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Charte sur le respect de la vie privée

Ce site Internet (le « Site ») est exploité par TripAdvisor LLC, 141 Needham Street, Newton, MA 02464, Etats-Unis.

TripAdvisor a rédigé la présente charte sur la protection car nous attachons une grande importance à votre droit à une vie privée. La présente charte prend effet à compter du 6 août 2007 et régit la collecte et l’utilisation d’informations à caractère personnel opérées sur l’ensemble de ce Site à ou après cette date.

La présente charte décrit les différentes catégories d’informations recueillies par TripAdvisor auprès de ses utilisateurs et leur mode d’utilisation. Avant de nous communiquer des informations à caractère personnel, veuillez procéder à la lecture attentive de cette charte. En utilisant ce Site, vous acceptez que TripAdvisor utilise les informations à caractère personnel vous concernant conformément à la présente charte. Si vous n’acceptez pas les modalités de cette charte, veuillez ne pas utiliser ce Site. Si vous avez des questions sur cette charte, contactez notre Assistance générale.

Les informations que nous recueillons.


1. Les utilisateurs non inscrits

Nous vous encourageons à vous inscrire auprès de notre société afin de pouvoir profiter des nombreuses options de personnalisation de TripAdvisor. Cependant, vous pourriez décider de ne pas vous inscrire et de béné’ficier de tous les éléments de notre Site pour lequel aucune inscription n’est requise.

Si vous ne vous inscrivez pas, nous ne collecterons alors que des informations limitées à votre sujet. Nous enregistrons votre adresse IP pour que vous puissiez bénéficier d’une aide en matière de diagnostic sur les problèmes rencontrés par notre serveur, pour administrer notre Site et pour assurer le suivi des statistiques d’utilisation. Selon que vous vous connectez à notre Site au moyen d’une connexion Internet permanente (comme par exemple un modem câble ou l’ADSL) ou bien d’une connexion par ligne commutée (de type AOL ou Earthlink par exemple), votre adresse IP peut être différente à chacune de vos visites ou rester la même. Quoi qu’il en soit, il nous serait extrêmement difficile de vous identifier au moyen de votre adresse IP et nous n’essayons pas de le faire. Si vous arrivez sur notre Site en cliquant sur un lien ou une publicité figurant sur un autre site, cette information est également enregistrée par nos soins. Ceci nous aide à valoriser au maximum notre présence sur Internet et à comprendre les centres d’intérêts de nos utilisateurs. L’ensemble de ces informations ne sont recueillies et utilisées que de manière globale, c’est-à-dire qu’elles sont enregistrées dans notre banque de données à partir de laquelle nous pourrons les utiliser pour établir des rapports à caractère général sur nos visiteurs, mais non des rapports sur nos visiteurs individuels.

Nous plaçons aussi un petit fichier connu sous le nom de « cookie » sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie peut contenir des informations nous permettant d’assurer le suivi de votre parcours sur notre Site et de déterminer si vous nous avez déjà rendu visite. Cependant, à moins que vous ne vous inscriviez auprès de TripAdvisor, il ne contient pas d'informations à caractère personnel qui nous permettraient de vous identifier. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour lire des données stockées sur votre disque dur et ne peuvent pas extraire des informations d’autres cookies créés par d’autres sites Internet. Nous utilisons les cookies pour nous aider à comprendre comment nos visiteurs utilisent notre Site et pour nous aider à améliorer ce dernier. Vous pouvez refuser l’installation d’un cookie de notre part en observant les procédures spécifiques à votre navigateur Internet. Cependant, si vous refusez ce cookie, vous constaterez peut-être que votre navigateur ne fonctionne pas correctement lorsque vous consultez non seulement notre Site, mais encore d’autres sites Internet. Veuillez noter que dans la mesure où les cookies ne nous donnent pas d’informations nous permettant de vous identifier, nous vous conseillons de nous permettre d’en placer un sur votre ordinateur afin que vous puissiez profiter pleinement des options de notre Site. Si vous consultez notre Site en passant par un « clic publicitaire » depuis un site exploité par l’un de nos partenaires et que vous êtes inscrit auprès de celui-ci, il se peut alors que certaines des informations vous concernant que vous aurez fournies au partenaire en question nous soient transmises. Nous vous recommandons de passer en revue la charte de protection de la vie privée du site Internet à partir duquel vous avez atteint notre Site pour savoir quelles informations ont été recueillies et quel type d’utilisation vous avez autorisé notre partenaire à en faire. Cependant, indépendamment de la nature des informations nous ayant été communiquées, nous ne les conservons pas, sauf si vous vous êtes inscrit auprès de TripAdvisor.

