Ali notre guide, un puits de science, disponible à chaque instant, en un mot un homme merveilleux. Quelqu’un de bien quelqu’un de rare !

Bonjour, Lors de ma rencontre avec la conseillère de voyage Carrefour j’aurai aimé avoir toute les informations du voyage. Comme cela j’aurai pu dire non au voyage. Voici la liste des problèmes: -Lors de notre arrivé à Luxor à 23:20 après avoir passé les douanes, nous devions nous même trouvé notre guide à l’extérieur de l’aéroport pour savoir quel autobus nous devons prendre. -Arrivé sur le bateau à 00:15, nous avons une rencontre avec le guide accompagnateur et celui-ci nous informe de l’enregistrement + les forfaits boissons et autres forfaits. Une fois la rencontre terminé vers 01:00 nous devons faire la file d’attente à l’enregistrement pour faire les paiements des forfaits boissons. En terminant, son discours le guide nous informes que nous devons nous lever à 06:00 du matin pour faire la première excursions. Personnes n’étaient content. Le bateau est vieux mais bien, cependant,les matelas dans les chambres sont nullement confortable. Ceux ci sont aussi dure qu’une planche de bois. Beaucoup de personnes se sont plaints des matelas. Moi ma conjointe et mon père n’avons pratiquement pas dormi de la semaine tellement ils étaient inconfortables. -Que veux dire dans votre documentation excursion matinale??? Pour moi cela veux dire vers 07:00, 08:00 ou 09:00 du matin.Pas 01:45 du matin pour Abu simbel, ou 05:00 pour Louxor ou 04:00 du matin pour Le Caire. Le plus tard que l’on a pu se lever durant toute la semaine est 06:30 Matinal = matin donc après 06:00 du matin. Matinal n’égale pas nuit!!! Si nous aurions eu cette information des le départ nous n’aurions jamais choisi cette croisière. Si je paye pour un tout inclus sur une croisière pour 8 jours et 7 nuits, ce n’est pas pour manger un goûter déguelasse dans une petite boite de carton en allant au Caire. En plus, sur le bateau au buffet, ils avaient mis le stricte minimum pour le petit déjeuner. Si les excursions sont à l’extérieur comme Le Caire et que nous devons manger dans un restaurant, dite moi pourquoi je dois payer pour des boissons (soft) quand j’ai payé mon forfait sur le bateau??? Ceci est inacceptable. Lorsque nous passons du temps sur le bateau, il devrait y avoir quelque chose à manger entre les repas. Outre le the times de 16:00 avec 2 petit gateau, il n’y a rien d’autre. -Je ne dois pas m’attendre à une croisière comme MSC, Celebrity ou Norwegian mais vous vendez la croisière comme un 5*. Pour moi cette croisière vaut pas plus que 4* et encore!!!. Pour tout vous dire, une chance que notre guide Rania Ramzi était la. Elle est excellente. Pour bien faire, cette croisière devrai se faire sur 10 ou 12 jours. Comme cela tout le monde pourrait assimiler l’information, la croisière serait beaucoup plus interessante Est ce que je recommanderai ce bateau? Ma réponse est non. Est ce que je recommanderai cette croisière? Ma réponse est non. Est ce que je recommanderai voyage Carrefour? Pour tout le manque d’information, ma réponse est non.

BASANT A su être disponible en amont et tout le long de notre prise en charge. Super je recommande. IL reste agréable. N hésitez pas

Super journée avec le guide Roshdy très sympathique et très professionnel nous somme très heureux merci beaucoup pour votre service

