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“Plus jamais ça !” 1 5 étoiles
Avis sur Catalonia Punta del Rey

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Catalonia Punta del Rey
4.0 sur 5 Complexe hôtelier tout compris   |   Avenida Generalisimo 165, 38520 Las Caletillas, Ténérife, Espagne   |  
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Classé n°1 sur 1 hôtels à Las Caletillas
BOIS D'ARCY
1 avis
5 votes utiles 5 votes utiles
“Plus jamais ça !”
1 5 étoiles Avis écrit le 26 septembre 2012

15 jours aux Canaries avec promesse de soleil, de festivités, de divertissement.... hélas seul le soleil était au rendez-vous ! Un séjour "all inclusives" où vous n'avait même pas un jus de fruit, pas d'eau, lorsque vous demandez au bar une boisson sans alcool ni trop de sucre, un jus de fruit en somme, on vous répond qu'il n'y en a pas. Interdiction d'emporter de l'eau dans les chambres. Nous avons été contraintes d'acheter notre jus d'orange et notre eau à l'épicerie voisine. Vous cotoyez dès le matin des personnes tellement imbibées d'alcool qu'elles consomment du mousseux à 11° au petit-déjeuner et n'arrivent plus à se lever de table (et ce n'était pas exceptionnel, mais quotidien). Sur les 3 ascenseurs, 1 n'a jamais fonctionné pendant la quinzaine du 25/08 au 08/09, 1 a été régulièrement en panne. Quant à la nourriture : tomates, carottes rapée, navets en rondelles étaient les entrées du midi et du soir pendant 15j. Pour le dessert des gelées aux couleurs fluorescentes sans aucun goût et des fruits (pommes, poires,..) très abimés. On avait droit à un diner typiquement canarien 1 fois par semaine... au dessert il y avait du tiramisu (depuis quand c'est canarien ?). Dans la salle où était servi ce repas, l'eau coulait du plafond venant d'une climatisation défectueuse, tout près des ampoules électriques. Dans la salle de restaurant le cable électrique du four au stand pâtes, crêpes, omelettes, était rattaché avec du scotch. Les serveurs n'esquissent même pas un sourire à défaut d'un "ola".Le sol du bar était régulièrement jonché de détritus. Les piscines : 1 d'environ 25 m et d'1,20 m de profondeur, l'autre servant à plonger moins longue et d'une profondeur de 3,40m. Pour l'animation, un pauvre animateur multitâches : jeu de fléchettes et disc joker. Concernant l'accueil on sent que les français ne sont pas aimés, c'est vrai qu'ils consomment beaucoup moins d'alcool que certains. Un espagnol du desk m'a insulté en anglais pensant que je ne comprenais pas. Lorsque vous traversez la rue pour rejoindre la mer, une petite crique le long d'une usine chimique avec ses tours et ses fumées. Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles, même pas 2 ! Et méfiez-vous de Rent a car qui loue des véhicules demandant expressément à être payé en liquide et tente de vous faire endosser quelques réparations lors de la restitution du véhicule.

  • Séjour du août 2012 - voyage avec des amis
    • 1 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 3 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AntonioTejedor, Director General de Catalonia Punta del Rey, a répondu à cet avis, 19 mars 2014
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1 138 avis de voyageurs TripAdvisor

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    213
    371
    242
    159
    153
Consultez les avis pour
221
606
24
18
Résumé des notes
  • Literie
    3,5 5 étoiles
  • Situation
    3 5 étoiles
  • Chambres
    3,5 5 étoiles
  • Service
    3,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    3,5 5 étoiles
  • Propreté
    4 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
  • Norvégien en 1er
  • Polonais en 1er
  • Portugais en premier
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Français en 1er
Paris, France
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 18 septembre 2012

je ne conseil pas aux 18-35 ans car cet hotel est situé dans un lieux calme, pas de jeune ,de discotheque ,de bar digne,l' animation et activité bof , la photo av la piscine au bord de la mer n'existe plus au yeux de l l'hotel depuis 1 an!!!!! ils ont fini par la vidé depuis peu ..... le personel n'est pas super acceuillant , la bouffe bonne une fois sur deux a part le petit dejeuner correct ....concernant la propreté de la chambre foutage de gueule les draps et serviettes pas changé malgré la saleté apparente !!!! bref heureusement que la plage et le soleil etait au rdv!!!!

