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“exceptionnel !” 5 5 étoiles
Avis sur SHA Wellness Clinic

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SHA Wellness Clinic
5.0 sur 5 Spa   |   03580 | C/Verderol, 5, 03581 El Albir, L'Alfas del Pi, Espagne   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
N° 1 sur 6 hôtels à El Albir
Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau
14 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
“exceptionnel !”
5 5 étoiles Avis écrit le 27 février 2012

Nous étions deux amies (40 ans) à passer 3 jours dans cet endroit magique et je pèse mes mots ! Contrairement à ce que j'ai pu lire, nous avons reçu un accueil plus que chaleureux et professionnel. L'infrastructure est luxueuse, épurée et zen : les chambres sont très spacieuses, superbes avec des grandes terrasses. Tout est impeccablement propre partout et ça sent bon les huiles essentielles de qualité, ce qui est rare ! La cuisine est divine, créative et saine :-) Le SPA est très bien aussi mais le summum est l'espace 'thérapies' : nous avons essayé 3 massages différents: parfaits, un réflexologue plantaire: hallucinant et un ostéopathe qui ne nous a pas moins ravies. En bref, tout du début à la fin nous a transportées dans un havre de paix et de douceur. Seul bémol - si l'on veut vraiment chercher la petite bête : il pourrait y avoir plus de cours sur une même journée dans le programme des cours collectifs. En tout cas, bravo à toute cette équipe !

  • Séjour du février 2012 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AnthonyValen, Directeur des Ventes de SHA Wellness Clinic, a répondu à cet avis, 29 mai 2012
Madame, Monsieur,

Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait laissé un merveilleux souvenir et que vous ayez apprécié toutes les facettes de notre produit. L'équipe de SHA WELLNESS CLINIC fait de son mieux pour satisfaire ses clients.
En ce qui concerne le programme d'activité journalière, nous avons bien pris note de votre intéressante suggestion. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre bel établissement.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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147 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    12
    5
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Montpellier, France
Auteur de niveau
14 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 4 novembre 2011

Après un accueil long et peu professionnel, nous nous sommes retrouvées à errer comme de pauvres malheureuses dans ce SPA de Luxe à 300 euros la journée. Nous avons donc trouvé nous même nos cassiers et leurs modalités de fermeture, nos serviettes de bain, accesoirement nos peignoirs et la salle de connexion pour nos différents soins. Une entrée en matière pas très welcome à améliorer. Cependant la critique s'arrête là car une fois nos marques prises et que l'on s'est auto souhaité "bienvenue" c'est partit pour une journée de rêve : du massage shiatsu expert habillé en pantalon de shiatsu avec Maria, au SPA design et zen en passant par les thé Detox lavande et poiretout est des plus parfait. Le restau de midi compris dans le tarrif journée est divin aussi bien pour son cadre blanc et gris très design...que ses mets succulents du chef disciple d'el Bulli... Je ne suis pas certaine que je pourrai perdre le moindre gramme dans un tel espage, en tout cas journée reposante et bienveillante inoubliable....

  • Séjour du octobre 2011 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
shawellnessclinic, Public Relations Manager de SHA Wellness Clinic, a répondu à cet avis, 16 novembre 2011
Chère Elodie,

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour à SHA Wellness Clinic.

Nous sommes toutefois profondément déçus d’apprendre que le service d’accueil n’a pas été au-delà de vos espérances. Nous vous remercions de nous expliquer avec détails le problème qui s’est produit sur notre e-mail.

Nous nous excusons sincèrement et nous espérons d’avoir l'occasion de vous accueillir à votre prochaine visite.
Cordialement,
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Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 19 mai 2011