2. Utilisateurs inscrits

Si vous choisissez de vous inscrire auprès de TripAdvisor, vous serez en mesure d’ajouter des éléments à notre Site. Par exemple, vous pourrez y publier vos propres récits de voyage et participer à nos forums de discussion. Vous aurez également la possibilité d’envoyer par courriel des contenus TripAdvisor à votre adresse ainsi qu’à l’adresse de tiers. En outre, vous pourrez profiter de la faculté qui vous sera offerte de personnaliser votre expérience du site TripAdvisor. Vous bénéficierez de plus en plus d’avantages liés à votre inscription au fur et à mesure que nous apprendrons à vous connaître et que nous introduirons des nouvelles options. Nous vous encourageons à vous inscrire pour pouvoir découvrir la totalité de ce que TripAdvisor peut vous offrir !

Si vous vous inscrivez auprès de TripAdvisor, nous recueillerons à votre sujet des informations à caractère personnel en plus des informations non personnelles décrites ci-dessus. Ces informations à caractère personnel pourront comprendre les informations que vous saisissez manuellement en remplissant nos formulaires, telles que votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale, votre numéro de téléphone, vos préférences en matière de voyages, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ou les coordonnées d’autres personnes. Nous pouvons conserver l’ensemble ou une partie de ces informations dans un fichier « cookie » placé sur votre disque dur, pour que notre système puisse vous reconnaître chaque fois que vous consultez notre Site. De cette manière, nous pouvons sauvegarder vos préférences d’une visite à l’autre et personaliser votre navigation sans que vous n’ayez à vous enregistrer sur notre Site à chaque fois que vous le consultez. Afin d’améliorer les services et notre degré de personnalisation, nous pouvons ponctuellement obtenir, en toute légalité, auprès d’autres sources tierces indépendantes, des informations vous concernant et les ajouter à vos informations d’inscription. De plus, le personnel autorisé de TripAdvisor peut mettre à jour les informations d’inscription vous concernant pour que celles-ci reflètent correctement toute nouvelle information contenue dans les communications que vous nous envoyez.

Si vous consultez notre site en passant par un « clic publicitaire » à partir d’un site exploité par l’un de nos partenaires et que vous êtes inscrit auprès de ce dernier, il se peut alors que certaines des informations vous concernant que vous aurez fournies au partenaire en question nous soient transmises. Nous vous recommandons de passer en revue la charte de protection de la vie privée du site Internet à partir duquel vous êtes arrivé sur notre Site pour savoir quelles informations ont été recueillies et quel type d’utilisation vous avez autorisé notre partenaire à en faire. Il nous est loisible de conserver ou non de telles informations ; si nous décidons de les conserver, nous ne les utiliserons que dans le respect de notre propre charte de protection de la vie privée, indépendamment de la charte du site partenaire à partir duquel vous êtes arrivé chez TripAdvisor.

Si vous êtes arrivé sur notre Site par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires (que vous soyez inscrit ou non auprès de ce partenaire) et si vous décidez de vous inscrire auprès de nous, il se peut que nous soyons tenus de communiquer au partenaire en question tout ou partie des informations d’inscription vous concernant. Nous ne transmettrons de telles informations que dans le respect de la présente charte mais nous ne pouvons pas exercer de contrôle sur l’utilisation qui sera faite par notre partenaire des informations en question. Nous vous conseillons d’examiner la charte de protection de la vie privée de notre partenaire, si vous avez des questions à son sujet, avant de nous fournir des informations vous concernant. Bien entendu, pour être certain que les informations à caractère personnel que vous nous fournissez ne sont pas partagées avec nos partenaires (sauf en application de la présente charte), vous pouvez choisir de consulter notre Site directement au lieu d’y parvenir par le biais d’un clic publicitaire depuis le site de l’un de nos partenaires.

