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“Nous avons adoré, étant en possession d'une smarthbox” 5 5 étoiles
Avis sur Hôtel Les 3 Barbus

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Hôtel Les 3 Barbus
3.0 sur 5 Hôtel   |   Route de Mialet | ANDUZE, 30140 Generargues, Anduze, France   |  
Services
Classé n°1 sur 1 hôtels à Generargues
VIGENEUX SUR SEINE
1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
“Nous avons adoré, étant en possession d'une smarthbox”
5 5 étoiles Avis écrit le 10 septembre 2011

Ayant eu une smarthbox, je désire répondre à la personne qui a critiqué sa soirée en Août 2011 avec le concept smarthbox, je pense qu'elle voulait s'offrir le prestige d'un gand hôtel sans débourser. Nous sommes passés dans cet hotel à l'ascension en juin 2011 avec ce concept pour une nuitée et un repas gourmand "à tomber par terre" le service impeccable, le maitre d'hotel tout à fait à l'écoute, la salle de réception avec cette vue sur les cévennes et cette nouvelle déco très tendance... ( l'hotel était encore en travaux à cette période) IMPECCABLE. bref ravis de cette soirée, sans oublier la réceptionniste à l'image de ce que je viens de décrire.Il est vrai que ce concept n'est pas toujours à l'image de la prestation accordée par l'hotel, ce n'est pas les cas des 3 BARBUS

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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72 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    20
    26
    12
    11
    3
Consultez les avis pour
14
45
Voyage solo
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1
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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ROUEN
1 avis
15 votes utiles 15 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 14 août 2011

Nous étions en possession d'une smartbox, et nous avions choisi l'auberge les 3 Barbus.
Nous avons été accueillis par deux charmantes personnes à la réception, très aimables.
Ca n'a pas été le cas pour les deux serveurs qui nous ont servi, très froids et sans un seul sourire.
Lorsque nous sommes arrivés, un menu imposé figurait sur la table. Nous n'avons pas eu
le droit de choisir...... A la place de 2 kirs, nous avons demandé 1 autre apéritif et 1 perrier.
Ce n'est pas de bon coeur qu'on nous les a donnés. et comme on sortait du menu imposé, le serveur s'est empressé de nous dire qu'ils nous seraient facturés.
Nous n'avions pas fini de boire l'apéritif que l'entrée (de la morue cuisinée à l'huile d'olive) nous était servie. Dans la foulée, on nous a amené le plat principal (cannette à l'orange) puis aussitôt le dessert (dessert glacé au grand marnier). Pas de salade, pas de fromage et pas de café......... Le tout, en 45 minutes, servi au pas de course. C'était un soir, pendant nos vacances, nous avions le temps !.....
Nous n'allons surtout pas faire de pub pour ce restaurant et forcément nous n'y remettrons pas les pieds.
Un point positif quand même : la chambre était convenable, propre, avec une bonne literie. Point de vue magnifique.
Le lendemain matin, petit déjeuner correct.
Et lorsque nous avons réglé notre note (Vin que nous avions pris + la taxe de séjour), l'apéritif et le perrier n'étaient pas été facturés.

En résumé, très déçus de notre soirée, qui aurait du être pour nous, un plaisir et un moment de détente.

Séjour du août 2011 - voyage en amoureux
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 15
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mmarvie, Directeur général de Hôtel Les 3 Barbus, a répondu à cet avis, 16 août 2011
Madame, Monsieur,

Selon vos propres remarques ci-après : "Un point positif quand même : la chambre était convenable, propre, avec une bonne literie. Point de vue magnifique" Comment pouvez-vous à ce point ne pas avoir aimé et préciser que vous ne conseilleriez surtout pas notre établissement ?
Le point de départ de votre déception provient à priori d'un apéritif et d'un repas non choisis et d'un manque salade (!) de fromage et café. Peut-être n'avez-vous pas compris le principe de l'offre Smartbox dont vous avez bénéficié ?
En effet cette invitation, normalement faite par votre entourage, vous permet de bénéficier comme stipulé dans le coffret, d'un apéritif proposé par nos soins, ainsi qu'un menu gourmand proposé par le chef, bien sûr selon l'arrivage (avec entrée, plat, dessert) mais hors boissons. Aussi, nous ne comprenons pas pourquoi vous souhaitiez choisir dans nos menus ou carte ! Par contre nous n'avons jamais refusé de modifier un plat si la personne n'aime pas un produit en particulier. Pour avoir l'opportunité de choisir dans nos menus ou à la carte, nous ne pouvons que vous conseiller de ne pas venir avec une Smartbox afin de profiter pleinement de nos services. D'ailleurs, nous notons que vous n'avez pas de remarques négatives sur les mets proposés.
Quant aux personnel, celui-ci est particulièrement attentif et les autres messages confirmerons que notre équipe est notamment très agréable. De plus, il est à noter que malgrè votre souhait de refuser notre Kir et d'opter pour un Americano et un Perrier, ceux-ci ont eu l'amabilité de ne pas vous faire payer de supplément comme vous l'avez remarqué : "l'apéritif et le perrier n'étaient pas été facturés". En ce qui concerne les 45 minutes, bien sûr nous vous faisons confiance pour avoir calculé précisemment ce temps de service, mais en général dès que nous avons des commentaires négatifs, soit nous sommes trop rapides soit trop longs ! En ce qui nous concerne, nous servons en fonction de la finition des plats et nous n'avons aucun intérêt dans notre type de restauration à faire partir au plus tôt notre clientèle.
Quoiqu'il en soit, et en plus comme vous le dites "Nous avons été accueillis par deux charmantes personnes à la réception, très aimables", pourquoi nous faire au final une si mauvaise note et publicité. N'y êtes vous pas allé un peu fort ? Vive internet, vive l'anonymat...
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC

Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Generargues

waregem
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 août 2011

Nous avons été en vacances avec notre fille de 13 ans et sa grand-mère, c'était une semaine très agréable! Le personnel est très gentil. Nous étions en demi-pension et les repas étaient superbes! Quand il y avait un menu qu'on n'aimait pas trop, le chef nous préparait des plats à notre choix, surtout pour notre fille c'était très bien. Les chambres sont modernes et assez spacieuses, la vue panoramique merveilleuse. La direction et le personnel fait des gros efforts pour assurer le bien-être des touristes et continue à moderniser et améliorer la qualité. Seul point nétatif : la piscine. Elle est bonne mais demande une rénovation (la piscine + l'endroit autour). Le sauveteur-barman qui est présent du matin au soir nous fait oublier l'ancien état avec son enthousiasme et son sourire. Nous recommandons cet hôtel, pour nous c'était une bonne service-qualité !

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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la batie neuve
Contributeur
5 avis 5 avis
4 avis sur les hôtels
Avis dans 4 villes Avis dans 4 villes
20 votes utiles 20 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 24 juillet 2011

restaurant bon mais choix limite prix des a cotes non indiques personnel nombreux mais pas assez efficace
chambre tres petite proprete limite clim en panne prix exorbitant necorrespondant pas du tout au service donne seul point positif tres bonne literie

  • Séjour du juillet 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Literie
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 10
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mmarvie, Directeur général de Hôtel Les 3 Barbus, a répondu à cet avis, 26 juillet 2011
Cher Monsieur Didier Dupuy,

la disproportion de vos propos déjà lus sur un autre site Internet au regard de vos commentaires pendant votre séjour, nous contraint à exercer notre droit de réponse.

Sur le choix limité : notre carte et menus sont élaborés sur la base de produits frais, ce qui limite naturellement le choix puisque nous ne travaillons pas avec des produits congelés.
Peut-être auriez vous du opter pour une formule en demi pension qui vous aurez non seulement permis de bénéficier d’un tarif réduit mais également de menus spécifiques adaptés à la longueur de votre séjour.

Sur l’état de la chambre : nous regrettons que vous n’ayiez pas fait part de vos remarques à la réception dès votre arrivée si tel était le cas. Nos chambres qui viennent d’être rénovées et récemment équipées d’une climatisation (inactive en dessous de 25°c pour des raisons environnementales), proposent de plus un mobilier neuf. En dehors de la réalisation de finitions mineures, elles ne semblent donc pas mériter un jugement aussi négatif.
Il nous est également difficile de comprendre pourquoi vous n’avez pas souhaité vous plaindre de la propreté de votre chambre immédiatement alors que vous y avez passé 4 nuits sans faire de réserves.

Nous découvrons aujourd’hui sur Internet que votre séjour a été particulièrement mauvais !

Quoi qu’il en soit, sans remettre en cause le droit à tout client de s’exprimer librement, et, pourquoi pas, d’utiliser Internet comme tribune, une critique excessive et gratuite pourrait-elle n’avoir d’autre but que de nuire ?

Sinon, comment considérer alors les commentaires très positifs de nos autres clients ?

Pour finir, notre personnel que vous avez jugé peu efficace se souvenait pour sa part d’un couple charmant, avec lequel il avait eu plaisir à échanger notamment sur la qualité des vins proposés. Vous comprendrez qu’il ait été particulièrement touché par des remarques à ce point injustifiées.

