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“Très beau séjour à cet hôtel.” 5 5 étoiles
Avis sur Iberostar Grand Hotel Paraiso

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Iberostar Grand Hotel Paraiso
4.5 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Carr. Chetumal-Pto Juarez km 309, Playa Paraiso, Playa del Carmen 77710, Mexique   |  
Services
Classé n°1 sur 10 hôtels à Playa Paraiso
Montreal
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 7 villes Avis dans 7 villes
16 votes utiles 16 votes utiles
“Très beau séjour à cet hôtel.”
5 5 étoiles Avis écrit le 9 mars 2012

Cet hôtel est excellent (pour le Mexique) c'est certainement un 5 étoiles. Nous avions réservé par Vacances Air Transat....petite déception au départ, nous avions réservé des sièges en "Club", mais au départ on nous a avisé que certains avions étaient en rénovation et que pour le vol du 28 janvier, l'apparteil n'était pas disponible avec les sièges "Club", donc on nous a donné le service de la classe "Club", mais sans les sièges de dimension "Club"....ce qui nous a énormément déçu et on nous a offert une lettre de crédit de $50.00 par personne applicable sur un prochain voyage à l'intérieur de 18 mois.....déçevant. Par contre au retour le 4 février nous avions les sièges que nous avions réservés.
Le Grand Hotel Paraiso est très bien, super propre, nous avions une villa qui était très grande avec notre jardin et piscine privés. Je trouve toutefois que la réception n'est pas très jolie, un décor un peu clinquant....le décor pourrait possiblement être plus sobre.....mais le reste de l'hôtel est super beau. Le service est excellent. Les restos sont aussi très bons mais je suis d'avis avec un commentaires précédents à dire que comme nous sommes de Montréal, nous avons une multitude d'excellents restos 5 étoiles à Montréal, ce qui nous rend très difficile pour la nourriture. Par contre à l'Ibérostar, la nourriture est de qualité, toujours gardée à la température requise et très hygiénique. Pour ce qui est des vins et bières, il y avait plusieurs sortes (espagnol, italien, français)....pas de piquette ici que du bon vin, ce qui fait différent de multiples autres "tout compris" où il n'y a qu'une seule sorte de vin. Pour ce qui est de la bière, au bar il y avait une liste de 29 sortes différentes....impressionnant. Je suis personnellement allergique aux noix et nous en avions fait mention lors de la réservation, lorsque je réservais des restaurants avec simplement mon nom, le personnel était immédiatement au courant et pour ce qui est du buffet, notre "buttler" m'avait fait une lettre en espagnol que j'avais tout simplement à montrer pour m'assurer que les plats n'en contenaient pas. Notre villa était magnifique, très grande, lit ultra confortable, à tous les jours vers 18:00 heures on nous apportait une bouteille de mousseux (de qualité), c'était très agréable. Au début nous avons eu une petite difficulté à obtenir des réservations dans les restos thématiques, il y avait une grosse convention et apparemment les gens réservaient les restos au complte. Après avoir rencontré notre agent de Vacances Air transat, je lui ai fait mention que je ne trouvais pas normal qu'à l'arrivée (samedi) nous ne pouvions avoir de réservation au resto italien que pour le jeudi suivant. Il a fait quelques appels et tout s'est réglé. Pas de problème pour avoir des chaises à la piscine ou à la mer.
Nous sommes contents d'avoir passé une semaine à cet endroit....mais pour nous.....on a trouvé que c'était beaucoup de bouffe et de sorties au resto pour une semaine.....21 repas de suite....bon nous habituellement nous voyageons et louons des appartements à destination....et nous ne regrettons aucunement l'Iberostar, mais nous préférons les appartements. Ceci dit, pour ceux qui aiment les "tout compris", c'est un très bon endroit....naturellement avec toute la qualité et le service, le prix est assez élevé....mais on a pour ce qu'on paye.

  • Séjour du janvier 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarMexico, Responsable qualite - Iberostar Mexico de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis, 12 mars 2012
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d´écrire un commentaire concernant votre séjour parmi nous et sommes tres heureux de pouvoir constater que votre séjour fut des plus agréables.

Vos commentaires si positifs au sujet de l' environnement, la propreté de notre site, votre villa, l'amabilité de notre personnel sont très appréciés et nous aideront a maintenir toute notre équipe motivée, a l'écoute dans le but de répondre aux attentes de nos clients.

Aussi, nous avons bien pris note de vos suggestions et ferons le nécessaire pour que votre prochain voyage se passe dans les meilleures conditions.

Dans l’espoir de vous revoir très prochainement dans notre hôtel, nous vous adressons nos plus sincères salutations.

