Cauchemardesque comme agence ... J’ai voyager beaucoup et j’en ai fait des trecks et des sortie avec des agences, mais là! Jamais connu ça au paravant. J’ai booké bien à l’avance pour le treck de la route des Inca et le fameux Machu Picchu, Avant même de quitter le Canada pour le Pérou, J’ai tenté de rejoindre l’agence pour confirmer mon arrivée au perou et de faire le suivi de mon trip, mais aucune reponse de l’agence, j’ai dû passer par Tripadvisor pour le suivi... À mon arrivée à Cusco la veille par l’agence m’annonce que le guide préfère rester famille pour fêter Noël. Le stress commence , essaye tant bien que mal de trouver l’adresse de l’agence à Cusco mais elle n’existe pas de compagnie existe pas selon l’adresse après une longue échange on m’assure que quelqu’un vient me chercher à l’hôtel comme convenu pour me rendre à Machu Picchu , arrivé à la gare de train le chauffeur me donner deux sacs à lunch une enveloppe avec tous mes Tiquette et entrer et il me dit ciao !? WoW! Que dire de plus! Aucune indication en me laissent tout seul avec moi-même ... J’embarque dans le train qui m’amène à la sortie 104 KM qui est la porte d’entrée pour le treck du chemin des Incas, j’essaye de me renseigner auprès de d’autres groupes qui ont leur propre guide et je me rends à l’entrée et demande renseignements pas de guide pour moi alors pas question de faire le trek sans guide .? Triste et déçu je dois marcher tout le long de la voie ferrée pour me rendre au village de Aguas Calientes où là j’ai booké mon hôtel en espérant d’avoir un contact avec l’agence pour ne pas manquer le lendemain l’entrée du Machu Picchu. Toujours pas de guide toujours dans l’inconnu à savoir si au moins je vais aller voir le Machu Picchu avec un guide. J’ai réussi enfin à communiquer avec l’agence seulement par texto qui me confirme qu’un guide passeras à mon hôtel ... Je pourrais encore en parler longtemps de cette expérience avec cette agence mais je m’arrête ici et je passe à autre chose . J’ai perdu mon argent et mon temps, Je demande même à Tripadvisor de retirer cette publication d’agence qui n’existe nulle part je me demande même si l’agence en question a une licence pour opérer avec les touristes voilà mon expérience avec cette agence via TripAdvisor .