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“Ne vaut pas le prix annoncé” 3 5 étoiles
Avis sur Hotel du Chateau

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Hotel du Chateau
4.0 sur 5 Hôtel   |   123, avenue du Clavier, 17140 Lagord, La Rochelle, France   |  
Services
N° 1 sur 2 hôtels à Lagord
Certificat d'Excellence
Paris, France
Auteur chevronné
92 avis 92 avis
40 avis sur les hôtels
Avis dans 60 villes Avis dans 60 villes
80 votes utiles 80 votes utiles
“Ne vaut pas le prix annoncé”
3 5 étoiles Avis écrit le 13 mars 2013

Nous avions un bon Travelzoo pour séjourner dans cet hôtel: le personnel est très agréable et fait de son mieux, mais les prestations ne sont certainement pas à la hauteur des tarifs pratiqués. Le hammam était fermé, la piscine est petite, il y a bien une douche pour se rincer mais elle est bien cachée - les chambres sont bien rénovées et confortables mais on n'imagine pas payer 180 euros pour cela, ni 20 euros par personne pour un petit-déjeuner buffet certes assez bien garni mais fort mal géré. Il n'y a pas assez de café et de lait pour que tout le monde puisse se servir, la machine à café expresso marche de temps en temps seulement, on doit faire soi-même son jus d'orange (et s'en mettre partout quand on n'a pas compris comment fonctionne le presse-agrumes)...bref. De sérieux efforts sont à faire pour atteindre le niveau d'un 4*, même si le personnel n'est pas du tout en cause. Je ne recommanderais cet hôtel que dans le cadre d'une promotion.

  • Séjour du mars 2013 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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127 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    47
    45
    18
    12
    5
Consultez les avis pour
15
89
1
5
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    3,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Français en 1er
Bordeaux, France
1 avis
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 17 février 2013

Bonjour,

Nous venons de passer un weekend dans cet Hotel, et vu le site internet, je m'attendais à vraiment le top du top ! heureusement comme beaucoup nous avions eu une promo et heureusement car ça ne vaut pas le prix de base annoncé !
Le personnel est très sympathique pas de soucis, et tout les services très gentils.
Le cadre : le chateau en lui meme superbe, mais surprise de voir presque collé à l'hotel un vvf ! biensur qu'on ne voit pas sur le site internet !
La chambre : très bien sauf fissures et moisissures au plafond ! (n°2 )
le restaurant : très bien, mais 20 euros le petit déj pour du classique c'est hors de prix !
Le spa : alors le hammam toujours en attente d'etre rénové !! c'était déjà le cas il y a plus de 1 mois ! 4 transats qui ne sont pas en très bon état, pas de douches pour se rincer avant la piscine? ou du moins rien indique qu'il y en a une prés du hammam! dimanche matin massage avec en fond sonore l'aspirateur des femmes de ménages de l'étage du dessus ! hum.. je travaille dans un petit spa dans un village vacances et je n'ai jamais vu ca !
A la personne qui répond aux avis des clients : ce n'est pas la peine de dire que vous allez transmettre aux personnels du spa ou du restaurant, ils n'y sont pour rien, c'est à la direction d'agir en conséquences. Baisser les prix des soins quand vous n'avez pas les prestations qui vont avec! Nous nous sommes quand meme régalés c'est juste que la réalité ne correspond pas à ce que vous présentez. Merci à l'équipe de son accueil.

