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“J'y retournerais” 4 5 étoiles
Avis sur Sol Cayo Santa Maria

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Sol Cayo Santa Maria
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4.0 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Cayo Santa Maria | Villa Clara, Cuba   |  
Services
Montréal, Canada
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
“J'y retournerais”
4 5 étoiles Avis écrit le 16 octobre 2011

7 au 14 Octobre 2011, Sol Cayo Santa Maria, Cuba.
Basse saison, il n'y avait pratiquement personne... Toujours des chaises disponibles à la piscine mais à la plage, mieux vaut arriver tôt si on veut un "palapas" pour se mettre à l'ombre car le soleil est très chaud de 11h à 14h.
Et qui dit basse saison dit rénovations... Une partie de la piscine a été fermé pour y faire des travaux. Le gym, en réno... Le "Cafe Salsa" en réno... Restait le piano bar, le bar de la piscine, le buffet et le bar/grill de la plage. Mais j'imagine que si vous planifiez vous y rendre au printemps, tout sera terminé d'ici là.
Des sourires? Ils étaient difficiles à trouver... À la réception de l'hotel comme au bar de la piscine. On en a trouvé quelques uns au buffet. Cesar, Maidelys, Suzy, Hector Luis, et une autre petite serveuse dont le nom m'échappe...
La nourriture? J'suis assez difficile et je ne suis pas morte de faim. Les brochettes de poulet au grill de la plage sont excellentes! Au buffet, c'est assez varié. Plusieurs sortes de poissons. Aussi du poulet et du porc mais je vous dirais d'éviter le steak... Et on va repasser pour les fruits aussi... :oP
Pour les vraiment difficiles, il y a les pâtes! lol
Propreté? Buffet, vaisselle impecable et l'endroit même très propre. Salles de bains lavées plusieurs fois par jour. Piscine aurait pu être plus propre (du sable et des petits "cossins" séchés qui tombaient des palmiers). Les chambres? Correct. J'ai eu des problèmes avec la toilette de ma chambre... J'ai dû apeller le technicien 3 fois et une de ces fois il a aussi dû débloquer le bain... Chambre 6105.
La plage? Très belle mais encore là, ils pourraient se forcer un peu quand ils ramassent les algues le matin...
Animation? Il y avait de l'animation? lol Oui il y en avait mais le peu de gens qui participaient... Les pauvres animateurs, j'avais presque pitié pour eux...
Magasinage? Il y a un "village" depuis quelques temps à quelques minutes en autobus ou en taxi. Le Pueblo La Estrella. Quelques boutiques et marchands et des restaurants.
Il y a aussi des excursions offertes. J'ai choisi la journée en catamaran. L'excursion comprend la plongée en apnée pour admirer les coraux et les poissons, un arrêt au Delfinario pour aller socialiser avec les dauphins, et le dernier arrêt sur un banc de sable, une vue incroyable!
Voilà, je crois que j'ai fait le tour...
Si j'ai oublié quelque chose ou si vous avez des questions, ne vous gênez pas!

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en solo
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
Cher Client,
C´est au nom du Sol Cayo Santa María que nos vous remercions de vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel et nous prendrons en considération vos suggestions et commentaires afin d´améliores nos services au quotidien.
Je m’assurerai que le personnel de l´hôtel prenne connaissance de vos commentaires et qu´ils s´en réjouiront.
Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous recevoir à nouveau.

Cordialement,

Gestion.
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1 824 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    519
    702
    327
    175
    101
Consultez les avis pour
423
803
128
8
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
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Sherbrooke, Canada
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 septembre 2011

Nous avons choisi cet hôtel car nous avons aimé les commentaires et photos sur internet. On a décider de vivre une expérience différente d'un gros gros gros site touristique. On a bien fait car on a passé d'excellente vacances. À la première vue, on s'est bien demandé si nous avons bien fait. L'accueil fut bien. Ensuite, ce qu'on a apprécier le plus, c'est que le personnel est avenant et gentil. La nourriture est excellente. Pas un énorme choix mais excellente. La plage est belle, les chaises longues sont neuves et il y a assez de "palapas". Merci à tout le personnel et au Général Manager.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
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Anjou, Canada
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
27 votes utiles 27 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 17 septembre 2011

