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“Hôtel 4 étoiles, chambre 2 étoiles” 2 5 étoiles
Avis sur Castello di San Marco Charming Hotel & SPA

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Castello di San Marco Charming Hotel & SPA
4.0 sur 5 Hôtel   |   Via San Marco 40 | Taormina - Etna, 95011 Calatabiano, Sicile, Italie   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
Classé n°1 sur 2 hôtels à Calatabiano
Bry sur Marne
Auteur chevronné
104 avis 104 avis
45 avis sur les hôtels
Avis dans 63 villes Avis dans 63 villes
60 votes utiles 60 votes utiles
“Hôtel 4 étoiles, chambre 2 étoiles”
2 5 étoiles Avis écrit le 3 juillet 2011

Un parc et une piscine superbes mais quelle déception en entrant dans la chambre ("standard" mais à 150 € / jour quand même !) ! Décoration défraîchie, télévision "timbre poste", salle de bains minuscule et moche (voir mes 2 photos). Le petit-déjeuner est bien mais sans plus. La piscine est fabuleuse mais il a fallu aller à la réception demander des serviettes...qu'on nous a amené un bon quart d'heure plus tard.
Quant à la plage vantée sur le site Internet de l'hôtel, elle était très sale lors de notre séjour (mi-mai 2011)
Donc hôtel à éviter si vous ne pouvez vous offrir une suite.

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
CastellodiSanMarco, Proprietario de Castello di San Marco Charming Hotel & SPA, a répondu à cet avis, 2 septembre 2011
Google Traduction
Dear Madam,
We always consider the complaints described on this opinion channel.
And we apreciate the possibility to reply to each one, demostrating how much we care about our guests:
We are aware that the room "classic type" (3 units of 30) don't have the same standards of the others.
But objectively we think it don't deserve to be described in the way you wrote on t.adv .
It's decent room, fresh, with the following services: air conditioning, min bar, satellite TV, safe, hairdryer and a nice private garden just in front with teak chairs and table.
We agree that the toilet is not the latest design infact throughout the next season will receive renewal along with the rest of the room.
But in the same time let us consider that by the tripadv general comments can be learned that the hotel its is a very pleasant and nice place, with a huge park, full of many varieties of plants, a large swimming pool, a 5 star spa, a great restaurant. The staff is professional and always helpful and smiling.
We regret that in your review you didn't take in consideration all these properties by focusing your attention just on the room.
We never received any complain about the beach that is always well kept.
Regarding the staff we have a precise concept, always be helpful and provide great service.
if the lifeguard has been absent for a few minutes, he will certainly have a commitment to meet the needs of other guests and not to hide their responsibilities, anyway he always leave clean towels rolled on each sun bed and few more on the pool sofà.
Hope you will reconsider to come back at castello to discover our programmed improvement always made every single winter season.

Kind regards
Daniele Murabito
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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308 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    231
    50
    11
    6
    10
Consultez les avis pour
35
207
4
11
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
Date | Note
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  • Anglais en 1er
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Français en 1er
Orléans, France
Contributeur confirmé
6 avis 6 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 3 août 2009

Trés bel hôtel, trés forte impression à l'arrivée avec ce chateau magnifique, le parc superbe et la piscine trés belle également.
Première chambre très belle également mais la forte odeur de parfum aurait du nous mettre la puce à l'oreille, en effet dès la deuxième nuit nous avons été fort gêné par une odeur nauséabonde d'égout. Nous le signalons à la réception, le soir en rentrant, forte odeur de parfum mais l'odeur est revenue dans la nuit. Nous avons donc demandé à changer de chambre, ce qui nous a été accordé, en nous signalant que nous passerions gratuitement d'une "junior suite" à une "suite", cette dernière, plus petite que la junior avait vue sur... le parking, bof.
Au moins était elle saine, même si, comme pour l'autre chambre, le ménage était trés loin d'être impeccable...
A noter qu'il n'y a aucune chambre dans le château, mais qu'elles sont disposées à l'extérieur dans le parc, toutes avec une petite terrasse privée, ce qui est franchement appréciable.
Comme expliqué dans d'autres avis l'hôtel est assez excentré et une voiture est indispensable. Nous n'avons dîné qu'une fois à l'hôtel et c'était très bon. Le petit déjeuner est très bien sauf à noter l'absence incompréhensible de jus de fruits frais : on y sert des jus chimiques dans ce payx où il y a tant d'agrumes, y compris dans le parc même de l'hôtel.
Pour terminer , c'est tout de même un très très bel endroit, le personnel croisé était sympathique. L'hôtel gagnerait cependant à ne pas tout miser sur son cadre exceptionnel.