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Tours, France
Auteur
12 avis 12 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 14 janvier 2013

rien à redire sur l'accueil téléphonique , un monsieur très aimable nous a proposé un surclassement sans que l'on ne demande rien ; rien à redire non plus sur la personne du spa qui m'a rappelé plusieurs fois et s'est arrangée pour que j'ai mon massage ; rien à redire sur la décoration qui est magnifique , sur le confort et l'arrangement de l'établissement . Au spa le bassin était très correctement chauffé et le petit espace piscine est joli ( seulement 3 transats pour s'allonger c'est peu mais l'espace n'est pas très grand ) le petit déjeuner est parfait , grand choix de produits ( à 20 euros c'est tout de même normal )et le monsieur qui s'en occupe très serviable , diner parfait également pour un prix très raisonnable .
maintenant , ce qui fâche ! pas de peignoirs en chambre " on a pas été livré on en a plus " fut la réponse de la réception après qu'on ait demandé à en avoir et au bout d'une heure quand nous sommes redescendus voir ou en était notre demande !
" hammam en maintenance " avons-nous pu voir en descendant enfin au spa ( avec une serviette enroulée autour de nous et nu pieds alors que tout le monde se baladait en peignoir ! ) hum : nous étions venus dans cet hôtel un peu exprès ..... la plaque écaillée sur le bas de la porte de l'entrée du hammam nous a laissé un peu perplexes .... c'est un SPA 5 mondes quand même avec les prix des soins qui vont avec ..... puis vint l'heure du massage balinais : très bien niveau qualité , dommage que la prestation ne dure que 50 mn ( temps de déshabillage et de repos de fin de massage compris ) au lieu des 60 annoncées , certes c'était la toute fin de journée mais moi en fin de séjour j'ai réglé les 95 euros prévus et pas 75 ( comme j'avais envie de le faire ! ) . nous sommes partis contents quand même car nous avons de l'humour et qu'il y a plus grave dans la vie mais heureusement que nous bénéficiions d'une offre à 79 euros la nuit avec un petit déjeuner offert pour un acheté , car à 270 euros la chambre hors PDJ comme c'était annoncé sur le tarif dans la chambre nous aurions été furieux et je ne suis pas sure d'avoir eu de l'humour alors ! Nous étions en repérage pour partir avec 2 autres couples d'amis ; au plein tarif ils n'ont pas envie de venir ..... dommage . comme le disait un monsieur dans un avis précédent , ce qui est excusable pour un 2 étoile ne l'est pas pour un 4 ....

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Ludovic A, Directeur général de Hotel du Chateau, a répondu à cet avis, 17 janvier 2013
Chère Cliente, Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis concernant votre récent séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la disponibilité du personnel des différents services ainsi que le confort de l'hôtel.

Nous vous priions de bien vouloir nous excuser pour le manque de linge dans votre chambre.
Un évènement indépendant de notre volonté est en effet survenu,de ce fait la livraison n'a pas pû être achéminée jusqu'à notre hôtel ce qui nous a considérablement handicapé durant cette période de forte affulence.

Notre service de maintenance mets également tout en oeuvre afin de permettre une réhabilitation rapide de notre Hammam.
Nous transmettons également vos remarques à notre équipe du Spa.

Enfin, nous espérons que votre prochain séjour saura répondre encore d'avantage à vos attentes et souhaits.

Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au sein de l’Hôtel et Spa du Château ****, nous vous adressons nos sincères salutations.
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Paris, France
Auteur
13 avis 13 avis
7 avis sur les hôtels
Avis dans 8 villes Avis dans 8 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 7 décembre 2012

