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“Très bel hôtel!” 4 5 étoiles
Avis sur Hotel Playa Cayo Santa Maria

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Hotel Playa Cayo Santa Maria
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5.0 sur 5 Complexe hôtelier   |   Las Dunas 5 | Cayo Santa Maria, 50100, Cuba (Anciennement Hotel Gaviota Cayo Santa Maria)   |  
Services
Montréal, Canada
Auteur de niveau
12 avis
12 avis sur les hôtels
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“Très bel hôtel!”
4 5 étoiles Avis écrit le 30 juillet 2014

Vacances du 13 au 20 juillet 2014, 5 personnes.
Les points positifs:
À l'arrivée, nos chambres étaient déjà prêtes et le lit supplémentaire déjà installé. Nous avions demandé d'avoir des chambres dans le même bloc et nous avions les chambres voisines (bloc 6). Le service est vraiment le point fort de cet hôtel. Partout ou nous allions, en moins de 5 minutes, quelqu'un prenait notre commande. Le site est propre et les chambres aussi. Nous avons adoré le stand à paninis, les crêpes aux bananes et la pizza du buffet. Notre resto préféré a été l'asiatique.
Les points négatifs:
La nourriture.... le goût est bon, mais tout est tiède ou froid. Les desserts et le pain tranché ont un arrière-goût d'humidité. Les 2 pauvres grille-pains sont très fatigués.... En saison haute, ça doit être l'enfer le matin aux toasts. Le resto italien est très moyen. Entre les palapas et la mer, il y a un dénivelé de plus d'un mètre et des chardons qui piquent les pieds. C'est à se méfier!
Il y a beaucoup de chats affamés sur le site. Ils font pitié. Les maringoins sont déplaisants et le "show de boucane" pour les éloigner l'est aussi.
Méli-mélo:
La présence de raies dans la mer le 15 et le 16 juillet a suscité beaucoup d'intérêt de la part des touristes. Tous les kayaks et catamarans sortaient pour aller voir le "spectacle".
Nous n'avons pas eu une goutte de pluie de la semaine et très peu de vent.
J'y retournerais si le prix est moins de 1000$.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mareyi G, Guest Relations Manager de Hotel Playa Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 3 août 2014
Cher client:
Salutations de Playa Cayo Santa Maria. Merci par votre commentaire.
Nous sommes toujours impatients d'entendre ce que vous avez aimé et comment nous pouvons améliorer. Vos commantaires sont toujours bienvenues.
Merci encore! Nous espérons vous accueillir de nouveau à Hotel Playa Cayo Santa Maria la prochaine fois que vous visiterez Cayo Santa Maria.
Á votre service,


Mareyi Gómez Montano. Directrice de Service á la Cliéntele.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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3 260 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Québec, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 30 juillet 2014

super vacances tout a été parfait, la plage, la mer d une beauté et d une tranquillité incroyable aucun bateau a moteur personne pour te dérangé ! la bouffe, délicieux autant les buffets que les resto a la carte il y en a vraiment pour tout les goûts et le service impeccable , de belles chambres confortables bloc 15, le lobby, super musique d ambiance et animation, il y a aussi un charmant jeune homme qui vous prépare ses délicieux cafés flambés, et les spectacles sont aussi très bien.Un gros merci a tout le personnel gentil, discret et serviable;Danay et Yeny,Sergio, Edel,Alain,Jorge,Henry, Yordany, et plusieurs autres . N oubliez pas votre chasse moustique pour le matin et le soir

Astuce pour la chambre : bloc 15 coté piscine avec vu sur la mer
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
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4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2014 par mobile