Si vous accédez à des services tiers, tels que des services de médias sociaux, via notre site Web ou avant de venir sur notre site Web, nous sommes susceptibles de collecter des informations telles que votre nom d'utilisateur, mot de passe et autres informations auxquelles nous pouvons accéder par l'intermédiaire desdits services, afin d'améliorer et de personnaliser votre utilisation de notre site Web.

Nous avons établi un partenariat avec Facebook, afin de fournir une personnalisation instantanée sur TripAdvisor aux membres de Facebook. Si votre personnalisation instantanée est activée dans vos paramètres de confidentialité Facebook et si vous êtes connecté à Facebook, TripAdvisor sera personnalisé pour vous lorsque vous visitez le site Web, même si vous utilisez le site Web de TripAdvisor pour la première fois. Par exemple, nous vous montrerons les avis de vos amis Facebook affichés sur TripAdvisor, ainsi que les lieux qu'ils ont visités. Afin de vous fournir cette expérience personnalisée, Facebook nous transmet les informations que vous avez choisies de rendre disponibles dans les paramètres de confidentialité de Facebook. Lesdites informations peuvent inclure votre nom, l'image de votre profil, votre sexe, vos listes d'amis et toute autre information que vous avez choisie de partager.

Lors de votre première visite de TripAdvisor, une option vous permettra de désactiver la personnalisation instantanée en un clic. Si vous décidez de la désactiver ultérieurement, vous pourrez le faire en commençant par vous connecter à Facebook et en cliquant sur le lien de désactivation se trouvant sur cette page ou via le lien « En savoir plus » en haut de la page de TripAdvisor, en cliquant sur « Comment désactiver la personnalisation ». Vous pouvez également désactiver la personnalisation instantanée en modifiant vos paramètres de confidentialité sur Facebook. Veuillez noter que, si certains de vos amis Facebook utilisent TripAdvisor, ils peuvent également avoir partagé avec nous des informations vous concernant via Facebook. Si vous souhaitez éviter ce partage, vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité sur Facebook.

En savoir plus sur la personnalisation instantanée sur Facebook ou lire le forum sur la personnalisation instantanée de TripAdvisor.

Comment nous utilisons les informations à caractère personnel que nous recueillons.

Nous utilisons les informations à caractère personnel que nous recueillons dans notre intérêt mutuel ! Comme nous l’indiquons ci-dessus, votre inscription auprès de TripAdvisor vous permet de personnaliser notre Site pour qu’il vous soit aussi utile que possible. Cela vous permet également de vous connecter automatiquement sur notre Site à chaque fois que vous le visitez, sans avoir, lors de chaque connexion, à saisir manuellement votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe. Nous sommes également susceptibles d’utiliser les informations à caractère personnel vous concernant pour vous communiquer de temps à autres des nouvelles ou des informations importantes provenant de TripAdvisor, des messages venant d’autres membres de TripAdvisor et/ou pour vous demander votre avis sur le Site. En plus de ces mises à jour périodiques, nous pouvons vous adresser par courriel des informations supplémentaires, mais uniquement sur demande spécifique de votre part. Ces données peuvent inclure des bulletins périodiques et d’autres documents que vous pourriez prendre l’initiative de demander à TripAdvisor.

Outre les informations communiquées, si vous avez fourni une adresse électronique, nous pouvons utiliser les informations à caractère personnel vous concernant pour vous adresser, si vous y consentez (votre consentement pouvant être retiré à tout moment de la manière décrite dans la présente charte), des notifications d’offres spéciales ou vous informer des opportunités existant chez nos partenaires.

Vous pouvez demander à être exclu de la liste de distribution de toutes ou de certaines des communications marketing de TripAdvisor à chaque fois que vous recevrez un courriel commercial de notre part ou à tout moment en vous connectant sur le site http://www.tripadvisor.fr/MemberProfile, ce qui vous permettra par ailleurs d'avoir accès aux informations à caractère personnel vous concernant et de les mettre à jour.

Nous pouvons également utiliser certaines des informations que vous nous fournissez pour vous présenter des publicités que vous pourriez trouver intéressantes. Cela présente des avantages pour TripAdvisor comme pour vous. A notre niveau, la publicité nous aide à payer nos factures ; nous pouvons d’autant mieux facturer nos annonceurs qu’ils savent que leurs annonces seront vues par des personnes vraiment susceptibles de les trouver utiles. Vous en tirez également parti car vous avez accès à des annonces pouvant réellement vous intéresser au lieu de vous agacer.

