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Iberia

Siège : Martínez Villergas 49, Madrid Espagne 28027

Accueil

3,03,0 sur 5 bulles23 949 avis
Espace pour les jambes3,0 sur 5 bulles
Confort des sièges3,0 sur 5 bulles
Divertissement à bord (Wi-Fi, film, télévision)3,0 sur 5 bulles
Expérience à bord3,0 sur 5 bulles
Service client3,0 sur 5 bulles
Rapport qualité/prix3,0 sur 5 bulles
Propreté3,5 sur 5 bulles
Enregistrement et embarquement3,0 sur 5 bulles
Restauration et boissons3,0 sur 5 bulles
Alliance de compagnies aériennes
oneworld
23 949avis
3 977photos
100conseils

Avis
Contrôle des avis

3,0
23 949
Excellent
3 864
Très bon
5 674
Moyen
3 992
Médiocre
2 876
Horrible
7 544

Remarques populaires


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flourete
Bernis, France
3 contributions
1,0 sur 5 bulles
Mauvaise compagnie qui annule ses vols longs courriers
Madrid - Rio de JaneiroInternational
Cette compagnie nous a annulé notre vol Madrid Rio par 2 fois en août et en fevrier, nous obligeant à changer tout notre road trip au Brésil et à subir les hausses des logements qui avaient fortement augmenté. Aussi, ne croyez pas faire une affaire avec ses prix moins chers puisqu au final , tout va vous coûter plus cher suite aux augmentations des hôtels, loueurs de voitures et activités. Je voyage depuis longtemps et je n ai jamais vu ça dans une autre compagnie Ce sera donc la dernière fois que je volerai avec Iberia.
Date du voyage : février 2025
Rédigé le 14 février 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Amma_Be
Lyon, France
8 contributions
1,0 sur 5 bulles
IBERIA = MAFIA
Lyon - PhoenixInternational
Escroquerie. Il n'y a malheureusement pas d'autre mot. Nous avions réservé via Iberia un vol A/R entre Lyon et Phoenix. Les billets étaient modifiables sans frais, avec uniquement la différence tarifaire à payer en cas de changement de vol. En raison d'une urgence familiale, nous avons été contraints de demander la modification de nos billets. L'escroquerie commence ici : 1er appel : vos billets ne sont pas modifiables ; nous ne pouvons que les annuler, vous rembourser en voucher. Vous utiliserez les vouchers pour acheter de nouveaux billets à la date de votre choix. Je raccroche. 2e appel : pour modifier vos billets, un supplément de 4.200,00 € sera du, par passager. Je raccroche. 3e appel : pour modifier vos billets, un supplément de 6.500,00 € sera du, par passager. Je raccroche. 4e appel : vos billets ne sont pas modifiable à ce stade de la réservation. Je raccroche. 5e appel : la modification de vos billets induira un supplément de 390,00 € par passager. J'accepte, je reçois un lien de paiement par courriel et enfin mon nouveau billet. - - - - - Nous devons également modifier notre vol retour, et ajouter un heureux évènement à la réservation ! 1er appel : l'ajout d'un bébé est impossible. 2e appel : l'ajout d'un bébé est facturé 4.200,00 €. 3e appel : l'ajout d'un bébé est impossible. 4e appel : l'ajout d'un bébé sera facturé 410,00 €. Je reçois le lien de paiement. L'appel est coupé. La réservation n'est pas modifiée. 5e appel : l'ajout d'un bébé sera facturé 90,87 €. J'accepte, j'attends... Finalement, nous ne pouvons pas ajouter votre bébé, c'est tout simplement impossible. 🤯🤯🤯🤯🤯 Ne comptez jamais sur le service client IBERIA pour modifier votre réservation ; faite que celle-ci ne change jamais.
Date du voyage : février 2025
Rédigé le 13 février 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Nelly A
1 contribution
1,0 sur 5 bulles
Surbooking l'arnaque
Madrid - LyonEurope
Voyage acheter depuis 6mois Surbooking donc on ne monte pas dans l'avion alors que des personnes qui on acheter des billets il y a quelques semaines monte on se retrouve avec un autre vol sur une autre ville démerde toi pour rentrer et récupérer ta voiture sur ton aéroport de départ et bien sur valis perdu Plus jamais avec iberia
Date du voyage : février 2025
Rédigé le 12 février 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

Lya Fab
La Seyne-sur-Mer, France
60 contributions
5,0 sur 5 bulles
Excellent
Marseille - MiamiInternational
Excellent !! Nous avons adoré notre vol , l’accueil , les hôtesses sont souriantes et gentilles , le service impeccable, le repas , boissons , thés , cafés , kit kat et sandwich offert , confort et films ok. Rien à dire tout a été parfait
Date du voyage : février 2025
Rédigé le 12 février 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

yannick b
1 contribution
2,0 sur 5 bulles
Voyage cauchemardesque
Lyon - MadridEurope
On a ete déçu par ce vol nous sommes partit de Lyon avec 2h de retard raté la correspondance à madrid répartit le lendemain les hôtesses dans l'avion pas du tout sympa aucun effort pour les français le retour avant d'arriver à madrid on arrivait de la république dominicaine ils ont pas ete capable de nous offrir un petit déjeuner correct un sandwich on a eu la honte pour cette compagnie si s'est toujours comme çà c'est une compagnie à éviter ça fait longtemps qu'on voyage c'est la première fois que ça se passe très mal et j'ai dit l'essentiel on pourrait en dire plus
Date du voyage : janvier 2025
2,0 sur 5 bulles
Espace pour les jambes
2,0 sur 5 bulles
Confort du siège
2,0 sur 5 bulles
Divertissement à bord
1,0 sur 5 bulles
Service client
1,0 sur 5 bulles
Rapport qualité/prix
2,0 sur 5 bulles
Propreté
3,0 sur 5 bulles
Enregistrement et embarquement
1,0 sur 5 bulles
Restauration et boissons
Rédigé le 10 février 2025
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.

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Poor customer service to rectify damage to my checked in bag from Iberia when they could have made this right
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5 fractures, preuve de ma bonne foi
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Résultats 1-5 sur 3 977
yannick b
1 contribution
2,0 sur 5 bulles
Choisissez une autre compagnie
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Nico2125
Yvoire, France
17 contributions
1,0 sur 5 bulles
A EVITER
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mathieu r
Martinique
29 contributions
1,0 sur 5 bulles
Ne volez pas avec eux
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