "Grill" avec vu sur mer également !
- Bambu : restaurant asiatique pour ceux qui veulent déguster nems ou sushis !
- Viva Mexico : restaurant mexicain, c'est celui que nous avons le moins aimé car trop grande quantité et chaleur trop grande dans le restaurant !

Sinon, pour les restaurants à la carte le service est TOP et les plats recherchés et travaillés, c'est vraiment impressionnant pour un hôtel tout inclus.

Nous avons fait une seule excursion : celle de Saona, une des plus belles iles au monde, à ne rater sous aucun prétexte !! Nous avons payé 56€ / personne via notre Tour Operator. Pour les achats, vous avez un petit "centre-ville" à la sortie de l'hôtel si vous voulez acheter des souvenirs. Je vous conseille absolument la boutique de cigares, tenu par des français qui vous expliqueront tout sur les cigares et vous feront gouter certains cigares !

Pour résumé :
POINTS FORTS :
- Complexe hôtelier immense proposant nombreuses activités
- Restaurants de qualité
- Hôtel donnant directement sur la plage

POINTS FAIBLES :
- Wi-Fi payant et cher !
- Coffre payant

Astuce pour la chambre : Nous étions dans la suite 5541 (vue sur piscine et partiellement sur mer)
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
VivaDominicusPalace, General Manager de Viva Wyndham Dominicus Palace, a répondu à cet avis, 4 juillet 2014
Cher client,

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les internautes.

Vous avez été pleinement satisfaits de votre séjour à l’hôtel Viva Wyndham Dominicus et nous en sommes très heureux. Notre objectif premier étant de rendre votre séjour agréable et inoubliable.

Cependant, nous prenons note des détails à améliorer que vous avez soulignés.

Dans l’attente de vous accueillir de nouveau à l’hôtel Viva Wyndham Dominicus recevez mes sincères salutations.

Directeur Général
Viva Wyndham Dominicus Beach & Palace
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Informations supplémentaires sur Viva Wyndham Dominicus Palace

Adresse : Bayahibe, République dominicaine
Numéro de téléphone:
Location : Les Caraïbes  > République dominicaine > La Altagracia Province > Bayahibe
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels romantiques à Bayahibe
N°6 des complexes hôteliers à Bayahibe
Fourchette de prix (par nuit): 101 € - 361 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — Viva Wyndham Dominicus Palace 3.5*
Options de réservation :
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Alias :
Viva Dominicus Palace
Viva Wyndham Dominicus Palace Hotel Bayahibe
Dominicus Palace
Wyndham Dominicus Palace
Viva Wyndham Bayahibe
Hotel Viva Wyndham Dominicus Palace Bayahibe
Viva Windham Dominicus Palace
Wyndham Hotel Bayahibe
Wyndham La Romana
Wyndham Resort All Inclusive Bayahibe

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