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“Voyage extraordinaire, Du 11 au 18 décembre Sol Cayo Santa-Maria” 4 5 étoiles
Avis sur Sol Cayo Santa Maria

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Sol Cayo Santa Maria
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4.0 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Cayo Santa Maria | Villa Clara, Cuba   |  
Services
Gatineau, Quebec, Canada
1 avis
4 votes utiles 4 votes utiles
“Voyage extraordinaire, Du 11 au 18 décembre Sol Cayo Santa-Maria”
4 5 étoiles Avis écrit le 7 janvier 2012

Nous avons passé une semaine de rêve à cette hôtel, la nourriture excellente, le personnel très accueillant et dévoué. La plage est belle et entretenu, mais moins belle lors de grand vent. La plage est très belle un peu plus loin de la plage naturiste. Chambre propres et l'entretien est fait à tout les jours. Les spectacles en soirée sont redondant et manque de variété. A recommandé pour des vacances reposante.

  • Séjour du décembre 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
Cher Client,
C´est au nom du Sol Cayo Santa María que nos vous remercions de vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel et nous prendrons en considération vos suggestions et commentaires afin d´améliores nos services au quotidien.
Je m’assurerai que le personnel de l´hôtel prenne connaissance de vos commentaires et qu´ils s´en réjouiront.
Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous recevoir à nouveau.

Cordialement,

Gestion.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 789 avis de voyageurs TripAdvisor

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    514
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Consultez les avis pour
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8
Résumé des notes
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Montréal, Canada
Contributeur
5 avis 5 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
18 votes utiles 18 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 23 décembre 2011

Bonjour!

Nous sommes deux amies de 22 ans qui se sont rendues à ce Resort (16 au 22 décembre 2011), pas très dispendieux... honnêtement, nous y rendions avec aucune attente: chaque voyageur est responsable du succès de son voyage! ;)

Quelle belle découverte!!! Pour ma part, ce fût ma deuxième fois à Cuba, et la plus belle des deux expériences fût celle-ci! Sur les 7 hôtels présents sur l'Île, Sol Cayo Santa Maria est le plus ancien. Il est donc normal qu'il puisse paraître moins "glamour" que ceux qui y ont été construits récemment! Ce qui fait le charme de cet hôtel est définitivement le personnel: chaleureux, attentionnés et accueillants! Nous avons rencontrés d'autres voyageurs qui logeaient dans d'autre hôtel et qui n'avaient pas la même impression du personnel de leur hôtel...

Côté bouffe: c'est Cuba! Ne vous attendez pas à la haute gastronomie! Le buffet, ouvert à tous les jours, offre une variété raisonnable, mais sans plus. Le bémol: les mêmes repas tous les soirs. Le personnel est très attentionné et vous n'attendrez pas pour vous faire proposer un verre de vino blanco ou vino tinto! Il y a quand même deux restaurants à la carte sur le resort: un italien et un créole. Nous n'avons pas pu aller au créole puisqu'il était fermé un soir sur deux, et les soirs que nous pouvions y aller, il était fermé...nous étions déçues et fâchées de ne pas avoir été informées des soirs d'ouverture de ce restaurant. L'Italien était pour ma part, pas très bon...mais mon amie semble avoir apprécié un peu son repas que le mien! Tous les goûts sont dans la nature comme on dit!

Nous avons essayé tous les snack bar présents: celui sur la plage, celui au milieu des bangalow et celui à la piscine. Celui sur la plage était très bien!( La Picua) Et celui au milieu des bangalow (Los Flamencos) était succulent: des pizzas à croûtes minces! Nous étions déçues de l'avoir découvert à la fin du voyage... Ces deux Snack Bar sont seulement ouverts de 10h à 17h et servent de la nourriture seulement entre 12h30 et 15h30. Sinon, il faut aller celui à la Piscine qui est ouvert 24h... c'était pas très bon! On y est pas retourné!

Le site est magnifique: pleins de petits bangalow de 2 à 6 chambres, avec de grands balcons. Ça ressemble à un petit village! Les arbres, les fleurs, vraiment c'est un immense jardins! Nous avions pris vu sur la mer. Nous ne voyons pas au complet la mer: beaucoup de végétations étaient devant notre balcon, mais nous l'entendions et la voyons au loin. À bien y penser, on était contentes puisque ça nous cachait des gens qui allaient sur la plage! C'était très tranquille et apprécié!