J'étais un peu craintive au départ car je partais seule, après avoir écrit au sympathique directeur de l'hôtel M.Gregorio lui demandant une chambre proche du lobby,j'ai eue ce que j'ai demandé et même à mon arrivée M.Gregorio est venu m'accueillir en personne.Tout le personnel de l'hôtel sont chaleureux,même à la réception.Il y a seulement un buffet mais il est très bon,des moules à chaque soir si vous le désirez , du poisson frais...Au déjeuner vous pouvez faire cuire des œufs à votre goût.Il y a deux snack bar , il y a de la pizza Humm!, pour les amateurs de plats épicés essayés la Piquante, elle est vraiment très forte, près du snack bar il y a un petit spa.L'animation le jour et le soir est très réussit.La plage merveilleuse,il y a assez de place pour tous,la piscine aussi d’ailleurs.Partout il y a des toilettes très bien entretenue, les chambres sont très propres et le site aussi.Alors ,n'hésitez surtout pas à aller à cet hôtel.Moi, j'y retournerais c'est garantie.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 10
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Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
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Dear Guest,

On behalf of Hotel Management and all the staff working at Sol Cayo Santa María, we thank you for publication on Tripadvisor about your experience in our hotel.
We are very happy to acknowledge that your experience was amazing and unforgettable due to our facilities and excellent service. In Sol Cayo Santa María we want our valuable costumers to enjoy memorable holidays.
We invite you to visit us once again so you can enjoy our facilities and remain at your disposition for any further assistance prior your return.

We hope to see you very soon.

Best regards,

Management.
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Clichy, France
Auteur
20 avis 20 avis
12 avis sur les hôtels
Avis dans 12 villes Avis dans 12 villes
19 votes utiles 19 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 7 septembre 2011

Mieux vaut sélectionner le Melia ou un autre 5 étoiles pour ceux qui souhaitent séjourner à Cayo Santa Maria.
Qualité de service de l'hôtel très moyenne : personnel pas très aimable, installations vieillissantes, nourriture pas super. Explication : les touristes cubains bénéficient d'offres à tarif réduit pour y séjourner, donc peu d'efforts sont faits car la clientèle n'est pas trop exigeante. Comme les cubains laissent peu de pourboires (ils se sont saignés aux quatre veines pour y passer trois ou quatre jours), le personnel n'a pas envie de s'impliquer ! Cet hôtel un peu vieillissant devient donc de plus en plus fréquenté par des touristes cubains pour être "rentabilisé".
Bref, le prix demandé aux touristes européens ou autres est beaucoup trop élevé pour le service.
En revanche, les chambres sont correctes, la piscine aussi, et la plage est agréable.

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
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Beloeil, Canada
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 septembre 2011

Pour :
-Plage exceptionnelle, vraiment magnifique et paisible
-Site très tranquille (idéal pour les jeunes familles et les amoureux)
-Toujours des chaises et Palapas de disponible à la plage et à la piscine
-Végétation luxuriante partout sur le site
-La nourriture est bonne (mais sans plus)
-Personnel amical
-Aucune sollicitation sur tout le site
Contre :
-Le site manque d'entretien :
Les Piscines ne sont pas bien entretenues (surtout celle pour enfant, nous n'avons même pas osé s'y baigner)
Beaucoup de bris partout sur le site
Les allées ne sont pas nettoyées (crabe mort pendant des jours dans les allées..)
Pas de bar dans la piscine

Lors de notre passage, un nouveau gérant est arrivé et nous avons remarqué une différence en seulement quelques jours.

C'était la deuxième fois que nous allions à cet hôtel (4 ans d'intervalle) et la qualité a vraiment baissée au cours des années. Nous avons tout de même passer un très beau séjour. Nous apprécions vraiment la tranquillité de cet endroit, si vous voulez faire le Party ; c'est vraiment pas la place.

