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Office de Tourisme de Lille : Circuits et billets

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Attestation d'Excellence
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  • Très bon35 %
  • Moyen14 %
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14 juin 2019
“Hors du temps”
18 mars 2019
“bien seulement”
Infos pratiques
L'Office de Tourisme et des Congrès de Lille vous accueille du lundi au samedi de 9h30 à 18h, dimanche et jours fériés de 10h à 16h30. Notre équipe est à votre écoute et vous conseille dans vos promenades urbaines. Diverses visites guidées (City...plus
Attestation d'Excellence
Ouvert
Horaires du jour : 09:30 - 18:00
Durée conseillée : Moins d'une heure
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42 Place Rihour | Palais Rihour, 59000, Lille, France
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110 avis sur 206
Avis écrit le 8 septembre 2019

En arrivant à Lille, j'ai acheté un livre à l'office du tourisme. J'ai demandé un sac pour porter le livre et le protéger. On m'a répondu que ce n'était pas possible, consigne de la direction pour des motifs écologiques... Bizarre, dans le même temps, l'OT...Plus

Date de l'expérience : juillet 2019
Merci Drof2016
OfficeTourismeLille, Responsable relations clients de Office de Tourisme de Lille, a répondu à cet avisA répondu le 9 septembre 2019

Bonjour Drof'2016, Nous comprenons votre remarque et nous en prenons note dans une réflexion d'amélioration de nos services. La tendance actuelle est au zéro sac dans les commerces. La boutique de l'Office de Tourisme propose à la vente des sacs en matière écologique (coton bio,...Plus

Avis écrit le 17 août 2019

Très bon accueil pour documentation de la ville et demande impression de nos tickets réservés sur internet pour la visite guidée

Date de l'expérience : août 2019
Merci Escapade27
OfficeTourismeLille, Responsable relations clients de Office de Tourisme de Lille, a répondu à cet avisA répondu le 19 août 2019

Bonjour Escapade27, Nous vous remercions pour la note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement L'Office de Tourisme de Lille

Avis écrit le 3 juillet 2019

En visite à Lille pour la première fois, j'ai apprécié les informations et conseils de la jeune hôtesse d'accueil qui m'a reçue et bien renseignée sur les visites à Lille et les transports, notamment vers Roubaix (Villa Cavrois, La Piscine). Un petit bémol concernant les...Plus

Date de l'expérience : juin 2019
Merci Françoise D
OfficeTourismeLille, Responsable relations clients de Office de Tourisme de Lille, a répondu à cet avisA répondu le 5 juillet 2019

Bonjour Françoise D, Nous vous remercions pour votre témoignage sur l'Office de Tourisme de Lille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil. Concernant la boutique, nous nous efforçons de maintenir son ouverture à l'heure du déjeuner. Il arrive parfois, en raison du planning,...Plus

Avis écrit le 17 juin 2019

L'Office de tourisme se trouve dans une petite salle de l'ancien Palais Rihour. L'accueil a été correct sans plus, mais nous avons tout de même obtenu les renseignements nécessaires et des billets pour une visite guidée du Vieux Lille. Dans l'ensemble, cela manquait de dynamisme...Plus

Date de l'expérience : juin 2019
Merci Daniel N
OfficeTourismeLille, Responsable relations clients de Office de Tourisme de Lille, a répondu à cet avisA répondu le 18 juin 2019

Bonjour Daniel D, Nous vous remercions pour ce témoignage sur votre visite à l'Office de Tourisme et votre visite à Lille. Nous regrettons que notre accueil n'ait pas répondu pleinement à vos attentes. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'Office de Tourisme de Lille

Avis écrit le 14 juin 2019

En 2019, qu'il soit impossible de réserver des places pour une visite du vieux Lille parce que le logiciel est encore en développement, est désespérant. Heureusement, une responsable a procédé "à l'ancienne" avec un carnet à souche du siècle dernier et nous avons pu participer...Plus

