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“deçue” 3 5 étoiles
Avis sur Nouvel Hotel du Commerce

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Nouvel Hotel du Commerce
Place de l'eglise, 04120 Castellane, France   |  
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Classé n°2 sur 8 hôtels à Castellane
Contes, France
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
2 votes utiles 2 votes utiles
“deçue”
3 5 étoiles Avis écrit le 29 juillet 2014

dommage que les chambres et la salle de petit dej ne soient pas a l'image de la somptueuse entree.

piscine agréable a la détente , magnifique vue sur notre dame du Roc de notre chambre.
halte idéale pour un point de départ de rafting

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
patdanCastellane, Propriétaire de Nouvel Hotel du Commerce, a répondu à cet avis, 29 juillet 2014
Bonjour madame, Monsieur,

Nous vous remercions de votre intérêt a l'égard de notre maison.
Concernant votre message, nous comprenons votre déception. En effet, nous mêmes sommes déçus de n'avoir pu continuer nos investissements (21 ans de rénovation). Vous auriez été surprise par l'idée de l'architecte concernant la salle du petit déjeuner et de hall menant au parking de l'hôtel. Nous y pensons fortement mais voilà, nous ne nous lançons pas. Cependant, nous espérons que nous aurons l'occasion de vous revoir et peut être que d'ici la nous aurons pu revoir notre position.
Cordiales salutations.
Mme Fradet Patricia
Direction
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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95 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    20
    49
    17
    5
    4
Consultez les avis pour
11
56
2
Professionnel
0
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    4 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
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  • Anglais en 1er
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  • Italien en 1er
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Français en 1er
Genève
Auteur confirmé
32 avis 32 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
52 votes utiles 52 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 juillet 2014

L'accueil est agréable, tant grâce au personnel qu'à la décoration élégante des salons. On se sent bien, on prend volontiers l'apéro sur l'une des terrasses, sur la place du village, sur la piscine ou sur une cour privée.
Il y a un parking pour les autos et même un pour les vélos
La chambre est confortable, le wifi bon, quoiqu'on doit demander un code chaque jour, on se demande bien pourquoi. Le petit déjeuner est bien fourni et les produits sont de qualité, mais le buffet est un peu cher quand même. A la salle de bains, les produits sont réduits au minimum. Dommage.
En résumé, c'est un hôtel élégant, très bien centré pour Castellane.

Astuce pour la chambre : On n'a pas pu avoir de chambre avec balcon, hélas. Mais la vue sur le roc était agréable, et le...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 13
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
patdanCastellane, Propriétaire de Nouvel Hotel du Commerce, a répondu à cet avis, 7 août 2014
Google Traduction
All the staff and us do thank you for your message.
We are please to know that we did participate in your trip i on a certain way.
Grazie mille
A la proxima volta
Mme Fradet Patricia
Direction
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Nice, France
Auteur
20 avis 20 avis
10 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
27 votes utiles 27 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2014

hôtel tres bien situé sur la place de castellane, tres bon accueil, de bons conseils pour trouver un restaurant le soir et pour notre sortie vélo du lendemain.
la chambre est simple, propre et au dernier etage.
seul bémol: l'insonnorisation...on entend vraiment beaucoup entre les chambres, c'est dommage car pour le reste c'est vraiment un tres bon hotel

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 6
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Monaco-Ville, Monaco
Contributeur confirmé
10 avis 10 avis
Avis dans 6 villes Avis dans 6 villes
12 votes utiles 12 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 mai 2014

Nous y avons séjourné il y a 3 semaines environ pour un week end avec notre petit garçon. Nous avons adoré et décidé d'y retourner durant une semaine. L'accueil est super, le personnel adorable avec nous et surtout notre petit bout. L'hôtel est génial, les chambres sont très propres, le petit déjeuner gargantuesque !! Lorsque nous retournerons sur Castellane nous séjournerons de nouveau dans cet hôtel sans aucune hésitation !!!

  • Séjour du mai 2014 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 9
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Salies-de-bearn, France
Auteur
13 avis 13 avis
11 avis sur les hôtels
Avis dans 9 villes Avis dans 9 villes
26 votes utiles 26 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 octobre 2013

nous avions une très belle chambre et une grande salle de bain avec une magnifique vue sur la chapelle Notre Dame du Roc et ma foi hors saison le prix etait raisonnable.
par contre pour diner il ont arreter le restaurant pour les particuliers

  • Séjour du octobre 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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PROVENCE
Auteur confirmé
46 avis 46 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 26 villes Avis dans 26 villes
40 votes utiles 40 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 11 septembre 2013

Ns y étions allés en 2009 et ns étions promis de ne plus y retourner, hélas notre voiture est tombée en panne et pas le choix.....Malheureusement tjrs aussi nul : la patronne est malélevée, limite vulgaire ds sa manière de se comporter, de vous parler, il ne faut rien lui demander car sinon....aïe aïe aïe ! elle s'énerve !! Certes l'hôtel dispose d'une jolie piscine et d'un espace très moderne et élégant, ce serait bien d'en faire de même pour les chambres car pour 120 euros on s'attend à autre chose qu'à des chambres vieillotes. Personnel très inégal: certains sympa d'autres nettement moins (c'est sur qu'il ne sont pas enclain à être aimables vu comment se comporte leur patronne!!!!). Ns n'avons pas mangé au restaurant car ns n'avons pas voulu leur laisser encore plus d'argent vu l'accueil.....J'espère que notre voiture choisira un autre village pour tomber en panne ! ;-))

