I am a well travelled woman having lived in Singapore for many years and travelled extensively within Asia, Europe, South America, Africa and even Antarctica. Needless to say along the way I have encountered many, many travel guides across multiple continents. When I say this was the worst tour guide I have ever encountered, I don't say that lightly. I arranged this tour for my girl's graduation trip to see the sights in Paris. We were on a tight scheduled and opted for a CUSTOM one day trip tour in Paris. I made it clear that seeing the Eiffel tour was our highest priority from the beginning and the concierge at my hotel let me know that our morning would consist of that followed by an afternoon of seeing other sights. Our tour guide picked us up and seemed immediately disappointed that it was a group of four women. I wish I knew what his name had been, but honestly I don't even recall him introducing himself. After we got in the car he proceeded to interrogate the adults in the car about what our careers were. As a "retired" business consultant I let him know my main job was now as a Mom. After that answer he seemed to change his entire demeanor to our group. I let him know our first priority was the Eiffel tour as that is what my girls were most excited about seeing. His first response was, "Well do you have tickets?" I naively assumed that a tour that cost over 1300 Euros would include entrance into the monument we were most interested in seeing. He basically said if you don't already have tickets you can't go and brushed it off and changed the subject. My daughters were practically in tears and I tried to calm them down as we got in the van. As we eagerly awaited to see the sights and I tried to keep an open mind, he made a point of highlighting a great place that we should definitely go to that we would like immensely. He then proceeded to mansplain to us about Sephora. We laughed it off and let him know as we are Americans we know about Sephora. He would not stop going on and on again about how we needed to go buy the French perfumes there. As we were driving along, I asked him for some general recommendations for a lunch an dinner spot, knowing that meals were not included in our tour. His response was "So many questions. I am going to need to charge you 100 Euros per question". I knew that he was joking but at the same time could sense he was irritated with me asking him questions. Next up we start to pass the Arc de Triomphe, one of the most photographed locations in the world, as we are whipping around the monument with no intentions of stopping, I said we would like to get a photo here. His response was "well then hold your camera up to the window" and kept on driving. I then said more forcefully, "No we do need to stop and get a photo in front of the Arc de Triomphe". His response to me made my skin crawl and took every ounce of restraint not to scream at him. "In this country we say Please. If you say please I will do what you ask but if you do not then I will not respond". I started shaking at this point and was mortified at how this man was treating us on a tour that we should have been completely in charge of the itinerary given it was private and custom. He finally agreed to pull over so that we could get our photo. My adult travel companion and I agreed that there was no way we were going to subject the girls all day to such a misogynistic and egotistical man. After we got our photo we let him know that this tour was not meeting our expectations and to return us to the hotel so that we could attempt to remedy the day with the assistance of our hotel's concierge. Back at the hotel the concierge was equally mortified at the way we were treated. After consulting with the company's manager, Parismatic did agree to refund us half of what we paid for the tour, but in my opinion that was definitely not an acceptable remedy for the way we were treated. The tour company was very defensive of their guide and ensured us that he was one of the top guides in their company. Perhaps he is, but for groups including men. With the help of our concierge we were indeed able to get tickets to see the Eiffel tour and book a few other things that made the day special thankfully. If you are a group of women traveling alone I do not recommend using this company unless you want to visit Sephora and you are prepared to ensure you say please with every request. Also make sure you have extra cash so you can find a decent place to eat lunch. Je suis une femme très voyagée ayant vécu à Singapour pendant de nombreuses années et ayant beaucoup voyagé en Asie, en Europe, en Amérique du Sud, en Afrique et même en Antarctique. Inutile de dire qu'en chemin, j'ai rencontré de nombreux guides touristiques sur plusieurs continents. Quand je dis que c'était le pire guide touristique que j'aie jamais rencontré, je ne le dis pas à la légère. J'avais organisé cette visite pour le voyage de fin d'études de ma fille afin de voir les sites de Paris. Nous avions un emploi du temps serré et avons opté pour une visite sur mesure d'une journée à Paris. J'avais précisé dès le début que voir la tour Eiffel était notre priorité absolue, et le concierge de mon hôtel m'avait informée que notre matinée consisterait en cette visite, suivie d'un après-midi à voir d'autres sites. Notre guide touristique nous a pris en charge et a semblé immédiatement déçu que ce soit un groupe de quatre femmes. J'aurais aimé savoir comment il s'appelait, mais honnêtement, je ne me souviens même pas qu'il se soit présenté. Après être montés dans la voiture, il a commencé à interroger les adultes sur leurs carrières. En tant que consultante en affaires "retraitée", je lui ai dit que mon principal travail était maintenant d'être maman. Après cette réponse, il a semblé changer complètement d'attitude envers notre groupe. Je lui ai fait savoir que notre priorité était la tour Eiffel car c'était ce que mes filles étaient les plus impatientes de voir. Sa première réponse a été : "Avez-vous des billets ?" J'avais naïvement supposé qu'une visite coûtant plus de 1300 euros inclurait l'entrée au monument qui nous intéressait le plus. Il a essentiellement dit que si nous n'avions pas déjà de billets, nous ne pourrions pas y aller, puis il a changé de sujet. Mes filles étaient pratiquement en larmes et j'ai essayé de les calmer en montant dans la camionnette. Alors que nous attendions avec impatience de voir les sites et que j'essayais de garder l'esprit ouvert, il a pris soin de nous indiquer un endroit formidable où nous devrions absolument aller et que nous aimerions énormément. Il a ensuite commencé à nous expliquer avec condescendance ce qu'était Sephora. Nous en avons ri et lui avons fait savoir que, étant Américaines, nous connaissions Sephora. Il n'a pas cessé de nous parler encore et encore de l'importance d'acheter des parfums français là-bas. Pendant que nous roulions, je lui ai demandé quelques recommandations générales pour des endroits où déjeuner et dîner, sachant que les repas n'étaient pas inclus dans notre visite. Sa réponse a été : "Tant de questions. Je vais devoir vous facturer 100 euros par question". Je savais qu'il plaisantait, mais en même temps, je sentais qu'il était irrité par mes questions. Ensuite, nous avons commencé à passer devant l'Arc de Triomphe, l'un des endroits les plus photographiés au monde. Comme nous contournions le monument sans intention de nous arrêter, j'ai dit que nous aimerions prendre une photo ici. Sa réponse a été : "Alors, tenez votre appareil photo à la fenêtre" et il a continué à conduire. J'ai alors dit plus fermement : "Non, nous devons nous arrêter et prendre une photo devant l'Arc de Triomphe". Sa réponse m'a fait froid dans le dos et j'ai dû faire preuve de beaucoup de retenue pour ne pas crier. "Dans ce pays, on dit s'il vous plaît. Si vous dites s'il vous plaît, je ferai ce que vous demandez, mais sinon, je ne répondrai pas". J'ai commencé à trembler à ce moment-là et j'étais mortifiée par la façon dont cet homme nous traitait lors d'une visite où nous devions être entièrement responsables de l'itinéraire étant donné qu'elle était privée et sur mesure. Il a finalement accepté de s'arrêter pour que nous puissions prendre notre photo. Mon compagnon de voyage adulte et moi avons convenu qu'il n'était pas question de soumettre les filles toute la journée à un homme aussi misogyne et égocentrique. Après avoir pris notre photo, nous lui avons fait savoir que cette visite ne répondait pas à nos attentes et de nous ramener à l'hôtel afin que nous puissions tenter de remédier à la situation avec l'aide du concierge de notre hôtel. De retour à l'hôtel, le concierge était également mortifié par la façon dont nous avions été traitées. Après avoir consulté le responsable de la société, Parismatic a accepté de nous rembourser la moitié de ce que nous avions payé pour la visite, mais à mon avis, ce n'était certainement pas une solution acceptable compte tenu de la façon dont nous avions été traitées. La société de visites était très défensive envers leur guide et nous a assuré qu'il était l'un des meilleurs guides de leur société. Peut-être l'est-il, mais pour des groupes incluant des hommes. Avec l'aide de notre concierge, nous avons effectivement pu obtenir des billets pour voir la tour Eiffel et réserver quelques autres activités qui ont heureusement rendu la journée spéciale. Si vous êtes un groupe de femmes voyageant seules, je ne recommande pas d'utiliser cette société à moins que vous ne souhaitiez visiter Sephora et que vous soyez prêtes à dire s'il vous plaît à chaque demande. Assurez-vous également d'avoir de l'argent supplémentaire pour trouver un endroit décent où déjeuner.