Date de l'expérience : juin 2019
Merci McMiK2013
OfficeTourismeLille, Responsable relations clients de Office de Tourisme de Lille, a répondu à cet avisA répondu le 17 juin 2019

Bonjour McMiK2013, Nous avons effectivement eu le week-end dernier et en début de semaine une grosse panne informatique ne nous permettant pas d'utiliser notre logiciel de réservation, ni même nos téléphones. Heureusement, le support papier nous permet de palier le cas échéant à ce type...Plus

Avis écrit le 9 juin 2019

Le bâtiment ancien à lui seul vaut le détour. Mais tout petit endroit, et une très grosse billetterie, pour un tout petit comptoir pour les renseignements touristiques. Nous sommes reçus par un monsieur un peu "limité" qui malheureusement ne nous donne aucune indication ni information,...Plus

Date de l'expérience : mai 2019
Merci Franck_Vero69
OfficeTourismeLille, Responsable relations clients de Office de Tourisme de Lille, a répondu à cet avisA répondu le 11 juin 2019

Bonjour Franck_Vero69, Le Palais Rihour, bâtiment classé, est l'ancienne résidence des Ducs de Bourgogne, bâti en 1453. Seules subsistent deux chapelles dont la salle des gardes au rez-de-chaussée où est installé l'Office de Tourisme. Comme vous avez pu le constater l'installation actuelle est provisoire, l'accueil...Plus

Avis écrit le 20 avril 2019

Lors de notre séjour,la place Rihour et ses environs étaient en travaux d'où des difficultés inhérentes :l'office de Tourisme n'était pas dans le Palais mais en face,les lieux de départ de la navette Vieux Lille et du "City Tour" n'étaient pas à l'endroit indiqué.... Nous...Plus

Date de l'expérience : novembre 2018
Merci Lucienguy
OfficeTourismeLille, Responsable relations clients de Office de Tourisme de Lille, a répondu à cet avisA répondu le 23 avril 2019

Bonjour Lucienguy, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à Lille et que vous ayez profité des avantages du City Pass. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement L'Office de Tourisme de Lille

Avis écrit le 21 mars 2019

Nous découvrions la ville sur un WE (en arrivant le vendredi début d'après midi, nous avons été très bien conseillé sur l'usage des City pass, nous avons pris ceux à 48h, & nous en avons pleinement profité, transport, visite : Beffroi, Musée Pasteur, villa Cavrois,...Plus

Date de l'expérience : mars 2019
Merci Ronomad
OfficeTourismeLille, Responsable relations clients de Office de Tourisme de Lille, a répondu à cet avisA répondu le 22 mars 2019

Bonjour Ronomad, Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour, notamment avec le City Pass. Nous déplorons la fâcheuse expérience que vous avez eu avec certains partenaires du pass. Nous les recontacterons pour faire un...Plus

Avis écrit le 21 mars 2019

accueillant belle endroit depuis déménagement bien pour les étrangers qui veut découvrir la ville propre

Date de l'expérience : février 2019
Merci Christian B
OfficeTourismeLille, Responsable relations clients de Office de Tourisme de Lille, a répondu à cet avisA répondu le 22 mars 2019

Bonjour Christian N, Nous vous remercions pour la note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre nouvel accueil. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'Office de Tourisme et des Congrès de Lille

Avis écrit le 18 mars 2019

On nous a renseigné sur les sites à visiter, mais il manquait la chaleur des Gens du Nord. Dommage nous aurions aimé que l'on nous guide sur des sites moins connus ou typiques au NordPlus

Date de l'expérience : février 2019
Merci chantal d
OfficeTourismeLille, Responsable relations clients de Office de Tourisme de Lille, a répondu à cet avisA répondu le 19 mars 2019

Bonjour Chantal d, Nous vous remercions pour la note ainsi que pour votre témoignage. Nous sommes désolés que notre accueil n'ait pas répondu pleinement à votre attente. Nous espérons néanmoins que vous garderez un bon souvenir de votre visite à Lille. Nous vous souhaitons une...Plus

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