Vous pouvez annuler votre inscription auprès de TripAdvisor. Après réception d’une confirmation de votre part, nous retirerons les informations vous concernant de notre base de données active, mais certaines informations resteront dans nos archives pendant un délai supplémentaire avant leur effacement. Nous pourrions ne pas être en mesure de retirer les informations vous concernant des bases de données de nos partenaires après que nous les ayons transmises. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre section Aide.

Divulgation d’informations à caractère personnel

TripAdvisor ne vend ni ne loue d’informations à caractère personnel à quelque tiers que ce soit autres que nos partenaires, comme l’indique cette charte. Nous pouvons compiler les informations à caractère personnel de tous nos utilisateurs et fournir ces informations sous forme agrégée à des tiers, y compris à des annonceurs publicitaires, à des fins de marketing et de promotion. Dans ce cas, cependant, ces informations ne se présenteront pas sous une forme permettant à un tiers quelconque de vous identifier personnellement.

Nous pouvons partager certaines des informations identifiables à caractère personnel vous concernant avec notre société mère aux Etats Unis ou avec nos sociétés soeurs et filiales dans le monde dans l’objectif de vous fournir une gamme complète de formules de voyages et de services correspondant à vos besoins en matière de voyages. Ce partage d'informations nous permet de mieux comprendre de quelle manière nos divers produits et services peuvent aider les voyageurs. Cela nous aide aussi à vous fournir des informations pouvant vous intéresser sur des opportunités de voyages. Nous n’imposons pas de restrictions à notre société mère ni à nos sociétés sœurs, filiales et sociétés affiliées quant à l'usage pouvant être fait d’informations à caractère personnel ainsi transmises. Cependant, ces sociétés traiteront de telles informations avec un soin au moins égal à celui avec lequel elles traitent des informations recueillies auprès de leurs propres utilisateurs. Elles se conformeront également aux dispositions légales applicables régissant la transmission de communications promotionnelles et vous donneront, dans les courriels qu’elles vous adresseront, la faculté de ne plus recevoir de tels messages promotionnels à l’avenir.

NOUS ATTIRONS VOTRE ATTENTION SUR LE FAIT QUE, DE MANIERE GENERALE, LES LEGISLATIONS DES ETATS-UNIS ET CELLES DE LA PLUPART DES PAYS SITUES EN DEHORS DE L’ESPACE ECONOMIQUE EUROPEEN NE SONT PAS CONSIDEREES COMME FOURNISSANT UNE PROTECTION « ADEQUATE » DES DONNEES, CONFORMEMENT A L'ARTICLE 25 DE LA DIRECTIVE SUR LA PROTECTION DES DONNEES DE L'UNION EUROPEENNE (95/46/CE). EN ACCEPTANT LES TERMES DE LA PRESENTE CHARTE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE ET EN UTILISANT LE SITE, VOUS INDIQUEZ VOTRE ACCORD SUR (I) LE TRANSFERT DE TELLES INFORMATIONS A CARACTERE PERSONNEL VERS CES PAYS ET (II) LEUR UTILISATION DANS CES PAYS CONFORMEMENT AUX TERMES DE LA PRESENTE CHARTE.

Nous pouvons aussi partager les informations à caractère personnel vous concernant avec des tiers missionnés par TripAdvisor pour lui fournir des services (tels que des sociétés d’étude de marché, des fournisseurs de services marketing et des agences de publicité). Dans ce cas de figure, nous demanderons à ces partenaires d’accepter de n’utiliser de telles informations à caractère personnel permettant une identification que pour fournir à TripAdvisor les services spécifiés. Comme vous pouvez vous y attendre, TripAdvisor doit coopérer avec les autorités judiciaires et peut dans certains cas être tenu de divulguer des informations à caractère personnel permettant une identification en réponse à des demandes formées par des organismes de maintien de l’ordre ou dans le cadre des procédures judiciaires. Si, contrairement à nos attentes, une telle situation se présentait, nous ne fournirons que les informations demandées. En d’autres termes, nous ne communiquerons pas l’intégralité de notre base de données en réponse à une demande juridique spécifique. Nous pourrons également communiquer des informations vous concernant si nous pensons, à notre entière discrétion, que nous devons le faire pour empêcher une infraction. Vous y consentez en donnant votre accord à la présente charte. Vous consentez aussi à ce que nous divulguions des informations vous concernant dans le cadre de procédures judiciaires si nous y sommes juridiquement contraints ou si nous pensons raisonnablement que, ce faisant, nous pouvons réduire notre propre responsabilité ou que cela nous aidera à faire valoir nos droits. Nous pouvons aussi partager les informations vous concernant dans le cadre d’une transaction commerciale, comme un désinvestissement, une fusion, une consolidation, ou une cession d’actifs ou dans le cas improbable d’une cessation de paiement.