La plage est également magnifique: un sable très pâle, granuleux qui ressemble presque à du sucre!C'est doux pour les pieds! L'eau est turquoise et relativement chaude! Il vente quand même beaucoup, mais bon, c'est une île alors il faut s'y attendre!

Les lits n'étaient pas très confortables pour ne pas dire dure...point négatif à soulever!

Il y a également les excursions que vous pouvez faire. Nous sommes allées sur le Catamaran (génial! 3 arrêts: plongée en apnée (à ne pas manquer! c'était de toute beauté et oui, nous avons nagé dans des bancs poissons aux couleurs vives et avons pu regarder des coraux de toutes les couleurs!), un arrêt au Delphinarium pour une interaction de 10 minutes avec les dauphins et le dîner de langoustes ainsi qu'un arrêt sur une île où il y avait beaucoup d'étoiles de mer!). Nous sommes également allées à Santa Clara: super intéressant! Pleins de choses à apprendre sur l'histoire du Cuba!

Très honnêtement, nous avons passé une très belle semaine!!! Mais un 4 étoiles cubains, n'est pas un 4 étoiles québécois...partez à l'aventure sans attentes, et vous n'aurez pas de déception!

Il n'y a pas de club dans l'hôtel, mais il y en a un tout près, à 15 minutes de marche (qui peut se faire au autobus également) au Pueblo Las Dunas. Nous n'y sommes pas allées, mais on aurait pu si on l'avait voulu!

Nous avons quitté à 15h l'hôtel pour l'aéroport, nous devions donc quitter la chambre pour midi. La réception s'occupe de surveiller les bagages pendant que vous profitez de vos derniers moments de soleil et vous pouvez louer une chambre de courtoisie pour 30 minutes pour prendre une douche avant de partir...le trajet est de 1h30 de l'aéroport de Santa Clara, mais ça en vaut la peine! Le pont de 48 km est très beau et impressionnants!

Je conseille cet hôtel à tout le monde qui veut vivre une expérience accueillante et chaleureuse! Si vous êtes plus du type très glamour, je vous conseillerai plus d'aller vers un hôtel plus récent, 5 étoiles, mais qui risque d'être un peu plus dispendieux! ;)

  • Séjour du décembre 2011 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 9
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Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
Cher Client,
C´est au nom du Sol Cayo Santa María que nos vous remercions de vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel et nous prendrons en considération vos suggestions et commentaires afin d´améliores nos services au quotidien.
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Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous recevoir à nouveau.

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Montréal, Canada
Contributeur confirmé
7 avis 7 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 8 décembre 2011

Voyage du 19.11 au 26.11.2011

Nous étions 7 personnes, chambres avec vues sur la mer.....partielle la vue. Dès notre arrivé, nous ne pouvons pas dire que c'est avec un sourire que nous avons été accueillis....Les chambres, désuettes, mal propre, air climatisé défectueuse, porte patio qui ne barre pas, literie trouée, serviettes tâchés ou pas propre, manque d'eau potable, vérifier si votre bouteille d'eau est scellé car c'est vraiment pas tout le temps qu'elle l'était. Manque de café presque qu'à tout les jours, rampes d'escaliers complètement pourries et dangereuses, manque de lumière le soir sur les trottoirs, vraiment noir. Gare aux personnes âgées qui s'y rendre. Deux restaurants à la carte sur trois fermés. Ce n'est pas un endroit pour les enfants car la mer est très profonde et les vagues gigantesques. Trois jours de baignade dans la mer après interdiction ou à vos risques.

Cet hôtel ne devrait plus être recommandé pour l'instant, ils rénovent mais à quoi bon.......elle est déjà trop vieille.

Nous nous sommes amusés quand même nous y étions pour ça!

Bonne chance à ceux qui prévoit y aller, ha oui, 1h45 si pas 2h pour s'y rendre.........

  • Séjour du novembre 2011 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
Cher client,
Nous sommes désolés de lire vos commentaires en ce qui concerne de votre séjour avec nous; normalement tout le monde bénéficie toujours de notre ressort beaucoup. Dans notre effort pour améliorer continuellement la qualité de notre service, nous mettons un grand intérêt dans nos commentaires des clients que leurs perceptions sont le plus important pour nous car c'est la seule façon de savoir quels sont les points précis que nous devons concentrer notre attention.
Une fois de plus s'il vous plaît accepter nos excuses pour ces désagréments et je serais beaucoup honoré de vous inviter une fois de plus à Sol Cayo Santa Maria montrant vous continuez à faire confiance à notre Hôtel et dans notre société et vous pourrez profiter de nos nouvelles modifications et rénovations et à la même fois que vous nous donnera la possibilité de changer toute la perception négative que vous pourriez avoir sur nous.

