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“Aucun respect du choix du client” 2 5 étoiles
Avis sur Le Dauphin

Le Dauphin
Playa del Portet | C/ Puerto lapice 18B, Moraira, Espagne
966490432
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Classé n° 20 sur 141 Restaurants à Moraira
Plus d'informations sur le restaurant
Détails sur le restaurant
Conseillé pour : Romantique, Repas d'affaires, Pour les grandes occasions, Inviter ses clients
Options : Coin déjeuner, Dîner, Sur réservation, Livraison, Jusqu'au bout de la nuit
Le Langon, France
1 avis
10 votes utiles 10 votes utiles
“Aucun respect du choix du client”
2 5 étoiles Avis écrit le 12 août 2010

Les bonnes places sont pour la monnaie forte.Ayant réservé une table avec belle vue 15 jours en avance,nous nous voyons dirigés dés notre arrivés,et malgrés mon insistance, vers une table au fond de la terrasse.
Avec un mot du manager"c'est mon restaurant je fais ce que je veux".
Re-insistance de ma part ,en expliquant que j'étais le premier à réserver pour ce jour , et que le jour de la réservation j'avais clairement indiqué que je ne voulais être qu' à cette table avec mes amis.
Rien à faire, trés génés,nous avons préférés ,pour ne pas gâcher notre soirée nous assoir à la table imposée.
La brochette de crevette et saint jacques arrive sans crevettes !, les légumes sont trop cuit et trop de sauce fini de tuer ce plat....
Nous serons obligés d'appeler le serveur pour qu'il veuille bien nous resservir de notre vin et accessoirement du pain !
La préocupation des serveurs étant de s'occuper de la table la mieux placé ou coule le champagne et sonne la livre sterling......
Nous étions 4 adultes et 3 enfants qui ont eu droit à un plat enfant plus cher qu'un plat normal.....(25 € l'assiette avec 4 frittes et un bout de viande).
Monsieur le Manager,Quand un client demande une table on ne peut pas lui dire "peut être" ou lui faire croire qu'il l'aura, cela s'appelle du racolage ou de la publicité mensongère!
A sa demande de réservation vous devez préciser si oui ou non il aura se qu'il souhaite.Cela s'appelle le service client.
Enfin ,Pour la cuisine et le service du personnel il ne suffit pas d'avoir un cadre pour tout se permettre ou pour oublier l'essentiel :
Etre à l'écoute et aux services de ses clients tout en étant discret.

    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Ambiance
    • 1 5 étoiles Service
    • 2 5 étoiles Cuisine
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 10
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Morairaa, Owner de Le Dauphin, a répondu à cet avis, 13 mai 2012
Bonjour,
Merci de votre opinon et comentaire.Je voulait laisser quellques information a votre comentaira.
Des le moment que vous aviez fait votre reservation on vous a comuniquer que on ne pouvait pas reserver une table en particulier.C est une norme de la maison pour eviter des problemes au moment. j, ai que une table de 9 personne et la table que vous vouliez etait reserver pour une table de 9 personne. Ca na rien avoir avec l argent que les personnes peuve avoir ou pas c est simplement une question de place dans mon restaurant les vue sont aussi bon de partout et on pas metre tout le monde a la meme place.
Je suis desoler de votre deception.
Merci beaucoup
Bert Wets
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    Service
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