Pour l'instant, je ne payerais pas plus de 750$ par personne (même en haute saison). À ce prix, le rapport qualité/prix est acceptable.

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
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mascouche
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
22 votes utiles 22 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2011

voici un hotel avec des reper facile tout les services sont bien placé .beaucoup d'acces a la plage ,piscine avec des endroits paisible ,buffet varié et simple, personelle souriant,personelle compétant,beaux jardin ,tres belle plage ,plongé en appené juste a coté, ma chambre (3707)tres propre je retournerais facilement avec ma famille,et un nouveax gérant qui veut faire des changements ( Gregory) tres sympatique et disponible

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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québec,canada
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
89 votes utiles 89 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 13 août 2011

Séjour du 8 au 15 juillet 2011. 2 adultes et 2 ados 16 et 19 ans.

Nous avons voyagé avec Sunwing, excellent service.

Nous avions des craintes concernant le trajet de l'aéroport vers l'hôtel (près de 2 heures de voyagement) mais nous avons adoré le trajet puisque notre guide nous a constament entretenu. Juste passer la digue de 48 km en mer en vaut la peine. Prenez un vol de jour pour pouvoir apprécier le paysage.

Hôtel de 10 ans, donc qui serait dû pour quelques rénovations, mais très propre partout sur le sîte. Personnel très gentils avec ou sans pourboires. Chambres confortables mais désuètes. Nous avions 2 chambres"oceanview" qui valent grandement la peine pour la beauté des levés du soleil.

2 restos à la carte : italien (bon) et cubain (pas bon). Buffet correct et climatisé.Pour le dîner la pizzeria est excellente et le resto de la plage très bon aussi (essayer la poutine...vous serez surpris! Elle est délicieuse).

Mais que dire de la plage.... Incroyable et pour avoir marché dans les 2 directions, c'est le Sol qui possède la plus belle plage de l'île. Beaucoup de chaises et de palapas. Eau d'une limpidité incroyable avec une gamme de couleurs à couper le souffle. Nudiste principalement vers la gauche de la plage (plusieurs couples homosexuels des hôtels voisins) qui ne dérange vraiment personne. Plongée en apnée sur place et beaucoup d'activités d'eau (catamaran, kayak, pélado....). Au fait, il ne manque jamais de serviettes de plage.

L'île est présentement en construction un peu partout puisque l'hébergement passera de 4000 chambres à 11000 chambres bientôt. On vous propose d'aller dans un mini centre d'achat (el pueblo) à 10 minutes de l'hôtel pour aller dans des restos (japonais, steak house, italiens, français...) et pour le magasinage mais ça n'en vaut pas la peine. Vous mangerez aussi bien au buffet et aurez économisé une centaine de dollars. Quand au magasinage, il y a 2 ou 3 commerçants qui vendent les même chose qu'à l'hôtel.

En résumé, petit resort très sympatique, qui n'a pas la jeunesse du Las Dunas(925 chambres) mais qui est beaucoup plus agréable pour sa plage, sa végétation et son intimité. Repos garanti.

Nous tous avons grandement apprécié nos vacances. Je recommande cet hôtel et serais heureuse d'y retourner.

Astuce pour la chambre : demandez une chambre avec vue sur l'océan
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2011 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
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Prix de votre séjour
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Informations supplémentaires concernant Sol Cayo Santa Maria

Adresse: Cayo Santa Maria | Villa Clara, Cuba
Location : Les Caraïbes > Cuba > Villa Clara Province > Cayo Santa Maria
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service d'autobus Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels en bord de mer à Cayo Santa Maria
N°8 des hôtels de luxe à Cayo Santa Maria
N°8 des complexes hôteliers à Cayo Santa Maria
Fourchette de prix (par nuit): 146 € - 182 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Sol Cayo Santa Maria 4*
Nombre de chambres: 300
Alias :
Hotel Sol Cayo Santa Maria
Sol Cayo Santa Maria Hotel Cayo Santa Maria
Sol Hotel Cayo Santa Maria
Cayo Maria Santa Sol
Sol Cayo Santa Maria Cuba
Cayo Santa Maria Sol

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