Cordialement,

Gestion.
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Brossard, Canada
2 avis
16 votes utiles 16 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 24 novembre 2011

La piscine était en réparation, la plage n'a pas été nettoyée avant 3 jours des algues. Les habitations près de la réceptions sont propres et celles éloignées sont en piteux état. Nous avons fait le tour du site car nous étions tout à côté au Mélia qui est à mon goût plus agréable.

  • Séjour du novembre 2011 - voyage avec des amis
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
Google Traduction
Estimado Cliente,
Lamentamos no haber cumplido sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel Sol Cayo Santa María. Nuestra intención es siempre la de mejorar nuestros servicios por lo que sus opiniones nos ayudan en este propósito.
En este momento estamos realizando renovaciones en nuestro hotel por lo que hemos buscado nuevas alternativas para que todos los clientes que recibimos se sientan bien atendidos y disfruten del servicio que les brindamos.
Seguramente cuando vuelva a visitarnos podrá disfrutar de la deliciosa variedad de nuestras comidas, confort en nuestras habitaciones y nuevos espectáculos y actividades con nuestro equipo de animación. La estaremos esperando.

Atentamente,

La Gerencia.
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Saint Jerome, Canada
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 23 novembre 2011

Tout d'abors en arrivant le soir à minuit il n'y avait que le petit bar désert, d'ouvert. On nous a servi de l'eau avec la galce prise dans une glacière qui était vraiment crasseuse noir sur le bord. Arrivé a notre chambre avec vu sur la mer magnifique mais il fallait être 2 pour ouvrir la porte patio. L'air climatisé ne fonctionnait pas et en plus pas d'eau dans la picine principale. Les rampes de l'escalier pour monter au deuxième étage étaient pourries on ne pouvait pas se tenir dessus. Le bar de la plage était aussi fermé. A notre rencontre avec l'agent de Sunwing nous avons demandé un changement d'hotel. ce qui s'est fait avec de la patience, de la persévérence et un surplus pour la semaine. Nous sommes allé au Melia Las Dunas et cela`en vallait vraiment la peine.
Lucie

  • Séjour du novembre 2011 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 1 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
Cher client,
Nous sommes désolés de lire vos commentaires en ce qui concerne de votre séjour avec nous; normalement tout le monde bénéficie toujours de notre ressort beaucoup. Dans notre effort pour améliorer continuellement la qualité de notre service, nous mettons un grand intérêt dans nos commentaires des clients que leurs perceptions sont le plus important pour nous car c'est la seule façon de savoir quels sont les points précis que nous devons concentrer notre attention.
Une fois de plus s'il vous plaît accepter nos excuses pour ces désagréments et je serais beaucoup honoré de vous inviter une fois de plus à Sol Cayo Santa Maria montrant vous continuez à faire confiance à notre Hôtel et dans notre société et vous pourrez profiter de nos nouvelles modifications et rénovations et à la même fois que vous nous donnera la possibilité de changer toute la perception négative que vous pourriez avoir sur nous.

Cordialement,

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st-calixte
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 18 novembre 2011

Il faut dire que c`étais mon deuxieme voyage a part la floride...mais j ai pas d emots pour vous dire que j ai adorée ce voyage meme étant seule...deuxieme journee j ai rencontree des gens de l vion alors ce fut un moment tres inoubliable...juste la piscine qui etait en construction mais moi j allais pour la mer...et l animation le jour ..j aurais peut etre donner un horaire aux vacanciers car pas vu d animation bcp le jour...et le soir y avait un spectacle de 30 min a peu pres alors pour aller relaxer a fond c est le meilleur endroit!!!! Le reste etait satisfesant..tres beaux decor a cet endroit!!! wow wow et wow!!!!

  • Séjour du novembre 2011 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
Cher Client,
C´est au nom du Sol Cayo Santa María que nos vous remercions de vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel et nous prendrons en considération vos suggestions et commentaires afin d´améliores nos services au quotidien.
Je m’assurerai que le personnel de l´hôtel prenne connaissance de vos commentaires et qu´ils s´en réjouiront.
Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous recevoir à nouveau.

