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AEGEAN

13 472 avis
Siège : 31 Viltanioti Street, Kifissia Grèce 14564
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Lauréat Travellers' Choice 2020
Lauréat Travellers' Choice 2019
Lauréat Travellers' Choice 2018
Lauréat Travellers' Choice 2017
Espace pour les jambes
Confort des sièges
Divertissement à bord (Wi-Fi, film, télévision)
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Star Alliance
Siège : 31 Viltanioti Street, Kifissia Grèce 14564

Présentation de la compagnie aérienne

AEGEAN est le transporteur national de Grèce. Cette compagnie aérienne nous a communiqué la description suivante de ses activités : « "AEGEAN, la plus grande compagnie aérienne de Grèce, propose un service complet sur des segments court et moyen-courrier. Depuis 2010, AEGEAN est membre de STAR ALLIANCE, le premier réseau mondial de compagnies aériennes. En 2013, AEGEAN a fait l'acquisition d'Olympic Air, ce qui lui a permettre d'accroître rapidement son réseau, sa flotte et son nombre de passages. Le groupe a accueilli 14 millions de passagers à bord de ses appareils en 2018. Un an plus tard, son réseau dessert 151 destinations (31 destinations domestiques et 120 à l'international) à travers 44 pays. AEGEAN propose des cabines en classe économie et en classe affaires. Des plats d'inspiration grecque spécialement conçus et des boissons sont servis gratuitement à bord de tous les vols internationaux. En juin 2018, AEGEAN a signé un accord avec Airbus pour la commande de 42 appareils nouvelle génération de la famille A320neo, et prévoit de commander jusqu'à 20 autres appareils de cette famille auprès de bailleurs.
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Sakfgjjg a écrit un avis (janv. 2024)
La Seyne-sur-Mer, France6 contributions9 votes utiles
Frankfurt - Athens
Europe
Vol annulé et refus de nous remettre sur le même vol, même heure, mais partant d'une ville proche. Moralité, nous avons dû payer 2 fois le prix initial pour prendre de nouveaux billets à la dernière minute.
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Date du voyage : janvier 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Resort60435368766 a écrit un avis (janv. 2024)
1 contribution
Paris - Thessaloniki
Europe
Top. Assez d’espace pour ses jambes. Nourriture à bord qui était de plus bonne. Personnel très agréable.
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Date du voyage : décembre 2023
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Passenger22381841077 a écrit un avis (janv. 2024)
1 contribution
Canton of Geneva - Cairo
International
le vol a été annulé, impossible de se faire rembourser, malgré de multiples mails et contacts. Cette compagnie d'aviation fait plutôt penser à une association criminelle
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Date du voyage : janvier 2024
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catguiTSF a écrit un avis (déc. 2023)
Bordeaux, France6 contributions
Bordeaux - Larnaca
Europe
J’avais la possibilité de prendre une compagnie low cost pour rejoindre Chypre depuis Bordeaux, en vol direct et bien sûr pas cher. Par conviction, j’ai opté pour la compagnie nationale grecque Aegean Airlines, proposant des vols avec escale et bien sûr 4 fois plus chers ! Quel regret, car le traitement des voyageurs est le même voire pire que les compagnies à bas coûts : Vol retardé, bagage égaré pendant 3 jours et surtout, depuis maintenant plusieurs mois je n’ai aucune nouvelle concernant le remboursement des frais que j’ai dû engager du fait de l’absence de mon bagage. Formulaire rempli, justificatifs envoyés et silence de la compagnie Aegean depuis 3 mois !! malgré de multiples relances, de contacts téléphonique, je n'ai toujours aucune réponse concernant ma demande, même pas un message d'explications pour le retard, alors que sur le site, la compagnie s'engage à répondre dans les 10 jours C’est scandaleux et surtout annonciateur d’une disparition progressive de toutes les compagnies qui ne respectent leur clientèle mais en pratiquant toujours des tarifs excessifs.
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Date du voyage : septembre 2023
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Gaëtane M a écrit un avis (déc. 2023)
1 contribution
Bordeaux - Heraklion
Europe
Nous devions partir en Crète le 24 juillet de l'aéroport de Bordeaux. Le décollage de l’avion était prévu pour 10h25. Nous avons scanné nos boarding pass vers 9h55 et nous sommes présentés à la porte 60 à 10h05. Il y avait du monde assis devant la porte. Nous avons attendu en pensant que ces personnes prenaient le même avion que nous. En fait, j’ai appris plus tard par un agent de l’aéroport que les passagers pour ce vol avaient sans doute pré-embarqué dans une salle attenante, ce qui expliquerait l’absence d’hôtesses de l’air à la porte 60 au moment de notre arrivée. A aucun moment, un rappel n'a été fait indiquant qu'il fallait embarquer, et nous n'avons jamais été appelés nominativement, ce qui est pourtant d’usage fréquent. Un agent d’AEGEAN a pu m’indiquer au téléphone, que l’embarquement dans un avion de la compagnie peut se faire jusqu’à 10 minutes avant le décollage. Quand nous nous sommes rendus compte que l'avion avait décollé, nous avons été extrêmement stressés car nous avions une réservation à Héraklion et acheté les vols retour. Nous avons été contraints de racheter des billets dans la même journée pour un montant de 1470 euros (vol A3 697), en plus de la somme du premier vol. J’ai déjà déposé une réclamation auprès des services, sans réponse à ce jour. J'ai envoyé un recommandé à AEGEAN, pas de réponse. Je ne sais pas communiquer avec cette compagnie.
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Date du voyage : juillet 2023
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BARBIER J a écrit une astuce en nov. 2023
"Attention nombre et poids de vos bagages, à l'enregistrement ils sont à qques centaines de grammes près en étant désagréables (à Hérakion)"
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Sunshine16240325194 a écrit une astuce en nov. 2023
"choisir les sièges XL si possible"
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Sandie L a écrit une astuce en nov. 2023
"Passez par une autre compagnie et fuyez Aegean !"
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vouds a écrit une astuce en nov. 2023
"Utilisez une autre compagnie. Le service client ne prend même pas soin de répondre."
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Mo K a écrit une astuce en oct. 2023
"Evitez cette compagnie"
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