Alitalia
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Alliance de compagnies aériennes
SkyTeamSiège : Via Alberto Nassetti, Fiumicino RM Italia, Fiumicino Italie 00054
Présentation de la compagnie aérienne
Alitalia (AZ) est la compagnie aérienne nationale de l'Italie. Basée à Rome, la compagnie a son hub principal à l'aéroport Léonard-de-Vinci de Rome Fiumicino (FCO). Ses hubs secondaires sont situés à l'aéroport de Milan Linate (LIN) et à l'aéroport de Milan Malpensa (MXP). La compagnie, qui fait partie de l'alliance SkyTeam, propose des vols vers environ 100 destinations, y compris des aéroports en Italie, en Europe, et en Afrique, en Asie, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud. Alitalia offre quatre classes de service en fonction des avions. Celles-ci sont Classica (Classe Économique), Classica Plus (Classe Économique Plus), Ottima (Classe Affaires de courte distance et de moyenne distance) et Magnifica (Classe Affaires de longue distance).
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Naples - Paris
Europe
A éviter. 5 h de retard (vol avec escale), bagages perdus, il parait que cette compagnie n'indemnise pas du tout ses clients....
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Date du voyage : août 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Rome - Nice
Europe
Catastrophique ! Notre vol a été retardé de 20mn. Impossible comme prévu d’arriver avant 15 h à Nice pour des obsèques ! Refus catégorique d’indemnisation ! 700 euros non remboursés et offerts à la compagnie!!! Ne réservez rien avec cette compagnie qui vole ses clients en toute impunité !…
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Date du voyage : septembre 2023
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Paris - Rome
Europe
Grâce à cette compagnie aérienne, incompétente, je ne poserai plus les pied en Italie. Retard de 4 heures au départ de Paris, et pour le retour retard de 3 jours et 10 heures.
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Date du voyage : juillet 2024
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Rome - Brussels
Europe
Très mauvaise expérience. Le personnel au sol est désagréable (à Bruxelles, Rome ou Lamezia pour nous). Le sourire ne fait pas partie de la culture de la compagnie. Notre vol Rome-Bruxelles est annoncé avec 20 minutes de retard. Les hôtesses nous font quand même embarquer "pour gagner du temps" Sauf que la cabine n'est que très peu climatisée, en plein mois de juillet à Rome. Au total nous avons du attendre plus de 50 minutes au sol, dans une chaleur épouvantable, sans recevoir d'information sur la cause et la durée du retard... Cerise sur le gâteau : nous avons payé pour choisir nos places (200 euros quand-même pour les vols aller et retour). Or l'avion avait changé et notre choix de place n'a pas été respecté !…
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Date du voyage : juillet 2024
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Nice - Naples
Europe
Même une étoile pour noter cette compagnie, c'est encore trop généreux! Elle bat des records d'incompétence dans les retards de vols, dans le manque d'information et d'assistance aux passagers . J'ai totalisé 10 heures d'attente pour un vol aller retour Nice- Naples qui devait durer en moyenne 2 h30 à l'aller et 2 h30 au retour. Au départ de Nice pour Naples, j'ai eu 6h de retard :( Pas de renseignement de la part du personnel sur les retards, ni même d'assistance à l'atterrissage pour retrouver le bureau d'Ita Airways et connaitre l'heure du prochain vol. A force de déambuler dans l'aéroport, j'ai trouvé le bureau de transit et ils m'ont attribué une nouvelle carte d'embarquement. J'ai attendu longuement à Rome (6 heures environ) avant de monter à bord. Enfin à 19 heures, j'étais à Naples :( Au retour une semaine après, même problème!!! Cette fois j'ai attendu 5h40 à Rome car départ Naples en retard donc pas de correspondance. Voilà mon avis: c'est la première fois et ce sera la dernière fois que je voyage avec Ita Airways. Ils devraient payer les voyageurs pour qu'ils acceptent d'embarquer dans leurs avions et aussi j'ajouterais que pour le bien de l'humanité, ils devraient tout simplement changer de job et envisager une reconversion dans tout sauf les transports aériens !!!…
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Date du voyage : juin 2024
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France B a écrit une astuce en juin 2024
"Ne réservez pas de vol sur cette compagnie, vous allez au devant de gros problèmes surtout si vous avez une correspondance!!!"
catallache a écrit une astuce en janv. 2024
"ne répondez jamais à une proposition de surclassement avec Air Italia"
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