Un moment inoubliable passé en famille avec un guide de qualité qui est au petit soin pour vous. Merci à Parismatic.

Incroyable. Nous avons découvert un magnifique château, des appartements d’apparat impressionnants mais aussi les petits appartements de Napoléon et le théâtre. Un vrai bonheur. Nous avions pris la visite complète sur la journée avec trois accès différents. Topissime! Les guides sont ultra compétents et savent faire vivre les lieux. Tout le personnel est courtois. A faire absolument.A l’idéal il faudrait deux jours pour profiter des jardins.

Que du positif. Une erreur de notre part à propos du rendez-vous a été solutionnée sans aucun problèmes. Un service top pour une journée top. On reviendra.

Nous avons passé une demi-journée très enrichissante avec Fred qui nous a permis de découvrir/redécouvrir Versailles. Fred connaît énormément de choses (j’avoue qu’il sera difficile pour nous de tout retenir !) et nous a permis de visiter Versailles d’une manière très personnalisée. Nous recommandons fortement !

Je conseilles Fred à 100%, car j'ai jamais vu un guide aussi intelligent, sympathique et professionnel. On a eu un très grand plaisir à faire le tour de Paris avec un guide qui prend son temps pour tout expliquer avec les moindre détails. La voiture est propre et confortable. Fred s'adapte à toutes les situation et a fait preuve de patience. Je conseille tous les tours avec Fred.