  • Séjour du septembre 2012 - voyage avec des amis
    • 3 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 2 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
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AntonioTejedor, Director General de Catalonia Punta del Rey, a répondu à cet avis, 19 mars 2014
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lorient
1 avis
2 votes utiles 2 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 27 août 2012

nous rentrons de ce premier sejour à Tenerife ayant pris cet hotel par une agence ,nous avons profités de leurs conseils si vous desirez passer vos vacances au bord de la piscine vous y trouverez votre bonheur ( animations + snack ) .Autour de l hotel une petite ville très calme , des ballades au bord de mer également ce n est pas une ville envahie par le tourisme mais un lieu strategique pour visiter l ile puisqu'à égale distance des sites , en bus si ça vous dit, les arrêts se trouvent à 30 metres de l hotel , nous nous avons préféré louer une voiture pour trois jours (prevoyez un budget de 100€ environ essence comprise ) l hotel tres agréable, le personnel à votre écoute , nous ne parlons pas espagnol et peu l anglais mais nous avons toujours été bien reçus le premier soir, arrivée tardive , un des matelas etait vraiment abimé nous avons demandé à le changer ils nous ont carrément proposés une autre chambre (plus grande , plus belle , avec vue sur la piscine et la mer ) au 4eme etage la premiere etait au 8eme vue sur le jardin petite vue mer (entretenue tous les jours)
Parlons du restaurant : chaque jour des plats differents de quoi composer son menu sans probleme :de la viande , du poisson des legumes des pates , riz, pommes de terre des plats préparés, des fruits et des patisseries , cremes et glaces : le soir (en plus ), des viandes , poissons ou gambas cuites sur planchas tous les repas etaient faits pour combler même les plus difficiles , beaucoup de monde ! mais à quoi s'attendre quand on voit la taille de l hotel? N ous avons apréciés d etre placés cela évitait aux personnes seules ou en couple d'investir une trop grande table ou,nous imposer des hôtes. 2 autres lieux nous permettaient de nous restaurer mais ceux ci sur reservation:1 soir de votre sejour
1)le cuevedo,nous n avons pas aimé un menu imposé et loin d être bon surtout le plat principal
ceci dans une piece qui ressemble plus à un couloir taillé dans la roche sans fenetre ni ambiance musicale
la brasserie ; je n en parlerai pas n ayant pas eu le temps de l essayer
comme indiqué en titre hotel internationnal mais majorité d 'espagnols .
le jour du départ notre vol était à 23h la chambre devant etre libre à midi nous avons déposés nos valises à l acceuil et nous avons eu une chambre (sur réservation et à une heure convenue ) qui nous à permis de nous doucher avant notre départ , de profiter de la piscine jusqu'au dernier moment
nous avons choisi le all inclusive et nous en sommes ravis
nous avons découvert une ile riche en paysage si differents les uns des autres!!!!!!!!!!!!

  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 4 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 4 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 2
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AntonioTejedor, Director General de Catalonia Punta del Rey, a répondu à cet avis, 19 mars 2014
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New York, État de New York
Contributeur
3 avis 3 avis
3 avis sur les hôtels
Avis dans 3 villes Avis dans 3 villes
9 votes utiles 9 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2012