Responsable qualite - Iberostar Mexico
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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3 102 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
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    348
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    40
    17
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    5 5 étoiles
  • Service
    5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en premier
  • Russe en 1er
  • Suédois en premier
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Français en 1er
Los Abrigos, Espagne
Auteur confirmé
29 avis 29 avis
26 avis sur les hôtels
Avis dans 28 villes Avis dans 28 villes
23 votes utiles 23 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 février 2012

Après un séjour un peu décevant à l'hotel océan coral ( autre commentaire sur tripavisor ) nous avons changer pour l'iberostar grand hotel, quel changement!!! ça s'est un vrai 5 étoiles!! que du très bon du départ à la fin nous le conseillons les yeux fermé et pourtant nous sommes exigeant . Très bon service, belle plage avec service boisson, belle chambre, repas de qualitée.

  • Séjour du février 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarMexico, Responsable qualite - Iberostar Mexico de Iberostar Grand Hotel Paraiso, a répondu à cet avis, 21 février 2012
Cher client,

Nous vous remercions d avoir pris le temps de nous faire partager vos commentaires au sujet de votre sejour a l' Iberostar Grand Paraiso.

Vos commentaires positifs sur notre cuisine et notre personnel sont extrêmement appréciés et soyez sûr que nous transmettrons vos félicitations à toute l equipe.

En espérant vous revoir tres bientôt pour un prochain sejour, nous vous adressons nos plus sincères salutations.

Responsable qualite - Iberostar Mexico.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Québec (ville), Canada
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 30 janvier 2012

bonjour,je tiens a vous dire que c,étais mon premier voyage et je peu dire que j,ai été gater. cette hotel est tres bien, nous avions une chambre tres propre et bien faite a tout les jours. on donnais a tout les jours un petit cadeaux,exp;rouge a levres, verni a ongle vous s,avez c,est pas cher et tres apprécier, ainsi que 20 pesos chaque jour, s,avier vous qu,il ne gagne que 5.00 par jour !!!. pour le site de l,hotel c,est extremement propre, on voie toujours les emploiyers ramasser sur le terrain. la picine aussi tres propre ,nous avons bien aimer la cascade d,eau ainsi que le spa. a la plage il y a un manque de civisme de la part des clients, je vous explique, un couple prend 4 chaises longues ,quand le soleil tourne il change de chaises, de grace ne faite pas cela déplacer votre chaise s-v-p merci . manque de palapa, raison les clients des autre hotels vienne sur notre plage car elle est plus belle pas algues et un fond de mer tres propre, mais nous finissions quand meme a trouver un palapa. le service sur la plage est tres bon si vous avez 20 pesos excellent vous n,irez plus besoin d,aller au bar et c,est tres bien ainsi. je vous conseille de gouter la paélla faite pas loin de la plage c,est excellent. la nourriture de l,hotel et bien au buffets il y a beaucoup de cuisson a l,huile et c,est gras, il ne save pas c,est quoi du beurre , mais c,est normal c,est leur maniere de cuisiner. le menu du buffet est quand meme asser varier et en général bon, souper a la carte tres bien, je vous recommande le steak house, maintenant parlons spectacles différent chaque soir et plaisant, de 20 hrs a 21 hrs ,c,est pour les enfants apres pour les adultes jusqu,a 23;30 a peu pres, l,amilioration a apporter prévoir un temp pour la danse, il devrais avancer l,heure de spectacle des enfants alors apres celui des adultes il y aurais place a la danse. a part cela tout est tres bien et le service au bar aussi. cette hotel est tres propre on a compris pourquoi, il n,ettoie la nuit polissage des planchers un vrait mirroir , tout est impéquable ,les emploiers sont tres polies et il nous donne du bon services, surtout LINBER au services buffet il parle asser l,anglais pour un dialogue tres intéressant,il nous a appris un peu le mexicain et nous le québécois ha! HA! OLLA AMIGOS. parlons maintenant de la beauté de tout cette nature différente ,je vous conseille de faire sur le site un safari photos,car la beauté de la nature est incroiyableen plus moi j,ai eu la chance de voir la danse de l,amour que fait un pan a sa futur conquete. c,est incroiyable, j,ai pu prendre des photos devant derriere les plumes ouvertes de toute beauté, il y a des perroquets, signes tortues poissons et on les appelles les singes de cancun , et la beauté de tout ses fleurs. nous étions trois personnes et nous avons adorer cette endroit , je vous le recommende fortement meme le temp nous a gater. bonne vacance

  • Séjour du mars 2011 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 13 villes Avis dans 13 villes
31 votes utiles 31 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 janvier 2012