Pour commencer je veux dire que le pays Égypte est tout simplement magnifique avec des monuments historiques exceptionnel les pyramides les temples le Nil c’est vraiment magnifique L’agence emploie des guides free-lance nous en avons eu trois Hassan au Caire était super Ahmed à Louxor était exceptionnel de culture égyptienne notre troisième Guide Abu Simbel était vraiment pas terrible il est même pas rentré dans le temple pas avec moi Le package 2 jours au Caire et 5 jours croisière sur Nil est idéal . On se lève parfois aux Aurore vers 3ou 4 h du mat car dans la journée il fait trop chaud pour voir les sites L’hôtel( helnan dream) au Caire était très bien nous avons passé un agréable moment la chambre était grande la piscine magnifique. Petit dej nickel Nous avons eu une suite sur le bateau( nope château Lafayette)car nous étions trois le personnel très sympa très disponible et souriant et la nourriture très bonne nous avons été très agréablement surpris sur le pont il y avait une transat et piscine c’était vraiment un moment génial Où l’on pouvait naviguer et voir le paysage et la nature égyptienne(a Noter le pourboire de l’équipage attendu est entre trois et cinq euros par jour par personne à la fin du voyage) Notre déception est venu de l’agence Premièrement à notre arrivée dans la nuit au Caire à 2h du matin malgré le faite que j’avais demandé confirmation d’un contact on m’avait dit pas besoin qu’il n’y avait aucun problème qui aurait quelqu’un mais il n’y avait personne!! nous avons été entouré de plein de personnes qui voulait nous transporter c’était très désagréable (comme dans un souk en pleine nuit )le premier jour était en quelque sorte un enfer nous sommes montés dans une voiture Qui nous a finalement conduit à l’hôtel (45 min de route sans connaître où on va en pleine nuit !)j’ai payé un extra de 50 € J’ajoute que j’ai appelé l’hôtel qui était soi-disant réservé et le gars à la réception on me dit non ! que j’ai une réservation que pour le lendemain vous imaginez le stress l’agence après coup m’a dit que l’hôtel avait fait une erreur en effet entre-temps la nuit avait été réglé par l’agence L’agence m’a dit que je serai remboursé par le Guide au Caire quand je lui ai parlé il était pas au courant il m’a dit que ça serait réglé à Louxor tout le monde se renvoyer la balle Ensuite du coup nous étions craintif et demander quel serait notre guide à Louxor il a fallu attendre le dernier jour pour avoir le contact J’ai pu à Louxor rencontrer les gens de l’agence qui se sont excusés Ils m’ont proposé de me rembourser les 50 €. Il y avait une excursion qui nous intéressait les montgolfières ( a faire c’est vraiment génial )ils m’ont informé que ça coûté 75 € et qu’il déduirai cette somme de ce qu’il devait me rembourser c’était un bon deal . Malheureusement pour eux j’ai rencontré d’autres personnes qui avait fait cette même excursion de montgolfière le même jour à la même heure et leur tarif était de 50 € et pas 75!! Pour finir le dernier jour notre excursion Abu Simbel se finissait à 15h notre vol était à 23h il a fallu que je discute longuement pour simplement obtenir une chambre minimum pour prendre une douche et se reposer car il faisait 45° j’ai l’impression que j’avais demandé quelque chose d’extraordinaire malgré ce qui s’était passé pour nous dans la première nuit! J’ai bien obtenu un hôtel mais c’était très décevant c’était Nile hôtel (belle photo) mais la réalité est bien différente . J’ai vu la nuit est à 49€ donc l’agence a du payer 25€ pour un truc niveau 0 étoile en france c’est triste de vouloir encore gratter quelques euros au client et très dommage de finir avec cette mauvaise impression L’agence ne m’a pas contacté pour savoir si tout se passer bien pendant la fin du séjour j’ai du toujours être en demande d infos (guide Hotel taxi )et il me répondait sur WhatsApp …C’est dommage je leurs conseils d’être pro actif En conclusion l’Égypte c’est super les Guide sont très bons les monuments extraordinaires par contre le suivi de l’agence n’est pas à la hauteur de leur prestation financière je souhaite bon courage à Georgina (qui a le sens du client mais pas vraiment écouter par ses équipes)pour remotiver ses équipes afin de fournir un travail de meilleure qualité Et surtout un suivi et une information à ses clients en amont pour éviter ce genre de désagréments Je précise que je suis pas un robot mais un vrai client qui ne met généralement que des notes positives sur tous les établissements ou agence que j’ai fréquenté Infos : dans toutes les agences quand c’est tout inclus déjeuner dîner les boissons sont à payer en supplément

Nous avons effectué une très bonne semaine en Egypte. C’était la première fois pour nous d’avoir effectué une visite avec un guide dans un pays étranger. Nous avons découvrir une nouvelle culture, de nouvelles personnes ainsi qu’une histoire. Visiter l’une des 7 merveilles de monde était un rêve. Je tiens à remercier notre premier guide Hassan pour nous avoir fait visiter les pyramides ainsi que le Musée. Puis je remercie notre deuxième guide qui nous a accompagné pour le reste du programme! Nos deux guides nous donnaient beaucoup de conseils. Je leur remercie pour leur gentillesses et bienveillance. Je remercie M Ashraf pour avoir mis en place cette excursion et Mme Georgina de sa disponibilité sur Tripadvisor pour répondre à nos questions

Malgré quelques difficultés pour communiquer avec l'agence. Notre séjour c'est bien passé. Cette agence emploi des guides en free lance. Au Caire notre guide Ragui cultivé et parfaitement francophone nous à fait passer une journée de visites intenses. Ensuite entre Luxor et Aswan Ahmed un guide jovial parlant un français plus approximatif nous à accompagné durant les 4 jours de croisière. Les chambres de L'hôtel choisi au Caire par l'agence, le Radisson Blu ont besoin d'un coup de neuf. Les prestations de la croisière Ms Liberty étaient au niveau de notre attente: confortable, personnel charmant et disponible.