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Jetstar Airways - Australia & New Zealand


9 654 avis
Siège : PO Box 4713 , Melbourne, Victoria 03001 Australie 011 61 3 9645 5999 Site web
Résumé des notes
  • Espace pour les jambes
    Confort des sièges
  • Service clients
    Rapport qualité/prix
  • Propreté
    Enregistrement et embarquement
  • Restauration et boissons
    Divertissement à bord (Wi-Fi, film, télévision)
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9 654 avis de voyageurs TripAdvisor

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Affichage de 54 : français
Paris, France
Auteur de niveau 6
108 avis
29 votes utiles
Avis publié : il y a 2 semaines

Cette compagnie a des restrictions pour le bagage de cabine: 7 kg pour les 2 sacs. De peur de régler à l'aéroport 60 dollars pour le dépassement de 1-2 kg, j'ai du payer 13,50 dollars en ligne pour le supplément de 3 kg. En plus, pour avoir une carte d'embarquement sur le smartphone, il faut avoir le numéro néo-zélandais (+64)....

Date du voyage : mars 2019
Plus 
Intérieur Économique Christchurch-Wellington

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Merci ivangaiduk
Alma, Canada
2 avis
Avis écrit le 7 février 2019 par mobile

Une employé passe quand vous attendez a votre gate et pèse vos bagages . Une femme a côté de moi à dû payer 60$ parce que sont bagage à main dépassait les 7kg . Je me suis fait avoir aussi sur le bagage en soute qui n'était pas inclus et j'ai du payer leur fameux 60$ .

Date du voyage : février 2019
Intérieur Économique Queenstown-Auckland
Utile ?
Merci j_romed2016
Le Mont-Dore, Nouvelle-Calédonie
Auteur de niveau 3
26 avis
4 votes utiles
Avis écrit le 5 février 2019

J'ai bien hésité avant d'opter pour un vol avec cette compagnie aérienne, car malgré le prix qui était très attractif (et ce, même si on rajoute toutes les options payantes), j'ai également lu des commentaires plutôt mitigés sur Internet concernant le vol que je voulais prendre avec eux ! Après un vol avec Aircalin qui s'était bien déroulé, j'appréhendais donc...

Date du voyage : janvier 2019
Plus 
International Économique Sydney-Denpasar

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Merci slog1990
Lyon, France
Auteur de niveau 3
11 avis
2 votes utiles
Avis écrit le 4 février 2019

On a recemment pris plusieurs vols Jetstar et l'expérience fut très variable, jamais excellente... Pas kids friendly en tout cas, il n'y a pas d'embarquement prioritaire pour les familles. Sur les vols long courrier, il est possible de payer pour le flight entertainment mais le choix de films est limité. Sur certains vols il faisait incroyablement froid

Date du voyage : janvier 2019
International Économique Auckland-Hô-Chi-Minh-Ville
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Merci Stevstravels29
Genève, Suisse
2 avis
Avis écrit le 3 février 2019

Fuyez! Nous avions 1 escale de prévue de Christchurch a Melbourne, pour nous rendre à Bali. Au moment de l'enregistrement, ils nous disent que le vol Melbourne Bali a 8 heures de retard, et que pour nous éviter de rester 8 heures en Australie (ce qui résulterait à faire une demande de visa), ils nous ont fait aller à Auckland...

Date du voyage : février 2019
Plus 
International Économique Christchurch-Denpasar

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Merci ana3aa
Melbourne, Australie
1 avis
1 vote utile
Avis écrit le 25 janvier 2019 par mobile

Nous en sommes à notre 2e vol annulé avec embarquement à 21h30, attente très longue dans l'avion sans infos et débarquement à minuit passé. Sans compter les attentes douanes à chaque fois (minimum 1h) ingérence complète des passagers. C'est la première et la dernière fois que je prend l'avion avec cette compagnie. Reste à savoir si mes billets seront remboursés

Date du voyage : janvier 2019
International Économique Bangkok-Melbourne
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1 Merci sebkouglof
Terrebonne, Canada
Auteur de niveau 6
460 avis
210 votes utiles
Avis écrit le 19 janvier 2019 par mobile

Le vol s’est bien déroulé, les avions sont petites mais propre, le personnel gentil mais tout est en extra

Date du voyage : janvier 2019
Intérieur Économique Queenstown-Auckland
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Merci Luc S
1 avis
1 vote utile
Avis écrit le 8 janvier 2019 par mobile

C'est une compagnie honteuse !!!!! Une compagnie à fuir!!!!! Préférer virgin !!!!! VIRGIN EST UNE BIEN MEILLEURE COMPAGNIE!!!! JETSTAR sont des voleurs et des arnaqueurs !!!!! Ils vous pèsent les bagages lors de l'enregistrement, nous avions payé pour un bagage de 30kg,hors celui ci n'en faisait que 26,ils vous disent que c'est ok pour les bagages cabines hors juste avant...

Date du voyage : janvier 2019
Plus 
Intérieur Économique Coolangatta-Sydney

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1 Merci 972carines
Melbourne, Australie
Auteur de niveau 5
53 avis
26 votes utiles
Avis écrit le 7 janvier 2019

Malheureusement pour aller sur la Sunshine Coast, il n’y a pas trop de choix si on ne veut pas s’arrêtter à Brisbane. Le départ et l’arrivée étaient plus ou moins à l’heure mais il faut payer pour tout, ce qui rend le prix du billet plus élevé que sur un vol Qantas. Deux heures de vol seraient probablement le maximum...

Date du voyage : décembre 2018
Plus 
Intérieur Économique Melbourne-Marcoola

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Merci bourges2015
Hô-Chi-Minh-Ville, Vietnam
Auteur de niveau 4
21 avis
7 votes utiles
Avis écrit le 6 janvier 2019

Prévoir de la nourriture pour le voyage. Boissons et nourriture payantes. Attention visiter les sites web pour votre entrée en Australie.

Date du voyage : octobre 2018
International Économique Hô-Chi-Minh-Ville-Sydney
Utile ?
Merci Claude L
Consultez les conseils sur les compagnies aériennes
“Take another flight with a different airline”
WarrenAus, 26 mars 2019 | Voir cet avis
“Be nice to the staff - remember that this is a workplace for them.”
markfT4302SB, 25 mars 2019 | Voir cet avis
“Fly Qantas or Virgin”
diannezis63, 25 mars 2019 | Voir cet avis
“Fly with any other airline than Jetstar”
Roving765643, 25 mars 2019 | Voir cet avis
“Don't exceed the luggage weight limits. Best to have a traveling scale to avoid overweight.”
davidyukwongng, 24 mars 2019 | Voir cet avis
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Informations sur Jetstar Airways - Australia & New Zealand
Jetstar Australia (JQ), une filiale en propriété exclusive de Quantas, est un transporteur à faibles coûts basé à Melbourne. Sa plateforme principale est située à l'aéroport Tullamarine de Melbourne (MEL), et des plateformes secondaires se trouvent à l'aéroport international de Brisbane (BNE), à l'aéroport de Sydney (SYD), à l'aéroport international de Gold Coast (OOL) et à l'aéroport international de Cairns (CNS). La marque Jetstar possède aussi des filiales basées à Singapour, au Japon et au Vietnam. La flotte de Jetstar comporte 72 aéronefs comprenant des Airbus A320, des Airbus A321, des Airbus A330-200 et des Boeing 787-8.

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