Heureusement que le soleil était au rendez vous car la qualité de l'hôtel Catalonia Punta del Rey, laisse vraiment à désirer. Tout d'abord je ne comprends pas comment un hôtel pareil peut avoir quatre étoiles! En effet l'accueil est déplorable, le personnel n'est pas à l'écoute et ne dit même pas bonjour. Très peu serviable, et peu concerné. Les chambres sont spacieuses et plutôt confortables, toutefois il ne faut surtout pas être logé aux deux premiers étages sinon c'est le Show Bar avec sa musique déplorable et lourdingue qui vous empêche de dormir jusqu'à une heure du matin. Si ce n'est pas le Show Bar qui vous dérange, ce sera le Hall Bar (celui de l'accueil). Vous l'aurez compris l'isolation est absente dans cet hôtel. Nous avons pu entendre nos voisins de chambre parler jusqu'à pas d'heure et nous pourrions retranscrire mot pour mot l'ensemble des conversations. Vous pourriez vous dire que nous n'avions qu'à changer de chambre! C'est ce que nous avons souhaité des le premier soir, mais c'était sans compter sur le personnel de l?hôtel qui a tout simplement refusé et demandé un supplément de 30 euros pour changer de chambre. Les feuilles de réclamation et les rendez vous avec le directeur de l?hôtel n'y ont rien changé. Nous ne pourrions émettre de remarque sur cet hôtel sans parler de la qualité des repas... Il est donc muni d'un buffet, d'un snack bar, d'une brasserie (uniquement le midi) et d'un "restaurant" la Cuevita. Commençons par le buffet. Celui ci est unique le matin, il y a intérêt à aimer l'english breakfast car les croissanteries sont immondes, le café imbuvable, et les jus d'oranges infâmes. Il faut presser soit même ses oranges (sans presse agrume) pour éviter une mort certaine. La qualité des repas du midi et du soir laisse aussi à désirer. les pâtes sont trop cuites, les sauces loupées, les pizzas immondes... et l'on vous serre des poissons panés même pas cuits. Il faut également préciser que chaque jour a son menu et que si vous restez plus d'une semaine vous aurez droit au même repas. De plus le placement n'est même pas libre, un "placeur" vous indique votre place. La Brasserie n'est pas trop mal mais le repas est le même tous les jours! ne comptez donc pas dessus pour varier votre alimentation. La Cuevita est le pire de tout! Nous y sommes aller un soir. le menu (unique là aussi) consiste en de petites patates trop salées et de la viande trop cuite. Nous n'avons même pas pu terminé et avons préféré finir notre repas au buffet (pourtant déjà décrit ci dessus). Il faut également préciser que ce restaurant est facturé 10 euros par personne. Pour finir nous devons vous parler de la piscine avec ses célèbres activités débiles et son manque de transat (impossible d'en trouver un après 9 h, les gens les réservent) Il y au aussi de nombreuses blattes et cafards qui pullulent une fois la nuit tombée. Le snack de la piscine livre également le même "repas" chaque jour "poulet frite, hamburger frite ou bocadillo infame" Enfin, je dois vous dire quelque chose sur la formule all Inclusive, en effet elle ne l'est pas vraiment. A partir de 23h vous devez payer les consommations y compris les sodas!!! demander un vers d'eau relève du parcours du combattant. Les bouteilles d'eau sont quand à elles payantes (ce qui est toujours agréable dans un pays où il fait 30 degrés à l'ombre). Vous l'aurez compris, cet hôtel est à éviter à tout prix! En revanche, l'île est agréable et un séjour à Ténérife est conseillé. Prenez toutefois garde à ne pas réserver un hôtel dans le même style que celui décrit ci dessus.

Astuce pour la chambre : Évitez les deux premiers étages, et les étages supérieurs près de la cage d'escalier!
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 1 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 5
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AntonioTejedor, Director General de Catalonia Punta del Rey, a répondu à cet avis, 19 mars 2014
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Paris, France
2 avis
Avis dans 2 villes Avis dans 2 villes
8 votes utiles 8 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 31 juillet 2012

Trés bon rapport qualité prix . En formule all inclusive , nous n'avons manqué de rien , j'ai d'ailleurs été étonnée de voir des avis négatifs sur le site à propos de cet hôtel . je n'en ai pas trouvé ! le personnel est adorable , vraiment à la disposition des gens , y compris les animateurs , les animations sont douces et ne portent pas préjudice au repos .
Les repas sont servis sous forme de buffet , il y a du choix et c'est très variés avec des spécialités différentes tous les jours .
Les chambres sont très propres, spacieuses , le balcon est digne d'une petite terrace(avec table et chaises) et le linge de toilette changé tous les jours . Les parties communes sont impeccables et constamment nettoyées tout au long de la journée . .
L'hôtel est situé dans un coin calme , mais un arrêt de bus juste en face de l'hôtel permet d' aller à Santa Cruz (capitale) . Une grande promenade le long de la digue s'offre à vous pour les adeptes de la marche , très apréciable.

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles Emplacement
    • 5 5 étoiles Literie
    • 5 5 étoiles Chambres
    • 5 5 étoiles Propreté
    • 5 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 4
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AntonioTejedor, Director General de Catalonia Punta del Rey, a répondu à cet avis, 19 mars 2014
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Montargis, France
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 24 juin 2012