  • Séjour du juillet 2009 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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Paris, France
Auteur chevronné
79 avis 79 avis
44 avis sur les hôtels
Avis dans 35 villes Avis dans 35 villes
88 votes utiles 88 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 avril 2009

Un joli petit chateau, bien entretenu, entouré d'une sorte d'une petite forêt (pas très dense), les rosiers partout, une belle et grande piscine, restaurant romantique et où l'on mange très bien le soir (possibilité de demi-penson); l'endroit est charmant, chargé de l'histoire de nos acêtres. Les chambres sont joliment décorées, presque toutes en dupleix, le seul souci: toutes les chambres sont situées autour de la cuisine et la salle à manger, alors, dès 6 h du matin vous entendrez des bruits des fourchettes et assiettes. - déconseillé pour qui a l'oreille sensible! A 200metres du Chateau vous trouverez un autre petit restau - simple, mais sympathique, et aussi la plage. Quant à la plage - elle est decevante - avec des galets noirs et pas très propre. En voyant ça, vus aurez rapidement envie de rentrer dans votre Chateau si bien soigné et entretenu! Cet endroit pourrait être une très bonne idée pour un mariage ou autre festivité.

  • Séjour du juillet 2007 - voyage en solo
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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castelloxxx, Direttore e proprietario de Castello di San Marco Charming Hotel & SPA, a répondu à cet avis, 29 avril 2009
Google Traduction
Dear Guests,

thank you for your nice review, we will take care about kitchen noises.
Hope to guest you again.

Best Regards
Daniele Murabito
Property owner
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Aix en provence
Contributeur
5 avis 5 avis
5 avis sur les hôtels
Avis dans 5 villes Avis dans 5 villes
1 vote utile 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 13 octobre 2008

Bel hotel situé dans un parc merveilleusement aménagé; magnifique piscine. Chambre avec mezzanine et salon; salle de bain un peu petite. Petit déjeuner et restaurant excellents. Maitre d'hotel attentif, préparant , sous nos yeux ,un dessert flambé excellentissime. Décor raffiné.

  • a aimé — Son parc et son restaurant
  • n'a pas aimé — la salle de bains
  • Séjour du septembre 2008 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Réception
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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nogent
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
16 avis sur les hôtels
Avis dans 21 villes Avis dans 21 villes
14 votes utiles 14 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 24 juillet 2008

je ferais assez court. l'hôtel est tout simplement magnifique et je pèse mes mots. le jardin est époustouflant, la piscine extra, le château magnifique. seul bémol la chambre : nous étions en chambre romantique. un cage à lapin en fait. une salle de bain microscopique (pas moyen d'être à deux). pas de pression pour l'eau, un sèche cheveux digne des années 50. une déco défraichie, une propreté douteuse (poussière en pagaille). bref le gros point noir ce sont les chambres. pour loger dans le château il vous faudra prendre une suite. nous avons vu les prix pratiqués pour une nuit en juillet. inabordable pour une semaine.

le petit dej est minimaliste pour nous français. arrivant par 3 fois après 9h30 il n'y avait plus d'oranges (pourtant leur jardin en regorge), plus de saucisses, de croissants..... bref pas terrible pour un 4 étoiles. l'hôtel accueille en fait grand nombre de mariage. sur les 7 nuits, 5 ont accueillies des mariages.

la plage privée n'est pas seulement privée pour 'hôtel. il vous faudra débourser 10€ pour deux transats et un parasol pour la journée.

la plage est très jolie quoique froide pour la région. 20° à peine. on se gelait pour rentrer dedans alors qu'à l'extérieur il faisait 35°. a n'y rien comprendre :(

louer une voiture est indispensable.

bilan : très joli hôtel avec quelques points négatifs.

  • a aimé — le jardin, la piscine
  • n'a pas aimé — la chambre, une horreur alors que l'extérieur est magnifique
  • Séjour du juillet 2008 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Réception
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
    • 4 5 étoiles Services d'affaires (accès Internet, etc.)
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Castello di San Marco Charming Hotel & SPA

Adresse : Via San Marco 40 | Taormina - Etna, 95011 Calatabiano, Sicile, Italie
Numéro de téléphone:
Location : Italie > Sicile > Province of Catania > Calatabiano
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 2 hôtels à Calatabiano
Fourchette de prix (par nuit): 167 € - 402 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Castello di San Marco Charming Hotel & SPA 4*
Options de réservation :
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Alias :
Castello Di San Marco Charming Hotel & SPA Calatabiano, Sicile
Castello Di San Marco Charming Hotel And Spa
Castello Di San Marco Calatabiano

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