Nous avons sejournés à cet hôtel du 18 au 25 juillet 2014.
A notre avis à nous l'hôtel est très bien .... Beau site pas trop grand ,correct en superficie. Propre aussi.
Que dire de cette mer hallucinante , d'un bleu turquoise tout simplement incroyable que je n'est jamais vu ailleurs .... Aussi transparente et chaude que dans un Spa .... Cetais notre 2 ieme fois à cayo Santa Maria ... Lare misère fois cetais au Melia las Dunas il y a 6 ans et je garderai toujours en mémoire le bleu de cette eau . Je ne l'ai jamais vu dans une autre destination jusqu'à date. Et pourtant nous sommes quand même à notre 13 ieme voyage dans le sud.
Pour les chambres cetais correct .... Propre , douche qui fonctionne super bien , air climatisée très performante.... Mais..... Aurait besoin d'un rafraîchissement ..... Un peu désuet à mon goût.... Pour un 5 étoiles en plus.... Nous nous sommes faites voler des vêtements sur notre terrasse ... Pas cool du tout .... Mais bon.
LE GROS POINT NÉGATIF À MON AVIS......
la nourriture...... Oufffffff..... Infecte,...... Vraiment pas de choix toujours la même affaire qui revient .... Ça fesai pitié .... Odeur désagréable en entrant dans le buffet .....Une chance qu'il y avait le snack 24 hrs. Donc nous avons VRAIMENT ÉTÉ DÉÇU DE LA NOURRITURE....et pourtant nous sommes très conscient que nous étions à CUBA ... Nous avons quand fait plusieurs places à CUBA, varadero 4 fois , holguin 1 fois, et 2 fois à cayo santa Maria .....environ 7 fois à CUBA.... Mais la je crois que nous avons fait un trait sur CUBA..... Plate .... Parce que c'est à CUBA qu'il y a les plus belles plages.... Surtout à cayo santa Maria...
Mais malgré tout nous avons fait un super de beau voyage....
Alors c'est sur que tout dépend des goût.....

Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
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Longueuil, Canada
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12 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2014

Nous étions un groupe de 8 personnes du 27 juin au 4 juillet... Nous avions demandé des chambres tous ensemble et nous les avons eu dans le bloc 7, tel que demandé. les blocs 7 et 15 sont les meilleurs selon moi, car près de la piscine, plage,snack bar...
Les chambres sont très bien,, grand balcon, et salle de bain très spacieuse... Très propre aussi.

La plage et la mer sont super.... dénivellation au niveau des chaises versus la mer. Mais c'est très agréable, car on a une belle vue de la mer...

Que dire du personnel de l'hôtel,,, autant le personnel des chambres,, des restos , au lobby ou au bar,. Ils sont tous super sympatiques et font le maximum pour nous faire plaisir. Le meilleur service jusqu'à maintenant lors de nos séjours à Cuba. Le restaurant à ne pas manquer est le restaurant International,,, à côté du buffet,, excellent... L'italien est très moyen.... Nous n'avons
p as essayé les autres à la carte...

La nourriture est correct. Les pizza et les pates sont excellents au buffet que dire des gauffres du matin et des mangues. Mais les desserts ont un petit goût que nous n'avons pas aimé... nous avons mangé des fruits pas mal toute la semaine.... et des savoureuses bananes flambés....et naturellement le midi,,,, le bar à crème glacée... super.... pour les petits et grands.....

Seul point, les piscines, les tuiles décolles dans le fond, et danger de blessures... attention....

C'est un endroit très tranquille, autant le jour que le soir.... Et pour le soir,,,, le show à ne pas manquer est celui de Michael Jackson.... et Mamma Mia et bon aussi

En résumé, nous avons adoré notre séjour, superbe endroit de repos. .Mais si vous désirez sortir et faire le party,,, c'est pas l'endroit..... ...

Je recommande cet endroit c'est certain....

Astuce pour la chambre : Blocs 7 et 15 sont les mieux situés....
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
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Mareyi G, Public Relations Manager de Hotel Playa Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 30 juillet 2014
Cher client:
Nous vous remercions d'avoir choisi Hotel Playa Cayo Santa Maria lors de votre visite à Cayo Santa Maria. Merci par votre commentaire. Si vous avez adoré votre séjour, et c´est un superbe endroit de repos, retournez autre fois pour passer des belles vacances.
Sincérement,

Mareyi Gómez Montano. Directrice de Service á la Cliéntele.
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Ottawa, Canada
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6 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2014 par mobile