notre objectif était: repos et détox, et à en suivre la communication faite autour de cet hôtel, nous devions être à la bonne adresse: "la clinique du bien être"...
GRANDE DECEPTION...
Hôtellerie: service pas à la hauteur, ménage très sommaire, le service du soir passe à 22heures30....
Restauration: Le restaurant qui se veut à la fois gastronomique et diététique n'arrive pas à se positionner. d'une part, les gastronomes peuvent se réjouir d'une alimentation macrobiotique agréable et bien présentée- (lorsque vous ne venez QUE pour le dîner à la carte c'est plutot agréable et bon)....et d'autre part les "curistes" dont nous faisions partie. Au menu, une alimentation ennuyeuse et pas créative du tout...pas de choix entre plusieurs plats mais un plat unique pour les personnes au régime detox...un service très très long!!!!! (nous avions testé la cure Henri Chenot les deux années précédentes et la cuisine y était bien meilleure, les soins irréprochables!)
Les soins: La structure du spa n'est pas adaptée. il ne s'agit pas d'une clinique mais d'un simple spa. Il n'y a aucun suivi ni médical ni thérapeutique, les masseurs sont à chaque fois différents, ne connaissent pas l'objet de votre visite....
Experience horrible avec la manucure facturée 100€! les vernis étaient pâteux et collants, inadmissible! l'excuse de la direction: "nous faisons des économies sur les frais courants" ce n'est pas acceptable.....et j'aurai peut être 1000 exemples à détailler sur mon expérience dans cet hotel.... N'y allez pas pour la cure, juste pour dîner un soir....éventuellement.
Nous avons passé 3 heures au bord de la piscine. PERSONNE n'est venu nous proposer ne serait-ce qu'un verre d'eau, il a fallu aller le chercher au fond du restaurant. Les serviettes des autres clients qui étaient partis sont restées toute l'après midi en boule, trempées....pas très élégant dans un hotel qui se veut super design...
Mon seul point positif durant le séjour: le coach de gym, José qui venait de l'extérieur était très professionnel.

  • Séjour du mai 2011 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 1 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 16
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AnthonyValen, Senior Director of Sales de SHA Wellness Clinic, a répondu à cet avis, 30 mai 2012
Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Je vous prie dans un premier temps d'accepter mes sincères regrets face à la situation que vous semblez avoir vécu lors de votre séjour dans notre établissement.
Je vais essayer dans l'ordre chronologique d'apporter d'humbles réponses à vos commentaires.
1/ hotellerie - je suis surpris de constater que le service du soir est passé aux environs de 22h30 - si cela a eu lieu par le passé, ce que je ne remets pas en question, sachez que ce n'est plus le cas aujourd'hui et que nos équipes sont respectueuses du repos de nos clients et de leur bien-être.
2/ restauration - vos propos me semblent sévères , notre chef, Pablo MONTORO FERNANDEZ est reconnu comme étant un des meilleurs chefs de sa génération et ses titres et prix d'excellences confirment qu'il s'agit d'un immense professionnel, dont la cuisine est connue et appréciée. Les plats que nous proposons sont plutôt variés et non répétitifs mais il va de soi que lorsque l'on est en mode "régime", il peut arriver que l'on soit un peu frustré en regardant ce qui se passe à la table voisine, lorsque d'autres clients dégustent un menu plus frugal.
Pour ce qui est de la lenteur du service, je vous prie de nous en excuser. Sachez que nos équipes de professionnels font au mieux pour satisfaire nos clients.
3/ clinique - vos propos sont sans doute un avis personnel, sachez que SHA WELLNESS CLINIC ne cessent d'être primé comme un lieu d'excellence où de nombreux professionnels exercent avec talent. Je suis désolé de lire vos propos et j'espère que nous aurons l'occasion de vous démontrer le contraire lors d'une prochaine visite. Notre souci est le bien-être et la santé de nos clients et nous sommes totalement intransigeants sur ces points. La qualité est notre première garantie.
4/ manucure - je vous prie d'accepter à nouveau nos excuses si le soin n'a pas été à la hauteur de vos exigences. L'excuse que vous citez, émise par la direction n'est sans doute pas la raison que nous avons dû évoquer - peut-être devons nous cela à un malentendu ou un problème linguistique. Chez SHA WELLNESS CLINIC, la satisfaction n°1 est la satisfaction de nos clients et nos professionnels sont à votre disposition pour vous apporter cette totale satisfaction.
Enfin, le point 5 est celui de la piscine - une ultime fois, je vous présente nos excuses si le service attendu n'a pas été à la hauteur de vos exigences. J'en ai informé nos équipes afin que cela ne se reproduise plus si nous avons failli à ce niveau là.
J'espère avoir le plaisir de vous revoir et de pouvoir approfondir nos réponses. Merci pour votre commentaire qui nous permet d'être encore plus performant.
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant SHA Wellness Clinic

Adresse: 03580 | C/Verderol, 5, 03581 El Albir, L'Alfas del Pi, Espagne
Numéro de téléphone:
Location : Espagne > Province de Valence > Province d'Alicante > Costa Blanca > L'Alfas del Pi > El Albir
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Kitchenette Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 1 sur 6 hôtels à El Albir
Fourchette de prix (par nuit): 296 € - 515 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — SHA Wellness Clinic 5*
Nombre de chambres: 93
Options de réservation :
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SHA Wellness Clinic Espagne/El Albir, Province D'Alicante
Sha Wellness Clinic Hotel El Albir
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