Votre profil et les contributions enregistrées sur TripAdvisor pourront être consultés par le public et seront identifiables grâce au pseudo qui s’affichera. TripAdvisor encourage ses membres à créer des pseudos ne pouvant être directement associés à leurs noms et prénoms. TripAdvisor ne partagera ni votre adresse électronique ni vos nom et prénoms avec d’autres membres et ne les affichera pas non plus de façon publique, à moins que vous ne nous le demandiez expressément.

Les options de communication entre membres.

Lorsque vous vous inscrivez sur TripAdvisor, les options de communication entre membres sont automatiquement activées. Ces options, comme par exemple les réseaux voyageurs et la messagerie privée, permettent aux membres de TripAdvisor, y compris vous-même, de communiquer entre eux mais également, toujours par l’intermédiaire de TripAdvisor, avec des personnes non membres.

Les membres de TripAdvisor peuvent désactiver les options de communication entre membres à tout moment s’ils le désirent à partir de leur profil de membre.

Si vous bénéficiez de ces options :

  • vous êtes disposé à accepter tout message envoyé par d’autres membres de TripAdvisor.
  • vous avez déjà obtenu un consentement préalable auprès des contacts de votre carnet d’adresses électroniques pour que nous puissions leur envoyer des messages en votre nom.

Les personnes n’étant pas membres ont la possibilité de ne plus recevoir de messages des membres de TripAdvisor.

Nous avons conçu ces options afin d’éviter toute divulgation d’informations personnelles vous concernant à d’autres utilisateurs et afin de vous permettre de refuser de participer à des activités si vous ne le souhaitez pas. Votre adresse électronique n’est jamais divulguée à d’autres membres de TripAdvisor ou vice-versa.

Comment pouvez-vous examiner et mettre à jour les informations à caractère personnel vous concernant ?

Vous pouvez passer en revue et mettre à jour les informations à caractère personnel que vous avez fournies lors de votre inscription en vous rendant sur http://www.tripadvisor.fr/MemberProfile. Vous pouvez avoir accès à vos informations personnelles et, si elles s’avèrent incorrectes, les corriger. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre section Aide.

Les mesures que nous prenons pour protéger vos informations personnelles.

TripAdvisor a mis en place des procédures de sécurité pour aider à protéger les informations à caractère personnel stockées sur nos systèmes. Par exemple, nous limitons l'accès à ces informations à caractère personnel aux salariés qui, selon notre appréciation raisonnable, doivent les connaître. Nous employons aussi des procédés (comme le hachage des mots de passe, l’audit des connexions ou la fermeture des sessions inactives) pour protéger les informations à caractère personnel vous concernant d’un accès non autorisé. Cependant, bien que nous mettions en place des moyens techniques et organisationnels adaptés pour assurer une protection contre un traitement non autorisé ou illicite d'informations à caractère personnel et contre toute perte, dommages ou destruction accidentelle de celles-ci, nous n'avons aucun moyen de garantir la sécurité absolue de vos informations à caractère personnel.

Protection des enfants.

Le présent Site Internet est un site destiné à tout public et nous ne recueillons jamais sciemment des informations concernant des enfants. Si un enfant dont nous savons qu'il a moins de 13 ans nous envoie des informations personnelles, nous n'utiliserons celles-ci que pour lui répondre directement afin de l'informer qu'il nous faut une autorisation parentale pour recevoir des informations personnelles le concernant.

Modifications de la présente Charte de la Vie Privée.

Nous nous réservons le droit de modifier cette charte si nous jugeons la mesure appropriée. Si nous apportons des changements importants qui affecteront les informations personnelles déjà recueillies sur vous, nous nous efforcerons, dans les limites du raisonnable, de vous notifier de tels changements et de vous donner la possibilité de modifier ou d'annuler votre inscription.