Vietnam Airlines
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Lauréat Travellers' Choice 2018
Espace pour les jambes
Confort des sièges
Divertissement à bord (Wi-Fi, film, télévision)
Expérience à bord
Service client
Rapport qualité/prix
Propreté
Enregistrement et embarquement
Restauration et boissons
Informations sur Vietnam Airlines
Alliance de compagnies aériennes
SkyTeamPrésentation de la compagnie aérienne
Transporteur aérien national du pays, Vietnam Airlines (VN) a été fondé en 1956 sous le nom de Vietnam Civil Aviation. Il opère depuis des hubs à l'aéroport international de Nội Bài (HAN) à Hanoï et à l'aéroport international de Tân Sơn Nhất (SGN) à Hô-Chi-Minh-Ville. L'aéroport de Đà Nẵng (DAD) est un hub secondaire. Membre de l'alliance SkyTeam, Vietnam Airlines vole vers environ 20 destinations domestiques et environ 30 destinations internationale en Asie, en Océanie et en Europe. LE transporteur a également des accords de partage de code avec plus de 20 autre compagnies aériennes. La flotte de 92 avions de Vietnam Airlines dispose d'une configuration avec une cabine (classe économique), deux cabines (classe affaires et classe économique) ou trois cabines (classe affaires, classe économique Deluxe et classe économique).
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Paris - Ho Chi Minh City
International
J'ai acheté via Go Voyages un vol A/R pour Ho Chi Minh avec Vietnam Airlines. En fait, c'est un vol opéré par Air France. Ma réservation pour le vol retour a été annulée sans savoir pourquoi et comment. J'ai contacté Air France qui m'a finalement demandé de voir avec Vietnam Airlines puisque le billet à été acheté chez eux. J'ai envoyé deux mail à Vietnam Airlines qui sont restés sans réponse. Je suis maintenant dans l'obligation de racheter un billet d'avion pour mon retour. Le service client n'a que le non car ils sont totalement inexistant. Une honte!…
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Date du voyage : décembre 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Ho Chi Minh City - Paris
International
Lors du vol retour, LE 21 NOVEMBRE, après une première attente (dans la salle d’embarquement) de 25 minutes, la Cie nous à fait embarquer dans les bus pour rejoindre l’avion. Le bus SURCHARGE comme d’habitude est resté STATIONNÉ PLUS DE 30 minutes. Nous sommes restés entassés comme des animaux, certains passagers au seuil de la syncope, tellement l’oxygène était rare ET CE AUCUN MOYEN de s’extraire de cet ENFER !!!! NE VOYAGEZ JAMAIS AVEC CETTE COMPAGNIE…
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Date du voyage : novembre 2024
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Ho Chi Minh City - Paris
International
Personnel de bord fort heureusement très agréable et très souriant. État des sièges dans un état plus que déplorables.
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Date du voyage : novembre 2024
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Paris - Ca Mau
International
Ma Femme et moi avons voyagé avec Vietnam Airlines jeudi 17/10 dernier. Numéro de vol : L5XIQU Horaire du vol : Paris Charles de Gaulle Terminal 2F à 14h19 ; Noibai Airport HANOI Terminal T2 à 6h44 (+1) Lors de l’enregistrement, il y a eu une erreur concernant le nom sur le billet de ma Femme. En effet, nous nous sommes mariés, et nous avons inscrit son nouveau Nom sur la réservation, mais lors du check-in, nous avons été confrontés à un problème, le nom sur le passeport de ma Femme est encore à son nom de jeune fille. A partir de là, les équipes de Vietnam Airlines sur place ont entamé un jeu fort déplaisant, à savoir nous dire que l’on ne pourrait pas passer, puis ensuite qu’ils allaient voir avec leur responsable, nous demander de contacter le site revendeur de place, à savoir Opodo afin qu’ils effectuent le changement de nom, etc. Nous avons passé 2h30 au check-in sans succès, et avec une équipe, qui semblait nous manipuler. 5minutes avant la fermeture de l’enregistrement l’hôtesse s’est approchée de nous et nous a tendu un terminal de paiement, en nous mentionnant que nous avions seulement les 4 minutes restante pour nous décider à savoir si nous acceptions de payer le nouveau tarif pour partir. Pour information, nous avions payé l’aller-retour France-Vietnam pour deux personnes 3000€. L’hôtesse nous a proposé un billet aller simple pour 1 personnes à 1830€. Devant le fait accompli, et devant la nonchalance des hôtesses, nous avons été contraints de payer pour pouvoir nous rendre sur notre lieu de vacances. Pour information, lors du retour, nous sommes passé par un vol dispensé par la compagnie Singapour Airlines, et l’agent à l’enregistrement à pu faire la modification de nom en direct au guichet sans que nous ayons a déboursé un sou. Nous avons été volés par la compagnie Vietnam Airlines, et l’attitude des hôtesses à l’embarquement était très limite. La manière de nous tendre le terminal de payement à 5minutes du départ avec un montant exorbitant pourrait laisser paraitre à un racket organisé.…
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Date du voyage : octobre 2024
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Paris - Vientiane
International
Changement de siège sans explication ni avertir du changement du coup moi et ma femme doit être séparé pendant 11h de vol, pas très sérieux de Vietnam airline.
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Date du voyage : novembre 2024
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Résultats 1-5 sur 1 152
PASCAL H a écrit une astuce en nov. 2024
"NE JAMAIS VOYAGER AVEC CETTE COMPAGNIE. LES VOYAGEURS SONT COMME DU BÉTAIL. "
Ludovic C a écrit une astuce en mars 2024
"A fuir ! Plus en retards et service mediocre en comparaison à air asia ou vietjetair. Sur le declins.... 3 vols en 2 mois. 3 catastrophe"
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