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 25 au 27 novembre, à l'issue du marathon de La Rochelle. Ce qui nous a décidé, c'est d'une part le cadre verdoyant, en dehors de la ville, mais surtout le spa et le centre de soins pour la récupération de l'effort du we.
Quelle ne fut pas notre surprise lorsque nous apprenons à notre arrivée que le centre de soins est fermé pour 4 jours car la masseuse doit prendre ses repos : incroyable pour un hôtel 4*!!! Nous faisons part de notre étonnement ne pas avoir été informé de cela lors de l'envoi de notre bon de confirmation, ni par ailleurs sur le site sur lequel aucune mention n'apparaît... La seule réponse qui nous est fournie par l'hôtesse d'accueil à notre départ le 27 au matin, je cite : "cela était la même chose pour vous si le centre de soins était complet au cours de votre séjour". Je vous laisse d'imaginer ma plus grande surprise pour le peu de considération de cet hôtel à l'égard de ses clients.
Je n'ajoute pas les détails qui tuent : fissure au plafond avec traces noires d'un possible dégât des eaux ou forte humidité, toile d'araignée (chambre 3 au RDC), odeur de moisi dans la chambre. J'en ai informé le concierge le soir de notre arrivée, en lui demandant s'il n'y avait pas moyern d'avoir un diffuseur de senteur ou autre... Réponse :"nous n'avons pas cela dans l'hôtel" Oups... je rappelle hôtel 4*. De même, lorsque nous demandons une paire de chaussons : "nous n'avons pas cela".
Je passe sur les produits de toilettes dignes des hôtels "1ère classe"... On n'arrive même pas à en sortir le contenu. Pas de shampoing non plus.
En revanche, le petit déjeuner est facturé à 20 euros/pers. Et mieux vaut arriver une demi heure avant la fin de l'heure annoncée de fin de service, car rien n'est renouvelé, ni pancakes, ni yaourts....
Sachant que l'hôtel offrait les petits déjeuners lors de la réservation sur son site, ces denriers auraient pu nous être offerts lors de notre départ. Même pas cette délicatesse, toutefois nous ne l'avons pas demandé, tellement stupéfaits par ce manque de professionnalisme.
Je ne retournerai pas dans cet hôtel, d'ailleurs le cadre pittoresque est gâché par des constructions type "VVF" dans le parc du château : voilà la preuve par l'exemple que le souci premier du propriétaire est bien de faire du fric !!!
Archi déçus...
Pint positif tout de même : pour 90 euros la nuit (au lieu de 180euros) c'était convenable. En revanche, payer le prix fort pour ce type de prestations : Jamais !!!!!

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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Ludovic A, Directeur général de Hotel du Chateau, a répondu à cet avis, 18 décembre 2012
Chère Cliente, Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis concernant votre récent séjour dans notre établissement.

Nous transmettrons vos remarques à nos équipes et notamment à notre spa, notre conciergerie, notre service de maintenance.

Notre communication Spa va être renforcée très prochainement, un planning de réservation va être mis en ligne sur notre site internet afin de facilité la visibilité.
Nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos espérances.

Enfin , nous espérons que votre prochain séjour saura répondre encore d'avantage à vos attentes et souhaits.

Cordialement
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Contributeur
3 avis 3 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
1 vote utile 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 2 décembre 2012 par mobile

Pour un week end en amoureux, nous avons choisi un hôtel de standing. Toutefois, nous avons trouvé que la prestation n était pas a la hauteur des tarifs pratiques. En dehors de la qualité réelle de la décoration les prestations sont passables. Ainsi entre les cartons qui traînent a l accueil depuis deux jours, le restaurant dont la qualité culinaire est moyenne, et un petit déjeuner a 20 euros par personne qui n a rien de plus qu' un petit déjeuner d autres hôtels proposent a moins cher, nous avons été assez peu satisfait. Heureusement pour nous la ville de la Rochelle tient ses promesses elle...

  • Séjour du décembre 2012
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Ludovic A, Directeur général de Hotel du Chateau, a répondu à cet avis, 18 décembre 2012
Chère Cliente, Cher client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'écrire cet avis concernant votre récent séjour dans notre établissement.

Nous transmettrons vos remarques à nos équipes et notamment à notre restaurant, notre service de réception.
Nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos espérances.

Enfin , nous espérons que votre prochain séjour saura répondre encore d'avantage à vos attentes et souhaits.