Je suis toujours aussi surpris d'une fois à l'autre. Depuis leur ouverture en décembre 2011, je suis aller à cet hôtel 8 fois pour un grand total de 25 semaines en tout. Bien oui! 175 nuits à l'Hotel Playa CSM, je commence à connaître plusieurs employés sur leurs bons jours et mauvais jours. Moi qui suis maniaque des statistiques, si je me trompe pas, il doit y avoir à temps plein et à temps partiel environ 500 employés. Comme partout sur la planète, la perfection n'existe pas, encore moins de l'être humain. Je suis franc avec vous après avoir passé autant de temps sur ce ressort à côtoyer tout près de 250 employés surtout ceux que nous avons la chance de voir et non ceux dans les cuisines ou hommes et femmes de chambre des autres blocs à part le nôtre, je peux vous certifier que 95% sont fantastiques et l'autre 5% sont ( à vous de juger ). Je ne voudrais pas faire des jaloux entre le personnel de Playa Cayo Santa Maria mais il y a une perle rare qui travaille extrêmement fort pour vous rendre heureux lors de votre séjour à l'hôtel. Roulement de tambour!!! Cette employée se nomme MAREYI GOMEZ MONTANO, elle est mariée à son travail et elle est tout simplement exceptionnelle. Mareyi est la gérante du service à la clientèle entourée d'une équipe de travail très compétente.
Je vais aller célébrer mon anniversaire de 50 ans en octobre prochain à l'Hotel Playa CSM pour souligner ma reconnaissance envers le personnel qui est d'une gentillesse exemplaire.
.............................................................................................
Je suis à former un groupe de 12 personnes pour octobre 2014, la date limite pour réserver est le 5 août 2014, il me reste seulement 4 places à combler pour compléter le groupe. Départ de Montréal.

Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
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Repentigny, Canada
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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2014

Nous avons passé 2 excellentes semaines du 30 mai au 13 juin 2014. Nous avons que des félicitations à faire à toute l'équipe de l'hôtel. Les restaurants à la carte sont excellents: japonais, romantico ainsi que le fruit de mer. Le chef cuisinier Avel nous a cuisiné de la langouste digne d'un grand chef. Jackel est un excellent hôte et serveur, très disposé à rendre notre repas agréable. Au lobby, Pasquale nous a fait des cafés capuccino ainsi qu'espagnol succulents. Au catamaran, Greyko est un excellent professeur d'espagnol. On a adoré son beau sourire ainsi que sa gentillesse merci encore. Les chambres sont très bien, assez grande et le service aux chambres est excellents. Le site de l'hôtel est très bien entretenu, une belle variétée de fleurs. Que dire de la magnifique plage wowwww, l'eau est de bleu turquoise, cristalline et chaude. Merci à Rodney pour tes excellents paninis. Merci aux barmans de la beach: Alain, Yoandy, Sandor et Edel. Merci aussi à Laurent, le gars des chaises sur la beach. Merci aussi au lifeguard de la beach le sosie à Anthony Cavanagh. Nous allons nous revoir l'année prochaine au début de juin 2015.

Astuce pour la chambre : Le bloc 7 ou 15 sont très bien situés.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Service
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Québec, Canada
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 juillet 2014

Très belles vacances, bons restos, mer paradisiaque, bloc #15 très bien situé
Un service à la clientèle remarquable:
Merci à Mareyi Gomez Montano pour son service attentionné ainsi qu'à Mildrey du restaurant Romantico, pour son beau sourire et son service hors pair, qui ont su m'accommoder pour ma condition médicale (allergie au gluten).
En résumé, chapeau à tout le personnel de cet hôtel

Petits points négatifs mais pas catastrophiques:
service aux chambres: il manquait parfois du shampoing, savons ou serviettes. Par contre dès qu'on en faisait la remarque, aussitôt les items étaient apportés à la chambre.
La douche dans le bain aurait besoin d'être rénovée.

Par contre, Nous n'hésiterions pas à recommander cet hôtel.

Astuce pour la chambre : Chambre #1573 très bien située, face ´à la piscine et vue sur la mer
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Mareyi G, Public Relations Manager de Hotel Playa Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 30 juillet 2014
Cher client:
Merci par écrire votre commentaire et pour recommander cet hôtel.De notre côté, nous sommes toujours heureux de savoir votre opinion sur nos services parce que votre satisfaction compte beaucoup pour nous.
Merci encore! Nous espérons vous accueillir de nouveau à Hotel Playa Cayo Santa Maria la prochaine fois que vous visiterez Cayo Santa Maria.
Bonne journée et recevrez mes salutations sincères.

Mareyi Gómez Montano. Directrice de Service á la Cliéntele.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Hotel Playa Cayo Santa Maria

Adresse: Las Dunas 5 | Cayo Santa Maria, 50100, Cuba (Anciennement Hotel Gaviota Cayo Santa Maria)
Location : Les Caraïbes > Cuba > Villa Clara Province > Cayo Santa Maria
Style d'hôtel :
N° 3 sur 10 hôtels à Cayo Santa Maria
Fourchette de prix (par nuit): 93 € - 226 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Hotel Playa Cayo Santa Maria 5*
Nombre de chambres: 769

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