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“Chambre lamentable” 1 5 étoiles
Avis sur Mercure Strasbourg Aéroport

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Mercure Strasbourg Aéroport
3.0 sur 5 Hôtel   |   Rue du 23 Novembre, 67540 Ostwald, Strasbourg, France (Anciennement Mercure Strasbourg Sud)   |  
Services
N° 2 sur 6 hôtels à Ostwald
Paris
Contributeur confirmé
9 avis 9 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
“Chambre lamentable”
1 5 étoiles Avis écrit le 12 décembre 2013

On m'a attribué une chambre (10) lamentable, qui n'a visiblement pas bénéficié du moindre entretien depuis 1975.
Odeur de cigarette écoeurante, gros trous dans la moquette, contours (trous?) de la porte hâtivement rebouchés avec une sorte d'enduit, lampes de chevet qui ne marchent pas, lavabo abimé, bidet fêlé, toilettes repoussantes car complètement entartrées, pas trace d'une télécommande pour la télé et, cerise, sur le gâteau, bruit continuel d'une sorte de chaufferie très gênante. Il est inadmissible de facturer cette horrible chambre 134 E! On m'a donné comme excuse une "rénovation en cours" (je ne vois pas le rapport avec le fait de faire dormir les clients d'un Mercure dans un pareil taudis).
A noter malgré tout : personnel sympathique et bonne table.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
FRANCOISE R, Directeur général de Mercure Strasbourg Aéroport, a répondu à cet avis, 29 décembre 2013
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Je suis sincèrement désolée des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour et je vous adresse mes excuses.
En effet, nous procédons actuellement à un vaste programme de rénovation dans l’hôtel et dans quelques mois toutes les chambres seront refaites selon les codes actuels du design.
Comme vous l’avez relevé cette rénovation nécessaire est fondamentale car elle nécessite la reprise de tous les équipements de la chambre et la réalisation nécessite du temps.
Je vous remercie vivement pour votre commentaire positif sur la qualité de l’accueil et de la prestation restauration.
Nous attachons une grande importance à l’accueil de nos clients et votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Aussi, lors de votre prochain séjour à Strasbourg, si vous acceptez de nous redonner votre confiance, exigez lors de la réservation une chambre rénovée, qui répondra sans aucun doute à vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle année 2014.
Cordialement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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184 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    18
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3 5 étoiles
  • Propreté
    3 5 étoiles
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Informations supplémentaires concernant Mercure Strasbourg Aéroport

Adresse: Rue du 23 Novembre, 67540 Ostwald, Strasbourg, France (Anciennement Mercure Strasbourg Sud)
Location : France > Alsace > Bas-Rhin > Strasbourg > Ostwald
Services et équipements :
Bar/lounge Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 2 sur 6 hôtels à Ostwald
Fourchette de prix (par nuit): 64 € - 108 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mercure Strasbourg Aéroport 3*
Nombre de chambres: 97
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Mercure Strasbourg Aéroport**** à quelques pas du centre ville c'est :97 chambres Spacieuses et insonorisées, chaque chambre est climatisée et équipée d’un mini bar, d’un sèche-cheveux,télévision écran plat. Un large bureau et l’accès WiFi sont vos alliés pourachever efficacement votre journée.Terres Gourmandes, notre restaurant,offre un cadre épuré et raffiné qui laisses'exprimer pleinement une cuisinecolorée et gourmande orchestrée par notre chef. À découvrir sur notre carte : une belle amplitudede saveurs des plus classiques aux plusinsolites ! Le BarDans notre bar, une ambiance sobreet colorée vous invite à dégusterles sélections vins gourmandsLaissez-vous guider !Le petit déjeunerUn buffet animé au fil des saisons où lesspécialitées alsaciennes sont à l’honneur.Envie d'un moment de détente !Découvrez notre Terrasse au bord de la piscine et notre Patio Déjeuner ou dîner au bord de la piscine,au coeur d’un écrin de verdure. ... plus   moins 
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Alias :
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