La Direction.
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Lapalisse, France
Auteur
14 avis 14 avis
6 avis sur les hôtels
Avis dans 11 villes Avis dans 11 villes
25 votes utiles 25 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 19 juillet 2011

accueil : petite précision, nous avons eu une smartbox et on avait un souci avec le chèque cadeau, le personnel s'est occupé de tout ce qui a rendu notre séjour agréable, toujours le sourire, le personnel très agréable.
la chambre : très propres ++++, pas une pousière, la salle de bain très bien nettoyé, et la déco des chambres est magnifique très design, et en plus le lit est très confortable.
le repas du soir : (inclus dans smartbox sans les boissons) gastronomique, on a adoré, et on avait toujours ce qu'il fallait. petit bémol le prix des boissons que nous avons commandés est relativement cher. lorsque l'on a demandé un verre de vin on a pas eu la carte on a eu le verre de vin.
Nous avons exceptionnellement pas eu de télé ils étaient en train de les installer, cependant nous avons eu une chambre supérieur à celle qu'on devait avoir donc c'est excusé.

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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Saint-Barthélemy
Contributeur
4 avis 4 avis
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
7 votes utiles 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 25 juin 2011

Malgré les différents avis que je trouve sévéres, je précise avoir séjourné dans cet établissement une nuit début juin 2011 juste après sa ré-ouverture. Le cadre y est franchement magnifique, et la volonté de bien faire et de redonner à cet établissement le standing qui doit être le sien y est manifeste. On parle d'absence de sourire, nous n'avons rien constaté de tel, bien au contraire en ce qui concerne l'hotesse d'accueil. L'hotel vient juste d'être repris en main, la batisse traditionnelle a été remise au gout du jour malgré les difficultés techniques évidentes...."paris ne s'st pas fait en un jour". Nous y avons fort bien mangés et le "Soufflé grand Marnier" restera longtemps dans nos mémoires. Certes le personnel du restaurant était en majorité composé de stagiaires mais on fait avec ce que l'on a et je n'y ai rien vu de catstrophique, avec un peu de diplomatie et de sympathie les choses rentrent dans l'ordre.
Quelques mois de patience pour les derniers réglages, et les trois barbus redeviendront une étape de choix à ANDUZE.

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 1
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
vernoux
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
4 votes utiles 4 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 17 juin 2011

Accueil plus qu'agréable ,chambre moderne avec vue époustouflante,excellente literie neuve le tout extremement propre.Le repas de bonne qualité gustative bien présenté mais pas exceptionel (une bavette servie saignante, ouf !c'est ce que nous aimons, sinon ...)
Sur la carte des vins ne figurent que des bouteilles grand format c'est dommage un choix en 37.5 cl conviendrait mieux à une majorité de table de 2 personnes et permettrait une montée en gamme du choix.Le petit déjeuner correcte.Les extérieurs auraient besoin d'un coup de jeune et surtout la piscine un peu vieillote ! Au final avis positif .

  • Séjour du juin 2011 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Hôtel Les 3 Barbus

Adresse: Route de Mialet | ANDUZE, 30140 Generargues, Anduze, France
Location : France > Languedoc-Roussillon > Gard > Anduze > Generargues
Services et équipements :
Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Piscine
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 1 hôtels à Generargues
Fourchette de prix (par nuit): 93 € - 98 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Hôtel Les 3 Barbus 3*
Nombre de chambres: 18
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Trois frères, tous les trois Barbus, ont eu l'idée de bâtir en 1968 un Hôtel Restaurant sur une partie de la propriété familiale. En 1980, afin de répondre à une demande croissante, ils ont crée La Résidence Les 3 Barbus surplombant la Vallée des Camisards. Toutes les chambres ont la vue orientée sur la vallée où coule la rivière le Gardon. Le Restaurant se situe à 100m dans la partie principale de l'Hôtel les 3 Barbus. Vous pourrez dîner une cuisine à base de produits méditerranéens et Cévenols. La piscine, ouverte de juin à fin septembre, vous offrira un moment de détente sous le soleil du sud. A proximité accès au Parc Accrobranche à 300m, à 5 km la Bambouseraie, la Grotte de Trabuc, le Musée du Désert, à 5 km le Petit train des Cévennes, les poteries d'Anduze, à 15 km la Corniche des Cévennes... ... plus   moins 
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Alias :
Les 3 Barbus
Auberge Des Trois Barbus
Auberge Les Trois Barbus
Hotel Les 3 Barbus
Hotel Auberge Les 3 Barbus Generargues
Auberge 3 Barbus
Hotel Des 3 Barbus
Hôtel Les 3 Barbus Generargues, Anduze

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