Cordialement,

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Estrie
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
5 votes utiles 5 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 6 novembre 2011

Je suis arrivée hier matin après 8 jours au Sol Cayo Santa Maria du 28 octobre au 4 novembre.Comme l'avis précédente mois aussi et le couple avec qui on a été onj pas pas trouver que c'était la plus belle plage à Cuba .J'ai même été très décue moi et mon conjoint par rapport à la plage et les photos qu'on a vue.Elle n'est pâs droite mais en pente avant d'arriver à la mer.2 jours avec de grosses vagues mais les plus grosses vue à Cuba donc pas de baignades dans mer,c'est mon 5 iem voyage dans 5 endroits différents.C'est un site avec beaucoup de végétation,vraiment beaucoup.C'est un beau site,les chambres sont viellote et surtout pas digne d'un 4 * mais plus 3* parcontre 50 chambres sont en rénovations complètes donc à ce moment là ça sera mieux mais je ne suis pas la pour la chambre .Il y aurait matière à faire un grand nettoyage car les murs derrière ma tête de lit était sale et le téléphone poussièreux.J'avais le bloc 14 chambre 1407 .Près de tout super.La nourriture très bonne et de nouvelles choses chaque jour,il y a du répétitif mais avec quelques trucs nouveaux chaque fois.J'ai mangée des asperges en sauce béchamel gratinés ,brocoli à l'ail,chou-fleur en sauce béchamel,boeuf wellington,gâteau fromage ect... choses jamais mangés ailleurs.Resto à la carte,cubain boff mais l'italien miam miam ça vaut le détour(prenez bas la bruschetta ben oprdinaire) le reste super bon .Service au buffet et resto italien excellent,meilleur service de mes 5 voyages.Belle piscine ,jeux pour les enfants (ping-pong,billard,soccer de table,Échec géant,volley -ball ect... Belle endroit aménager pour les enfants.Il y a de la slusk,poutine aussi .On a bien aimée la pizza et les pâtes au resto pizzeria mais c'est long l'attente.On a fait l'excursion catamaran et dauphin,personnellement j'ai été décûe le repas c,est ben ordinaire et pas une langouste entière en passant mais mon chum et mes 2 filles ont capoter de voir et embrasser les dauphins,ça a faite leur excursion .On a achetée avec tmr,ben déçue de la disponibilité du représentant,aille 1/2 heure par jour et il y a 1 journée sur appel et 1 journée en congé. 6 jours de beaux temps sur 8 ,super !!!!On a vue 2 spectables et j'ai beaucoup aimée .Beau voyage mais j'y retournerais probablement pas ,c'est long 1h45 d'autobus pour une plage si ordinaire et surtout de pas pouvoir se baigner dans ler car trop vagueuse et dangereuse.Il y avait des méduses car ma fille de 12 c'est fait bruler par une méduse le 1 er jour et on en a vue une près de nous 1 foiset mon amie aussi en a vue.

  • Séjour du octobre 2011 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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Lati N, Gerente de Sol Cayo Santa Maria, a répondu à cet avis, 20 octobre 2014
Cher Client,
C´est au nom du Sol Cayo Santa María que nos vous remercions de vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel et nous prendrons en considération vos suggestions et commentaires afin d´améliores nos services au quotidien.
Je m’assurerai que le personnel de l´hôtel prenne connaissance de vos commentaires et qu´ils s´en réjouiront.
Nous espérons avoir bientôt le plaisir de vous recevoir à nouveau.

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Informations supplémentaires concernant Sol Cayo Santa Maria

Adresse: Cayo Santa Maria | Villa Clara, Cuba
Location : Les Caraïbes > Cuba > Villa Clara Province > Cayo Santa Maria
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service d'autobus Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°6 des hôtels de luxe à Cayo Santa Maria
N°7 des hôtels en bord de mer à Cayo Santa Maria
N°8 des complexes hôteliers à Cayo Santa Maria
Fourchette de prix (par nuit): 143 € - 179 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Sol Cayo Santa Maria 4*
Nombre de chambres: 300
Alias :
Hotel Sol Cayo Santa Maria
Sol Cayo Santa Maria Hotel Cayo Santa Maria
Sol Hotel Cayo Santa Maria
Cayo Maria Santa Sol
Sol Cayo Santa Maria Cuba
Cayo Santa Maria Sol

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