-HOTEL BRUYANT, le défilé de cars qui restent allumé devant l'hôtel de 6 H à 20 H, suivi des animations... Merci aux animateurs du soir qui hurlent dans leur micro jusqu'à 1h du matin et qui passe de la musique des années 50.
- SITUATION DE L'HOTEL : pas de plage, loin de tout.
- Wifi, uniquement dans le hall et très bas débit.
- CHAMBRE : Spacieuse (apparemment les télé cathodique de 30cm existent encore !!! Absence de sat), déco vieillotte, salle de bain vieille, fuite d'eau, pas de sèche cheveux. Point positif, le ménage est fait tous les jours et les serviettes changées (pas mal pour un 4 étoiles). Pas de mini-bar. Coffre payant.
- REPAS : Servi dans un réfectoire au sous sol et sans aération !!!! Nourriture très grasse, très sucrées et peut variée, nous avons cessé d'y manger des le 2éme jour malgré le all-inclusive.La nourriture ne reflète pas du tout ce que l'on peut manger sur l'ile. Le CAFE est INFECTE !!!!!!
- CONSO DANS L'HOTEL : Pas de cocktail, juste alcool sec (et encore avec supplément malgré le all-inclusive), vin, bière, sangria....Bas de gamme..Accompagné d'olives, de chips et de cacahuètes (certainement acheté le jour de l'ouverture de l'hôtel).BOUTEILLE D'EAU PAYANTE..QUELLE HONTE....
- FREQUENTATION : Séniors du fin font de l'Espagne, bruyants et agressifs (avec les étrangés), jouant au bingo toute la journée et monopolisant les lieux et les pseudos animations... (L'hôtel leur est clairement destiné).
- LOCATION DE VOITURE : Cicar, bon rapport qualité prix, n'hésitez pas à louer une voiture (il faudrait être suicidaire pour passer ses journées et soirées à l'hôtel).
- L'ILE : Les locaux sont très accueillants (ils cherchent à communiquer dans toutes les langues), une multitude de petits restaurants aussi agréables les uns que les autres, de très belles plages.

Nous vous déconseillons cette hôtel si vous avez moins de 70 ans ou si vous avez du goût...

  • Séjour du juin 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 1 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 2 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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AntonioTejedor, Director General de Catalonia Punta del Rey, a répondu à cet avis, 19 mars 2014
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toulon
1 avis
3 votes utiles 3 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 16 mars 2012

Je ne le conseillerai pas ! Déjà comme bon nombre de personnes l'ont dit l'Hôtel n'est pas digne d'un 4* c'est vrai qu'il ne faut pas le confondre avec ceux de la France mais quand même ! Très mal insonorisé l'état de notre chambre plus que moyen robinetterie à changer, baignoire, bidet, lavabo repeint avec toutes les aspérités,télé tube cathodique avec une seule chaine française et seulement des informations....Fenêtre Alu et literie à revoir !!! Essentiellement fréquenté par des Espagnols qui ne se soucient guère du respect des personnes qui veulent un peu de tranquillité très bruyant...A y être malgré tout demandez à partir du 5è étage et tant que possible vue mer c'est plus agréable...Quelques points positifs: l'agencement de la fontaine à l'intérieur de l’hôtel personnels sympathiques ,animation destinée principalement aux séniors mais bon !piscine propre à part celle d'eau de mer laissée à l'abandon..dommage ! la ligne de bus à proximité pour aller soit vers Santa Cruz trés jolie ou de l'autre coté Candélaria magnifique,température idéale en février une moyenne de 21° très bon séjour à l'extérieur de cet hôtel.

  • Séjour du février 2012 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles Emplacement
    • 2 5 étoiles Literie
    • 3 5 étoiles Chambres
    • 3 5 étoiles Propreté
    • 3 5 étoiles Service
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui 3
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AntonioTejedor, Director General de Catalonia Punta del Rey, a répondu à cet avis, 11 septembre 2014
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Dear Costumer

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Informations supplémentaires concernant Catalonia Punta del Rey

Adresse: Avenida Generalisimo 165, 38520 Las Caletillas, Ténérife, Espagne
Location : Espagne > Îles Canaries > Ténérife > Las Caletillas
Services et équipements :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
Classé n°1 sur 1 hôtels à Las Caletillas
Fourchette de prix (par nuit): 45 € - 127 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Catalonia Punta del Rey 4*
Nombre de chambres: 423
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Agoda, Budget Places, TripOnline SA, Expedia, Odigeo, Odigeo et Odigeo pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Catalonia Punta del Rey en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
Alias :
Hotel Punta Del Rey
Catalonia Punta Del Rey Hotel Las Caletillas
Hotel Catalonia Punta Del Rey Las Caletillas
Las Caletillas Catalonia Punta Del Rey
Catalonia Punta Del Rey Ténérife/Las Caletillas, Îles Canaries
Catalonia Punta Del Rey Tenerife

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