Cordialement
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Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
1 vote utile 1 vote utile
4 5 étoiles Avis écrit le 1 décembre 2012

J'ai réservé cet hôtel pour récupérer tranquillement du marathon de La Rochelle et notamment profiter des massages cinq mondes que proposait le château avec ma femme.
Quelle surprise de savoir en arrivant qu'il serait impossible d'en profiter car les employés seraient absentes pendant 4 jours. À l'heure d'Internet et sachant que la direction fait des efforts pour être visible sur internet et les réseaux sociaux, il aurait de bon aloi de préciser cela à sa clientèle.
Je ne m'attarderai pas sur les explications de très mauvaises foi des deux hôtesses d'accueil. À recadrer très sérieusement.
Passé ce désagrément, nous avons profité d'un séjour fort agréable au calme. Les chambres sont spacieuses et bien aménagée. La nôtre avait toutefois une trace d'humanité au plafond d'un bon mètre et une belle toile d'araignée dans un angle. Les plafonds sont effectivement hauts mais quand même.
Les petits déjeuners sont très biens. Heureusement car à 20€ par personne en plus de la chambre cela fait une somme.
Heureusement nous avons profité d'une offre à 50% sur la chambre ce qui me semble très raisonnable au final car à 180€ sans petit déj, je ne viens pas.
Nous n'avons pas testé le restaurant de l'hôtel.
Enfin, il est dommage qu'à proximité, un complexe hotelier de mauvais goût ait été construit.

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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andernos les bains
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 novembre 2012

Dans certains hotels on peut dire CHIC on arrive et on OUF on s en va !!!! A l hotel du chateau nous y serions bien restés plus longtemps.
Acceuil par Malik(je ne suis pas sur du prenom) d'une gentillesse , d'une amabilité et d'un professionalisme extrèmes!!! surclassé en chambre supérieure Bonne idéé!!
ensuite bain aromatique avec une thérapeute très sympa pour terminer par un petit repas light mais largement suffisant ensuite ....c'est confidentiel ...
Petit dejeuner commande pour 9h00 servi a 09h00
chambre moderne ,avec un mini bar bien rempli (champagne un peu cher 50€ la 1/2 btle!!)
Salle de bain toute carrelée avec douche a l italienne
Vue sur un parc avec cedres multi centenaire ( c'est vrai que le domaine accollé surprend)
a 5' du centre ville et 15 de la Thalasso de La Rochelle sud
On va trouver quand meme des defauts .P'tit dej trop copieux (1 pour 2 suffit) et si on pouvait remplacer cette nutella par de la pate a tartiner de chataignes corses..meilleur pour la santé et plus explosif pour le tonus!!!!)
Enfin le restaurant est correct mais simple pas trop de choix

  • Séjour du novembre 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Ludovic A, Directeur général de Hotel du Chateau, a répondu à cet avis, 18 décembre 2012
Chère Cliente, Cher Client,

Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un tel commentaire sur votre récente expérience parmi nous à l’Hôtel et Spa du Château****.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre restaurant Le 123, notre Spa, ainsi que notre service.
Votre avis et votre reconnaissance sont très importants pour nous et soyez sûr que nous partagerons ceux-ci avec nos équipes.

Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au sein de l’Hôtel et Spa du Château ****, nous vous adressons nos sincères salutations.

Cordialement
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Hotel du Chateau

Adresse: 123, avenue du Clavier, 17140 Lagord, La Rochelle, France
Location : France > Poitou-Charentes > Charente-Maritime > La Rochelle > Lagord
Services et équipements :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 2 hôtels à Lagord
Fourchette de prix (par nuit): 89 € - 186 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel du Chateau 4*
Nombre de chambres: 20
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Situé à deux pas de La Rochelle et de L’île de Ré, l’Hôtel du Château c'est tout d’abord, un lieu chargé d’histoire, empreint d’élégance et d’authenticité. L'Hôtel du Château, c'est également un service, un service dévoué et personnalisé. C'est une équipe à votre écoute, qui prend en compte chacune de vos demandes afin de vous rappeler que vous êtes ici, chez vous. Laissez-vous imprégner doucement de l’atmosphère sereine et chaleureuse de notre Boutique Hôtel, niché dans un parc aux cèdres centenaires, où il fait bon vivre... ... plus   moins 
Options de réservation :
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