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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patdanCastellane, Propriétaire de Nouvel Hotel du Commerce, a répondu à cet avis, 12 septembre 2013
bonjour,

mais qui êtes-vous??? Ici nous sommes restés pantois devant votre message. Aucune de nous ne se souvient avoir eu une quelconque incartade au mois de Juillet 2013.
comment pouvez-vous parler de ma personne en ces termes, puisque je ne suis plus à l'hotel que quelques heures le matin uniquement. Et croyez le ou non, nous avons eu un mois de Juillet fantastique avec une clientèle majoritairement étrangère avec laquelle nous toutes ici avons passé d'excellents moments, de franches discussions. nous sommes très très surprises!!!!!
En premier nous sommes surpris que vous puissiez revenir chez nous surtout après votre message de 2009 même avec votre voiture en panne. Il y a des stations services ouvertes 24/24. N'avez-vous pas pris le temps de demander???
En deux, mais qui avez-vous vu au niveau du Personnel pour en parler en ces termes. Qui vous a reçu à l'accueil. Une chose est certaine ce n'est pas moi car je ne travaille pas les après -midi ni le soir.
Vous dites que vous n'avez pas voulu diner au restaurant pour éviter de nous laisser vos sous. Mais nous avons arrêté définitivement l'activité du Restaurant en 2011. (C'est la piscine à la place).???? Nous ouvrons uniquement pour les groupes à partir de 15 pers.

En 3, nous avons refait nos chambres en 2008/2009. De 45 nous sommes passés à 34.
En 4, merci pour les compliments sur la piscine et notre Hall (travaux de 2012)qui en effet, vont amener les travaux d'entretien pour les chambres.22 d'entres elles.
En 5, pourquoi ne pas vous être présentés. C'est quoi quand vous dites "on ne peut rien me demander"??? Sachez que nous toutes ici nous avons mis un point d'honneur à expliquer ce que nous avons entrepris depuis 18 ans que nous faisons nos travaux et nos projets pour les années à venir???
En 6, nous vous avons sûrement proposé nos tarifs en CHAMBRE+PDJ (120 €) ou EN CHAMBRE uniquement (95 € ) UNIQUEMENT ET PROPOSER DE VOIR LA CHAMBRE. Donc quand vous êtes allés voir elle était déjà vieillote, n'est-ce pas??Elle ne vous convenait déjà pas n'est-ce-pas?? Alors Pourquoi rester????? Votre voiture????
La réceptionniste vous a demandé certainement si cela vous convenait. Elle ne vous a pas forcé la vente, elle ne vous a rien imposée, vous étiez libres de ne pas accepter. Vous aviez la possibilité de voir les autres hotels sur Castellane. Vous n'avez rien fait pour aller voir les autres Etablissements???. Ce sont les mêmes tarifs que 2009... Pourquoi déjà là avant de prendre la chambre vous n'avez pas fait part de votre mécontentement.
je ne suis pas génée par vos remarques car il est sur que vous êtes venus chez nous à contre-coeur vu que vous aviez été décus en2009. Vous n'avez pas voulu vous engagerdans une conversation avec la réception ou encore avec moi car j'ai bien dû vous faire quelque chose mais quoi en l'occurence, nous nous creusons toutes nos têtes pour avoir un souvenir quelconque sur un de nos comportements supposées de votre part. je suis surtout complètement abasourdie et les filles aussi, par le fait que vous puissiez revenir et nous laisser 120 € alors que cela ne vous convenait pas. Et vous écrivez en septembre pour un séjour en Juillet????
Alors, c'est que finalement notre Etablissement vous convient pour vous aider, vous dépanner... C'est cool... Mais pour cela vous avez été dans l'obligation de nous laisser 120 €.
Je ne pense pas que vous pouviez vous permettre de tirer sur L'ambulance alors que cela vous a aider. Vous n'êtes pas justes.....

Alors pour quand la 3eme visite???? Et là osez vous présenter. Nous serons ravis de converser avec vous.
Bonne journée
patricia Fradet
direction
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Grenoble, France
Auteur confirmé
22 avis 22 avis
9 avis sur les hôtels
Avis dans 14 villes Avis dans 14 villes
11 votes utiles 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 mai 2013

Voilà un hôtel bien placé dans lequel nous avions une chambre rénovée donnant sur le rocher avec une salle de bain très confortable... le seul hic a été le lit trop mou pour moi et ma colonne vertébrale habituée à beaucoup plus dur...
Le restaurant n’était ouvert que pour un groupe mais des adresses nous ont été indiquées pour diner.

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
Prix de votre séjour

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Informations supplémentaires concernant Nouvel Hotel du Commerce

Adresse: Place de l'eglise, 04120 Castellane, France
Location : France > Provence-Alpes-Côte d'Azur > Alpes-de-Haute-Provence > Castellane
Services et équipements :
Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Suites Piscine
Style d'hôtel :
Classé n°2 sur 8 hôtels à Castellane
Fourchette de prix (par nuit): 57 € - 65 €
Nombre de chambres: 34
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Du Commerce Castellane
Nouvel Hotel Du Commerce Castellane
Castellane Hotel Nouvel Commerce
Nouvel Hotel Castellane

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