Nous avons séjourné dans cet hotel fin juin pendant 10 jours.
Notre séjour a été trés réussi.
Tout d'abord grace à l'architecture de l'hotel , baroque ,et stylé (mobilier, marbre , couleurs). La propreté est réelle quelque soit l'endroit . Notre chambre qui donnait sur l'intérieur du coté de la piscine couverte était trés calme , confortable et spacieuse. Le mini bar approvisionné chaque matin grace à Francisco. Notre butler nous a accueilli dés le départ et s'est rendu trés disponible tout au long de notre séjour.Il a même trouvé le moyen de me fournir un journal en francais chaque matin en m'imprimant les pages sur le web !
Les installations sont confortables , modernes avec 3 grandes piscines . C'est le lieu idéal pour se reposer (avec une musique de fond trés douce) , car l'hotel est trés grand , et le taux de remplissage proche de 40% , donc pas surpeuplé. On se sent réellement pris en charge et ca c'est du vrai service client . Donc bravo. Le jardin intérieur prés du lobby est trés bien fait avec quelques boutiques autour. Le bar du lobby est aussi trés appréciable avec le soir un pianiste .
Une salle trés confortable avec deux billards de qualité nous ont permis de nous détendre quand il pleuvait . Le soir nous attendions avec impatience les spectacles dans l'auditorium , trés professionnels et de qualité. L'équipe des stars friends est fort sympathique et sait rester discréte. Pour ceux qui le souhaitent , le programme des animations est fort rempli du matin jusqu'au soir avec cours de danse, de cuisine , activités sportives dans une des piscine, velo...
A noter une salle de sport avec des équipements trés complets. Et à proximité , un golf de toute beauté avec un practice . L'équipe y était trés sympa également. Seul probléme , les moustiques sur le green.
Sinon nous avions accés aux 3 autres hotels de bonne facture , et cela nous permettait de nous promener dans ce resort qui comprend aussi un mini market et une discothéque (trés bien). La plage est trés belle , avec certes des rochers sur notre coté. Attention cependant aux vagues qui peuvent être dangereuses.
Le soir les restaurants à théme (sur réservation) étaient corrects . Etant difficile , j'ai trouvé que la nourritutre devrait s'améliorer (trop moderne) , mais c'était de bon niveau quand même. A l'exception des desserts pas terrible du tout. Les alcools sont de qualité et de marque !
Un grand merci à notre serveur du matin et du midi , mister MARTIN ! excellent et trés fun.
Sinon notre séjour dans cet hotel a été exceptionnel .
Nous avions même eu la visite durant notre séjour du président de la chaine IBEROSTAR.

Si vous recherchez le calme, le soin que vous l'apporte et la qualité de service , allez-y , vous ne le regretterez pas . N'hésitez pas si vous avez des questions. Nous étions passé par une agence britannique pour réserver ce all-in au départ de Londres et tout s'est bien passé avec un excellent vol sur British airways.

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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trois-rivieres québec
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 décembre 2011

je reviens de cet hotel et en une semaine j'ai vue un jeune qui a manqué de se noyer et plus tard dans semaine le vendredi le 16 decembre un homme est mort noyer et 2 autres personnes se sont retrouver a l'hopital car y ont manquer de se noyer aussi.Faut dire que le drapeau était rouge et que les lifegards laissait le monde se baigner sans trop s'en preocuper, pour le premier un jeune homme dans la vingtaine et ce sont les gens sur la plage qui l'on secouru car les gardiens , on ne savait pas ou ils étaient rendues, ensuites pour les trois autres plus tard en semaine je suis arriver et ai vu celui qui était mort et lafemme et l'homme qui ont été transporter a l'hopital , on disait que le gardien a eu de la misere avec sa corde de secourisme qui était attacher a son flotteur (meler)

  • Séjour du décembre 2011 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Montréal, Canada
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 3 décembre 2011

un services hors pair, la meilleur nouriture que jai connu en voyage, un attention particuliere a chacun de ces clients, des chambres incroyables, ont ce sent comme des rois, plusieur chose font que cette hotel doit rester le meilleur all inclusif au monde . merci iberostar pour cette merveilleuse experience!!! a bientot

Astuce pour la chambre : chose the 70 or 71 building right on the ocean !!!!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2011 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Drummondville, Canada
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
6 votes utiles 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 29 novembre 2011

l'hotel en tout point est tout simplement merveilleux! il y a 4 differente hotel pour tout les budjets, nous etions au maya qui est super la nourriture excellente le service aussi,beaucoup d'activité.Nous avons upgrader pour le grand iberostar et j'ai ete enchanté par absolument tout! le service est excellent la nouritture aussi le choix du service au chambre est impressionnant et la rapidité aussi! si vous aimer le chocolat vous devez absolument gouter a leur mousse au chocolat qui est tout simplement un delice! les chambre sont grande et tres douillette ,propre, le lit est tres confortable. je n'ai que des bon commentaire a dire pour cet hotel!

  • Séjour du mars 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Informations supplémentaires sur Iberostar Grand Hotel Paraiso

Adresse : Carr. Chetumal-Pto Juarez km 309, Playa Paraiso, Playa del Carmen 77710, Mexique
Location : Mexique > Péninsule du Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen > Playa Paraiso
Services et équipements :
Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels en bord de mer à Playa Paraiso
N°1 des hôtels de luxe à Playa Paraiso
N°1 des hôtels familiaux à Playa Paraiso
N°1 des hôtels romantiques à Playa Paraiso
N°1 des complexes hôteliers à Playa Paraiso
Fourchette de prix (par nuit): 323 € - 601 €
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Iberostar Grand Hotel Paraiso 4.5*
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Iberostar Grand Paraiso
Iberostar Grand Hotel Paraiso Playa Paraiso, Riviera Maya, Mexique
Iberostar Playa Paraiso
Playa Paraiso Iberostar

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