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“Bien pour une nuit” 3 5 étoiles
Avis sur Mercure Cognac

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Mercure Cognac
3.0 sur 5 Hôtel   |   84 avenue d'Angouleme, 16100 Chateaubernard, France   |  
Services
Classé n°4 sur 4 hôtels à Chateaubernard
bretagne
Auteur chevronné
55 avis 55 avis
25 avis sur les hôtels
Avis dans 33 villes Avis dans 33 villes
58 votes utiles 58 votes utiles
“Bien pour une nuit”
3 5 étoiles Avis écrit le 9 septembre 2011

L'hotel est situé en périphérie de la ville, ce qui oblige d'utiliser sa voiture pour les déplacements. Pas de restaurant mais un buffalo grill à 50 m. Les chambres ne sont pas trés grandes, peu décorées mais propres. Le personnel est accueillant. Une jolie salle parfaitement décorée accueille un petit déjeuner copieux. L'ensemble est correct pour une étape.

  • Séjour du septembre 2011 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MercureCognac, Gérant de Mercure Cognac, a répondu à cet avis, 12 septembre 2011
Madame, Monsieur, Cher(e) Client(e),
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que notre prestation ait été à la hauteur de vos attentes.
Très cordialement,
Karine Renay
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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99 personnes ont publié un avis sur cet hôtel

Note attribuée
    11
    31
    36
    18
    3
Consultez les avis pour
36
24
13
26
Résumé des notes
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    3,5 5 étoiles
Date | Note
  • Anglais en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Néerlandais en 1er
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Français en 1er
Punaauia, Polynésie française
Auteur chevronné
59 avis 59 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 26 villes Avis dans 26 villes
50 votes utiles 50 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 4 septembre 2011

Positif : Accueil du personnel. Chaleureux. PDJ correct et gratuit pouir les enfants mineurs. Grande piscine extérieure.
Négatif : Hôtel difficile à trouver. Implanté dans une zone industrielle. Pas de restaurant dans l'établissement. Un rafraichissement des infrastructures serait utile.Pas de baignoire mais uniquement bloc douche. Mauvaise insonorisation des chambres.
Conclusion : Hôtel de moyenne gamme, facturé un peu au dessus compte tenu des prestations proposées. 1 nuitée facturée dans une tranche 70/80 euros serait au plus juste.

Séjour du août 2011 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MercureCognac, Gérant de Mercure Cognac, a répondu à cet avis, 6 septembre 2011
Madame, Monsieur, Cher(e) Client(e),

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur notre Établissement et de votre remarque positive sur notre équipe et concernant la piscine.
Comme vous le signalez, n'ayant pas de restaurant, nous travaillons en étroite collaboration avec un restaurant de grillade situé juste à coté de l'hôtel, nous pouvons également vous servir au bar, 24 heures sur 24, des encas et snackings.
Nous sommes navrés que notre prestation hébergement n'est pas été à la hauteur de vos attentes, nous prenons en considération chacunes de vos remarques .
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire,
Très cordialement,
Karine Renay
Directrice
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur chevronné
70 avis 70 avis
61 avis sur les hôtels
Avis dans 49 villes Avis dans 49 villes
27 votes utiles 27 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 23 août 2011

Cet hotel situé dans la zone commerciale proche de Cognac est un établissement qui n'a pas été rénové récemment. Les chambres sont propres mais on voit qu'un rafraichissement des sols et des murs serait le bienvenu. Nous avons été très bien accueillis et avons profité de la piscine qui est très agréable.

Séjour du août 2011 - voyage en famille
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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MercureCognac, Responsable réception de Mercure Cognac, a répondu à cet avis, 25 août 2011
Monsieur GUITTENY
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre commentaire sur notre établissement. Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe vous ait plu, et que ailliez passé un agréable moment a la piscine. Nous avons également pris note de votre opinion sur le besoin de rafraîchissement d'une partie des chambres. Nous espérons vous recevoir a nouveau très bientôt.
Très cordialement
Emilie ROULLIN
chef de réception
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Un membre de TripAdvisor
4 5 étoiles Avis écrit le 9 août 2011

Rien à dire, tout était parfait
L'accueil très agréable, le service parfait et le personnel très serviable.
La chambre spacieuse et propre. Juste la parois de la douche laisse passer l'eau.
Petit déjeuner très copieux et votre astuce gratuité pour les enfants et très ingénieuse, car ils ne mangent pas toujours ce qu'on leur donne et c'est frustrant pour les parents.
Un grand merci

  • Séjour du août 2011 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
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MercureCognac, Gérant de Mercure Cognac, a répondu à cet avis, 11 août 2011
Madame, Monsieur, Cher(e) Client(e),
Nous vous remercions pour vos commentaires très positifs et nous nous chargeons de suite de les transmettrent à toute notre Équipe !
Concernant les parois de douche, nous sommes conscients du problème et tâchons d'y remédier au plus vite.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Cognac,
Très cordialement,
Karine Renay
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Un membre de TripAdvisor
3 5 étoiles Avis écrit le 8 août 2011

Accueil parfait, hôtel propre, mais j'ai été étonnée de la vétusté des chambres.
Un nouveau lavabo a été placé par dessus l'ancien..... impossible pour les enfants de se brosser les dents ou de se laver sans monter sur une chaise !
En plein après-midi, nous avons rejoint d'autres clients de l'hôtel dans la piscine, et nous avons eu la surprise de nager en même temps que le robot ! Très désagréable (et dangereux ?).

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MercureCognac, Gérant de Mercure Cognac, a répondu à cet avis, 11 août 2011
Madame, Monsieur, Cher(e) Client(e),
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Tout d'abord nous vous remercions de vos compliments sur la qualité de l'accueil et de votre remarque positive sur la propreté de l'Établissement.
Concernant la salle de bains, nous disposons de l'équipement nécessaire pour les enfants, n'hésitez surtout pas à nous demander un marche pied si vous avez l'occasion de séjourner de nouveau dans notre Hôtel.
La présence du Robot ne génère aucun danger dans la piscine, en revanche, c'est en effet extrêmement désagréable. Nous avons commis l'erreur de ne pas enlever le robot dans la matinée comme nous devons le faire normalement. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information
Très cordialement,
Karine Renay
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Lorient, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
5 5 étoiles Avis écrit le 4 août 2011

après la fatigue et la route, un accueil charmant, du coup nous avons profitez de la terrasse et de la piscine pour nous reposer et prendre un verre.
Bonne nuit, chambre spacieuse.
le lendemain, petit-déjeuner de nouveau sur la terrasse, nous avons eu du mal à repartir.
nous avons eu droit à quelques astuces pour nos achats en produits locaux par la réceptionniste, après tout nous étions à Cognac !
et nous reviendrons !

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MercureCognac, Gérant de Mercure Cognac, a répondu à cet avis, 8 août 2011
Madame, Monsieur, Cher(e) Client(e),
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire par de votre avis sur notre Établissement, nous sommes ravis que notre prestation est été à la hauteur de vos attentes et c'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Mercure Cognac.
Très cordialement,
Karine Renay
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires sur Mercure Cognac

Adresse : 84 avenue d'Angouleme, 16100 Chateaubernard, France
Location : France > Poitou-Charentes > Charente > Chateaubernard
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°4 sur 4 hôtels à Chateaubernard
Fourchette de prix (par nuit): 72 € - 99 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Mercure Cognac 3*
Options de réservation :
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