Nous avions un guide privé Ronald du groupe Jacamar. Il a été super. Même si la vue du volcan était invisible à cause des nuages le site en valait le coup. La visite aux chutes et celle de la plantation de café étaient très agréable. Une longue journée mais très agréable. Merci à Ronald.

Nous sommes 3 jeunes filles à avoir booké un voyage au Costa Rica. Nous avons (malheureusement) choisi l’agence FRAM pour éviter tous problèmes. C’est là que ce voyage tourne au cauchemar. Après avoir eu plusieurs vols annulés et d’autres péripéties, nous arrivons enfin au Costa Rica sans valises, à 2h du matin sans le guide qui était supposé venir nous chercher à l’aéroport et nous emmener à l’hôtel. Nous décidons alors d’appeler le responsable fram du Costa Rica qui était bien au courant de notre arrivée tardive. Ce dernier nous recommande de prendre un taxi dans une ville inconnue qui n’est pas des plus « safe » et je répète 3 filles!!!!!!! Nous aurions pu disparaître et personne ne s’en serait aperçu. Nous nous sommes faites arnaquées bien évidemment par le taxi qui nous a fait payer l’équivalent de 150$ pour 10 minutes de trajet. En arrivant au Costa Rica, nous n’avons bien évidemment pas pu faire de réclamations pour nos bagages puisqu’il était 2h du matin. Étants en voyage organisé, nous étions obligée de suivre un circuit et changer de ville. Le représentant nous assure qu’il va se charger des démarches de réclamation à faire surplace mais malheureusement 2 jours plus tard, toujours aucune réclamation de bagage établie. C’est à dire que ce n’est même pas un problème de la compagnie aérienne qui met du temps à envoyer les bagages mais bien la compagnie fram qui se repose sur ses lauriers et ne fait aucune démarche. Sans parler du fait qu’ils sont très difficilement joignables, qu’ils refusent d’assumer leur responsabilité et rejettent à chaque fois la faute sur la compagnie iberia qui n’a absolument rien à voir dans cette histoire. On nous dit tout et son contraire, on nous raccroche au nez ??? Et certains perdent même leur sang-froid à nous dire «  d’arrêter avec nos c****ries » ( le représentant de cactus tour) Pour couronner tout ça, nous avons pris une assurance proposée par fram qui est injoignable et dont fram n’est apparemment pas associé. La majorité des numéros fournis dans le guide du voyage sont invalides. Nous vous déconseillons fortement de réserver quoique ce soit avec cette compagnie. Maintenant par rapport aux frais que nous devons dépenser pour compenser le litige des valises non arrivées, nous avons dépensé la majorité de notre budget dans des objets indispensables ( sous vêtements, brosses à dents, anti moustique, tenue de rechange ( nous sommes en tongue dans la jungle et sous la pluie). L’assurance que nous avons prise avec fram est supposée couvrir les dépenses mais comme celle ci est injoignable nous n’avons aucune idée du montant que cette dernière couvre! Sans ajouter que toutes les excursions qu’on nous vendait sont en fait payante et ne sont pas incluses dans le grand montant du voyages… Le voyage « tout inclus » n’inclu même pas de simple bouteille d’eau pendant leur trajet qui sont supposés être de 3h mais finissent par durer 6h.. Ce voyage qui comprend des randonnées et impossible sans équipement d’ailleurs de nous est tombée malade vu le climat pluvieux et nos médicaments sont dans nos valises… UNE CATASTROPHE!!