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“Ne vous fiez pas aux bonnes revues” 2 5 étoiles
Avis sur Hotel Belavista da Luz

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Hotel Belavista da Luz a été ajouté à vos Favoris
Hotel Belavista da Luz
4.0 sur 5 Hôtel   |   Praia da Luz, Luz 8600-147, Portugal   |  
Services
N° 3 sur 10 hôtels à Luz
Certificat d'Excellence 2014
Charenton-le-Pont, France
Auteur confirmé
44 avis 44 avis
15 avis sur les hôtels
Avis dans 19 villes Avis dans 19 villes
23 votes utiles 23 votes utiles
“Ne vous fiez pas aux bonnes revues”
2 5 étoiles Avis écrit le 20 août 2012

J'ai été très déçu de cet hôtel sois disant 4 étoiles, le pire moment de mes vacances ...
Nous sommes arrivé le 12 et devions rester une semaine, la première nuit , je n'ai pas dormis à cause des voisin qu'on entendais comme si ils étaient dans notre salon. L'insonorité de l'hôtel est tout à refaire...Le matin, je suis donc allez demandé à la réception si on pouvait changer de chambre , elle me dit," En Aout, c'est comme ça" ... Oui, en Aout comme elle dit, c'est l'enfer !!! Il y a 90% d'anglais dont 70% d'enfants qui vous réveillent à 8h du matin en criant et en courant dans les allées de l'hôtel. Moi, en vacance, j'aime dormir le matin, chose qu'on ne peut pas se permettre toute l'année. Ayant réservé avec E-booker, je n'ai pas pu annulé ma réservation alors on a trouvé un accord avec les responsable pour ne faire que la moitié car ils ne pouvaient rembourser que 50%, c'est la seule raison pour laquelle je suis resté subir cet établissement
Le petit déjeuner est quelconque, tout les matins la même chose et au compte goute .
La piscine est déjà pleine de serviettes sur le transat à 8h30 du matin,donc réservé, nous n'avons pas pu y aller une seule foie en 4 jours , heureusement que les plages ne sont pas loin!!
Nous étions en couple et nous sommes pas du genre à chipoter, bien au contraire mais quand je lis ces revues élogieuses sur cet hôtel, je me dis qu'il y a certainement beaucoup de revue de complaisance ou je n'sais pas mais c'est impossible de dire que cet hôtel est pour les amoureux .
Cet hôtel est pour les familles qui se lèvent tôt et qui ont l'habitude du bruit et des cris à longueur de journée, que se soit dans les allées de l'hôtel, dans la piscine ou bien dans les chambres.
Effectivement, le personnel est charmant
Effectivement, l'emplacement et la vue est parfaite , mais j'attend beaucoup plus d'un 4 étoiles à plus de 150€ la nuit, ne serait-ce pouvoir dormir jusque 9h du matin.
Il est pourtant N°1 sur Tripadvisor , comme quoi, cela ne veut rien dire du tout et méfiez vous des contrefaçon ....

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Catherine B, General Manager de Hotel Belavista da Luz, a répondu à cet avis, 26 août 2012
Cher client!
Nous vous remercions de votre critique, ca nous aidera avec nos efforts de améliorer notre service! Vous nous trouvez vraiment affectée de l'idée, que vous n'ayez pas heureux pendant votre séjour à l'hôtel Bela Vista da Luz. Vraiment, au mois d'Août il y a beaucoup des familles avec des enfants à l'hôtel, et les enfants sont ravis d'être en vacances. Le bâtiment est insonorisé conformément de la loi portugaise, en Août, la situation avec les bruits habituelles dans un hôtel de vacances est probablement inévitable.
L'Algarve est une déstination de vacances international, tous les clients sympatiques sont les bienvenues, sans la considération de la nationalité, pendant la pleine saison, la plupart des clients sont du Portugal et d' Espagne.
Pour le petit déjeuner nous offrons une sélection variée de fruits frais, de differents types de pains et confitures, de yaourts, de fromages, de jambon, des oeufs brouillés, des saucisses, du bacon etc. Sur demande avant l'arrivée nous offrons aussi des extras comme lait de soja etc. Nous regrettons, si vous n'avez pas recueilli votre plat favori, s'il vous plaît, la prochaine fois n'hésitez pas de demander le personnel!
Pour le problème concernant la piscine, nous prions les clients de ne pas réserver les transat, s'il est impossible d'avoir un transat inoccupé, le personnel aide avec plaisir!
Au sujet de la situation initiale de votre réservation: vous avez eu un contrat de location 7 nuits en promotion, avec une réduction de prix substantielle, la condition de réglement était un acompte de 50% du prix sans remboursement en cas de l'annulation. Après votre réclamation sur les bruits, vous avez consenti de mettre un terme à votre séjour 3 nuits après votre arrivée, sans paiement du solde de 50%. Un jour avant votre départ prévu, vous vous ètes décidé de rester plus de 4 nuits à notre hôtel. Nous avons offert une suite á vous (disponible à partir de ce jour),
pour un prix très très spécial, à la fin vous êtes restés encore une nuit dans la suite. C'est pourquoi que nous avons supposé que à notre hôtel fût tout à votre totale satisfaction. Dèsormais nous nous efforcerons encore plus à prêter attention aux clients!
De notre part, nous demandons pardon à vous pour tous les malentendues! Nous nous rejouirions de vous revoir à notre hôtel, peut-être déhors de la pleine saison!?
Cordialement de l'Algarve
Kate Brown
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208 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    37
    12
    2
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Consultez les avis pour
52
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8
5
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    5 5 étoiles
Date | Note
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Etel, France
Contributeur
4 avis 4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
17 votes utiles 17 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 10 juin 2012

Hôtel spacieux et confortable, doté d'un personnel affable et accueillant qui s'efforce de rendre votre séjour des plus agréables .
Si vous n'avez pas le courage de descendre jusqu'à la jolie plage, pourtant proche, vous pouvez passer un très bon moment à la piscine située dans l'enceinte de l'hôtel .
Le petit-déjeûner est copieux, et il est possible de dîner sur place ou dans les bons restaurants alentours .
Le personnel est très sympathique, et fait preuve de beaucoup de professionnalisme et gentillesse pour vous faciliter la vie, même si vous ne maitrisez pas parfaitement l'anglais .

  • Séjour du mai 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Catherine B, General Manager de Hotel Belavista da Luz, a répondu à cet avis, 13 juin 2012
Cher Client,

Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour ici à notre Hôtel, et nous espérons vous accueillir à nouveau être dans un proche avenir.
Cordialement

Kate Brown
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Cluses, France
Auteur confirmé
23 avis 23 avis
13 avis sur les hôtels
Avis dans 18 villes Avis dans 18 villes
13 votes utiles 13 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 24 août 2011

Cet hôtel se distingue surtout par l'incroyable gentillesse de tout le personnel sans exception. C'est très agréable de se sentir accueili de cette manière dans un hôtel aussi grand. Le bar et le restaurant sont très agréable. Le petit déjeuner est génial !
Les deux piscines sont un régal . Tout était parfait !

  • Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hotel Belavista da Luz

Adresse: Praia da Luz, Luz 8600-147, Portugal
Location : Portugal > Algarve > Faro District > Luz
Services et équipements :
Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 3 sur 10 hôtels à Luz
Fourchette de prix (par nuit): 62 € - 108 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Hotel Belavista da Luz 4*
Nombre de chambres: 45
Options de réservation :
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